企业管理标准化是搞好质量管理的关键

黄怡婷

摘 要：企业管理标准化体系的建立对企业而言来说至关重要，而质量管理作为这个体系的一个部分，整体运作的好坏对其来说具有关键性的意义，本文主要对企业管理标准化的几个方面进行主要论述，并将其与质量管理联系起来，从而说明企业管理标准化对质量管理的的重要作用。

关键词：企业管理标准化；质量管理；关键

企业的经济效益和管理成效与质量管理有着密不可分的联系，完善企业质量管理是提升企业现存的品质的重要保证，因此很多企业就如何搞好质量管理这一问题进行过多方面的探讨。企业管理标准化是企业科学运作的前提和要求，它涵盖企业管理的各个方面。因此，其对质量管理的重要意义就不言而喻。

一、企业管理标准化实施的必然性

1、企业管理标准化的含義

所谓企业管理标准化实际上是指运用系统科学的观点和系统分析方法对企业各个部分以及整体与部分之间进行协调，统一，结构化和系统化制定的标准，并形成管理标准系统。

对于标准化而言，我们首先要区分一下标准化与标准两个概念，所谓标准化就是为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的规范活动。而标准则是在一定范围内，为了获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。也就是说标准是规范，标准化是制定发布和实施的标准。因此现代企业的标准化很大程度上就是指为在企业生产服务，经营以及管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规范活动。“共同的”和“重复使用”这两个要求表明了标准的实践性以及适用性，他是经过企业不断实践所建立的体系，因此其受众性相当广泛。以商品条码管理为例，在经济全球化的背景下，为了使产品自由广泛地流通，企业申请注册使用商品条码，从而是企业在产品销售方面更加现代化，也更加便利。这正是国家规范企业产品流通的一种方式，也成为企业标准化管理的一个重要方面。

2、企业管理标准化的必然性

企业管理的标准化现代化大生产的产物，生产的不断专门化与行业分工的细化等等使得企业的标准化管理成为必然。首先管理模式标准化是企业运作与创新的基础，企业的生产实际是决定管理模式的主要因素，如果为了创新而创新，忽略生产的实际情况，则所谓的创新只能成为空中楼阁。这对于企业没有任何意义。因此管理的标准化对企业的而言也就有了实际意义。其次，就现状而言我国仍有相当一部分企业采用的是粗放型管理方式，管理上又散又乱，且组织性不强因此导致了企业支出过高，生产能力得不到充分发挥，也就因而致使企业效益的低下。如何解决这一系列管理所带来的问题成为各大企业考虑的重点。标准化管理的提出适应了这一要求，为企业实现科学管理，提高企业产品质量，节约能源和材料提供了强有力的支撑。

二、企业管理标准化与质量管理的关系

1.质量管理在企业管理中的支柱作用

企业的永恒主题，企业不重视产品质量就无法获得市场，所谓的利润也就只能成为一纸空谈。产品质量过硬才能在市场上获得竞争力。如若不注重产品的质量管理，企业的品牌资产也就无法增加，“十誉不足，毁一有余“这一句话深刻揭示了企业产品质量的重要性。而什么事质量管理呢？CB/T19000-ISO9000《质量管理和质量保证》指出所谓质量管理就是”建立完善的质量体系，运用标准的化统一、协调、简化、优化的原则，将质量管理的内容程序化，规范化和文件化而变成的一个结构严谨、内容具体、可操作性强、适用范围广的技术管理标准。“由此可见质量管理作为企业的支柱，其标准化成为企业的必然要求。

2.企业管理标准化与质量管理不可分割性

企业管理标准化是质量管理的基础，反之，质量管理作为企业管理标准化的一个方面对企业管理标准化有重要意义。因此，二者相互作用，互为因果，不可分割。就如有学者说过“没有标准化，质量管理就失去了依据，没有质量管理，标准化工作就没有落脚点和归宿点”因此二者在现代企业的经营中缺一不可。就拿商品条码来说，商品条码作为商品“身份证”，商品条码的质量管理不可低估，只有条码在设计方面尺寸符合，印刷质量过关以及检验制度完善才能够提高条码管理的在商品流通中的作用，商品流通是企业运作的一个重要方面，是企业管理标准化的一个主要方面，商品条码因其价格低廉，准确率高，速度快等优势使商品在流通中能够集信息化，标准化于一体，从而起到保驾护航的作用。由此可以看出企业标准化管理与企业质量管理之间的不可分割性。

三、企业管理标准化在搞好质量管理的关键作用

1.企业管理标准化对质量管理的借鉴作用

首先就目的而言，二者具有相似性企业管理标准目的都是提高企业的生产效益，加快技术力量的革新，优化企业结构，增强企业的市场竞争力。而质量管理主要是充分利用技术资源，合理分配工作职员，在评估风险的基础上制定质量规范，目标，从而达到质量最优化。从而为企业获得市场。由此可见二者都是为企业利益服务的。从另一方面来说，企业管理标准化包含技术标准，管理标准，工作标准，等几个方面，而质量标准主要有质量文件，质量手册，程序文件几个方面。二者就编写而言内容而言都是以标准化为原则，都对企业的技术管理方面做出的规定；而在审批方面二者完全相同；再者就是标准化管理运用检验，考核，奖惩，评审，复审等方式来对质量进行确认。因此，从很大程度上来说，企业如质量管理标准化为企业质量管理提供了一种借鉴模式，这种示范性意义对于质量管理来说至关重要。也就是说企业管理的标准化使得质量管理的标准化有了可供借鉴的对象，同时企业管理标准化的成功更有利于企业对质量的把握。

2.企业管理标准化对企业质量管理的促进作用

在质量管理中有许多重复性的的工作，这种重复性使得质量的管理可以标准化，企业管理标准化就是对重复性的活动进行标准的制定。这种标准的制定对于促进企业技术全面进步，提高企业产品的质量有着积极意义；其次企业标准化管理有利于规范企业各部门的职责，从而各尽其职。在这其中，产品质量管理是企业基础工作的集中体现。在生产过程中，企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程，从而提高质量管理的能力。标准意味着系统化，系统的建立能够使得生产专门化，如果质量环节出现问题，便能很快发现并及时纠正。因此企业标准化管理体系的建立会使得质量管理更加系统和专门化，从而保证生产的顺利进行，提供可靠的产品，形成强有力的市场竞争，为企业创造财富。

四、结语

企业管理标准化体系的建立使得企业在生产，经营，管理的这些环节中更加系统化和专业化。因此保证企业产品的质量与企业管理标准化密不可分。而质量管理工作更是企业管理标准化的一个方面，企业管理的标准化要求质量管理的标准化，而质量管理的标准化使得企业所生产的产品能在市场上占有一席之地，使企业的品牌深入人心。企业管理标准化使得质量管理能够更好地担任自己的角色，对于提高工作效益，降低成本有着不可忽视的重要作用，因此企业管理标准化是质量管理的关键，是企业进行良好运作的关键。（作者单位：广州市标准化研究院）

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