基于“以人为本，构建和谐”图书馆管理制度

许小敏　王涛　潘卫东

[摘 要] 本文从“以人为本，构建和谐”图书馆管理理念的内涵出发，阐述了以人为本的图书馆管理制度的必要性，并探讨了以人为本图书馆管理中的具体措施。

[关键词] 图书馆；管理；以人为本

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 058

[中图分类号] G251 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）22- 0091- 01

高校图书馆是高校知识、文化的载体，进入现代社会面对以互联网为依托的信息、数字技术，要实现图书馆对学生的高效优质服务，是高效图书馆发展的最终目标。强调“以人为本”构建“和谐”图书馆，对图书馆管理工作的要求提出了更深层次的要求，特别强调对人的理解以及加强人在图书馆中的作用，倡导人文文化，实行和谐管理，充分发挥主观能动，提供更人性化服务，是图书馆工作的重要发展方向。

1 以人为本构建和谐图书馆的内涵

以人为本构建和谐图书馆实际是把人作为管理活动的中心，关心人的活动，激发人的工作潜力，从根本意义上说就是对人的管理。因为图书馆是以搜集信息，传播知识为目的服务性组织，只有通过对人的良好管理，才能更好地支配信息资源、传播科学知识。因此，我们认为图书馆员工质的提高是高校图书馆服务质量提高的首要因素，优质的服务离不开图书馆员工的主观能动性和服务能力，刚性管理往往忽略人的积极性和创造性，从而阻碍了图书馆服务工作的开展，以人为本要通过提高馆员的素质和能力来提高对读者的服务质量，管理注重人性化，创造和谐工作环境，使工作人员愉快地开展高校图书馆的一切活动。

2 构建以人为本和谐图书馆管理的必要性

2.1 数字化技术发展要求高校图书馆管理以人为本

当今社会的数字化、信息化、网络化的发展对信息服务的要求越来越高，这位高校图书馆发展提供了有力的支撑。一方面，学生的需求层次不断提高，需求的领域也在不断的拓展，高校图书馆以提供信息服务为宗旨，必须紧跟时代发展步伐，适应学生发展需要，充分利用科技成果满足学生学习需求；另一方面，随着科技成果在图书馆中的应用和服务的提升，要求全体馆员具有较高的专业素质和全新的服务理念。这就要求图书馆为馆员创造良好的氛围，充分发挥其主观的能动性，不断钻研业务，以适应发展需要。

2.2 以人为本构建和谐图书馆是高校图书馆自身发展的需求

随着社会发展，图书馆承担的社会责任也越来越多，高校图书馆为学生教师提供常规服务工作外，还需要提供参考咨询等学术性、技术型较强的专业服务工作。从这个角度出发，高校图书馆亟待转变传统的管理思路，提倡“以人为本、构建和谐图书馆”，充分考虑人的愿望、需求和理想，尊重人的自然性以此充分激发馆员及读者的创造性、潜能和主人翁意识，使被管理者意识到自己也是组织的管理者，从而更好地挖掘自己的潜能，以实现自身的人生价值，提升图书馆服务质量和效率。

2.3 高校图书馆管理中的缺失

传统的图书馆管理，图书馆主要强调硬件设施建设，对于如何吸引读者、方便读者，并主动为读者提供服务。随着数字信息化进行的加速，高校对文献资料信息的需求向多样化、综合化发展，要求文献的“新”“快”，高校图书馆在这方面的服务与需求差距很大。主要表现在效率不高，服务方式比较被动、服务内容不能满足需求者要求。改变原有的管理制度，创新管理方法，提高服务质量和水平，已然成为图书馆发展的重中之中。尊重“人”的发展，使馆员得到充分满足和全面发展，提倡“以人为本，构建和谐图书馆”势在必行。

3 实现以人为本，构建和谐图书馆的措施

高校图书馆以人为本构建和谐图书馆需要建立透明、公平、民主化的图书馆运行机制，努力营造一种适合发挥才能，主动学习获取新知识，充分运用掌握的知识为组织创造价值的图书馆文化。

3.1 树立以人为本，构建和谐的理念

图书馆管理人要首先形成有利于馆员全面发展的意识，转变对传统图书馆业务的认识，树立强烈的责任心和使命感，将工作重心转移到完善以人为本、构建和谐的机制上来，积极培养工作人员的重新意识，真正从有利于高校图书馆发展和全面提高服务质量出发，做好知人用人的工作，不断激发他们的工作积极性和创造性，从而形成强大的凝聚力和向上的团队精神。

3.2 坚持以工作人员为本，创新人力资源管理模式

图书馆工作人员是图书馆的第一资源，图书馆的人力资源管理要致力于人力资源的利用开发。我们提出“以人为本，创建和谐图书馆”就是要坚持立足“人”的管理思想，为高校图书馆的长远发展制定全面开发人力资源战略。在不断加强现有馆员业务素质和能力培养的同时，也要根据工作人员的特长、能力安排适合岗位，调动他们的积极性，高度重视对馆员的继续教育和再培训工作，加强对现代化科学技术知识的学习，通过培训、进修等形式有目的、有针对性地培训，提高馆员职业道德和专业技能，为他们在图书馆管理中发挥主体作用奠定坚实的基础。强化人力资源管理，完善人事考核与激励的机制，促进人力资源的合理流动，焕发图书馆积极向上的精神面貌。

3.3 创新服务方式

构建和谐图书馆服务，除了开展传统的服务外，还需要开展形式多样的其他服务。包括文献信息咨询、情报检索、课题服务等，主动指导读者利用馆藏文献和网络资源，将原有图书馆的被动服务方式转变为主动服务方式。

主要参考文献

[1]杨贵荣. 略论21世纪图书馆管理的发展趋势[J]. 图书馆论坛，2000（3）.

[2]勒力.略论高校图书馆管理创新[J].山东行政学院山东省经济管理干部学院学报，2004（4）.

[3]陈香珠，郭权.面向信息化的高校图书馆管理创新[J].江西图书馆学刊，2004（1）.