辅导员角色定位与服务学生工作研究

王森浩

[摘 要]：辅导员在高校学生管理工作者担任着多种角色，从教育职能的角度看辅导员是学生思想的导航员、心灵的疏导员、爱心的服务员和就业的指导员。辅导员角色的合理定位是提升学生事务管理工作效率的关键。实际工作中，辅导员需做到面对不同工作对象、身处不同情境中扮演不同的角色、在不同的工作阶段中角色要有所侧重。

[关键词]：角色定位 思想教育 心理疏通 职责分工

近些年来随着我国市场经济的不断发展、招生规模的不断扩大，当前高校学生管理工作发生了新的变化、新的挑战，辅导员的工作职责和角色定位也相应的发生了新的变化，工作内容上也从单一的政治辅导拓展为思想导航、心灵疏导、生活服务以及就业引导等教育工作。科学定位辅导员角色是提高辅导员工作实效性的关键，明晰辅导员的角色定位，有助于辅导员认清自我，明确职责，卓有成效地开展工作。

一、武装理论学习头脑，做学生思想的导航员

“育人为本，德育为先”，德育是我国素质教育的核心，直接关系到人才培养的方向。2004年国家教育部颁布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》强调，“必须把大学生思想政治教育摆在党和政府工作的重要位置，思想政治教育工作队伍是加强和改进大学生思想政治教育的组织保证，高校学生思想政治辅导员、班主任是大学生思想政治教育的骨干力量。”由此可看出，辅导员工作成效的优劣将直接关系到国家“培养什么人”和“怎样培养人”目标的实现。

我国改革开放三十余年以来，各种道德意识和思想浪潮等都潜移默化影响着大学生们的人生观、世界观和价值观。这种状况迫切要求：一方面，要在大学生中培育和弘扬以爱国主义为核心的民族主义精神，引导他们开展青年志愿者、社会爱心实践等活动，使他们在活动中受教育增强社会责任感；另一方面，辅导员要充分利用学生社团依托网络阵地和文体活动，为学生的思想政治教育塑造良好的学校文化环境，争取将大学生塑造为甘于奉献、勤于学习的的社会主义接班人。

二、构建信息交流平台，做学生心灵的疏导员

“感人心者，莫先乎情”，对学生持有一颗爱心，是做好学生各项工作的重要前提。大学生们的心理正处于塑造发展期，自身成长还不成熟，社会经验不够丰富，青春期烦恼、人际交往、就业等问题使学生们面临着巨大的心理压力。这些压力若不能得到及时调节和疏导，就会阻碍大学生的健康成长。这就使的辅导员首先要乐于与学生打交道，乐于帮助学生解决各种问题；其次要主动熟悉和掌握大学生的思想和心理特点。引导学生、相信学生、激发他们的自我教育、自我管理的热情，教育学生学会选择和承担责任；最后，要结合实际情况推出各项服务项目和有益活动。加强对家庭经济困难大学生的关心与资助工作，积极为他们争取助学金、学费减免、等有目的地帮助大学生融入集体生活当中，使其塑造健康的心理素质，树立正确的生活理念。

当今社会网络信息迅速发展，2004年《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见中》指出，“主动占领网络思想政治教育新阵地”，高校辅导员必须熟悉网络信息交流平台的运用，综合运用好 QQ、微博等现代化信息渠道，第一时间、全方位、多角度地准确掌握学生动态，以便可以及时帮助学生们正确处理价值观、爱情观、就业观及心理健康等方面的困惑。真正做到心理疏通跟进准确、及时和有效。

三、关注日常生活小事 做学生爱心的服务员

“没有爱，就没有教育”，前苏联教育家马卡连科认为对待学生要注重以情感人，用心爱生，关注学生们日常的小事，从细节出发，为学生的健康成长做出无私的奉献。爱学生就是期望学生成才，洞察学生的成长和日常变化；爱学生就是要对学生诲人不倦，循循劝导，陶冶其情操，以致形成高尚的品格。

随着时代的不断发展，各种思潮日趋活跃，势必会促进大学生主体性意识的不断增强，对此，辅导员要及时转变学生工作的观念，牢固树立“以人为本”、“为学生服务”的工作理念，变“管理者”为“服务者”。要切实尊重每个个体，充分的发挥他们的主观能动性，针对不同学生的个性特点，因材施教，正确引导学生养成自我管理、自我教育和自我约束的正确习惯。要深入学生生活，深入学生内心做好日常生活服务工作，使学生对辅导员的教育工作心存认可和感激，有助于其他各方面工作的开展。

四、着眼各项教育政策 做学生就业的指导员

“政府一定要把大学生就业放在首位”，温家宝总理曾这样指出大学生就业工作的重要性。伴随我国社会经济的转型，高校的扩招，现阶段毕业生增长人数迅速增长与就业岗位不足之间的矛盾日益突出，高校毕业生的就业形势日趋严峻。这就要求辅导员必须对在校学生进行规范、长期的就业能力指导和培养。

首先，辅导员需树立职业培训师的角色定位。对学生的就业进行系统而有针对性的指导工作，帮助学生能够正确认知自己能力，获得就业信息，拓展就业机会；其次，增加学生提高就业能力的机会。正确的参加实习和社会实践，开设职业生涯规划和就业指导课程，传授求职技巧，举办优秀毕业生的就业经验交流会，为学生找寻多种渠道就业；最后，大学生就业是一项系统工程，不可一蹴而就。就业指导教育应贯穿于学生在校的整个过程。辅导员应把就业指导教育的重点放到职业生涯规划教育、就业观正确形成以及增强择业能力和就业技巧几个方面，通过举办模拟招聘、考研经验交流会等形式及时宣传更新就业政策和信息，帮助学生增加就业、考研知识，提高面试技巧，从而提高毕业生的就业率和就业质量。

当前新形势下，高校的学生工作是一项长期复杂的系统性工程。辅导员在管理工作中与学生处、教务处、团委等紧密联系以传达学校的决议、政策；在教育工作中在指导学生学习、生活、思想等方面发挥着主导作用。除上述几种角色外辅导员还扮演着着学务的指导者、行为的引导者、信息的传递者、权益的维护者等诸多角色。因此，辅导员需做到面对不同工作对象、身处不同情境中扮演不同角色、在不同的工作阶段中角色要有所侧重。只有及时更新观念，准确定位，积极应对挑战，才能真正成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友，为培养更多的高素质栋梁之才贡献力量。

参考文献：

[1] 中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见[M].人民出版社，2004

[2] 沈波.对高校辅导员角色定位的刍议[J].中国科技信息，2005（12）：104

[3] 陈素权.高校辅导员的角色冲突及调适[J].思想理论教育，2007（2）：87-89