一流的示范性高职院校图书馆建设理论与实践

关键词:高职院校；一流图书馆；图书馆建设

摘要:文章论述了一流的示范性图书馆建设的涵义，并在馆藏建设、人才队伍建设、创新服务、科学管理、学术研究、读者认可度、行业引领性等方面进行实践探索，提出了图书馆发展需要稳定的经费投入、创新推动和文化融入的思考。

中图分类号:G250文献标识码:A文章编号：1003-1588（2014）05-0036-03

收稿日期：2014-04-28

作者简介：龚自振(1973-)，深圳职业技术学院图书馆副研究馆员。1关于一流的示范性高职院校图书馆的理解

依据教育部“百所示范性高等职业院校建设工程”及教育部高校图工委《普通高等学校图书馆规程》（修订）、《全国高职高专院校图书馆建设指南》［1］等文件内容对图书馆的要求，一流的示范性高职图书馆在一流方面至少有三个含义：第一，一流是一个相对的概念。一方面，在示范性高职图书馆中，它名列前茅，甚至是前十名；另一方面，在全国普通本科图书馆排名中，它也能位居前列，占有一席之地。第二，它包含一个全面的内容。所谓一流，就是图书馆要在学习环境、馆藏资源建设、专业队伍建设、信息咨询服务、科学管理、学术研究等方面均呈现一流的特征［2］，有规范的制度、正确的建馆理念、长远的发展规划。第三，它也是一个导引与奋斗的目标。国内一流，既是一个动态的目标，也是一个努力的过程，在信息技术日新月异的今天，图书馆的发展不进则退，慢进也意味着退步。因此，一流的图书馆需要不断努力，时刻保持国内领先。同时，在高等教育发展国际化趋势的影响下，高职图书馆还需要借鉴和学习国外著名图书馆的经验与先进技术，提升国际视野，走向开放。

2一流的示范性高职院校图书馆的建设内容

2.1馆藏建设的独特性

独特的馆藏资源是一流大学图书馆存在的必要条件，它包含馆藏资源与特色资源。馆藏资源按载体形式又分为纸质资源与电子资源，建设专业的馆藏资源要从两方面做起：一是要有规范的馆藏资源发展政策，二是要有专业灵活的采访策略。深圳职业技术学院图书馆（以下简称“深职图书馆”）在近二十年的快速发展中，馆藏由1993年的3万册纸本图书发展到现在拥有206万册纸本图书、120万种电子图书、30个中外文数据库。图书馆在馆藏建设、资源荐购、采购渠道等方面进行了创新和探索。

2.1.1专业的馆藏建设结构体系是科学建设图书馆资源的保证。深圳职业技术学院是一所综合性大专院校，有14个二级学院，170多个专业，专业覆盖商管财经、理工农医等二十多个学科［3］。图书馆在馆藏资源建设时充分考虑学校专业、重点科研、图书馆定位、现有馆藏结构、流通阅读及读者需求的基础上，制定馆藏结构指标体系，参照指标体系采购图书，以保证馆藏建设的规范、专业及合理性。特色馆藏资源是图书馆进行特色服务的前提，更是资源共享的基础条件，资源建设越有特色，其利用价值就越高［4］。深职图书馆经过八年多的努力，建成了高职教育教材特色馆藏库、“深职文库”“深职学者风采”数据库、“永不落幕的大运”数据库、“全国高校精品课程库”“医学护理视频库”“深圳市高新企业数据库”“留学指南专题特色资源库”“看电影学外语影视数据库”“信息荟萃”等十个特色馆藏资源，这些数据库具有专业性、地方性与特色性等特色，丰富了馆藏，满足了读者的特殊需求，以数据库访问的方式提供给读者，同时部分特色数据库建有实体收藏室［5］。

2.1.2荐购与采购渠道的创新是优化馆藏建设的手段。在资源荐购上，深职图书馆建立专业馆员荐购工作考核制度。由专业馆员联合专业老师参与图书采选，院系与图书馆共同制定荐购工作考核办法，对参与荐购的老师按电子资源荐购、纸质图书荐购来计算学时，推算工作量，从制度上保证教师选书的积极性。在采购渠道上，开辟读者采购决策绿色通道，申请专门经费（一般为当年图书经费的3%），对读者急需、无馆藏、招标集中采购一时无法满足的图书，通过本地书店、网店购买，快速加工后流通，将图书从荐购到流通平均时间缩短为5个工作日，满足了读者的个性化需求，也提高了馆藏资源的读者满意度。

2.2人才队伍建设的专业化

2.2.1实行专业服务馆员制度来提高人才队伍素质。专业馆员制度是深职图书馆在2007年根据学校以专业发展为导向而设立的面向全校院系的一种专业与学科服务制度［6］，是提升图书馆服务功能和培养人才的有效途径［7］。在近六年的实践中，专业服务馆员承担了大量创新性的工作，一些专业馆员在这期间进修了硕士学位，一些专业馆员自学了非图情专业的本科文凭，成为真正的复合型人才。这种制度促进了图书馆人才队伍建设，提高了工作人员的整体素质。专业服务馆员中研究生以上学历的比例由原来的21%提高到57%，副研究馆员职称的比例由原来的14%提高到43%，学校教师对图书馆的满意度由最初的82%上升到90%，形成了通过工作提高馆员素质，以提高馆员素质来促进工作的良性循环，在高职院校图书馆产生了较大影响。

2.2.2通过项目团队协同创新，提高工作效率和人员的积极性。按传统图书馆的机构设置，一个部门负责一块业务，互不干涉，各自为政。缺乏协作，工作效果必然会打折扣。为此，深职图书馆在考察每一位馆员业务特长的基础上，在图书馆内部组成了若干个项目团队，让图书馆的每一项重要工作都能由图书馆最合适的项目团队来完成，以保证每个馆员能参与到图书馆工作中，发挥他们的积极性与特长。这种项目团队的工作方式增强了图书馆凝聚力，提高了工作效率，培养了一批业务骨干。

2.3创新服务系列化

创新服务是图书馆工作的灵魂，图书馆服务的一系列工作离不开创新［8］。在新形势下，图书馆需要更新服务理念、完善学习空间建设、开展用户研究、积极指引读者利用资源，并为他们提供个性化信息服务。

龚自振：一流的示范性高职院校图书馆建设理论与实践龚自振：一流的示范性高职院校图书馆建设理论与实践2.3.1创新阅读、学习环境与提升服务。深职图书馆建立了以重点专业文献为主，其他专业文献为辅的专业阅览区，如：艺术专业阅览区、食品安全专业阅览区，为艺术与食品专业师生提供专业服务。建立的信息共享空间根据需要又划分成参考咨询区、小组讨论区、个人学习区、休闲阅读区及视听演示区等，通过网络、专业资源为用户提供一个方便、舒适的交流信息、获取信息的场所，实践了图书馆学习中心、信息中心的功能。据统计，仅两年，就有1,200人次使用学习专区，有些学生的技能大赛备战场所就选在信息共享空间，在他们获得奖项时还提到感谢图书馆为他们提供的服务与帮助。在创建良好学习空间的基础上，深职图书馆还积极主动为读者提供创新型服务。如：定期更新图书馆网站，推介图书资源。通过讲座、展览和读者活动来营造阅读氛围，成立“读书人俱乐部”开展读书交流、文化参观。利用图书馆大厅的LED显示屏介绍新书、电影等信息来推广图书馆资源。由专业馆员开展上门送书、办理借还手续，在元旦期间制作台历，将图书资源、服务规程、阅读文化溶入其中，免费提供给读者。制作印有图书馆服务理念的公益伞，供读者免费借用，将服务创新融入生活、学习与研究中，受到读者欢迎。

2.3.2开展馆际合作，拓展信息咨询服务渠道。高职院校图书馆信息咨询工作的特点在于解决专业教师的高端需求与学生读者的一般需求，这两者存在剪刀差，这就使得图书馆在信息资源建设方面存在两难的处境。一部分昂贵的外文资源因只有个别读者需求而无法引进，大量的中文资源在培养学生操作技能上尚能发挥作用，但无法满足专业教师的研究需求。为解决此问题，深职图书馆与实力雄厚的信息机构合作，通过资源共享来解决这个难题。一是加入深圳文献港，通过文献传递满足读者的需求。二是与深圳大学图书馆合作，通过远程检索其图书馆资源为我校教师开展查收查引工作。在近三年的时间里，读者通过深圳文献港平台获取了近二万多篇文献，通过远程检索为学校老师提供课题申报、成果评奖、科研考核查收查引报告1,000多篇，有力地支持了学校的教学科研。

2.3.3开展技术创新，建设数字化图书馆，提高服务效率。技术创新永远是图书馆工作的重点，没有技术创新，就不会有现代化的数字图书馆。当前数字图书馆已经从基于数字化资源图书馆转向基于集成信息服务图书馆方向发展，用户的信息活动与图书馆的技术服务密切相关。顺应形势发展，深职图书馆将各类数据库、电子资源整合并提供在一个平台上，统一检索，方便用户使用。具体措施有两点：一是利用MetaLib系统建设多载体资源中心，整合读者可利用的所有电子资源，实现针对分布异构电子资源的整合检索和获取目标信息的无缝链接，为读者提供一个快捷的查找全馆所有资源的集成信息服务系统。二是引进自助借还服务系统、自助复印打印机，开展手机移动自助阅读服务探索，通过技术让读者更方便地利用图书馆。

2.3.4开展嵌入课程式学科信息服务，为读者提供个性化服务。嵌入式学科服务源于美国，嵌入课程式学科服务是其众多服务之一［9］。主要是指图书馆员作为教学助手深入学院专业课程学习中，将信息素养与专业课程结合起来，在学生完成课程学习的过程中提高其信息素养。2007年，深职图书馆两位专业服务馆员配合汽车学院老师，在“汽车构造原理”“质量管理与质量认证”两门课程教学中嵌入与课程相关的信息检索教学，培养学生的信息意识，提高学生解决实际问题的能力，取得了良好的教学效果，深化了图书馆的专业信息服务。

2.3.5创新文献信息检索课程，利用网络平台解决信息素养教育问题。针对每年繁重的文献信息检索教学任务，深职图书馆在人手紧、任务重、场地有限，原先的大班教学模式不能推行的情况下，开发以项目导向为基础，支持自主+协作学习的新型信息检索网络课程及学习平台，解决了信息检索课程教学的难题。该课程将内容分解成若干项目，把学习过程融入到各个项目单元中，在做中学，以适应高职教育以实践操作为主的认知特点，在全国高职院校图书馆产生较大影响。

2.4图书馆管理科学化

关于图书馆的科学管理，文献检索有不少理论研究，但是归纳起来，主要有两点：一是对人的管理，二是对事的管理。为了发挥人员最大的工作潜能，深职图书馆从人性化的角度对人的管理采取项目小组管理方式，对事的管理采取绩效评价管理方式。通过项目小组模式重组馆员，在信息技术、信息服务、阅读展览、资源建设、资源整合、环境建设等重大事项上均采取项目小组模式运作，发挥项目小组调研、讨论、决策与执行的集体力量，保证工作质量。对信息服务、读者服务、资源服务等工作开展绩效评价与考核，从使用与反馈的角度全面考核任务的完成情况，并为下一轮的决策提供参考，更好地促进图书馆的科学管理。

2.5学术理论与实践研究的创新

汪凯等在《应用型大学能否创建研究型图书馆》一文中指出［10］，应用型大学可以创建研究型图书馆，其理由为：一是为研究型用户提供与学术研究有关的信息服务。二是为图书馆自身进行信息开发、信息管理和信息服务研究提供支持，一流的示范性高职院校图书馆更应该在理论研究与实践研究上大胆尝试。近十年来，图书馆积极开展各项横向纵向课题研究，共承担了国家级课题1项，省部级7项，市级课题6项，校级课题12项，完成发明专利5项，正式出版专著与教材3部，发表科研与教研论文172篇，其中核心期刊论文140余篇，学术研究提高了图书馆的研究水平与服务水平。

2.6社会参与和读者的满意度

在图书馆工作中，读者的参与和满意度主要表现在三个方面：馆藏资源、信息服务和学习环境。让读者参与这些工作是提高图书馆读者满意度的重要举措，在多年的工作中，图书馆实施了“书香校园”和“读书人俱乐部”两个工程。通过书香校园工程，建设特色数据库、承办讲座、举办展览、制作宣传产品、营造学习环境，使图书馆真正成为校园文化的活动中心、交流中心和学习中心，提升了图书馆在读者心中的地位。通过读书人俱乐部的活动，将图书阅读推向了一个新的高度。在通过问卷调查、邮件、电话、学校服务考评等一系列针对图书馆满意度的调查中，图书馆的服务始终保持较高的满意度。

2.7行业引领性

一流的图书馆不仅要在自身建设中保持一流，更要有一种历史使命感，为同行业图书馆的发展及图书馆事业的发展做出贡献。深职图书馆为高职图书馆的建设与发展做出了积极的努力与贡献：一是研制了“广东省高职院校图书馆建设指南与评价指标体系”和“广东省高职院校图书馆建设评价与辅助决策系统”平台，全省高职图书馆可以从平台填报数据，查看本馆建设水平，分析自身建设不足，通过平台自动决策，为图书馆建设发展提供参考。二是联合全国9个省市的示范性高职院校图书馆共同编制了《全国高职院校图书馆建设指南》，该指南通过教育部高校图工委的试行，已经成为指引全国高职院校图书馆规范发展的重要文件，发挥了积极作用。

3结语

一流的示范性高职院校图书馆建设是一个长期的工作，尤其是在中国的高等职业技术教育起步相对较晚、条件相对落后的情况下更是需要时间的积累。对于图书馆建设，首先，它需要一个相对稳定的投入来保证其基础建设；其次，它需要创新来推动图书馆跨越式发展；最后，一流的示范性高职院校图书馆要有自己的文化。这种文化融入图书馆的各项工作中，形成一种传统，超越规章制度的约束力，在图书馆能产生良好的工作氛围。而所有这些要素的实现，都需要图书情报工作人员克服困难，脚踏实地地坚持下去。

参考文献：

［1］标准规范.教育部高等学校图书情报工作指导委员会［EB/OL］.［2013-01-25］.http://www.scal.edu.cn/index.html.

［2］段洁滨.世界一流图书馆管窥［J］.图书馆工作与研究，2010(11)：86-90.

［3］深圳职业技术学院专业设置［EB/OL］.［2013-01-25］.http://www.szpt.edu.cn.

［4］刘古洪.建设特色馆藏，提供特色服务［J］.图书馆建设，2000(3)：46-47.

［5］深圳职业技术学院图书馆特色资源库［EB/OL］.［2013-01-25］.http://www.lib.szpt.edu.cn/dzzy/tszy/.

［6］深圳职业技术学院图书馆专业馆员制度［EB/OL］.［2013-01-25］.http://www.lib.szpt.edu.cn/dzfw/zygy/.

［7］龚自振.专业服务馆员模式探讨——以深圳职业技术学院为例［J］.农业图书情报学刊，2007(3)：155-163.

［8］龚自振，郭向勇.高职院校图书馆创新服务的实证研究［J］.图书馆论坛，2011(4)：67-69.

［9］谢守美，赵文军.美国嵌入式学科服务实践及其启示［J］.图书馆建设，2011(5)：60-62.

［10］汪凯，席时珊，危毅.应用型大学能否创建研究型图书馆?——从国内研究型大学图书馆定位的角度提出设想［J］.上海高校图书情报工作研究，2009(4)：18-21.

（编校：崔萌）