高职文秘专业工学结合之“校街合作”模式:优势与优化——一项基于广东工贸职业技术学院的实证研究

杨 慧

“工学结合”是当前我国职业教育改革与发展的重要方向。国务院《关于大力发展职业教育的决定》指出,要大力推行校企合作、工学结合的培养模式。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》也指出,要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式,把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点。在此类政策文件的积极引导下，全国高职院校文秘专业就“工学结合”人才培养模式进行了各种有益探索，广东工贸职业技术学院文秘专业尝试探索了“校街合作”模式。

一、“校街合作”模式的探索与跟踪

（一）“校街合作”模式的探索

2010年6月，广东工贸职业技术学院与广州市天河区兴华街道办事处进行合作，在文秘专业尝试了“校街合作”式工学结合改革。在此次改革尝试中，2008级文秘专业41名同学被安排到兴华街道办事处及其所辖的9个社区居委会进行为期3周的实习。此次实习岗位包括街道党政办公室文员、民政科文员、计生办文员、城管科文员、司法所文员、团工委办公室文员、档案室文员、社区居委会主任助理等，共计12类职位。学生实习岗位的安排遵循下列流程:首先由街道办事处下发岗位要求和岗位数量，然后由学生自由填报，再由用人部门挑选，最后由校内实习指导老师统筹安排。在此次“校街合作”改革中，每个职位配置校外实习指导老师1名，由街道办事处职员担任。校内指导教师主要负责学生实习情况的跟踪，主要关注学生实习情绪和心理建康等问题，同时，还通过EMAIL、QQ群、电话以及现场检查等形式与学生进行沟通，及时解决学生在实习中遇到的各种困难和问题。实习成绩由实习报告，实习自我鉴定表和校外指导教师评分三部分组成，其中，校外实习指导教师评分所占比重最大。

（二）“校街合作”模式的跟踪

2012年9月，在该次探索结束2年多，当年参与探索实践的学生毕业参加工作1年多后，广东工贸文秘专业教师又通过电子邮件的方式对全体参与学生进行了跟踪回访调查，共计发放调查问卷41份，回收有效问卷30份。跟踪回访调查的目的是在经过时间沉淀和实际工作检验后更加真实、客观、科学地看待“校街合作”模式的优势及问题，更加有针对性地提出优化措施和方法。

二、“校街合作”模式的优势

突破“校企合作”模式的禁锢，开创文秘专业与政府派出机构——街道的合作，走出秘书专业所特有的“校街合作”式工学结合道路，能有效地提升本专业“工学结合”的质量。

（一）“校街合作”模式能有效克服秘书专业实习岗位零散性的固有缺陷

长久以来，秘书专业实习岗位需求量小，学校难以提供众多真实企业实践环境，一直是本专业工学结合难以深入开展的关键症结。而街道作为政府的一级派出机构，其下属有众多的社区居委会，能够成规模的提供学生实习岗位，充分满足学生的实习所需。以广州市为例，截止至2011年，广州市共设有131个街道办事处，1500个社区居委会，能提供几千个实习岗位。

（二）“校街合作”模式下实习岗位专业贴合度高

“校企合作”模式下，大规模集中实习难以做到专业对口，学生不满意，实习不安心。在“校街合作”模式下，由于街道、社区居委会工作内容繁杂，涉及办文、办会、办事多个方面，需要运用沟通、协调等多种能力，所以实习内容与文秘专业培养目标结合紧密。跟踪回访调查结果显示，90%的实习学生认为，自己在街道进行的实习对毕业后实际从事的工作很有帮助或有帮助（见表1）。同时，66.7%的实习学生认为，自己在街道实习中主要得到锻炼的能力是办事能力（见表2）。另外，实习学生认为，在街道实习中，提高最快的能力是沟通能力、合作能力和协调能力（见表3）。

表1

表2

表3

（三）“校街合作”模式能极大提升实习管理的质量

1.在“校企合作”模式下大多数企业接收的文秘专业实习学生少则一二个，多则三五个，这使得企业参与合作的积极性不高，企业对学生实习不够重视，企业实习指导教师对学生的管理流于形式。而在“校街合作”模式下，由于现实社区工作人员的数量远小于实际工作量的要求，学生的进入为社区注入了大批优质劳动力资源，为社区提供了大量的有益劳动，因此，街道非常重视与学校的合作。同时，出于提高工作效率，准时完成工作任务的目的，街道及其所辖社区居委会在选定实习指导教师方面也往往会挑选该部门素质较高的工作骨干对学生进行较为认真的实习指导。

2.在“校企合作”模式下，由于学生实习分布广，校内实习指导教师仅走访几十家实习企业就会花费大量时间，所以几乎没精力发现学生和企业之间的问题，就算万一发现了问题，与各企业沟通协调，解决问题的成本也非常高。而在“校街合作”模式下，由于学生实习地点相对集中，校内实习指导教师走访学生实习岗位的范围限制在几条街道之内，所以工作量大为减少。同时，校内实习指导教师也无需与几十家实习单位一一进行沟通，只需与1个或几个街道办事处联系便可，沟通协调成本大幅下降，效率直线上升。在此境况下，校内实习指导教师会有更多的时间和精力进行心理和技术的指导，提升实习管理的质量。

三、“校街合作”模式存在的问题

（一）“校街合作”模式下实习岗位性质与就业主体岗位性质不一致

高职文秘专业学生毕业后的主要就业对象是中小型民营企业。以广东工贸职业技术学院07、08、09三届文秘专业毕业生为例，在中小型民营企业就业的学生比例分别为45%、61.3%和62%。[1]在“校街合作”模式中，学生是在街道办事处或其下属的社区居委会实习，其实习岗位所属单位性质是非盈利性的行政部门和第三部门，这与盈利性的民营企业有着本质性的不同。不同的单位属性就会有迥然不同的组织文化，进而要求迥异的价值观、思维方式和处事风格等。如前所述“校街合作”模式确能使学生运用专业知识，提高学生综合职业能力，但不可否认，在该模式下很难让学生身临其境地亲身感受市场经济运行的规则和处于激烈竞争环境下企业的运营方式。在跟踪回访调查中，37%的接受调查学生建议去企业开展实习。

表4

表5

（二）“校街合作”模式下实习内容依然处于较低层次

“校企合作”模式下，秘书岗位因涉及企业机密,所以很多企业拒绝接收在校学生进厂实习。[2]在“校街合作”模式下虽然街道办事处及其下属社区居委会能够接纳学生实习，但绝大多数学生实习内容仅限于参与一些低层次的琐碎工作，如文本资料的输入与核对、社区走访、公文传递、简单活动的策划等。这些实习工作内容对于学生综合职业能力的提高帮助较小。跟踪回访调查显示，63.3%的同学认为，影响自己实习成效的主要因素是街道对实习工作内容的安排。同学们最希望实习单位提供的帮助是有挑战性的工作。

四、“校街合作”模式的优化建议

（一）构建“校街合作”与“校企合作”并重的双重工学结合模式

“校街合作”与“校企合作”两种模式应互为补充，相辅相成。高职文秘专业可将“校街合作”模式的实习安排在第四学期，其时间长度以1个月为宜。“校企合作”模式的实习可安排在第六学期，其时间跨度可以更久。两种模式并重的实习安排可以形成“学—工—学—工”式的工学交替培养过程。学生通过街道实习，将会更加清楚地认识自己的优缺点，积累更多地社会工作经验，修正自我定位，确立现实、合理的奋斗目标，塑造更加务实、勤奋、成熟的品质。这种安排下的第五学期给予了学生回到校园深入思考、进一步学习和提高的时空。第六学期的“校企合作”模式与学生就业紧密衔接，使学生能真正走出校门，走向市场，接受激烈竞争的市场检验，使就业最终水到渠成。

（二）建立长期、稳定的“校街合作”关系

高职文秘专业在开展“校街合作”式工学结合工作时，应优先考虑学校周边的街道，尤其是学校地域所属街道。因为通常而言，学校与所属街道互动机会较多，资源互换和资源整合的频率较高。基于此，校街双方建立长期、稳定合作关系的可能性更大，更易于在彼此间建立信任感，也更容易在共同探讨后找到可行的方式，让学生能够承担一些较为重要的，更具挑战性的工作，充分实现工学结合提升职业能力的目的。

（三）实施精细化的实习管理

不同于“校企合作”模式，在“校街合作”模式下开展的实习，学生往往没有工作报酬或报酬很低。所以，文秘专业教师应做到:（1）妥善解决在实习过程中与学生利益直接相关的诸如交通、饮食等生活细节问题，防止学生实习积极性低下，从而导致街道在接收一批学生后就不愿再接收第二批，校街合作夭折的不利结果；[3]（2）跟踪回访调查显示学生在“校街合作”模式下实习时最希望老师提供的帮助并非是专业方面的，而是社会适应力方面的。因而，校内实习指导教师在实习前和实习中一定要及时和所指导的学生联系沟通，多多给予他们社会适应力方面的帮助，协助学生转换角色，从而以最好的状态和水平开展实习；（3）基于街道实习内容层次较低的现状，实行轮岗制度和分享制度。轮岗制度可以扩大实习内容涉及范围，用广度的增加弥补深度的不足。定期组织学生相互交流、分享实习经历和心得，可以开拓学生视野，丰富学生阅历，用间接经验的吸收弥补直接经验的不足。

[1]王世斌.论高职文秘专业学生关键能力的培养——基于广东工贸职业技术学院文秘专业三届毕业生的调查分析[J].广东技术师范学院学报，2011（1）:40-43.

[2]韩玉芬，吴新化.高职文秘专业校企合作人才培养模式研究[J].湖州职业技术学院学报，2010（1）:51-54.

[3]焦名海.高职文秘专业校外实训岗位的开发[J].秘书，2009（12）:6-8.