英语商务信函中言语行为的语用策略研究

汪江红

(安庆职业技术学院社会事业系，安徽安庆246003)

言语行为是个持续选择语言形式的过程。言语行为的选择主要以语用策略作为选择的基础。语用策略关系到言语交际的成败，所以，语用策略研究具有重要的意义。

一、语用策略的概念

交际者一定要解决的一个问题是:如果希望在倾听人的意念里形成一定的影响，那么，运用语言表述来达到这一影响的最佳方式是什么?

这个问题涉及到语言交际的几个方面:语言的使用者，也就是说话人及倾听的人;符号，也就是语言形式;说话人的本意;说话人要达到的目的;说话形成的结果;语用策略，也就是符合言语交际目标的方法或措施。

文章通过实证研究的方式，用平时的言语作为例证，研究成年人的言语交际。语言形式的选择被说话人的目的所约束，语用策略有直接和间接两种。

二、英语商务信函中语用的原则

(一)合作原则

美国著名语言哲学家Grice通过形式逻辑以及自然语言逻辑的区别，提出说话人或者写作人想要表述的以及倾听者所理解的意义。在言语行为当中，为了确保会话的顺利完成，谈话双方都要遵守合作原则。Grice认为，不论在何种有意义的言语交际中，谈话的双方都具有一定的默契，双方都可以理解彼此讲述的内容，并且相互配合。这样的原则并不是只存在于口语的交际范围当中，也同样存在于商务信函当中。

1.数量原则。数量原则为交际者在交际过程里运用语言的详细程度制定了规范:让自己所讲述的语言达到想要呈现的程度，要保持不少也不要超出所需的信息。通过干练的语言将信息完整地表述给对方，让对方接收到说话人想要表述的意图。

2.质量原则。不要讲述手头证据不足的言论，不表述自认为虚假的语言。在英语商务信函里，交际人员应当运用具体的、特殊的词来替代笼统的、模糊的词。要以质量的原则为主，在措词上尽可能确保准确、自然。

3.关联原则。讲话要针对主体，不可以讲述无关主题的言论。关联原则属于交际当中最为关键的原则。言语的关联性越多，需要做的推理就越少，交际的效率也就更高。否则，一旦言语的关联性越小，需要做的推理就越多，交际的效率也就更低。在商业信函当中，时间就是金钱，效率就是生命。对于商务人员来讲，一定要明确交际的本意，回信一定要同来信相联系，以便可以持续地进行交际。

4.方式原则。在当代英语商务信函里，一要避开运用陈词滥调，不然会给对方带来一种陈旧的想法，信函毫无创新。二是避开歧义。信函有歧义，会让读者形成误会，并且影响效率。三是避开赘述。英语商务信函的风格要求是简洁明了，尽可能运用一些简化的语句。四是有条不紊。文章一定要具备逻辑性，论述事情的时候要有条不紊。

(二)礼貌原则

以面子言论作为基础，延伸到合作原则上，提出了礼貌原则。合作原则属于规律性的，而礼貌原则属于解释性的。它不但拯救了合作原则，还维护了彼此的面子。通过含蓄的表达方式为说话人故意违背合作原则进行维护，是以礼貌为前提进行考量的。用这个原则对待英语商务信函的言语行为尤为重要。

1.策略准则与慷慨准则。在商务往来当中，要求策略准则与慷慨准则体现出让他人受到最小的损伤、受到最大的利益，而自身要受到最大的损伤，获得最小的利益。

2.赞誉准则与谦虚准则。赞誉准则与谦虚准则要尽可能缩短对受函方的贬低，要尽可能在信函中赞扬对方，尽可能减少对自身的赞扬。

3.赞同准则。赞同准则对于本身及对方的分歧要尽可能缩小，尽可能将本身及对方的相同点放大，在商务的交际活动当中，要求彼此都具备高度的合作精神，寻求共同点。实际上，尽可能赞许对方的观点比驳斥对方更有礼貌。

三、言语行为的语用策略

(一)言语行为语用策略的研究方法

在第二语言研究的范围里，研究方法是理解语言的关键环节，并且，语言收集方法的实效性也是语言研究的首选考虑对象。不论何种学科的实效性都要以假想知识为基础，而研究的方法及途径都要被人们所认可。

不同的语言收集途径对于语言的产出都具有一定的影响，例如语言的语符量、语义成分的多少、语用次数及策略的表述性等，所以，不同的语言收集方式互补可以令研究的结论更加可信。

(二)言语行为的语用策略

言语行为实际上是透过语义成分的多少来决定的，语义成分又是透过语言的方式展现的。语义成分的不同体现了言语行为，言语行为将每一个语义成分都集中起来。这一理论在道歉、埋怨、请求等方面得以展现。

综上所述，在英语商务信函往来当中，只有通过合作原则、礼貌原则来写作商务信函，将语用学灵活运用，才能将各类交际方法良好地运用到商务信函的写作当中，才能将业务拓展得更加顺利，获取更多的财富。

［1］朱天文．风格独树一帜 翻译别具匠心——英美报刊特别报道的文体特点及其翻译［A］．福建省首届外事翻译研讨会论文集，2007．

［2］陈 宏．专门用途英语核心情态动词实证研究——以法律语篇为例［J］．安徽电子信息职业技术学院学报，2010，(6)．