岗位需求与高职商务英语专业学生职业能力培养研究

王星远

摘要：职业能力培养是高职院校培养技能型、应用型、复合型人才的关键，是商务英语人才社会竞争力评价的重要标准。文章基于高职商务英语专业学生的职业岗位需求实证调查，从分析高职商务英语专业学生职业能力培养现状和问题入手，进一步探讨高职商务英语专业学生的职业能力培养策略。

关键词：职业岗位；商务英语专业；职业能力；职业能力培养策略

中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）05-094-03

高职教育在经济建设中发挥着越来越重要的作用。随着我国市场经济进一步融入到国际经济社会之中，从事外语外贸类商务活动的技能型、应用型、复合型人才的需求量急剧增长，这样使得商务英语专业成为我国高职教育成长最迅速的领域之一。

近年来，高职商务英语专业的改革一直备受关注，“到底应该怎样改”，“向什么样的方向改”已经成为学术界研究的热点问题。通过对社会、企业调研的信息反馈，我们发现学生的专业技能和综合职业能力水平决定了学生的前途命运，因此，一度被人们忽视的职业能力培养才是高职商务英语专业发展和改革的关键所在。为了增强高职商务英语专业学生的社会竞争力，提高高职英语教育的质量，应将学生的职业能力培养与职业岗位需求紧密联系起来，并作为高职商务英语专业改革的立足点和突破口。

一、高职商务英语专业学生的职业岗位需求实证调查

越来越多的研究表明高职商务英语专业改革的最根本问题是如何提高学生的职业能力，而学生职业能力的培养与社会岗位需求又是紧密联系的，因此，针对高职学生的职业岗位需求实证调查是非常必要的。

本课题组成员从2009年至2012年对浙江工贸职业技术学院等三所高校商务英语专业的毕业生做了跟踪调查，通过访谈、问卷、走访等形式采集数据和收集信息，总结适合商务英语专业学生的工作岗位以及相关的岗位要求。调查结果表明：90%以上的高职商务英语专业毕业生的初次就业岗主要为外贸业务员、外贸单证员、外贸跟单员、外贸经理助理、涉外文秘、英语翻译等。课题组成员通过对浙江工贸职业技术学院商务英语专业四届毕业生、600多人的跟踪调查，并结合相关招聘信息，总结6种商务英语专业毕业生可以从事的岗位（见表1），并根据调研结果构建高职商务英语专业学生职业能力框架（见表2）。

从表1中，我们不难看出大学英语四级和六级证书具备一定的社会认可度，但是用人单位更重视毕业生的英语听说能力以及利用英语与客户沟通及书写英文函电的能力。大部分企业要求毕业生了解国际贸易流程并能够熟练操作办公自动化软件，一部分企业要求学生能够掌握电子商务常识并进行操作，甚至驾照也可能作为聘用的标准之一。企业对毕业生的要求主要包括综合能力和职业能力。综合能力要求大致相同，即工作认真、吃苦耐劳，有热情，有责任心，有团队协作意识等。职业能力详见表2，表2说明市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力在高职商务英语专业毕业生的职业生涯中非常重要，因此，高职院校商务英语专业的改革必须依据于职业岗位需求，全面提升学生的职业素养和职业能力。

二、高职商务英语专业学生职业能力培养存在的问题

从上述调查中，我们发现社会对高职商务英语专业的毕业生需求量很大，但是能够满足企业要求，即知识和能力尤其是职业能力全面发展的人才不多见。因此，高职院校现有的教学理念和教育质量已经跟不上社会发展的需要，高职院校的教学改革势在必行。商务英语不是一门独立的学科，而是语言教学的一个分支，学生职业能力的培养应该作为高职商务英语专业改革的立足点。目前，高职商务英语专业的教学现状不容乐观，职业能力培养存在诸多问题。

（一）专业定位不明确，与职业岗位需求相脱节

职业教育已经走过一百多年的历程，但是仍然难以摆脱中国传统教育的影响。职业教育以培养技能型、应用型、复合型人才为主，而不是普通专业性人才。近年来，很多高职院校都开设了商务英语专业，但是英语和商务教学如何联系与区分，教学水平达到什么程度尚无统一、明确的认识。多数商务英语专业仍然沿用本科院校英语专业的定位模式或者继续使用中专的教学计划，无法突出高职教育“职业”的教学本质，从而导致人才培养与职业岗位需求严重脱节。高职商务英语专业定位不明确已经成为制约和影响教学质量乃至学生培养质量的瓶颈。

（二）课堂教学模式失当，忽视学生职业能力需求

由于专业定位趋于传统的“唯学式”教学模式，因此，大多数商务英语专业课堂教学仍然偏重于单一教学模式，即以课本为中心，强调知识的获得，久而久之，学生对教材和教师过分依赖，这样局限了学生的思维能力，泯灭了学生学习的潜能。在教学方法上，高职商务英语专业也没有走出“说教式”、“填鸭式”教学方法的阴影，大多数教师依旧不厌其烦地讲解句法、词法、句型以及各种语法知识甚至大谈英语等级考试技巧，学生只能被动地听，以考试取得高分为最终学习目标。在这样的教学模式引导下，学生俨然变成了接受知识的机器，何谈职业能力的提高。

（三）教学设备落后，匮乏“三师型”素质教师

高职院校普遍存在重理轻文的办学理念，比起理工科的投入，文科的投入少之甚少。英语专业必备的语音设备简陋陈旧，多数为上个世纪的产品。图书管里英语专业的书籍偏少，基本上不能提供英语音频和视频资料。实训室设备单一落后，多为应付检查所用。现代化的教学设备、丰富的图书馆资源以及科学的实训室建设有待提高和充实，使其在提高整体英语教学水平方面发挥更大的作用。

根据商务英语专业的特点，教师应该具备英语语言学和国际贸易学两个领域的教学能力，当然“双师型”教师是高职商务英语专业对教师提出最基本的素质。随着职业教育的发展，“双师型”教师已经不能满足学生和社会的需要，教师应该在“双师型”的基础上成为“职业指导师”，即“三师型”素质教师，能够加强对学生职业规划的指导，强化学生职业修养，从而提高就业能力。教师的知识结构欠缺，专业教学能力不佳，专业实践经验缺乏，根本无法保障学生专业知识的汲取，更不利于学生综合职业能力的培养。

三、高职商务英语专业学生职业能力培养策略

（一）调整专业培养目标，构建动态课程体系

经过几年的探索研究，实践型、技能型的应用人才被确定为高职院校的培养方向。随着社会经济的发展，高职商务英语专业不能再延续本科纯粹英语专业人才的培养方向和目标，而应办出高职的特色。因此，高职商务英语专业的培养目标可以概括为：具有良好的职业素质和职业道德，能够牢固掌握英语语言基础知识和从事商务职业岗位所需的基本理论、法律、政策及业务操作技能，从而顺利完成国际商务活动的应用型、技能型、复合型人才。根据这一目标，学生职业能力培养可以分为三个层次，即职业素质能力培养、语言应用能力培养和商务操作能力培养。

按照高职商务英语专业培养目标的要求，我们必须构建动态的商务英语课程体系。动态的商务英语课程体系是根据企业的期望值、目标岗位的具体要求、学习者现有的语言技能水平，过去的学习经历以及目前的学习态度、教学模式、师资队伍状况等因素构建商务英语课程体系，课程体系随着以上各因素的变化进行及时调整，以满足社会、企业和学生的需求。动态的商务英语课程体系面向职业岗位群，把增强学生的职业适应能力和应变能力作为基本要素，把从业所需要的知识、技能、态度有机地整合在一起，形成“基本素质—职业能力—岗位技能”三位一体的课程模式，体现了课程体系的动态可变化性，大大缩小了学生在校期间所学技能与行业需求之间的差异，提高了学生的就业竞争力。

（二）提高课堂教学有效性，注重学生职业能力的培养

商务英语是专门用途英语，是一门技能，教师在教学的过程中应该注重商务英语能力的培养，积极推行“以学生为中心，以能力为本位，以素质为根本，在做中学，在学中练，学、做、练相结合”的教学模式，从而最大限度地调动学生学习的兴趣，提高课堂教学的有效性。目前，职教界最流行的莫过于“行为导向”教学模式和“工作过程导向”教学模式，这两种教学模式都强调实践的重要性，集“教、学、做”于一体，真正改变教师主导课堂的现状，关注学生的需要，学生学到了什么，什么样的教学内容才适合未来岗位的需求。

同时，教师还可以通过活化教学方法来提高教学的有效性，增强学生的职业修养和职业能力。在课堂教学中，可采用任务型教学法、案例教学法、项目教学法等多元化的教学方法来培养学生分析、解决商务问题的能力和研究能力。精心设计教学内容，提供更多学生动手操作的机会，训练学生以英语语言为工具开展商务活动的职业能力。

（三）加大教学投入，加强师资队伍建设

良好的学习环境是学生知识增长和职业能力提高的保证。高职院校的相关领导应该提高对商务英语专业的重视，加大对英语教学硬件和软件的投入力度。第一，改善语音室的教学设配和环境。新型的多媒体视听说型语音实验室设备不仅能够完成听说的语音对比，还能够提供考试分析、听力测试、自动监听记录并进行评价等。第二，加大图书馆商务英语资料的储备。图书馆的图书资源不能仅限于英语等级考试方面的书籍，应该采购一些英语欣赏类的书籍和音频视频资料，扩大学生英语阅读的范围，提高学生的英语鉴赏能力。第三，建立现代化的商务模拟实训室。实训室里应该提供真实的设备以便于学生了解工作的真正过程和工作过程中可能出现的问题，使学生尽早明确未来工作岗位的需求。

商务英语专业教师不仅要拥有扎实的英语语言基本功和国际商务的基本理论知识，还要能够洞察市场的发展前景和专业的发展方向，以帮助学生制定合理的职业生涯规划，最重要的是，教师还应具备较强的实践能力，从而能够有效指导学生进行实际操作，并给予客观正确的评价和提出修正意见。

（四）优化校内实训教学体系，加大校外实践监管力度

实践教学对培养高职学生的职业能力非常重要。学生职业能力的提高主要依赖于校内实训和校外实践“两手抓”，而且“两手都要硬”。

在校内实训方面，第一，保证实训课时达标，实训课内容设计应该与专业课内容统一，从而实现与真实工作岗位的有效对接；第二，要做到实训“货真价实”，真正接近现实的工作任务，不流于形式；第三，完善实训评价标准，实行“教师、合作者（其他学生）以及学生本人”三合一的评分体系。这样更加客观地体现了学生完成实训任务的效果。调动学生参与实训的积极性。

在校外实践方面，第一，学校应该为学生搭建有效的实践平台，例如，商品展览会、商品交易会、贸易洽谈会、商贸论坛、国际商务会议等，并引导学生积极参与，增强学生服务社会的意识，提高学生的社会适应能力。第二，组织学生到外贸公司进行实地考察，使学生了解商务流程和产品生产过程，增强对岗位的感性认识。第三，加大对学生在企业实习期间的监管力度。除了通过校企沟通、师生互访、生生互助、定期回校交流汇报等方式确保学生实习的有效性，还应该利用网络资源，建立电子网络交流监控评价系统，完成对学生工作效果的监控和评价，切实提高学生的职业能力。

总之，高职商务英语专业要保持可持续性发展，立于高职教育的不败之地，必须根据社会职业岗位需求进行不断的改革，并着眼于学生综合职业能力的培养，从而满足和适应学生就业以及发展创新的需要。