商科类高职电子商务专业人才培养体系研究与实践

夏同胜

（徽商职业学院物流系，安徽巢湖，231201）

如今，越来越多的企业试图通过电子商务来拓展自己的销售渠道，扩大自己的销售量，从而提高利润。如何向企业输送合格的实践型电子商务人才是摆在职业类院校面前的问题。作为培养实践型电子商务人才主要阵地的商科类高职院校，需要从自身出发，探索并建立符合企业实际需要的实践型电子商务专业人才培养体系[1]。

一、商科类高职电子商务专业人才培养存在的主要问题

（一）人才培养目标和职业面向不明确

由于电子商务应用越来越广泛，知识更新过快，社会对电子商务人才的能力要求在不断提高，特别是实践能力的要求。而商科类高职院校该专业的人才培养目标还是沿用原来的市场营销类培养目标，或者在一些本科院校的培养目标基础上加以修订，没有跟上时代的发展和社会的需求做及时的修订。

同时，职业面向也不明确。许多新生在入学后，不知道该专业的培养目标是什么，应该学什么，将来可以做什么样的工作，甚至有学生到毕业时都对这些问题一知半解。这就导致学生达不到培养的目的和要求，得不到社会的认可，造成社会需求和学校人才培养脱节[2]。

（二）课程体系不够完善

由于培养目标和职业面向的不明确性，导致了人才培养方案中课程设置的不合理性。课程没有少开，内容没有少学，学生感觉什么都学，但是又感觉什么都学不到。课程设置杂乱无章，无体系可循，前后没有衔接，授课效果差。

（三）实践实训内容单调

商科类高职电子商务专业知识的掌握和运用，离不开实践应用。但目前大部分该专业学生只能通过一些C2C平台进行网上开店实践，或者通过一些电子商务软件进行模拟实践。前者由于货源和信誉等原因大部分网店都开展不下去，后者由于软件功能所限，也只能是纸上谈兵而已。

（四）人才质量保证体系不健全

毕业生就业状况不理想，就业率虽高，但就业的首岗胜任能力较差，工作变动频繁，缺乏把电子商务专业工作作为自己的理想和追求，总体上人才培养效益和市场适应性偏低。究其原因，归根结底还是没有良好的人才质量保证体系，没有培养出合格的人才。

二、商科类高职电子商务人才培养目标体系的建立

（一）确立电子商务专业人才工作岗位

通过对电子商务相关行业企业的调研，以及对其它企业中与电子商务相关岗位的详细分析和论证，将电子商务行业划分为三大类工作领域：技术类工作领域、商务类工作领域、综合管理类工作领域。根据工作领域，结合商科类高职院校的学生知识技能水平，以及社会对电子商务人才的需要现状，电子商务专业毕业生的主要岗位建立在这些条件基础之上出现了以下五个主要岗位：企业网络营销岗位、网上国际贸易岗位、新型网络服务商内容服务岗位（网站运营岗位）、电子商务支持系统推广岗位（网站推广岗位）、电子商务创业岗位。

（二）建立电子商务专业人才培养目标体系

技能型、创新型以及应用型高素质人才是高职院校人才的培养目标，同时也是国家对其提的要求，考虑到国内外电子商务发展的实况，社会上对电子商务专业人才的需要，电子商务人才五个主要就业岗位对其技能的需要，和各大高校对其专业的建设和规划，与此同时研究知名电子商务企业和知名企业的电子商务人才观，确定了商科类高职院校电子商务专业的人才培养目标体系。根据市场需求，积极践行工学结合，理实一体的人才培养模式改革。从课程设置到教学内容、教学方法和教学体系进行改革，构建“面向市场，服务社会，把握技术，熟知技能”的人才培养模式[3]。

（三）根据岗位职业能力需求重构课程体系

建立在市场调查的基础之上，详细地分析了五个主要的工作岗位和其工作岗位所应该做的事情，基本素质和知识能力以及岗位素质和技术能力这两组工作岗位相对应的能力集合便油然而生了。其中主要的基础元素是职业素质和基本能力，而与岗位相对应的专业核心能力是关键。专业核心能力要与企业社会需求相一致，这是构建专业课程体系的关键。在进行工作岗位核心能力分析时，发现企业网络营销岗位和网上国际贸易岗位核心能力相近，新型网络服务商内容服务岗位和电子商务支持系统推广岗位核心能力相近，可以放在一起分析。

（四）制定科学的人才培养计划和课程体系

依据电子商务专业人才培养目标体系，以及工作岗位的基本素质要求和核心能力要求，结合商科类高职学生的知识技术能力和对其职业生涯的规划安排，制定出符合商科类高职学生特点的人才培养计划和课程体系。整个课程体系中，强调计算机应用和英语是基础，专业课程中电子商务概论、网络营销、网站运营与管理是重点。培养计划强调电子商务领域中网络营销应用能力的培养是核心，加强课程实践内容的比重，保证实践教学比例要高于理论教学，即实践教学课时：理论教学课时大于1:1比例，重点培养学生的实践动手能力和创新能力。

该培养体系根据学生的职业发展规划，设定了五个不同的工作岗位培养目标。同时，设定在不同的培养阶段有着不同的培养目标和内容。在大学的第一年，基本的学习任务是基础公共课程，此外还需要对其相关的基础知识做到了解，对学生的核心要求是培养其基本素质和专业基础知识。在大学的第二年，建立在学生基础知识学习的基础之上规划自己的职业方向，将自己未来职业发展的方向落实下来，在这一时期对学生的核心要求是培养其专业技术能力和专业素质，向着具有高素质的电子商务人才而发展。在大学的第三年，对其学生的核心培养方向是电子商务有关应用领域的商业实践能力。

在人才培养体系的构建过程中，要充分意识到实践能力的培养是重中之重。为此，要加强实践环节的教学，特别是要整合课内外的实践教学，形成完善的实践教学体系。相应的做法有：加大实践环节教学比例，加强课程实训、实践项目实训、顶岗实习、毕业实习等实践环节的内容训练。通过丰富多彩的实训实习项目的开展，有效地提高了学生的实践动手能力，把学生的可持续发展能力贯穿于该专业培养计划的始终。

三、商科类高职电子商务人才培养方法体系的建立与实践

（一）实践先行，改革教学方法

实践动手能力不仅是培生学生的重点方向，也是教学改革的主要方向，其主要的方法是技术能力结合应用技能，此外，大量的实践环节也是必不可少的。在专业课程的教学过程中，设立案例教学和技能实践项目。以电子商务概论课程为例，该课程是一门综述性、入门级课程，内容多而且杂，理论性特别强。在该课程的教学过程中，为了取得良好的教学效果和达到实践为主的教学目的，增设了多个实训项目，包括：网上购物体验、网上支付、网上开店、网络营销方案实施等。针对多个实训项目，也是有主次之分的，本课程以网上开店和网络营销实施两个项目为主。网上开店项目的目的是让学生把网店开起来，为以后课程的学习做准备；网络营销项目的目的是让学生了解专业的定位。通过以上实训项目，既丰富了课程的教学内容，又达到了课程的教学目标。

（二）校企合作，加强校内外实训基地建设

校内实训基地建设，普遍的做法是建立电子商务实训中心，主要功能是实现专业课程的实验实训项目。在此基础上，可以再丰富一下，建立创业实践实验室，提供一个对电子商务创业感兴趣学生进行学习交流的场所。但是企业实际运作过程同校内的实验实训教学存在着固有的不同之处，为了避免学生“眼高手低、难胜岗位”现象的出现，还需加大校企合作和校外实训基地的建设。在大学一年级，可以安排学生去电子商务企业进行实地参观学习，了解自己将来的专业职业面向；在大学二年级，可以和相关企业签订合作协议，安排学生进行短期的顶岗实习。在大学三年级，根据学生的职业岗位选择，进行为期更长时间的顶岗实习，提升学生的岗位综合能力。

（三）理实一体，提升教学团队能力

学生专业能力的培养，相应教学团队的建设是关键。为此，可以建立一只专兼职的教师队伍。对于专职教师，我们提出的要求是：一个背景+两个精通。即行业企业工作背景，加上精通电子商务专业知识和精通电子商务新技术。要求专职教师每年至少有一个月时间到企业进行顶岗锻炼，以丰富自己的专业知识，并学习行业企业最新的技术和方法。兼职教师主要来自企业一线，要求具有丰富的实践工作经验，并且是技术业务骨干。兼职教师主要讲授实践性较强的课程，并在学生进行顶岗实习时，给予相应的指导。

四、学生质量保障体系构建与实践

毕业生质量的高低主要体现在素质、知识和能力三个方面。结合商科类高职学生的特点，以及电子商务专业人才培养目标，建立了学生质量保证体系。

（一）重视教学评价

对于课程教师的评价，在评价形式上，采用学生、同行、领导三级综合评价系统；无论是教师的教学方法还是形式，或者是专业知识能力等都包括在评价的内容之上；每学期的其中进行一次评价和期末进行一次评价作为评价的时间安排，由此来促进教师在教学工作上的认真程度。

（二）改革课程考核

根据理论够用、重在技能的高职学生能力要求，应该把课程考核的中心放在学生能力测试上。为此，采用理论考核（占30%）+过程考核（占 40%）+期末考核（占 30%）的形式进行课程考核。

（三）进行课程评价

以三年为一个周期，根据课程标准和课程培养目标，对每门开设的课程进行性综合评价。课程评价的项目包括了众多方面，比如说课程的标准、课程的内容、课程的顺序等等。针对于课程的差异要进行撤换，对需要调整的课程进行及时调整，或者可设新的课程等。

通过对商科类高职电子商务专业人才培养中存在的问题进行分析，提出建立电子商务专业人才培养体系。课题从人才培养目标体系的建立、方法体系的建立、质量保证体系的构建等几个方面进行了透彻的研究和实践。实践证明，商科类高职院校在专业和课程体系的建设上，主要的依据是行业和工作岗位实际能力的要求。这种企校合作的方式有利于提升学生在实践方面的能力，此外还需要培养具有综合素质的人才，这样才能够满足企业的需求。

[1]卢淑静，周欢怀.基于中美电子商务人才培养模式的思考[J].情报杂志，2010(1)：65-66.

[2]曹树国.新形势下的电子商务人才培养[J].中国管理信息化(综合版)，2007(2)：121-122.

[3]陈远，陈子夏.解析电子商务的职业定位于人才培养[J].图书情报知识，2011(3)：98-100.