优质护理服务在手术室护理中的应用

袁翠萍

【摘要】目的 探讨和分析优质护理服务在手术室护理中的应用。 方法 选择2013年8月~2014年2月在我院手术室进行手术治疗的患者460例并将其分为人数相等的观察组和对比组，对观察组患者在常规护理的基础上护理升级的优质护理服务，对对照组只进行常规的护理。 结果 观察组患者的满意度明显比对照组患者要高得多，有统计学意义（P<0.05）。 结论 优质护理服务在手术室护理中的应用效果非常好，值得在手术室护理中大力推广。

【關键词】优质护理；护理服务；手术室

【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)06-0257-01

为了探讨和分析优质护理服务在手术室护理中的应用效果，本文选取了2013年8月~2014年2月在我院手术室进行手术治疗的患者460例进行研究和探讨，现报道如下。

1.资料方法

1.1一般资料

把2013年8月~2014年2月在我院手术室进行手术治疗的460例患者作为观察的对象，并将其随机分为人数相等的观察组和对比组，观察组230例患者，该组患者男性患者121例，女性患者109例，年龄范围均在8~74岁之间，平均年龄（27.8±3.4）岁；进行的手术类型：内脏手术患者155例，包括：胃肠手术患者32例，肝胆手术患者38例，心肺手术患者31例，子宫手术患者28例，卵巢手术患者26例，脑部手术患者41例，四肢手术患者34例。对比组230例患者，该组患者男性患者113例，女性患者117例，7~76岁之间，平均年龄（27.3±3.2）岁；进行的手术类型：内脏手术患者142例，包括：胃肠手术患者33例，肝胆手术患者35例，心肺手术患者30例，子宫手术患者25例，卵巢手术患者19例，脑部手术患者48例，四肢手术患者40例。两组患者的一般资料和病情危急程度等无统计学意义（P>0.05）。具有可比性，且两组患者和家属均对此知情。

1.2方法

对对照组只进行常规的护理。

对观察组患者在常规护理的基础上护理升级的优质护理服务，即进行术前探访、术中护理和术后护理和访问。术前探访：对患者进行一个手术前的探访工作，是尽量和患者沟通以缓解其手术紧张和焦虑；术中护理：其重点是帮助患者尽快适应手术环境，手术期间加强护理，避免术后并发症和尽量减少术中的损伤［1］；术后护理和访问：对手术后的患者进行身体方面的清洁，并将患者安全送病房，之后再对患者进行回访，告诉患者术后的注意事项，如患者在医院住院，则可以陪同患者进行创伤恢复运动的练习。

1.3护理评定

对两组患者进行一个护理质量和护理满意度的护理评定，其中护理质量评定是根据患者的焦虑自评表进行分类，其中以5分作为焦虑和无焦虑的分界点，<5分是无焦虑，>5分是焦虑，其中焦虑又细分为：①轻度焦虑>7分，②中度焦虑>6~7分，③重度焦虑<5~6分，其总分是8分。其满意度的评定标准为：①很满意>9分，②满意>7~8分，③一般<7分，④不满意<6分。其总分是10分。

1.4统计学

研究中所得到的相关数据采用SPSS 12.0统计学数据处理软件进行处理分析，各项参数以均数±标准差（X±s）表示，采用t和x2 检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2.结果

2.1手术前后的调查护理质量的结果比较，差异有统计学意义（P<0.05）。详细情况见表一。

表一：护理质量的结果比较

组别例数>7分 7~9 分<9分例数百分率例数百分率 例数百分率观察组23045 10.89646.589 42.7 对比组23087 21.39141.152 37.6P 值 - P<0.01P>0.01 P<0.012.2手术后出院时患者护理满意度结果比较。详细情况见表二。

表二：护理满意度结果比较

组别例数 不满意一般满意很满意 满意度（%） P值 观察组23022429571 74.6 （P<0.05）对比组 2305263 72 4351.1（P>0.05）通过表一、表二可以看出两组患者在接受不同的护理方法后，观察组的护理质量和护理满意度明显高于对比组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

随着护理在临床医学上的普及，其平常的护理工作也由简单平常的护理转变为专业针对性的护理技术。优质护理服务患者的身体、心理都有重大的影响，其护理工作主要是术前护理和术中护理以及术后护理。在护理期间，医护人员不仅要对其身体进行细微的护理，对患者的饮食也要多加关心，一定要保持患者有一个健康的身体来和病魔对抗，同时也要注意患者的心理变化，如果患者在住院期间，出现因病情的加重从而会产生焦虑、对医院不信任的心理，对于焦虑不安、压抑这类的患者要进行安慰和开导，医护人员应当多和患者进行交流，对不肯合作的患者进行劝解，稳定患者的情绪并告诉患者健康愉悦的心态才会使病情加速好转，并尽最大可能满足患者提出的合理要求。总之要了解患者需要怎么样的护理，这样才能把护理做到位［2］。

本文主要是将在我院手术室进行手术治疗460例患者进行分组，并对其进行护理。对观察组进行优质护理，对对比组进行常规护理，而护理出来的结果是观察组的护理质量和护理满意度明显高于对比组。而手术的护理质量的提升对手术的顺利进行有很大的帮助，对术后的恢复也起到一定的作用。优质护理服务模式宗旨是通过在围术期提供优质的护理服务来提升护理质量，增大患者的满意度并缓解其负面情绪，最后处理反馈意见，进而提升护理的质量［3］。

参考文献

［1］于水情.优质护理服务模式在手术室护理中的应用［J］.齐鲁护理杂志,2012,21:66-68.

［2］谭小玉.优质护理服务在手术室护理中的应用及体会［J］.中国医药指南,2013,33:519-520.

［3］高珊. 优质护理服务在手术室护理中的临床应用［J］.吉林医学,2012,34:7574-7575.