基于SOA 架构的人事管理信息平台建设

● 闫洁瑜

随着计算机技术、网络技术以及经济全球化的快速发展，人类当前的工作方式以及生活方式因受到技术与经济发展的影响而发生了巨大的变化。大数据时代的到来标志着人类正式步入“信息社会”，现在我们都可以利用新的方式对所收集的所有数字信息加以利用。如今，在“大数据”时代背景下，各行各业都需要管理复杂庞大的数据，而这对于企业来讲将是巨大的挑战，人们逐渐开始认识并重视对大数据进行有效管理的重要性和迫切性。随着人力资源管理理论和管理实践的迅速发展，人事管理的各大模块的职能已趋于完善。但是，网络技术以及信息技术正以前所未有的冲击力和穿透力改变着人们的生活方式和思维方式，企业人事管理工作也未能避免其带来的影响。在这样的环境下，人事管理的专业化水平继续提升，而在专业化的提升过程当中，“大数据”扮演着至关重要的角色，它使得人力资源管理的理念、技术及技巧更加的科学化。

在“大数据”的形势下，随着硬件和软件环境的变化，企业组织架构、管理模式的变化，企业人事管理工作作为企业经营发展的保障支持，传统单一的工作方式受到了严重的影响和挑战。如何适应信息时代以及“大数据”时代，应对新形势的挑战，使人事管理价值得到大幅度提升，企业要积极探索人事管理工作，积极参与实践，使科学化管理水平不断提升，要建成一套基于大数据应用的、技术领先的、规范、准确、高效的人事管理信息平台。通过数据化平台的建设，实现人事管理的数据化管理，既大量节约了人力成本，又实现了数据的规范、统一和共享。本文首先从企业人事管理现状出发，分析企业实施人事管理信息化的必要性，其次进行基于SOA 架构的企业人事管理信息平台设计，采用基于面向服务的SOA 架构的思想来研究人事管理信息化，将系统中需要共享的信息以Web 服务形式进行封装，这使原有系统的信息孤岛问题得以解决。此外，还可以大幅度提高应用程序重用率，最终提高系统的实用性和适应能力。

一、企业人事管理现状及其信息化的必要性分析

当前，在企业人事管理工作还有很多问题：第一，如今企业人才频繁流动，而由于受到我国计划经济的影响，人事管理体制仍然处在比较落后的状态；第二，人事管理制度不健全。企业进行人事管理时，并未从企业的实际情况出发，具有较大的随意性和变动性；第三，企业的人员分布结构、企业的薪酬制度等并未根据员工的实际情况进行合理分配，致使企业长期发展赖以生存的人力资源无法得到充分保证；第四，我国企业人事管理缺乏必要的监督机制，管理方法简单，缺乏有效的激励机制，员工的工作积极性无法充分调动起来，工作效率低，使企业的工作氛围不够强烈等。在大数据时代，企业面对这样的境况，需要进行变革，要学会趋利避害。

在企业中，企业的人事管理主要是以企业员工为主体。人事管理信息不仅仅是人的信息，还包括这些人所做的管理、日常工作等相应信息。企业人事管理的发展有其客观规律，其管理的理论、方式以及方法并不是一成不变，它是随着时代和社会的发展以及企业的发展程度而与之相适应的。信息技术的发展以及“大数据”时代的到来，传统的人事管理手段已经无法满足企业现有工作的需求，企业人事管理的现状无法保证企业能够健康、长远的发展，无法保证企业在激烈的市场竞争中生存，这就需要一种新的管理工具来改变企业现状，规范和健全企业制度。企业人事管理信息系统应运而生，它可以使大量重复繁杂的人事管理方面工作通过计算机自动处理和有序管理，使人事管理工作实行无纸化办公，使人力物力的消耗得以降低。通过企业人事管理信息系统，工作人员能够从大量繁复事务中解放出来，可以投入更多精力于那些提高工作质量的研究工作。人事管理工作通过计算机处理能够保证处理的数据一致、准确和及时，能够使人事信息实时动态且准确完整地展示出来，对人事工作起到一定的监督和促进作用，使企业管理质量得到保证，为企业提供高度数字化、规范化、科学化的人事管理信息平台。综上所述，人事管理信息化对企业而言是必不可少的。

二、基于SOA 架构的企业人事管理信息平台设计

在进行平台建设时，要避免单纯只对业务系统计算与存储能力建设。基础架构的设计要满足未来面向大数据时代发展的需求，不能只考虑单一系统的计算与数据消化能力。基础架构建设包括服务器、数据存储系统等，需要提出综合的可持续发展和扩充的解决方案。云计算技术能够构建基础设施架构和平台，把数据变成服务的核心技术和模式。在云计算技术中，虚拟化技术、云存储技术、云安全等关键技术都是为了解决如何更好地存储数据、更安全地保护数据、更好地分级处理数据。所以，基于SOA 架构的企业人事管理信息平台的建设，应利用云计算的技术模式，建设灵活可扩展的、适合数据多级集中的资源池，使基础设施架构建设与应用建设规划相互结合，支撑数据存储、数据分析系统的高效、稳定、安全运作，更好地管理、利用数据和提高系统数据处理能力。

（一）系统边界

本系统是在汇集成功企业先进的人力资源管理理念、人力资源管理实践、人力资源信息化系统建设的经验，以信息技术、网络技术实现对企业人力资源信息进行高度集成化、信息化管理。这一人事管理信息系统在企业中使用时，能够为企业人力资源管理提供优化的解决方案。人事管理信息系统主要由人事档案管理、组织架构管理、合同管理、薪酬管理、社保管理、绩效管理、考勤管理、培训管理、招聘管理以及系统管理等十大功能组成。

（二）系统目的

人事管理的核心价值在于使复杂繁琐的人力资源工作简单化，解放人力资源工作者，使企业内部有更多的人有更多的精力投入到人力资源管理与决策工作中，保证企业持续处于高效运行状态。通过系统，人力资源管理者能够对劳动者的技能和资格进行记录、监测和分析，并为管理层提供决策分析。通过信息化建设，可以提高企业整体人事管理的科技含量与管理效率。人事管理信息系统的核心是实现企业人事部门办公信息化，通过系统集中管理人事相关的基础数据。企业建设人事管理信息平台的目的是使企业人事管理信息化水平得到进一步提升，而信息化建设的实现能够为企业人事管理带来巨大的价值。通过信息化的实现，对人事管理业务流程进行规范，使人事管理工作更具标准化、规范化；借助绩效管理和考勤管理实现对企业各部门、企业员工的考核工作；实现人力资源管理业务的整合，将原本独立分割的管理模块整合起来，实现企业资源共享，打破信息孤岛现象，加强人事管理业务上下级之间、人力资源部与财务等相关部门之间的业务协同；以集中统一的系统工具和准确及时的人事管理业务数据，把人事业务人员从重复、繁琐的基础性工作中解放出来，提高人力资源管理的工作效率。

图1 基于SOA 架构的人事管理信息系统的层次结构设计图

本文最终要通过SOA 架构建设起一套人力资源管理系统平台，该平台能够实现从招聘员工开始、员工入职、员工培训到员工辞职、离开企业为止所有与人事管理工作相关事项的管理。通过SOA 架构实现一个全员参与的人事管理信息系统，为企业管理层提供一个分析与决策的平台，为企业员工提供一个信息化工具，并通过该工具能够使其参与自身相关事务管理。

（三）系统层次设计

在系统设计中，采用系统分层结构这样可以使系统内的功能模块“高内聚，低耦合”，使各层间的变化隔离开，使模块间的复杂程度得到简化，为系统的开发带来更多的便利。基于SOA 的企业人事管理信息系统采用层次设计思想，将整个系统划分为5 个层次，由上到下分别为表示层、Web 服务层、业务操作层、业务逻辑层以及数据层，各层间的关系具体如图1 所示。

1.表示层设计

表示层实际上就是一个方便用户体验系统的界面，它主要将人事管理信息化过程中的一些主要信息通过Web 浏览器呈现给用户。用户需要有良好的交互体验，这需要有良好的表示层做支持。因此，用户对系统好坏的评价直接取决于表示层的优劣。本系统中表示层通过企业门户网给浏览者展示企业文化、企业新闻以及企业招聘信息等内容，通过人事管理信息平台给使用者展示企业人事信息相关内容，方便其操作与管理。一个系统如果没有一个体验良好的表示层，即使设计、开发的再完美也不会得到用户较好的评价。

2.Web 服务层设计

Web 服务层在整个SOA 架构中起到承上启下的作用，是架构的核心层，对下服务层响应业务层的请求，对上为表示层提供服务。服务层主要是提供标准化接口，从而使得任何异构平台和任何本地或者远程用户通过服务进行操作。企业人事管理信息系统与企业内部其他相关系统通过Web Service 实现接口关联，实现系统内数据以及信息共享等。

3.业务操作层设计

业务操作层主要是处理企业人事管理系统的各种业务元素，是对业务流程的实现。业务操作层主要是完成并处理用户发送的操作请求，用户在业务操作层主要是进行人事档案管理、组织架构管理、合同管理、薪酬管理、社保管理、绩效管理、考勤管理、培训管理、招聘管理以及系统管理等十大功能的业务操作，这些操作的处理过程全部都是在业务操作层实现的。

4.业务逻辑层设计

业务逻辑层是系统架构中最为复杂的一部分，它体现了系统架构的核心价值。它处于数据层与业务操作层以及表示层之间。业务逻辑层为系统提供服务接口和逻辑控制，对数据交换起到了关键作用。当表示层和操作层发出命令后，在业务逻辑层会根据相应的业务规则和运算法则从数据层调用数据，并返回到操作层和表示层。在业务逻辑层主要是规定了薪酬计算规则、绩效考核算法、考勤管理办法以及招聘的流程等内容，在操作薪酬管理、绩效管理、考勤管理以及招聘管理等功能时，系统会自动调用业务逻辑层中的这些规定实现对应操作，并在表示层显示给用户。

5.数据层设计

业务逻辑层和数据层之间的交互是由数据层实现的。数据层设计时既要提供数据信息和数据逻辑，服务于本系统数据访问，又要借助于信息资源整合平台和其他系统进行数据交换。数据存储是通过Oracle 来实现的，在数据库设计中，系统所有访问操作都是使用存储过程。存储过程封装语句到数据库中，任何数据库访问的SQL 语句都不会出现在程序代码中，这样可以把因数据库层的变动而对程序带来的负面影响最小化。

（四）系统功能结构设计

根据不同公司的不同层级划分，将基于SOA 的企业人事管理信息系统分为“一网一平台十功能”，具体如下图2 所示。

各个功能的具体功能说明如下：

1.企业人事管理门户网站，主要是全面宣传和组织企业的工作，有效促进企业相关信息公开和企业员工意见表达，促进员工与管理层之间的交流沟通以及提供相关数据文件等功能，其数据来源于各管理功能以及网站维护管理。通过企业门户网站，可以实现考勤信息公开化、“亮”化考核结果，实现培训、招聘等信息的展示功能。

2.人事管理信息平台主要包括档案管理、组织架构、合同管理、薪酬管理、考勤管理、培训管理、招聘管理、社保管理、绩效管理以及系统管理等功能。其使用者主要包括人事管理员、部门主管、培训管理员以及系统管理员等，如图3 所示。人事管理员的权限是可以维护档案管理、组织架构、合同管理、薪酬管理、考勤管理、培训管理、招聘管理、社保管理、绩效管理等功能；部门主管的权限是可以浏览以及对相关信息的审核功能，包括档案维护、组织架构维护、合同维护、考勤情况、培训、招聘、社保、绩效以及系统管理等功能；培训管理员可以执行培训管理操作；系统管理员则实现系统管理功能。

图2 企业人事管理子系统功能结构图

（ 1）人事档案管理：档案类型分为在职人员、离职人员、退休人员、后备人员四类，档案存储的内容主要有员工的薪酬情况、考勤情况、绩效情况、培训情况、社保情况、调岗情况、调薪情况、奖惩情况录等常用数据子集。支持多条件查询，能够快速、准确地查找到目标，提高员工个人档案信息准确度，减少信息录入工作量。这一部分主要是由人事管理员与部门主管完成此模块操作。

（2）组织架构：主要是实现人事管理员对企业的单位部门、职务以及岗位的新增、修改、删除、停用等维护功能；对岗位编制进行管理；可以为职务及岗位建立说明书；可以实时统计各部门及岗位编制人数，可以随时了解企业编制情况。

（3）合同管理：员工劳动合同的新签与续签操作，员工培训合同的新增与维护都是通过合同管理实现的，由部门主管实现合同的新增与维护功能。系统可以实现劳动合同期满提醒、未签劳动合同人员提醒、合同到期续签提醒等功能。

（4）薪酬管理：根据企业实际情况自定义薪酬帐套、薪酬计算公式、等级情况，系统最终能够展示出岗位工资、级别工资、工龄工资、学历津贴、考勤扣款、社保扣款、绩效奖、个人所得税等各类常见的工资项目。由财务主管掌控员工的薪酬情况，实现薪酬的录入与导出以及维护等功能。

（5）社保管理：通过社保管理能够实现保险福利类别维护，可以实现员工保险账户自主创建等功能。社保功能可以实现自定义各类保险福利类别，用户可为员工批量创建保险帐户，支持为当月入职员工开户，离职员工退保；系统可以自动核算社保缴费，并在工资计算中自动引入社保缴费数据。

（6）绩效管理：系统支持定性及定量两种绩效考核方式，系统内置各岗位常用的绩效考核表，可供用户直接使用。通过绩效管理实现考核计划与任务的发布、维护，考核任务发布后，员工直接在线进行绩效打分，自动完成分数汇总计算。考核结果自动记录在员工档案中。薪酬模块可以自动引用绩效考核结果，直接计算用户的绩效工资。对考核结果有异议部分，员工可以在线进行考核申诉与反馈。

（7）考勤管理：与企业现有考勤机结合，能够读取员工出勤情况，实现考勤汇总计算等功能。系统支持病假、事假、出差、加班、调休等考勤业务管理。部门主管每个月会统计汇总各个员工的考勤情况，并给予相应的评价。与薪酬模块对接，薪酬模块可以直接引用月考勤结果进行相关计算。假期管理中可以自定义法定假期与企业假期。聘者在各阶段面试、笔试中的成绩、评价。通过筛选的应聘人员，可以直接入岗，转为在职人员或进入企业后备人员库等。

图 3 人事管理信息系统使用例图

（10）系统管理：系统管理员通过系统实现系统日志管理、在线用户查看、用户及角色管理等功能。

（8）培训管理：系统可以实现员工培训需求调查功能，培训管理员可以根据需求制定培训计划、培训的实施方案、培训评价管理等功能。由培训计划生成培训的实施方案，详细记录培训实施情况。培训评价管理记录员工在每次培训中的评价。培训记录自动记入员工档案。系统支持培训资源自主管理功能，实现培训课程、培训机构、培训讲师、培训资料、培训地点等内容的自主管理。

（9）招聘管理：制订招聘计划，发布招聘内容等。应聘流程通过系统工作流平台完成，可以管理求职者的整个应聘过程，实现应聘申请、审批、笔试、在线面试以及最终录用入职等过程的实现。招聘管理与招聘门户网站相关联，企业可在互联网上对外发布招聘网站，通过网站实时发布各类招聘职位。应聘者可以在招聘网站上直接应聘，在线填写简历等信息。招聘管理员可在系统后台直接查阅、筛选、统计应聘人员信息。招聘全过程管理，可以记录应

（五）系统功能特点

采用SOA 方法来设计人事管理信息系统，降低了系统模块间的耦合程度，使系统更具扩展性、伸缩性和通用性，提高服务质量，便于系统分担负载。此外，系统还具有其他功能特点，具体如下：

第一，全面覆盖、及时准确、同步管理。系统覆盖了企业各个部门以及全部员工，能够实时进行监督、实现考核考评工作，可以及时掌握企业人事管理工作最新动态。

第二，强大的流程管控和协同办公，使企业正常业务管理透明化、流程化，增强了企业管理的可控性。

第三，开放交流、双向互动、服务员工。系统面向整个企业，有交流论坛功能，有消息/信箱功能，具有资料共享平台，使得员工、管理层以及各个部门之间可以实现相互交流、相互协作，这样从一定程度上，增加部门间、上下级之间的协同合作，避免单独部门工作情况下的重复工作，提高整体的工作效率。

第四，阳光操作、量化考核、公开透明。通过建立一套完整、科学的考核评价体系，使考核内容科学化、考核标准量化、考核过程和考核结果公开化。

第五，强大的数据分析与挖掘能力，借助大数据通过信息平台可以进行大数据的分析与挖掘，找到适合企业的人才。企业需要充分了解人才，人才的资料是一个动态的完善过程。通过大数据可以获取潜力与性格的指标资料，并且预测出适合企业文化与企业发展的人才，这是非常重要的。由于企业竞争的存在，人事管理必然要向大数据演进，通过人事管理信息系统以及大数据时代的优势，企业必须要充分理解并且运用这一套工具，才能为企业争取更好的竞争优势。

第六，增强数据搜集能力。在大数据时代，传统的人力资源管理流程可供雇主判断的资料来源非常有限，除了履历表、面试纪录等信息之外，其他信息并不全面。而通过人力资源管理信息平台，借助大数据的特点，在 Internet + Mobile + Social 的时代，可以获取更多关于应聘者与招聘者的信息。由于可以参考的资料量大增，如果能够拿来运用，提升判断的准确度，对人才市场的双方都是利多的。企业利用信息化，使用大数据来优化认识管理数据，能够找出多数企业所没注意到的“非主流”资料，因此能用更合理的价格取得适合他们的人才。

第七，提高数据处理的实时性。在企业内部发现人力资源管理相关问题后，可以通过大数据平台在寻找相关或者类似的解决方案，通过综合处理可以提供一套最优的解决方案，能够提高事务处理效率。

三、人事管理信息平台在X 企业的构建与运行

随着信息技术的快速发展，X 企业已经意识到信息化对企业的重要性，面对企业所面临的人事管理体制落后、制度不健全、缺乏有效的激励手段、企业员工筛选难度加大以及企业规模的扩展为企业人事管理工作带来量的剧增等一系列问题，企业开始重视信息化建设，开发了一套基于ASP.NET 的人力资源管理信息系统。系统采用Visual Studio 2008 作为开发工具，以IIS 作为Web 服务器，为网站的静态页面请求提供服务，服务器的配置为Windows Server 2008+IIS+Sql Server2008，系统在开发过程中采用的是基于MVC 墨水的B/S 三层体系结构，使系统具有更好的可维护性和可重用性。尽管系统实现了人力资源管理从招聘、培训、绩效考核等功能的信息化、模块化，逐渐地取代了原有的纸质办公，实现了无纸化办公，提高了人事管理工作效率，减轻了员工的工作负担，但是X 企业的人事管理信息化工作仍然存在着一定的问题，具体如下：

首先，对人事管理信息化的认识与定位不足。X 企业的领导层已经开始重视信息化建设，同时也为信息化工作投入了一定的人力和财力。但是，他们只是盲目的投资，而对人事管理及其信息化理解与认识并不到位，也不能准确对人事管理及其信息化进行定位，在X 企业信息化过程中脱离了具体情况，未考虑人事管理信息化在X 企业信息化建设中的位置。他们并不清楚为什么建设人事管理信息化，不明确系统建成之后能够有什么用处，如何与现有的信息系统进行对接，如何通过综合利用信息化工具为企业带来经济效益。对人事管理信息化的重要性和紧迫性没有正确定位和认识，即使将系统建立起来，也未能将人事信息资源有效地开发和利用起来，自然也就未能最大化地提高工作效率。

其次，形成信息孤岛而增加人力成本。在X 企业内部，现有OA 办公系统、财务管理系统以及人员信息管理系统等办公管理平台。在人事管理信息系统建设之初，并未考虑各个系统之间的数据传输与调用。各系统之间是相互独立的，并未实现系统间的关联，这导致企业内部各系统间以及使用系统的各个部门之间看到与了解的数据和信息缺乏交流和共享。人事管理工作需要协同各个部门、科室之间的工作，与其他部门的工作有一定的交叉。然而，传统的部门间各自维护本部门数据、而没有统一的管理这一模式，容易造成数据变化更新频率不同步，统一信息出现不同版本，从而造成信息维护频率增加，导致人力成本增加。

最后，系统缺乏有效规范管理。人事管理信息化在X企业内部发展时间并不长，仍需要不断探索和完善。尽管X 企业在系统运行之初制定了相应的运行管理办法，但是这些办法的制定依然是参照传统的、落后的管理制度，并未制定与之相匹配的科学管理制度规范，这使企业存在着一种奇怪的现象，即先进的技术与落后的管理工作并存的现象，使得其他部门与人事部门之间的配合工作存在很大的人为性和随意性，这也使得人事管理信息化工作难以真正开展。另外，信息化建设工作完成后，X 企业忽视了后期培训与维护工作，使得信息化进程推行缓慢，未能充分发挥出信息化人事管理的作用。

基于上述原因，X 企业考虑对现有的信息化平台进行升级优化。首先，X 企业在构建人事管理信息平台时，要从企业人力资源管理基础性工作做起。例如，完善本企业建制和岗位分工，确定各个部门及人员在系统使用过程中具有的权限问题，明确企业人力资源管理信息化的工作方式等。通过信息化手段规范企业人事行政管理制度和相关流程，企业内的人事管理按照这一流程进行管理。同时，制定了相关的管理办法明确企业各部门工作职责及岗位说明书。在人力资源规划方面，制定适合本企业的人才梯队建设战略方案，加强督导人员的选拔与培养，完善员工职业规划及晋升制度。在招聘与配置方面，通过信息化进一步完善招聘途径和程序，对各部门进行定岗定编，完善各部门工作流程。在绩效管理体系建立方面，由绩效考核向绩效管理转变，实现绩效考核的信息化管理。在薪酬激励体系方面，规范薪酬设计，薪资实行岗位职级制。在人才的开发与管理方面，确定培训的方式和原则，确定员工培训的内容、培训方式等。在公司文化建设方面，进一步完善员工福利制度，丰富员工业余文化，建立员工通讯平台等。在行政管理方面，要不断完善行政管理规定，完善各部门的行政分工。

其次，X 企业考虑企业内部信息化的全局性，考虑人力资源管理信息系统与其他系统的关联性，将这些因素都纳入到升级优化的范畴内。在上述基础之上，采用Myeclipse 作为开发工具，Oracle 作为数据库，X 企业开发了基于SOA 架构的、B/S 模式的人事管理信息系统，主要包括档案管理、组织架构、合同管理、薪酬管理、考勤管理、培训管理、招聘管理、社保管理、绩效管理以及系统管理等功能。考虑到使系统不受平台限制，系统采用J2EE 技术，可方便移植到LINUX，UNIX 等各类操作系统平台，可以根据实际需要配置相关的软硬件平台。为了提高系统的可扩展性，系统采用J2EE 架构与SOA 结构，表现形式、接口、通信、逻辑与数据等相分离，方便修改与升级；与其他系统的对外接口采用Web Service 方式，基于XML 的信息交互，使得采用各种编程语言的系统均可使用。通过这种方式实现了与OA 办公平台、财务管理系统以及人员信息管理系统的对接，实现了信息共享等功能。

通过一段时间的运行，人事管理信息系统给X 企业带来了一定的效益，保证了核算准确度，还成倍地提高了工作效率，而且便于使用计算机对人事信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速，查找方便，可靠性高，存储量大，保密性好，寿命长，成本低等。因此，有利于办公自动化的人事管理信息系统极大地提高了人事管理的效率，也是企业进行科学化、正规化管理的重要手段。

四、结束语

在企业中，尽管人事管理工作繁琐复杂但十分重要。面对新形势，我们不能沿用老思路进行人事管理工作，而是需要引进新思路、新方法进行管理。企业人事管理应该体现管理现代化、信息化的思路，遵循现代企业管理工作的客观规律。本文对人事管理信息平台的整体架构和各个功能模块进行了合理、科学的划分，用新思路、新方式研究和处理工作中的各种问题，使现代企业人事管理工作更加科学化、高效化。与传统的人力资源管理系统不同的是，这是一套集人性化、安全化、智能化于一体的人事管理系统，在系统中插入了SOA 理念。SOA 架构具备低成本、随需而变、松耦合以及适合大部分企业工作业务流程等特点，克服了传统的人力资源管理信息系统的诸多不足，具有强大的生命力。在工作上，系统能够有效提高人事管理部门的工作效率，大大提高企业的市场竞争力，增强企业的凝聚力和活力。

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