构建心与心的虹桥

顾菊秀

语言是一种最精细、最锐利的工具，教师应当利用它去启迪学生的心扉。

一、精心准备、有的放矢

班主任找学生谈话，不能心血来潮，随心所欲，毫无准备。要确定谈话的对象，要真正了解谈话对象。“知彼知己，百战不殆。”谈话前认真做好调研工作，要对谈话对象的思想、心理、问题的原因以及社会、家庭、学习生活环境等，做到心中有数。只有对交谈的对象有一个整体的了解，才能把握住谈话的主动权，达到谈话目的。接着，要研究对方的性格特征，才能因人而异，对症下药，根据“一把钥匙开一把锁”的原理，制订谈话方案，选择最好的谈话方法。

在谈话时还要特别注意选择时机，过早，时机不成熟，“话不投机半句多”，过迟，事过境迁或事态已扩大，于事无补，悔之晚矣。 一般情况下，当学生知错认错，试图改变，需要帮助时，当犯了错误，已经自责，需要谅解时，当骤遭不幸，悲痛万分，需要安慰时，当内心抑郁，愁绪满怀，需要排遣时，当取得成绩，满心欢喜，需要认同时，当遇到麻烦，一筹莫展，需要指点时，均是与学生谈话的最佳时机。

二、专心倾听、适时引导

班主任在与学生的交流谈话中，要全神贯注，身体稍稍向于说话人，认真倾听学生的谈话，始终表现出对学生谈话很感兴趣。这样，会使学生感到老师对他的尊重和关心，也愿意将心里话告诉老师，谈话才能取得满意的效果。而如果班主任在与学生谈话时，边看书或边写字，边听学生谈话，教师的这些不经意的行为会挫伤学生的自尊心，觉得老师看不起自己，老师不重视自己，因而产生心理封锁，不愿意继续谈下去。

在聆听学生倾诉时，还需要冷静与理智，在倾听的过程中进行分析判断，抓住真实的、本质的东西。比如在谈话中有的学生是急性子，即使有伤害你的言辞，也要耐心地听完，然后再说明你的看法。有的学生是慢性子，半天提不到正事，也不能着急发火，应点拨引导，适时的追问和插话，引导他尽快表述正题。故班主任与学生谈话时还要具有一些启发性，能给学生留下思考的余地，最好能让学生在提高认识的情况下，自己做出合情合理的结论，达到自我教育的成效。

三、讲究艺术、注意方法

俗话说，“药到病除，言至心开”。谈话对于师生之间沟通思想、交流信息、解决矛盾、融洽感情、的确有着非常重要的作用。 但是，并不是所有的谈话，都可以达到对学生教育的目的了。大量的班主任工作实践表明，有的谈话收效甚微，就像春日里不着边际的风，学生听了入耳不入心。而有的谈话则效果显著，就像一把金钥匙，一下子就能打开学生心头的锁，能使学生如临春风、如沐春雨，有“与君一席话，胜读十年书”之感。原因何在？谈话是一门学问，一种艺术。

班主任在与学生谈话过程中应遵循教育学、心理学原理，准确把握青少年生理、心理特点，充分发挥班主任的聪明才智，抓准教育契机，运用教育技巧，调动艺术手段，坚持巧妙疏导。交谈中可采用多种方法对学生进行诱导，或叙经历、谈感受，或树观点、辨是非，或引典设喻、寓理于情、情理交融，做到忠言顺耳，使学生心悦诚服。

比如对于鼓励进步的谈话对象，要帮助其设立恰到好处的奋斗目标，并激励其努力拼搏，不断进取，一步一个脚印地实现生活、学习中的目标。

对于遭受挫折、打击，或非主观原因成绩骤然下降的学生，一方面要体贴安慰，表示理解，帮助抚平其心灵的创伤，另一方面要帮助其分析原因，使其尽快走出低谷。

而对于某些问题严重或屡教不改的学生，谈话时不要回避矛盾，含糊其辞，要单刀直入，击中要害，讲明政策，分析利害，理直气壮地进行批评。当然也要注意分寸，适可而止，批评不可把对方说得一无是处，弄得对方垂头丧气，毫无自信。

班主任虽不是艺术家，但在与学生谈话时要注重艺术，谈话应体现对学生细微的关心、祝福，带给学生的将是涓涓甘露，滋润的将是学生的一生，这样才能达到双赢的效果。

四、动之以情、晓之以理

我们先来看一下这么一个有趣的小故事：爱默森父子想把小牛赶到栏内。父子俩，一个在前面拼命拉，一个在后面用力推。但小牛回报的态度是四脚落地，一动不動。而没有文化知识的女仆走过来，轻轻地把手指放进小牛的嘴角里，待小牛吮得正起劲时，轻拍一下，小牛便乖乖地走进牛栏了。

同样的目的，用了两种不同的方法进行，所得到的效果显然不同，这和我们的教育不也一样吗？爱默森父子用的是单一粗暴和蛮力，但女仆用真情和尊重，赢得了小牛的温柔和喜欢，从而征服小牛，这不正是我们班主任作为教育者要学习和借鉴的吗？

“动人心者莫先乎情。”曾看过这么一则班级管理案例，讲的是有一位老班主任找一位吸烟的学生谈话时，不是仅仅用校规警告他。而是首先谈了自己如何为烟瘾所害，现在得了气管炎，经常咳得厉害，同时，也给他算了一笔经济账，并且，请学生监督他，自己也开始戒烟。通过这次谈话，这位学生在戒烟的同时，这位班主任也戒除了抽烟习惯，这次谈话之所以成功，一是采用摆事实，讲道理的方法，二是现身说法，以身作则。这样引起学生思想上的共鸣，促其思想发生转变，这是一种极其有效的办法。由此可见，要构建心灵的虹桥，做好学生的思想工作，必须动之以情、晓之以理，只有当情理交融时，才能达到最好的效果。因此，用真诚唤起信任的沟通艺术，是班主任开启学生心灵之门的一把金钥匙，拥有它，你才能读懂学生的内心世界，实现高质量的沟通，取得良好的德育效果。

尽管教育学生是一项十分艰苦细致的工作，但作为班主任只要在教育实践中坚持行动上“多一点调查”，思想上“多一点关爱”，语言上“多一点亲切”，措施上“多一点技巧”， 就能构 建起心与心之间的虹桥，孩子的心灵会多一份美好，而我们的教育也会更多一份和谐。