基于工作过程的项目教学法在《商务英语谈判》中的应用及思考

吕丽红

【摘要】文章提出了在《商务英语谈判》中采用项目教学的思路，以及在教学过程中以工作为导向进行项目内容的选取和具体应用，并分析总结了在实施过程中所出现的问题以及在今后教学中改进的思考。

【关键词】项目教学法 工作过程 高职教育 商务英语谈判

2004年，教育部和劳动和社会保障部等联合颁发了《职业院校技能型紧缺人才培养培训指导方案》，重点指出“课程开发要在一定程度上与工作过程相联系”的课程设计理念，遵循企业实际工作任务开发“工作过程系统化”的课程模式。在教学中，如何激发学生的学习兴趣，设计出一系列符合工作需要的项目方案，将是教学实践值得探讨的话题。

一、基于工作过程的项目教学改革思路

项目教学的特点是“以项目为主线、教师为引导、学生为主体”，改变了以往“教师讲，学生听”被动的教学模式，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式。教师应深入企业调研，进行岗位工作分析，确定课程改革目标。通过企业及市场调研，搜集相关工作岗位的任务，确定英语专业人员在工作中主要涉及的前期接待与组织工作，中期具体磋商与讨论以及后期的安排等三大块的业务范围。实现工作过程导向的课程开发，解决的是课程内容的抉择取向问题和内容序化结构问题，在岗位典型工作过程基础上，按专业职业岗位所需要的商务谈判职业能力确定系统化的工作任务、案例、情境。

二、项目教学法的具体实施

1.设定项目任务。根据实际工作流程需要和岗位所需，制定教学项目，将教学内容细化成若干操作性强的教学项目。通过任务驱动，引导学生承担角色与岗位零对接，通过自主、协作学习，围绕具体项目使学生在完成过程中获得知识、提升技能。本人在11级和12级商务英语专业学生的教学过程中，以职业能力和职业素质培养为核心，以工作过程为导向，以任务驱动安排教学实施过程。按照企业商务谈判工作流程，将《商务英语谈判》课程内容设置为3大阶段（即谈判前期准备、商务磋商以及谈判后期安排），10个项目（小组的组成、商务调查、安排会晤、客户接待、公司参观、贸易磋商、成交、签约、投诉索赔、观光购物），30个具体可行的工作任务。

2.项目教学的实施运用。不同于以往“教师讲，学生听”的教学模式，“项目教学法”即要求“项目导向，任务驱动”，强调“以项目为主线、教师为引导、学生为主体”，上课时运用“资讯—决策—计划—实施—检查—评价”工作模式来教学。从专业理论知识转向工作过程。（1）教師指导、讲解，学生获得商务知识、技能，每堂课学生都必须明确每个项目任务。按照工作的需要，先将班级划分为若干小组模拟成公司，小组成员在自由组合的基础上教师可适度干预，综合考虑学生的知识水平、男女比例、性格解构等，并指派一个负责人。（2）基于特定任务，制定相应的项目计划，确定工作步骤、程序、时间进度，根据查阅的资料分配任务及角色。（3）每个项目小组并开始着手完成各自承担的任务，在网上收集相关信息，设定相关情境。学生通过图片、PPT等形式进行展示，然后每个“公司”按照拟定的方案与另外的“公司”进行洽谈合作，在较真实地商务环境下运用所获得的知识完成任务，有效地将语言知识、交际技能、文化背景知识和商务知识有机地融为一个整体，培养学生的交际能力和处理问题的能力，以满足岗位技能的要求。（4）通过学生自评、小组互评、教师总评等方式进行评估。教师不再是学中的主导传授者，只是组织者和指导者。评估后，学生对所完成的项目有了较深刻的理解，进行反思并互相取长补短。

三、项目教学法实施中存在的问题及教学建议

1.谈判的真实性还不够强。由于商业秘密问题，很少有人能够得到一手的商务谈判资料（包括录像、录音等），学生收集的资料多局限于网络，内容只能是对真实环境的模拟。

2.学生前期准备不够充分。由于学生对于谈判前的准备工作重视不足，未能深入实际，导致谈判过于简单；学生对商务领域接触太少，缺乏经验，模拟谈判语言生活化太浓，和实际尚有较大距离。

3.教学实践条件有限。商务谈判缺乏配套的校内实验室，即使有也就是一张桌子，几把椅子，一个谈判室而已，难以将项目模拟过程系统、连贯地展示。

4.部分学生缺乏整体意识和团队协作精神，有的过于表现自我，有的过于沉默，致使谈判小组的工作难以取得进展。

5.教学建议。（1）建立商务谈判情景模拟教学实验室，增强真实性。谈判场所的选择、布置也是作为谈判的准备工作之一，可以建立商务谈判情景模拟教学实验室，并配备相关的仿真软件；（2）加强校外实训基地的建设。学校应利用企业优势，不断拓展教学空间，积极建立校外实习基地，开展校企合作，使学校教育和社会实践渗透结合；（3）定期聘请企业经营实务人员开展谈判讲座并建立长期交流机制。由于企业经营实务人员具有各种场合的谈判经验，思维敏锐，可定期聘请他们到学校做报告、演讲，让他们用鲜活的事例、务实的讲解，激发学生的学习热情，增强学生的实践认识。

为了避免出现技能培养与企业需求脱节，采取以工作过程为导向的项目教学法，体现了以学生为主体的教学理念，拉近了学生学习与工作的距离，有利于培养学生的职业技能。

参考文献：

[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].教育科学出版社，2007.

[2]区颖，刘艳霞.项目教学法在高职商务英语谈判教学中的应用[J].教学管理与研究.2013（4）.