让突发事件不再棘手

许德军

这是某校最近发生的真实事件。

中午放学时间，班主任李老师带领路队下楼。学生王某和张某并排走在一起。忽然，王某搞恶作剧，伸腿绊了张某一下。张某没有防备，一个趔趄，差一点撞上楼梯的拐角。张某很生气，便向李老师告状。李老师知道后，询问王某，王某态度强硬，拒不承认。旁边的班干部和同学都作证是王某故意绊人。这时，李老师很生气，狠狠批评了王某，并推了他一下，随后让他们各自回家。

下午，王某的家长气势汹汹闯进学校找校长，声称老师打了他的孩子。和他一起来的一帮社会青年被保安拦在校门外，有些青年还暗藏刀具，并叫嚣让班主任出来，跟班主任没完。后来，在校领导安排下班主任李老师见到了王某的家长，他首先承认自己当时情绪有些激动，并向家长道歉。可家长不依不饶，并要求学校给孩子调班。直到学校答应了家长的要求，事情最终才得以平息。

事后，班主任李老师思想压力陡增，从此不再敢放手管理学生。其他教师也认为班主任工作无法开展，学生不听话，不能管，不敢管。

回顾整个事件，值得我们总结的地方很多。

首先，老师遇事要冷静。冷静、理智的心态是处理问题的第一要务。作为一名教师，一定要管好自己的脾气，特别是面对有个性的学生。遇问题要多思考，处理事情要讲究策略，要合理、合法、合情。对态度强硬的学生，了解情况时，首先考虑的是对学生的尊重，处理问题时要讲究策略。即使学生的情绪再激动，老师也要保持一种平静的心态。

事情发生后，班主任应及时和家长联系，说明事情的前因后果，而不是让家长仅听信孩子的一面之词。一旦家长先入为主，教师便很难控制事态的发展。李老师可能认为，我仅仅是推了学生一把，并没有打骂他，但这推出的一把，即使很轻，也很容易被家长和学生认定为体罚。教育本身就是爱的教育。我们要充满爱心，认真履行教育职责，恰当处理发生的问题。老师没有控制好自己的情绪，对自己做出的带有体罚倾向的行为，要及时补救。李老师如果当时向学生解释清楚自己的行为，请求学生给予谅解，那么就可以避免后面事态的发展。

其次，教师要恰当使用教育惩戒权。马卡连科曾说过：“合理的惩罚制度不仅是合法的，而且也是必要的。这种合理的惩罚制度有助于学生形成坚强的性格，能培养学生的责任感，能锻炼学生的意志和才能，能培养学生抵制引诱和战胜引诱的能力……适当的惩罚，不仅是一个教育者的权利，也是一个教育者的义务。”但是惩戒不是体罚或变相体罚。惩戒和体罚有鲜明的区别。体罚是一种明显带有暴力化倾向，摧残受教育者心灵和肉体的错误教育方式。它不考虑受教育者的心理、性格等主观因素，不讲究教育方式的科学合理，一意孤行，一味蛮干，只能给受教育者带来伤害和痛苦，造成教育的失败。而惩戒虽然也是通过处罚来警戒受教育者，但它的出发点和归宿则是出于教师强烈的责任心，来源于对受教育者深沉的爱，体现的是对受教育者的无限关怀，追求的是教育方式的适时适度、科学合理。

当然，惩戒是要适度的。教育家卢梭指出，“我们不能为了惩罚孩子而惩罚孩子，应该使他们觉得这些惩罚正是他们不良行为的自然后果。”我们要恰当使用教育惩戒权，发挥它的积极作用，不能将其变质为体罚或变相体罚。

再次，学校要帮教师减轻压力，给其安全感。事情发生了，学校务必安排班主任同家长解释清楚事情的前因后果。老师有错，就要求老师承认自己的失误，求得家长的谅解。但学校要让教师减少思想上的压力，积极协调，据理力争，明确责任，恰当处理。

最后，也要让家长明白，學生的行为肯定有错，有可能对其他学生造成伤害。还要让这位家长明白，纠集社会人员威胁老师和学校的做法更是严重错误的，不利于事情的解决。另外也要让家长明白，这种做法会给孩子今后的成长带来不好的影响。