关于跨文化企业管理的几点思考

刘鑫

摘 要：眼观当下整个全球的经济，可以发现用“全球村”来形容一点都不夸张。目前不管是本土企业还是跨国企业都会受到一定程度的外来文化的影响，在这种文化氛围下企业在进行管理的过程中需要做出及时的调整。本文围绕跨文化企业管理为中心进行展开，对跨文化的内涵以及其对企业管理的影响进行了剖析，最后提出几点加强在跨文化环境下企业管理的具体措施，旨在为实际的企业管理工作提供一定的理论参考。

关键词：跨文化；企业管理；思考

放眼望去，整个全球市场中对于国内市场与国外市场的界限已经日渐模糊，整个全球市场正在不断形成，这不仅要归功于当下先进的科学技术，同时还依靠了当下技术与管理科学的飞速传播，使得全球各国的企业逐渐走向趋同化。但是，其中由于文化的不同而产生的个性化与差异性并没有在趋同化的大潮中改变，在这种情况下对跨文化的研究越来越多。

一、跨文化的内涵

所谓的跨文化就是当一种文化跨越了与其不同的价值观、精神、原则、宗教信仰、沟通模式、交流方式等不同文化时，称之为跨文化。一般在跨文化之后带来的跨文化差异是其中比较明显的体现，因为出现了文化的跨越就必定会带来文化的差异。而这种差异可以呈现出三种不同层次。首先，双方民族文化背景的差异，这属于从宏观层面上对跨文化差异进行阐述。其次，双方母公司自身特有的企业文化风格差异，而这属于跨文化差异中的中观层次，这一点在通过兼并收购后进行重组的企业中十分明显。最后，个体文化差异，这汇总差异体现在企业中每一个员工的身上。跨文化企业是指不同文化背景下的人员组成的企业。

二、目前影响跨文化企业管理的因素

跨文化企业在管理中受到多种因素的影响，其中特别是环境的差异性成为了影响跨文化企业管理的主要因素。第一，政治环境，主要包括了一个国家现行的政体以及政局的稳定性和该国政治给外国投资者带来的风险与干预等。跨文化企业在进行管理时要首先考虑其政局是否稳定。第二，法律环境，法律环境作为政治的产物，由于目前并没有一步统一的国际法来调整整个国际上的管理活动，因此法律环境对跨文化企业管理具有更加重要的意义。第三，体制环境，跨文化企业的经营管理活动可以在跨政体见进行，也可以在跨国体间进行，选择哪种方式下进行主要是根据资本收益和资本组合的合理性。第四，价值环境，考虑到不管是那种文化都具有一定的价值标准其虽然存在差异性但是其存在的共同点就是能够维系人类社会存在的功能，跨文化企业在管理的过程中式处于两种或者两种以上价值观的相互作用中展开的。第五，行为环境，站在东道国的角度对跨文化企业的行为管理主要分为三步，审批管理——登记管理——监督管理。以上是从软环境看待跨文化企业管理受到的影响因素，从硬环境而言，其包括了一国的人力资源、自然资源、基础设施、国民收入与消费水平等方面，如果说软环境对跨文化企业管理存在间接和直接方面方面的双重影响，那么可以说硬环境对跨文化企业管理的影响只有直观性。相比之下，软环境的影响更加难以控制。

三、加强跨文化企业管理的具体途径

1.正确处理文化差异

针对跨文化企业中存在的文化差异与文化冲突，为了能够保证跨文化企业的良好发展，可以采用三种方式：第一种，忽略文化差异，为了能够达到这种理想状态，跨文化企业企业在管理过程中其运用的管理管理必须保持一致性，特别是对跨国公司而言，由总公司所在地的决策与惯例贯彻到每个子公司中，这种做法有利于维护企业产品的质量标准与服务质量水平和技术标准，同样能够保证企业文化被所有员工接受；第二种，文化差异最小化处理，跨文化企业在管理的过程中可以建立全球化的公司文化，另外还可以采用文化之间相互隔离的方式进行，这样一来就能够减少文化冲突发生的概率。这样一来母公司与子公司之间就存在着一种多元文化共存的关系；第三种，从文化差异中获得竞争优势，这种方式之下可以有效提高跨文化企业组织系统的灵活性。不管是那种方式，一个跨文化企业的文化体系应该如同一个熔炉，通过各种有效手段减弱不同国家文化带来的影响。

2.提升跨文化企业管理者专业素质

在跨文化企业的管理过程中，管理者对于企业来说十分重要，特别是随着经济活动、管理活动正逐渐向国际化发展，更加要求了管理人员需要具备高素质。首先，跨文化企业管理者具有具备一个全球化的心理，同时还需要促进整个组织的变革，另外还需要具有授权技能，就是将全力分派给其他人完成特定的任务，管理者需要在分工明确的基础上，具体指明下属的权限范围，最后允许下属具有参与该项目决策的权力，再建立一个反馈控制机制。为了能够保证跨文化企业管理下正常运作，管理者在进行谈判与解决冲突的过程中要掌握一定的能力。一般管理者需要冻着运用有效的策略，找出双方利益的最大平衡点，同时正确诊断出问题的症结，通过制定具有针对性的策略妥善处理冲突，保证跨文化企业的正常运行。

跨文化企业的管理者还需要培养出一个能够与在不同文化环境中成长、拥有不同风俗、价值观、信仰、管理方式等都不同的人进行良好沟通与相处。跨文化企业企业管理者需要具有承受和处理不确定性的能力，还需要具有一定的文化悟性，由于管理者经常需要面对不同的人，只有具有一定的文化悟性才能够有效进行管理。

3.逐步实现跨文化企业的本土化经营管理

观察目前的世界500强企业，其之所以能够打开市场其中实行本土化管理是其中的秘诀之一。所谓的本土化经营管理就是部分跨文化企业为了在所在国或者所在地区获得最大化的市场利益，逐渐适应本地区文化利用本地经营管理人才进行产品与服务的销售。跨文化企业实行本土化经营管理能够促进当地传统产业结构的调整，推进产业开放，加强本土传统产业与外来产业的融合，同时还能够促进本土市场结构的调整，配置新的市场需要与经济增长点。

具体的实施途径，首先跨文化企业在进行本土化经营管理的过程中要利用本地特有的生产经营资源与组织，不管是人力资源还是物力资源，都尽可能的选择本地为主。其次，利用当地的经营渠道与营销网络进行经营的扩展，有效规避市场风险。最后，跨文化企业在实施本土化战略时应该尽可能的吸引当地优秀的企业经营管理文化，并在此基础上进行创新，充分调整其企业文化以面对市场需求。

四、结语

总而言之，跨文化企业在进行经营管理的过程中首先需要采用中立性的目光看待文化差异，在此基础上管理者的专业素质也是决定跨文化企业管理运行的重点，最后利用本土化经营管理策略，借鉴已经比较成功的跨文化企业的管理经验，最终实现跨文化企业的高效管理。

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