人性化护理服务在整形手术室中的应用

陈勤勤 汪丽萍

随着社会的发展和生活水平的不断提高，越来越多的求美者来到医院接受整形手术。整形手术以面部为主，且大部分是局部麻醉。受术者来到陌生的环境-手术室，避免不了产生紧张、恐惧、害怕疼痛、出血等心理反应[1]。根据受术者的心理变化，医院和科室针对性的制订了一系列的人性化护理服务，现报道如下。

1 术前护理

1.1受术者就诊：咨询师应“一对一”服务[2]，根据受术者的需求，为其介绍手术医生。待手术医生、受术者及咨询师沟通后，做好相应检查及办理手术所需的手续后，在手术室护士、手术医生指导下签署手术同意书，并告知其手术注意事项，为术中配合及术后康复做好心理准备。

1.2待签完手术同意书，引导受术者入手术等候区。根据需要，在等候区配备液晶电视、饮水机、报刊杂志等供受术者及家属浏览和使用。在等候区醒目的地方，制作宣传栏，告知受术者在手术室应享受到的服务以及自我准备事项，使受术者对手术过程有更多的了解，以减少手术时的恐惧感。

1.3待手术间温度适宜，手术所需物品准备妥贴，手术室护士在更衣室查对受术者身份信息，为其更换衣服，并接入手术间，向受术者介绍自己，减少陌生感。更衣室墙上贴防止滑倒的标识，体现护理人员细致入微的服务。

2 术中护理

2.1待受术者躺在手术床后，及时为其保暖。聊天式的微笑、亲切地陪伴，解答受术者心中的疑问，增加其应对手术的信心。为受术者准备了“一人一用一消毒”的减压球放在手心，告诉她紧张、害怕时可以将压力转嫁在减压球上，减轻心理压力。

2.2科室特设立了可爱、温馨的儿童手术间，各种年龄儿童的玩具、奖励乖孩子的棒棒糖，均体现了我科具有针对性、人性化服务的特色。

2.3护士站可以播放舒缓的音乐，缓解受术者的紧张情绪。根据受术者的需要，在规定范围内调节手术间温度。

3 术后护理

3.1术毕，为受术者擦拭术区及周围血渍。包扎后，扶其缓慢坐起，防止体位性低血压的发生。在手术床休息片刻，无不适后，护送受术者出手术间。

3.2术后交代注意事项，每一条都应该耐心仔细交代清楚。年龄较大、听力较差的受术者或抱小朋友的家长，注意事项应该再向其复述一遍。各年龄层次的受术者，术后都要求在等待区休息观察至少30min，术后更应耐心解答受术者每一个疑问、敷好每一个冰袋，把每一项工作做到极致[3]。

4 讨论

综上所述，做好整形手术室的人性化护理服务，有助于受术者充分了解相关知识，确立接受美容手术的信心，顺利配合医生完成手术。同时，也有助于受术者配合好术后护理，减少并发症发生，有效促进伤口早期愈合，缩短恢复期。有针对性的人性化护理服务与宣教，能确保受术者在生理和心理上达到最佳状态，既保证了手术效果，也提高了受术者满意度。

[参考文献]

[1]朱希山，唐胜建，王少华，等.美容患者的心理分析及对策[J].中国美容医学，2006，15（6）：723-725.

[2]张晓红.人性化护理在手术中的应用体会[J].齐鲁护理杂志，2006，12（5）：981.

[3]聂玉洁.运用人性化理念进行护理管理[J].中国误诊学杂志，2008，8（2）：353.

[收稿日期]2013-01-06 [修回日期]2013-03-04

编辑/贺艳梅