职业培训在高职教育中的应用研究

摘要：文章以广东邮电职业技术学院为例，从教学理念、师资培养、课程设置、教学资源共享、教学方法和教学手段融合等方面，形象、具体、深入地阐述了职业教育中校企协同发展应考虑的内容及实际操作办法，探讨了高职院校实施职业培训与学历教育“双轮驱动”战略的可行性，对职业培训在高职教育中的作用、应用和保障措施进行了分析。

关键词：职业培训；校企合作；人才培养；校企协同

中图分类号：G710

文献标志码：A

文章编号：1009-4156（2013）08-054-03

一、职业培训促进校企协同发展

高职院校致力于为区域经济服务，其为行业企业输送的高技能应用型人才，已经成为工商企业生产、管理、服务第一线人才来源的主要渠道，但比较困扰企业用人的突出问题是，新招聘的员工不能马上适应角色变化，校园培养和企业人才需求出现了脱节，新进员工在学校所学知识不能及时有效地转化为生产技能。企业对新进的员工都需要进行一段时间的在岗培训，这无形中增加了企业的管理成本，降低了效益。要解决这一问题，一个有效而直接的办法就是把企业的一些在岗培训课程移植到高职院校的课堂上或实践实训环节，使学生在校园里就能接受职业熏陶，掌握岗位技能，实现零距离上岗。

在校教育强调知识和专业的系统化培养，其目标是育人，是有组织、有计划地对学生进行知识、技巧或人生观和价值观相结合的系统的指导和交流。而职业培训是以企业发展为推动力，以岗位要求为导向，以提高工作绩效为目标，强调某项专业技能的提高，是以工作岗位为背景对雇员的工作技巧、方法和理念进行指导与培训。其特点是应用性强，目标性突出。

为了实现“准员工培养计划”，高职院校在日常教学中要结合职业培训的特点，积极开展教学和课程改革，大力推行以提高岗位技能为目标的职业训练。本论文将以广东邮电职业技术学院市场营销专业为例，探讨职业培训在校企协同发展的应用。

二、广东邮电职业技术学院开展职业培训的例证分析

广东邮电职业技术学院（以下简称“我院”）隶属于广东省通信产业服务有限公司，享有广东通信行业“黄埔军校”的美誉，从2002年升级为高职院校以来，紧紧把握高职教育的发展理念和生存之本，在职业培训方面进行了积极有益的探索，我院实行“两块牌子，一套人马”运作，学院实施企业化的管理模式，机制灵活，既是公办院校，又是上市公司。坚持依托行业、面向社会、开放办学、创新办学、多元发展，集教、科、产为一体，做专做精全日制大专学历教育，做大做强在职教育培训。这种特色鲜明的办学模式，不仅使我院培养的学生能尽早融入企业，也逐步培养了一支专业功底深厚、实战经验丰富的“双师型”教师队伍。教师们不仅是在象牙塔里围绕着书本深挖理论的教书匠，同时也成长为既懂教学规律又有实战经验的企业培训师，提高了我院的社会服务能力。

我院专职教师潜心研讨，深入企业，挖掘需求，与企业人士一起设计培训方案，编写培训教材，撰写教师手册和学员手册，实施现场培训和现场工作技能辅导，参与企业岗位教材编写和考评。例如，2012年我院曾在企业调研中发现，随着通信行业3G技术的发展以及智能手机消费需求的增加，通信企业的营业厅中很多工作人员因为对智能手机不是很了解，在向客户进行推介时遇到了难题，针对电信营业厅终端销售人员的岗位职责，建立了面向营业厅终端销售人员的岗位能力提升模型。第一层次是基础技能包括销售基础、终端认知、业务政策、企业文化和岗位认知；第二层次是专业技能包括营销能力、服务能力、沟通能力和业务能力；第三层次是管理技能包括管理能力、督导能力和训练能力。并根据以上模型，把提升“六力”作为项目培训的重点，即业务能力、沟通能力、服务能力、营销能力、训练能力、督导能力。有针对性地开发了“3G终端销售能力提升培训”的系列课程，该培训项目不仅受到了广东电信和海南电信的肯定，并由此向广东全省和海南全省推广实施，为两省的终端销售精英提供了1000多人次的培训服务和技能辅导，提高了企业终端销售人员的岗位技能，而且专业教师还把优化过的培训内容应用到学生的实践实训课程上，提高了学生的专业实践能力，并使学生很快融入顶岗实习工作，节省了企业的培训成本，体现出了良好的应用价值。

三、职业培训在高职教育中的应用研究

要融入地方产业链，服务地方经济，高职院校本身必须要有社会服务能力，必须要了解行业企业的用人需求，并且具有培养企业岗位关键技能和职业素养的能力。要把最新最实用的岗位技能训练有机地融入到课堂上，不断提高高职教育人才培养质量。我院结合自身行业办学的优势，经过长期对职业培训和学历教育两大业务板块的实践，使两者在意识形态、师资建设、课程融合、资源利用和教学手段上能够相辅相成。

1 培养现代职业教育理念，创新教学手段

教育的工作重点在于培养学生掌握系统的科学文化知识和一般性能力，即为今后参加高一级学校学习、参与经济生活和社会生活做好准备，主要以学科传承知识为本位，而培训则强调使学习者即时具备就业的条件，主要以传授工作规范和工作技能为中心。

在培训课堂，培训师和学员是平等的，培训师要以学员为中心设计、调整和实施培训活动，保证培训的质量。学历教育要引入培训理念，以学生为中心安排教学活动，采用灵活多样的教学方式，改变教师独大、一言堂的教学作风，有意识地提升学生的职业意识和职业技能，以达到最好的培养效果。

我院专任教师在教学中常把职业培训中有效的教学手段应用到学历教学中，使课程呈现互动性强、趣味性高、应用性强等特点。在教学方式上借鉴培训的方式，采用授课式、研讨式、演练式、分享式等多种形式。激发学生自主学习，认真研讨，并且在研讨和完成项目任务的过程中，使学生的团队协作能力、人际沟通能力、解决问题的能力、互相学习的能力得到持续的锻炼。

2 企业培训师走进课堂，实施教学

我院的专任教师，还有另一个身份就是企业培训师，面向企业开展企业岗位技能培训和业务咨询，有效地帮助企业提高员工的工作技能，帮助企业选拔人才和做好岗位技能考评等工作。这些专职教师在企业实践中积累了丰富的专业知识和很强的实操技能，对企业各岗位技能的要求有深入理解，因此，在课程设计和教学方法的运用方面能最大限度地与企业实际和专业技能相结合，有效打破了职业教育与就业岗位需求之间的隔阂，为学生毕业后实现零距离上岗打下了坚实基础。除了专职教师，市场营销专业还聘请了来自企业的专业人士作为兼任教师参与学生培养工作。这种有着丰富实践经验的“专职教师+企业专业培训”的师资融合模式，使学生接触到行业最新的信息和最先进的技术，也使学生的专业技能得到快速的提升。

3 学培融合，丰富教学内容

不管是学历教育还是职业培训都需要投入大量的教学资源，两种情况对教学资源的要求尽管有差异，但也可以共享，在建设和实施时就要做好统筹，可以双方互用，提高教学资源的利用率，降低重复建设成本，也可根据现有的教学资源开创新的市场增长点。比如，我院的邮电营业厅、电信体验厅、营销仿真实训室和企业沙盘实训室既可以同时满足学历教育的实践教学，也可为企业的培训提供资源。因为技术的进步和环境的日新月异，企业要求员工的岗位技能也要与时俱进，所以就需要把最新的岗位技能、业务知识和前沿技术等在岗培训课程移植到学生的课堂上。如近年各通信企业急需的电话营销和终端产品体验营销人才，我们在“推销与商务谈判实训”课程中，就合理地引入了一些针对企业岗位自主开发的职业培训课程，如电话主动营销和营业厅终端产品销售能力提升等训练模块。这种贴近岗位要求的针对性和应用性极强的训练，使学生的专业知识学习和实操技能的掌握直接与企业的需求对接，学生们在就业市场拥有了较强的竞争力。

4 结合职业培训的特点，不断改进教学方法

为了实现职业培训的教育、督导、教练、复制等四大功能的作用，培训课堂上的教学方法应该灵活多样，着重操作性、示范性、辅导性，而且在培训方法上要结合成人学习的特点，设计一些有趣味性、发人深思、引起关注的活动，如游戏、故事等，对于知识类的内容的培训采用传统课堂教学的方法来实现，比如，在“3G终端销售能力提升培训”中对于通信行业知识、营销知识、销售政策、套餐、手机软硬件等知识的培训采用课堂讲解和宣贯的方法实现。

在日常的学历教育的教学中，为实现更好的教学效果，教师则需要根据不同教学内容，采用多种培训方法进行互动式教学。对于理论性较强、概念较多的课程，学生学习的难点是对理论难以理解，或者理论和实践无法贯通。针对这一普遍问题，要综合运用故事、游戏、案例分析、小组讨论等方法进行教学。故事和游戏不仅能活跃气氛，提高学习趣味性，更重要的是，能够非常生动和深入浅出地说明晦涩难懂的理论。如在讲解“什么是沟通，影响沟通的因素有哪些”时，运用“BIN-GO”游戏，就能把沟通的概念生动形象地让学生理解。而案例分析和小组讨论相结合的教学方法，不仅能有效提高学生的分析能力和理论应用能力，通过讨论和发言，还可以使学生的思维更活跃，对理论的认识更深入，同时还提高了学生的创新能力和沟通能力。而操作性、技能性强的教学内容，则可综合运用观摩、角色扮演、示范、练习、情景模拟等培训常用手段对学生进行技能训练。如在讲解“推销与商务谈判”中的“异议处理”的内容时，教师引入岗位实操培训的方法，如角色扮演、示范、情景模拟相结合。学生在接到任务后，先策划学习情境，完成角色的分工，然后设计脚本，进行角色演练，使学生掌握异议处理的步骤，并引导学生总结异议处理的方法和技巧，有效地提高了学生处理客户异议的能力。

四、职业培训在高职教育中实施的保障措施

高职院校开展面向企业的职业培训业务，是高职院校提高社会服务能力的有效手段，同时也是高职院校为地方经济服务的体现。一方面，企业在人力资源开发方面得到了高职院校的支持和帮助，不仅可以招聘到可用的员工，而且能够帮助在职员工不断提高工作技能，满足企业员工终身学习不断充电的需求；另一方面，学历教育引入职业培训，可以打造具备双师型素质的教师团队，可以使学生更好更快地融入社会，符合企业的用人需求，具备更强的就业竞争力。职业培训在校企人才培养中作用的发挥，需要完善的措施予以保证。

1 注重企业文化教育，加强制度保障

校园文化和企业文化有根本的不同，很多学生到企业后倍感不适的原因也是不能很好地融入企业的氛围，不适应企业的文化。而对企业文化的理解和接受不是一朝一夕的功夫，需要长时间的熏陶。我院企业办学的性质——既是公办院校又是上市公司的双重身份，使得校园中企业文化氛围浓厚，教学中课堂上也时常带有企业文化的烙印，所以学生到企业就职后减少了摩擦，能很快适应企业的文化，融入企业的生产经营。

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”为了实现高职院校的职业培训与学历教育“双轮驱动”的战略，培养企业能用之人，需要用完善的制度来做保障。我院通过了ISO9001的认证并全面引入了ISO9000管理体系，职业培训管理、教务管理、学生管理、师资管理等都用ISO9001的质量标准规范管理，实施绩效管理制度，提高了专任教师参与企业培训与咨询的能动力，建立了学院教职员工的轮岗制度和到企业实践的管理制度，给培养具有企业实战经验的“双师型”师资提供了土壤。

2 沟通协调，建立合作机制

尽管学校和企业的运行机制有所不同，但双方有利益结合点，良好的沟通和有机的协调能够使校企双方减少摩擦，建立战略合作关系。使校企双方在人才资源上能够合作，使学校的教学活动能够和企业的持续发展紧密结合起来。可行的办法是企业与学校相互渗透，学校针对企业的发展需要设定人才培养方案和专业发展方向，并投入一定资源开展与企业需求相适应的职业培训项目，并将培训成果转化为提高生产力的推手，更好地为企业经营运作服务。企业也主动为学校提供项目机会，建立利益共享关系，真正实现“教学-科研-开发”三位一体。学校在为地区经济发展提供各种技术、营销、管理、咨询服务的过程中可获得相关地方经济发展状况和需求的第一手资料，为课堂教学提供案例，使理论与实际有机结合，促进人才培养手段的不断完善和发展。

3 规范培训师的评估体系和课程评估体系

为了保证教师了解企业的用人需求，我院鼓励教师参与培训学习，可以不受限制地到在校举办的培训课堂上学习，并有计划地把教师送出去参加培训。我院除了要求教师经常参加各种新知识和新技术的培训，还必须每年到企业工作一个月，每两年轮岗到企业培训师岗位上工作。我院推行绩效管理制度，积极鼓励教师参与企业培训和企业咨询项目，以此不断提高教师的专业实践能力和为企业培训服务的能力。同时保证教师每年都要参加高职院校学术交流一次或以上，使专业教师一方面及时把握行业发展动向，另一方面，不断拓宽视野，确保专业技能和教学水平的持续提升。学历教育对专任教师的考核主要是由教学督导、教务管理部门、同事、学生给予评价。而对于专任教师的另一个角色——企业培训师的评估主要是由企业的人力资源部门根据培训的效果给予评价，同时由培训学员从10个方面对培训师的培训质量给予评价。

参考文献：

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[3]杨文明，发挥高职院校资源优势大力开展职业培训[J]，教育与职业，2008，（32）