浅谈邮政快递业务发展现状及对策

曲歌　郝冰　史瑞涛

摘 要：邮政属于中国发展的产物，它的覆盖面比较广泛，但近年来，随着我国社会经济的不断发展，城市经济市场的不断改革，快递业务也由传统的单一市场演变成自由发展市场，随着各大快递企业逐步成立并迅速发展，导致邮政快递业务处于危险的境地。下面本文就我国邮政快递业务的内容及现状进行分析，并提出几点与之相应的解决对策。

关键词：中国邮政快递；现状；对策

随着我国社会经济的迅速发展，城市经济的不断进步与发展，我国快递业务的应用与要求越来越紧张，单一的邮政快递形式以满足不了市场的需求，因此各大快递公司迅速崛起并逐步发展，随着经济发展的需求，各民营快递业也逐步建立，导致百年品牌的邮政快递业务处于激烈的竞争之中，为了提高邮政快递业务在快递市场中的稳固地位，本文对其业务内容及发展现状进行了详细分析，并提出了几点与之相应的发展对策，内容如下。

一、邮政快递的业务内容

中国邮政快递是我国国内成立最早的进行物品、材料传递的业务，具有快速、高质的特点。并已经成为覆盖我国各地的一种快递形式，形成了一个巨大的网络链条。同时邮政在基于快递的形式上，又开展了各种特色业务，包括同城特快速递，次晨达特快速递，经济快递等多种形式。让同城的人们可以享受到物品传递的快、特、专等特点；次晨达业务的开展可以使人们感受到物品通过航运的速度，使人们感受快递的准时性、快速性；经济快递可使人们体会物品传递的高品质、搞专业、高安全性；等等。同时邮政快递还开展了网络查询业务、电话查询业务等，并可以通过网络手段跟踪快件的发货速度，同时还可以通过手机进行服务的评价，或对其服务态度提出意见等。

二、邮政快递的发展现状

中国邮政是我国最早的快递业，也是国家发展的重要产物，因此受到国家的重视，并为此开通了各种便利条件，通过其不断的努力与发展，目前已经形成了一个庞大的网络模式与链条，并覆盖全国各地，它具备百年品牌、国家辅助、配送路线畅通等优势。但随着我国社会经济的不断发展，其他各大快递企业的崛起，民营快递业的逐步发展，中国邮政快递业务的发展面临的危机。

1、 邮件处理能力低

中国邮政快递虽占有全国广泛网络地点的优势，但随我国加入世贸组织经济迅速发展后，不仅我国民营快递企业迅速发展，国外快递企业也在逐步进驻我国市场，导致中国邮政快递业不仅要与国内快递企业竞争，还要与国外快递企业竞争，而国外快递企业对快件的检出、封包具有一整套自动化设备，省时、省力，而邮政快递仍需人力进行分拣，因此工作效率上就明显低于国外企业，所以邮政快速业面临先进设备分拣的威胁。

2、 组织结构不合理

中国邮政是国家使用单位，其业务内容涵盖广泛，包括信函、储蓄、报刊发行、快递和邮购等，而为了适应经济市场的发展，其建立了专门的快递公司。而邮政快递公司的职责是进行单独的业务往来、收益评估、设定业务计划等，其职能与邮政总局的职能平行，造成主次不分明，同时管理的情况，因而导致各领导层的管理不到位，从而使快递业务处于不稳定的发展态势。

3、 价格设定不合理

国家对快递业务的收费问题是统一定价的，但近年来各快递商家为谋取利益意图想自行设立价格，但由于快递费用是受物件邮递距离决定的，因此大多数企业是不会偏离轨迹的。但由于快递距离是不同的，而无论是远距离还是近距离，快递都统一收费，从而引起了人们的不满，人们只会关心邮政快递费用的收取，不会考虑其是否为人们做了哪些贡献，因此，价格的舆论是制约邮政快递发展的一大问题。

4、 法治不够完善

中国邮政在我国出台的《邮政法》的庇护下，其快递业务具有一定的优势，但此法规的制定对迅速发展的快递市场的约束并不强，而且在我国加入世贸组织以后，各民营快递业也在逐步发展并建立，而中国邮政出台的法律、法规并不及时，或不能有效执行，因而造成快递市场竞争日益激烈的局面。而且，邮政企业可以进驻政企单位，也加大了其法律实施的困难，从而导致邮政快递业务被卷入竞争日益激烈的快递市场中。

三、邮政快递的发展对策

1、完善企业管理体制

邮政体系的分支较为广泛，且各个分局领导及员工对待邮政快递业务的态度及执行力度也不尽相同，因此导致整体业务水平的下降，所以邮政企业应加强各分局人员的管理，建立健全的管理制度、赏罚制度，加强人员的培训与政策的落实，同时要求各职能部门加强市场的监督与调研，适时抓住运营的时机，使邮政快递业务走向正轨，发挥其效益。

2、加快物流业务的发展

中国邮政业务涉及的地域、区域比较广泛，具有比较宽泛的业务网络点，随着城市经济的不断发展，各快递业务逐渐崛起并迅速发展，造成邮政快递业务的发展处于下滑趋势，但其可利用邮政网点较为广阔的特点，发展物流业务。将物流业务与快递业务有效的结合在一起，利用快递业务的基础发展物流业务，并将其联合在一起进行统一库存管理，通过这种形式可将物流业务的客户应用到快递业务中。但由于人们对物流业务与快递业务的要求存在差别，所以可将物流业务与快递业务进行从新组合与创建，形成一种可以互相利用的形式来进行业务流通。既可以使节省扩展资金，还可以发展物流业务。

3、改革价格体系

邮政快递业务要想在竞争激烈的快递市场中占有一席之地，其必须了解市场行情，并时时进行调研与分析，尤其对市场快递价格的了解和掌握，邮政快递可根据自身网点的特点，进行价格的调整。可根据城市区域划分进行价格的适当调整，对快递业网络结构比较繁多的地带，可采取价格让步的策略，对快递业发展闭塞的区域，可适当的提高價格，以此来稳定其市场地位及邮政快递业务的利润。

4、提高服务水平

邮政快递业务的服务水平要适时适应人们的要求，随着社会经济的不断发展，人们对各行各业的服务态度、要求等观念也在随之不断提高，因此，邮政快递业务应将航运、汽运、铁路、船运等各类交通运输媒介有机的联合在一起，使其达到最快、最好的效益，使每位顾客能够尽早取得自己的快件；同时要提高上门取件的服务态度及速度，使人们邮寄的物品尽早发货。从整体活动结构上进行调整，以此来提高邮政快递业务的服务水平。

四、结束语

随着我国社会经济的不断发展，城市经济的不断更新与变化，邮政快递业务要想立足与城市的发展，跟上社会发展的脚步，就必须认清目前存在的问题，并采取治理对策，加强整体企业的管理制度和服务水平等，同时树立品牌意识，并适时探查市场经济发展状况，采取与之相应的发展策略，以最快的发展速度跟进社会经济发展的脚步，来提高邮政快递业务在行内的竞争力与地位。（作者单位：黑龙江省邮政公司佳木斯市分公司）

参考文献：

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