医学生情绪智力与良好人际关系的建立

钟云辉 钟玉婷

摘 要：通过调查医学生的情绪智力现状，并阐述情绪智力与人际关系之间的关系，提出医学生情绪智力培养方法建议。采用情绪智力量表、人际关系综合诊断量表对405名大学生进行问卷调查，以SPSS18.0进行数据分析。调查发现，医学生情绪智力显著低于非医学生，情绪智力分数与人际关系困扰程度显著负相关。教育主体应采取相关措施提高情绪智力，以提高学生人际交往的能力。

关键词：医学生 情绪智力 人际关系 对策

随着医学科技的发展和医学模式的转变，人们对医疗服务的质量提出了越来越高的要求，未来的医生不仅要有扎实的生物医学知识和技术，满足病人在就医过程中技术方面的要求，同时还要具备提供高质量的人文服务的素质和能力[1]。

人际关系是人与人之间心理上的关系和心理上的距离，是以一定的群体为背景，在相互交往的基础上，经过认识调节、情感体验、行为交往等手段而形成的，是人们长期交往的结果[2]。良好的人际关系是大学生心理健康和发展的基本条件。情绪智力则是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”[3]。医护人员的情绪情感及其表达方式是其职业心理素质的重要组成部分，发展医学生的情绪智力对全面提高医学生的素质具有重要的意义。医疗服务水平的提高依赖于医学科学水平和医务人员情绪智力水平两个方面的共同提高。

本研究通过相关调查，分析医学生的情绪智力现状，阐述情绪智力与人际关系之间的关系，提出医学生情绪智力培养方法建议，从而促进医学生良好人际关系的培养。

1.研究对象和方法

1.1 研究对象

从某所医学院校采用分层随机抽样的方法抽取被试450名大学生发放问卷，最后回收问卷426份，回收率94.7%，其中有效问卷405份，有效回收率90%。男生178人，女生227人；其中，非医学类学生共172人，医学类学生共233人。

1.2 研究工具

1.2.1 情绪智力量表：该量表可用于评估人们对自己和他人情绪的感知、理解、表达、控制和管理利用的能力。采用五级评分，得分越高，表明情绪智力水平越高，反之则表明情绪智力水平越低[4]。

1.2.2 人际关系综合诊断量表[5]：该量表主要测量人际关系行为困扰的程度，分为与人交谈、交友交际、待人接物与异性朋友4个维度总分处于0-8分之间，说明人际关系困扰较少；总分处于9-14分之间，人际关系存在一定程度的困扰；总分处于15-28分之间，表明在同朋友相处上的行为困扰较严重。

1.3 数据处理

所有数据使用SPSS18.0进行管理和统计分析。

2.结果

2.1医学生情绪智力现状

结果显示，该校大学生情绪智力总的均值为115.4±3.56分，男生为112.7±2.98分，女生为118.1±4.31分，医学生为107.2±3.54分，非医学生为123.5±3.61分。其中，医学生情绪智力所得分数均值显著低于非医学类学生，P<0.05，医学生情绪智力显著低于非医学生。

2.2 情绪智力与人际关系困扰的相关情况

结果显示，情绪智力分数与人际关系困扰程度及人际关系四个方面困扰都呈显著负相关。情绪智力分数越高，人际关系困扰程度越低，人际关系能力就越好，其在异性朋友交往、待人接物、交际、交谈等方面将表现更好。

3.讨论

3.1 医学生的情绪智力现状

一个优秀的医务人员，除了需要具备高超的医疗技术之外，还应具备高度的责任心、健康的心理、健全的人格、良好的沟通能力、承受压力的能力以及与时俱进的创新能力。研究表明，医学毕业生应当在知识、技能，人际、个性特征等各个方面均表现良好才能称为合格或是优秀[6]。这些要求恰好体现在情绪智力水平的各个维度之中。

本研究结果显示，医学生的情绪智力低于非医学类学生，低于大学生总体水平，与非医学类学生有显著性差异。医学生的情绪智力现状与优秀医务人员、优秀医学毕业生所应具备的职业素质还具有一定的差距。这种状况很值得关注，因为情绪智力对于从事医疗卫生工作的人来讲就更为重要。只有具备良好的情绪智力，拥有高度责任感及沟通能力，才能和患者建立起良好的医患关系，才能为患者提供高质量的医疗服务。

3.2 情绪智力与人际关系能力的关系

情绪智力分数与人际关系困扰程度显著负相关。情绪智力分数越高，人际关系困扰程度越低，人际关系能力就越好，其在异性朋友交往、待人接物、交际、交谈等方面将表现更好。

情绪是人类精神生活中重要的组成部分，也是人类行为過程最复杂的感受，是人生的原动力，是人类生活中最稳定的内核，在人际关系中起着信号作用，是人际交往的重要手段。对自我情绪的认知、表达和调控，对他人情绪的觉察和把握，自身情绪智力的提高，有助于大学生处理好人际交往问题，建立和谐的人际关系。情绪智力的高低与一个人人际关系的好坏有直接的关系，可以说，情绪智力是大学生人际关系和谐的润滑剂[7]。

4.小结

情绪智力对建立良好的人际关系起着重要作用，今后的培养中，高校应注重加强医学生意志力的锻炼、完善医学生的认知能力，把情绪智力引入大学生综合素质评价体系，并且重视高校心理咨询的重要作用，以提高医学生人际交往的能力。

参考文献：

[1]白杨，张辉，孙红.医学生情绪智力现状调查及培养策略的研究[J].继续医学教育，2010（1）.

[2]黄巧香.论大学生良好人际关系的建立[J].邵阳学院学报（社会科学版），2004，3（3）.

[3]吕霞.情绪智力与大学生良好人际关系的建立[J].文教资料，2007（2）.

[4]陈权.情绪智力与大学生成就动机、社会成就及心理健康的关系研究.南京医科大学，2007， 6.

[5]郑日昌.大学生心理诊断[M].济南：山东教育出版社，1996：339-341.

[6]张淑美，曲惠青，赵雪玉，等.对医学生应注意“六种”意识培养——医疗职业人格研究之六[J].中国医学伦理学杂志，2005，18：23-24.

[7]唐文，达建，陈亚新.优秀临床医生应具备的素质和能力及培养研究[J].医学与社会，2001，14（2）：62-63.