“服务育人”职业教育新理念的内涵与特点

裴祥静 颜辉盛

摘要：随着经济社会的发展，职业教育的管理理念需要与时俱进。“服务育人”中职教育新理念是顺应时代发展的教育理念，其广义的内涵与现代化的特点使得中职教育的管理方式更加人本化。

关键词：职业教育；服务育人；理念

中图分类号： G710 文献标识码：A 文章编号：1005-1422（2013）09-0015-03

中等职业教育作为我国高中阶段教育的重要组成部分，不仅担负着培养数以亿计高素质劳动者的重要任务，而且也是我国经济社会发展的重要基础。目前，我国中等职业技术教育模式还不成熟，突出表现在质量不高、结构失调、管理粗放、创新乏力。中职教育需要尽快转变发展方式。在由单纯地追求规模向注重质量、结构、效益转变的过程中，管理理念作为中职教育发展的指南针无疑发挥着导向的作用。“服务育人”中职教育新理念产生于现代服务业大发展的背景下，是现代服务类职业院校的特点所决定的，是与现代社会发展相适应的管理理念。

一、 “服务育人”中职教育新理念的内涵

“服务育人”是在现代服务业的转型期提出的新理念，是为现代服务业的发展提供专业人才的职业学校在实践中，总结、归纳，进而提升出的一种职业教育管理思想。从字面上来说，“服务育人”是出现在高校后勤工作中的一种指导思想，这是一种传统的理解，随着时代的发展，“服务育人”具有其时代的特色并凸显出其与时俱进的内涵。

（一）“服务育人”理念的内涵

“服务育人”理念是职业学校的教师为学生提供教学与指导服务，职业学校培训的学生为现代服务业的发展服务，现代服务业的发展又为促进职业学校的发展服务，在循环服务的大环境中，实现对专业优质人才的培养。“服务育人”作为一种教育理念，具有狭义与广义之分。

从狭义上来讲，“服务育人”的概念更多是与高校后勤工作联系在一起，表明后勤工作的职责与使命，具有一种学生作为主体“被服务”的倾向。“服务育人”口号在1985 年由清华大学后勤提出，之后得到全国高校后勤普遍认同，被尊为必须永远坚持的行业“宗旨”，为培养社会主义事业合格建设者和可靠接班人做出了辉煌成就。国家教委曾提出高校后勤要“为教学服务，为科研服务，为师生员工服务”和“服务育人，管理育人”的三服务两育人的后勤工作宗旨，在高校不断深化改革过程中又提出了“环境育人”，明确了后勤工作具有服务和育人的两重性。因此，传统意义上的“服务育人”是将学生作为服务对象，是一种狭义的管理理念。

从广义上来讲，“服务育人”是一种融入到现代化管理过程中的新型管理方式。随着时代进步、学校后勤社会化改革的深入，服务育人已不单是在后勤服务工作中发挥其育人功效，而是在更多的环境中发挥作用。服务不仅仅是后勤部门的事情，服务育人具有其内在的深度和广度，需形成“大服务育人”的观念，服务育人的目标定位是具有针对性和科学性的，在传统的教育模式基础上，不再使用统一的模式、统一的标准、统一的方法来要求所有学生。服务的理念需渗透到管理与教学等各个环节，教育目标不仅有高度，也有梯度，重视学生个性化、多元化的需求，实现有针对性地解决学生实际问题，增强服务育人的针对性与时效性。因此，中职教育“服务育人”新理念的“服务”是一种与时俱进的、现代化的、具有更多内涵的服务。

（二）“服务育人”中职教育新理念的内涵

“服务育人”是指职业学校在以人为本的基础上，以学生为服务主体，为了实现人的现代化，将教学育人、管理育人、生活育人有机结合起来，借助校企创新合作的方式，培养区域经济发展所需要的高素质技能人才的一种职教理念。在大力发展现代服务业的背景下，“服务育人”理念是中职学校实现特色发展、培养适应现代服务业人才的有效途径。“服务育人”中职教育新理念的内涵，如图所示，包括：

1现代服务业需要“服务育人”，使企业员工成为促进现代服务业发展的合格職业人；

2中职学校是以适应现代服务业发展、培养现代服务业人才的学校，需要“服务育人”；

3在社会要求学校特色的背景下，管理、教学、德育、后勤等各种活动都要融入“服务育人”的理念。

在“服务育人”中职教育新理念中，所有的服务指向育人，这是不同于传统意义上、狭义的、物质上的服务育人。

二、 “服务育人”中职教育新理念的特点

“服务育人”中职教育新理念以育人为核心，以服务为宗旨，是中等职业学校发展的指南针。“服务育人”体现的是在中职学校的管理中学校的领导阶层为教师提供良好的教学环境服务，在教学中教师为学生提供优质的专业教学服务，在实训中为学生提供专业化技能训练的指导服务，在德育中通过营造积极向上的氛围影响学生的言谈举止、为培养品学兼优的人才服务以及在后勤工作中通过相关后勤人员爱岗敬业的熏陶培育学生尽职尽责的精神服务。“服务育人”是满足现代服务业发展的的管理理念，其特点体现在管理、教学、实训、德育以及后勤等各个方面。

（一） 科学管理服务，民主和谐

“服务育人”中职教育新理念倡导的管理，不仅是在管理阶层中树立服务意识，更是要把“服务育人”理念贯彻落实到为学校可持续发展的工作中的各个环节。

“服务育人”中职教育新理念的管理，是一种切实有效的科学管理。随着信息社会的发展，多元化的世界观与价值观使得组织的管理面临前所未有的挑战，只有科学的管理才能使组织的目标更加明确，团结一致的努力才能使中职学校的发展适应经济转型的需求，满足现代服务业发展的人才标准。服务的理念正是在现代服务业大力发展的时期应运而生。“服务育人”倡导管理阶层共同营造的民主与和谐工作氛围。

（二） 优化教学服务，专业高效

“服务育人”中职教育新理念在体现为满足现代服务业岗位需求的教学中发挥着重要的引导作用。在“服务育人”理念指导下的教学改革与创新，包括专业设置与课程建设，教学模式的过程与方法，教学评价改革等方面的内容，是实现高效利用教学平台的有效途径。

专业设置是基础，是形成学校特色、打造学校品牌的落脚处；课程建设是关键，因为课程建设直接关系到学生的知识结构、能力形成和素质的提升，课程改革必须建立在学生的职业能力、要求上。如东莞市经济贸易学校的专业设置，形成了以财经商贸类专业为核心，以信息技术类和旅游服务类为骨干，以文化艺术类、公共管理与服务类、教育类为辐射面，以会计、物流服务与管理和计算机网络技术三个省重专业为引领的专业结构，凸显了学校为现代服务业发展的特色。在课程建设过程中，以会计专业为例，学校开设《语文》《数学》《英语》《基础会计》《财务会计》《财务管理》《会计电算化》《财务法规》《计算机应用基础》等课程，依据专业需要开设《Excel在会计实务中的应用》《税法基础与实务》等校本课程，努力实现学生具备扎实的专业基础知识，注重学生专业技能的发展，实现综合素质的提升。因此，“服务育人”的专业设置和课程建设应紧紧结合实际情况不断改革和发展，随着经济发展方式转变而“动”，跟着产业调整升级而“走”，围绕企业技能型人才需要而“转”，适应市场需求变化而“变”，不断强化和塑造自己的特色与品牌。只有坚持在服务社会、服务经济转型发展中进行人才的培养，专业设置和课程建设才会有长久的生命力。

东莞市经济贸易学校依据现代服务业的发展，创新教育内容，构建“素质核心”教学模式。以课程对接岗位、教材对接技能为切入点，大力推进课程改革，已初步构筑起“基础集群+专业集群+拓展集群”三大课程集群，并开发出相应的校本教材。

（三） 改革實训服务，协同创新

“服务育人”中职教育新理念的实训创新注重结合学生的个性和专业技能训练，强调在实训服务中发挥育人功能。

在实训教学的过程中，东莞市经济贸易学校积极创设适合学生学习的仿真工作场景，通过全方位、多角度的监控、反馈与调控，保证学生学习的高标准、高成效，努力实现高素质技能型人才的培养目标。

在“服务育人”理念指导下，东莞市经济贸易学校坚持联合企业，创新人才培养，深化“双元联动”模式。学校积极推动与行业、企业的协同发展，先后与信合会计师事务所、沃尔玛、中海物流、东莞宾馆、东莞康辉国际旅行社、东莞联通公司等几十家知名企业签订合作协议，通过 “企业冠名”、“企业课堂”和“企业驻校”等多种方式，形成了校企“双元联动”的培养模式，人才培养从“企业配合”向“校企共建”转变。

东莞市经济贸易学校在“服务育人”理念的指导下，结合区域经济发展特色，努力实现校企协同创新。学校面向珠三角地区发展的协同创新，是在政府的主导下，以切实服务珠三角地区经济和社会发展为重点，通过推动学校与珠三角地区支柱产业中重点企业或产业化基地的深度融合，进而促进珠三角地区的经济发展。

（四） 强化德育服务，交流渗透

德育工作是“服务育人”中职教育新理念的灵魂。贯彻“服务育人”理念的过程中，只有充分意识到德育的重要性，才能使得德育这一灵魂发挥它应有的作用。“服务育人”中职教育新理念的德育，是在学校教师及工作人员为培养学生具有现代化综合素养服务的环境中的影响与熏陶。

“服务育人”中职教育新理念要求全体教师确立德育观念，在各种形式的课堂上、在课外活动中，都对学生进行德育渗透。如东莞市经济贸易学校以“诚信阳光”为核心，将企业优秀文化引入到校园并进行职业素养课程开发，把德育与职业素养教育有机结合起来，并通过校企协同，开展随岗实践和体验，形成了“体验、内化型”德育。

（五） 提升后勤服务，诚信敬业

后勤管理工作是中职学校工作的重要组成部分，也是中职学校教育教学工作得以顺利进行的有力保障。中等职业学校的后勤管理包括物产管理、财务管理、校园基本建设以及安全管理等。后勤管理工作不单单是一项纯粹的管理工作，更是一项培养人，为学校教育教学服务的工作。在“服务育人”中职教育新理念指导下，东莞经济贸易职业学校后勤管理坚持以“育人”为核心，以“服务”为宗旨，构建“育人为本，服务至上”的管理模式，倡导诚信为本、爱岗敬业，充分调动后勤管理工作人员的积极性，促进后勤工作对中职学校教育教学工作的保障功能的最大发挥。

“服务育人”中职教育新理念诚信敬业的后勤服务，是在优化校园环境的过程中，强化校园环境的隐性教育功能，营造良好的育人氛围，并通过良好的物质环境和精神环境的塑造，在培育中职生优良品格的过程中发挥其潜移默化的引导、塑造、规范和陶冶功能，它是中职生成长成才的重要条件，是育人的基础环节。

三、 结语

“服务育人”中职教育新理念，就是在现代服务业为主体发展的时代背景下，将以人为本的哲学观念作为指导思想，把提高人才培养质量作为办学目标，强化现代服务意识，服务学生、服务企业、服务社会，真正做到以服务现代服务业的发展为特色。

“服务育人”中职教育新理念，就是在强化中职学校品牌特色的过程中，将服务的理念渗透到中职教育管理的每一个环节，以人才培养模式改革为职业教育改革的抓手，增强职业教育办学的吸引力。

“服务育人”中职教育新理念，就是在“服务育人”科学理念指引下，通过创新管理模式、教学方法、德育形式等手段，提供全方位、多层面服务，以创设良好的中职育人环境，从而达到提高人才培养质量的目的。