探析媒介素养介入文秘专业人才培养方案的必要性

林素真

(广东科贸职业学院 管理系，广东 广州 510640)

目前，笔者搜集了广东省文秘专业人才培养方案并做了初步调研，发现各院校的文秘专业人才培养方案大同小异，人才培养目标基本上都作了如下规定：具有良好的职业道德，掌握基本秘书理论知识和相关业务知识，熟悉秘书实务。但是，文秘专业的人才培养方案并没有明确地将媒介素养介入培养目标，没有将这一核心能力培养列入教学要求中。在现代媒介信息社会中，文秘从业人员由于需要面对繁杂的信息载体，协调好各方各面关系，这对秘书人员的业务能力提出了新的挑战和要求。综合国内外对媒介素养介入研究及社会对人才需求的角度分析，将媒介素养纳入文秘专业人才培养方案是非常必要的，也完全符合社会对人才需求的培养目标。

一、关于国内外对媒介素养介入人才培养的研究

从国外研究看，《美国媒介素养运动的发展和启示》(中国广播电视200705)、《美国媒介素养教育的特色与经验》(新闻记者 200710)、《英国媒介素养教育特色分析与借鉴意义》(现代教育技术2008 年第7 期)、《美国媒介素养定义的演变和会议主题的变革》(中国电化教育 201207)等关于媒介素养培养的提倡说法，从通识教育角度提出要提高公众素质，从通识教育层面对公众的媒介素养提出培养的必要性和重要性，提出建立与受众直接对话、畅达沟通的媒介阵地与渠道，使政府议程、公共议程、媒介议程更好地统一起来，更好地服务于公众、服务于社会的培养模式，使公众对待公共事务更加理性，对推动社会进程尽自己应尽的力量。从众多的国外研究看，此研究范畴是公共管理范畴，主要是从大众化层面提出，并不是从专业人才建设的领域入手。

从国内相关研究的调研情况看，《<媒介素养>课程建设探讨》、《加快我国高校媒介素养教育学科建设的几点思考》等文提出：国内高校的媒介素养教育大大晚于国外高校,还处在萌芽阶段。目前,仅有上海交通大学、上海师范大学等几所高校有过探索。上海交通大学从2004年9月起,在媒介与设计学院尝试开设了“传媒素养”课程。该课程除了作为新闻传播专业学生的专业基础课外,还作为选修课向全校学生开放。课程着重从媒介的本质，传媒与社会，传媒信息的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造能力和制作能力等方面进行系统讲授。课程从人才培养角度提出媒介素养应介入人才成长成才的培养中，并提出开设相关课程作为人才培养的探索途径。

从目前国内关于媒介素养介入文秘专业的人才培养的调研看，关于提及媒介素养介入文秘专业的人才培养的研究很少，《现代秘书应具有一定的媒介素养》一文认为，在秘书实务中，文秘人员必须具有媒介素养，这是工作业务的协调性和当前媒介多元化导致媒介信息具有传播纷繁性与解读复杂性的特点所决定的，此调研论文是从实践工作角度提出，媒介素养对文秘从业人员工作的重要性和必要性。从目前调研看，媒介素养介入文秘实务工作是非常必要的。目前关于媒介素养介入文秘专业的人才培养的思路或设想在人才培养方案中明确提出来的是空白的，而在教学实践中重视此素养的培养还是存在的，例如广东外语艺术职业学院、广州番禺职业技术学院、广东轻工职业技术学院等高职院校在人才培养的课程设置中开设了《公共关系》、《传播理论与实务》等课程，该课程的教学实践过程中也将媒介素养纳入培养的范围中，但还没有在培养目标和能力培养中明确其地位。

二、媒介素养介入文秘专业人才培养方案的意义

虽然目前国内的研究已经提出将媒介素养纳入人才培养的范畴中，但是从文秘专业人才角度介入的研究比较少，那么介入的探索是否因为不可行才没有提及吗?显然不是。国内研究如《试论大学生媒介素养教育的重要性》、《新媒介生态视域下大学生媒介素养教育》、《实施媒介素养教育的途径与方式探究》等，已经注意到媒介素养对公民素质的重要性，对公民参与社会事务，理性而理智地运用媒介推动社会进程的能力逐渐注重，并从教育学视角、思想政治教育层面、生态视域等方面提出媒介素养培养的迫切性，这些研究的出发点都是基于媒介素养在通识教育层面具有重要性而阐发，本文也是基于此出发点提出从社会需求的角度将其纳入人才培养方案中。

在现代媒介信息社会下，文秘从业人员由于要面对繁杂的信息载体和协调好各方各面的关系，这对秘书岗位业务能力提出新的挑战和要求；例如要准确地把握媒介的属性和运用媒介信息来提高工作的服务质量和工作效率，对媒介信息进行选择、质疑、解读和重构，这些岗位业务能力过关与文秘从业人员媒介素养的高低有很大的关系；[1]秘书工作本身就是一种以处理信息为主要工作内容的脑力型职业，从某种角度说，信息传播水平的高低和好坏往往直接决定着秘书工作的成败甚至是企事业单位业务水平的高低，调研与探索的目的，就是不断地随着社会发展和人才市场的变化，及时调整人才培养方案，为人才市场提供合乎需求的人才。

三、媒介素养介入文秘专业人才培养方案的必要性

将媒介素养介入文秘专业人才培养方案具有如下几方面的必要性：

(一)媒介信息认知的必要性。媒介素养在学者鲁宾的学说中主要指所具有的获取、分析、评价和传输各种形式信息的能力，重点强调对信息的认知能力，由于信息在传播过程中受文化、经济、政治和技术诸力量的强制作用，这需要进行信息的自我辨别与筛选，一旦信息纳入自己的理解体系，就有可能代表自己的观点而转化传播出去，这意味着传播者要肩负起各种责任如信息安全责任、信息真实责任、信息有益责任等等。在当前网络信息泛滥情况下，虚假信息引发的社会问题值得深思。[2]秘书每天要处理大量的文字信息如媒介网络信息等，要从纷繁复杂的媒介信息获取对工作有用的信息，并进行筛选辨认，进而转为工作所需的业务信息，需要不断地培养媒介信息的认知能力。[3]

(二)媒介信息传播的重要性。当前普遍观点认为，媒介素养就是指正确地、建设性地享用大众传播资源的能力，能够充分利用媒介资源完善自我，参与社会进步。主要包括利用媒介资源动机、使用媒介资源的方式方法与态度、利用媒介资源的有效程度以及对传媒的批判能力等。正因为媒介信息的传播过程中涉及到大众，具有公众性，其传播方式的正确性所带来的威力与影响力不言而喻。[4]据《广东侨报》记载，巴金在1985年元旦前夕对中国新闻社谈及自己的一次信息传播失实的事情，并表示深为抱憾，“终生难忘”。巴金曾于20年代初期到广州旅行，之后将在广州旅行中见闻写《广州一月记》报道出去，发表在开明书店出版的《中学生》杂志上。文中，巴金引用从一位朋友那里听来的材料，说当时的广州海珠桥是从某一家外国公司买来的旧货。文章发表后，广州市政府派人与开明书店交涉，指出该信息失实：“海珠桥并不是舶来旧货”，要求“加以更正，澄清事实”、“以正视听”等等。结果开明书店只好花了2万元大洋，在报纸上道歉了事。信息传播的失实可大可小，小到道歉了事，大到误人性命。2013年07月21日凌晨3点多，国内某歌星发微博称“我想炸的地方有北京人才交流中心的居委会，还有住建委”，该微博不久被删除。后警方发布消息称其涉嫌编造虚假恐怖信息罪，已被刑拘。此罪名可能被判处5年以下有期徒刑。27日，该歌星的代理律师首度发出声明，称其言论没达到刑事犯罪具有的标准及危害性，不构成犯罪。一条小小的微博信息引发了网络危险言论的轩然大波，[5]罪责大小不在此讨论之中，但正误信息传播的影响不得不引起公众的重视。文秘人员每天都与文字打交道，面对纷繁的信息载体，要自如地接受信息的输入与准确地进行信息的输出，媒介素养中对信息的选择能力、质疑能力、理解能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力就显得非常重要，稍微不慎，便可能招致各种责任如经济责任、法律责任等等。

(三)媒介信息处理的特殊性。当前由于文秘从业人员所服务对象的重要性和自身工作岗位的特殊性，在现代社会，秘书要协调好各方面的利益，处理好与各部门、各有关人员的关系，信息传播占据了秘书工作中的重要方面——“秘书工作是一种以处理信息为主要工作内容的脑力型职业”。信息传播水平的高低和好坏往往直接影响甚至决定着秘书工作的成败。例如某机关草拟的一份通报：“据反映，近日来本市部分地区有一种令人惶惶的传说，称原流行于某国的恶性传染病×××已传入本市，并已造成十几人死亡。经本市防疫部门证实，这是完全没有任何事实根据的，本市至今从未发生一起××的病例。经核查现已查明，这一消息源于本市‘晨报’××××年4月1日的一则‘愚人节特快报道’。‘晨报’这种不顾国情，照搬西方文化的极不严肃的做法是非常错误的，已经给全市人民的稳定生活带来了极其恶劣的影响。目前有关部门已对该报做出停刊整顿，并令其主要负责人深刻检查等纪律处分的处理。有关单位应吸取这一教训，采取措施予以杜绝。特此通报”，[6]主要涉及到用词和通报事件主次处理不当等问题。“通报”本身就是一种信息传播的方式，而通报的对象就是针对信息传播有误的问题，因而通报的书写就应该更谨慎与严谨，更要发挥以正视听的作用。首先文中“称原流行于某国的恶性传染病×××已传入本市，并已造成十几人死亡”是谣言，而不是“传说”；其次这是一篇批评性的通报，宜采用“错误事实+错误/危害+处理决定+希望要求(略)”的写作方式，错误事实宜直截了当，直接把错误事实时间、地点、经过和结果写清楚即可，因而宜这样表述：针对本市“晨报”××××年4月1日的一则“愚人节特快报道”——关于流行于某国的恶性传染病×××已传入本市，并已造成十几人死亡，实属谣言，经本市防疫部门证实，这是完全没有任何事实根据的，本市至今从未发生一起××的病例；接着再指出错误危害和处理决定即可。针对严肃性的批评通报，错误的事实要一针见血，对于铺垫性的论述不宜放到事实的前面，这样容易引起通报批评的混乱或变成当事人否认事实的依据。

文秘人员要处理媒介信息，除了本身岗位性质要求工作必须谨慎认真之外，对信息本身的处理更要慎之又慎。若因书写的严谨性问题，不但会引发笑话甚至还有可能招来工作业务上的纠纷。由此可见，正因为媒介信息处理的特殊性更显出媒介素养的重要性和必要性。

从上述看，媒介素养对文秘从业人员的业务工作至关重要。笔者希望将媒介素养介入文秘专业人才培养方案中，从培养目标和岗位能力来加以明确：文秘从业人员的基本素质方面除了具有良好的政治素质、文化修养、职业道德、服务意识和健康的体魄外，还需要媒介素养，进而具有客观公正的职业素养。

[参考文献]

[1] 李谋冠. 现代秘书应具有一定的媒介素养[J]. 秘书之友，2011(11): 12.

[2] 黄楚新. 新媒介素养[M]. 北京：知识产权出版社，2012: 1-64.

[3] 陆晔. 媒介素养：理念、认知、参与[M]. 北京：经济科学出版社，2010: 280-298.

[4] [美]美特. 媒介素养[M]. 李德刚，译. 北京：清华大学出版社，2012: 360-380.

[5] 宗禾，姜洪，付小为. “炸”言案引发言论尺度思考[N]. 新华日报，2013-07-30(B03).

[6] 傅春丹. 板样式常用应用文写作实践[M]. 广州：广东高等教育出版社，2004: 5.