高校图书馆辅助教学资源信息服务探讨

王莲霞，胡 玮

（井冈山大学图书馆，江西 吉安 343000）

1 引言

随着现代高等教育模式的改进，大学教育的目标提出要加强学生的自主学习能力，改善大学生的知识结构。一方面，许多大学生会根据自身的专业、兴趣等情况选择辅助学习资源进行学习；另一方面，许多教师在讲授专业知识时，为了扩展学生的专业视野，激发学生的创造性思维，也会要求学生选择一定量的辅助教学资源进行阅读和学习，并提出一定的作业要求。其目的在于加强学生主动思考的能力，改变教师从一本教科书从头讲到尾、学生被动学习、师生互动交流比较少的状况。

无论是学生自主选择还是教师推荐辅助教学资源，学生都会将图书馆作为获取资源的首选，高校图书馆应该把做好辅助教学资源信息服务作为自身工作的一个重点。

2 高校图书馆辅助教学资源信息服务不足之处

2.1 馆员的服务意识和业务能力不够

辅助教学资源信息服务工作需要馆员来开展，但有的馆员服务意识不够，仅仅是为了完成上级布置的任务，抱着应付了事的心态，没有全心全意为读者服务的思想，这样就不能提升服务质量，而且容易导致信息服务过程断断续续，不能形成连续的优良的信息服务。

另一方面，有的馆员仅仅有服务的意识，但服务技能不强，心有余而力不足，也无法提供高质量的辅助教学资源信息服务。

2.2 馆员与教师沟通不够

教师在开设某项课程前期，自己都会做好相关专业的文献资源阅读、分析、理解和调研，然后从自己阅读的或与同行交流所得的文献资源中选择一些自己认为比较适合的辅助教学资源推荐给学生。

但很多馆员与教师的沟通和交流不够，不能及时了解教师的专业文献阅读动态，掌握他们选择辅助教学资源的标准，没有根据教师的要求和馆藏文献收藏的实际情况采购、组织辅助教学资源。这样一来，一些图书馆采购的辅助教学资源缺乏针对性，无法满足师生的教学需求。

馆员与教师沟通不够的另一不良影响在于：馆员如果没有嵌入师生的实际教学过程，只是在教学前提供相关的资源，不能根据教学内容和过程进行相应的调整，这样也会给辅助教学资源信息服务效果打上折扣。

2.3 图书馆管理规定的限制

图书馆建立了文献资源建设规章制度，规定了相关文献采购复本的要求。因此，图书馆有时候不能完全按照学生数量的多少来购买相应的辅助教学资源，在学生学习时期内造成资源的供不应求，这样也会使学生对图书馆辅助教学资源信息服务不满。当然，从另一方面看，如果采购辅助教学资源过多，又会造成资源闲置和浪费。

师生对辅助教学资源资料的使用一般是随着课程的进度进行的，有时还会随着课程的延续而增加借阅时间，但是图书馆的文献借阅规则可能会限制这些辅助教学资源的借阅时间，有时会造成文献借阅超期，与师生产生矛盾。

另外，应该注意的是，在采购辅助教学资源时，图书馆应根据本馆资源建设的规程来组织采购，这期间要预留一定的时间来保证文献资源的到馆率。如果没有预留好足够的时间，或者受各种因素的影响，就会造成文献订购后不能及时到馆，师生无法在上课的时间获取相应的辅助教学资源。

2.4 没有跟上学科专业的发展

辅助教学资源主要是用来拓展学生在专业领域的思维，不像教科书一样有一定的延续性。随着学科的发展，辅助教学资源也相应出现一定的变化，不仅种类会变，有时甚至内容也会变。一些图书馆没有跟上学科专业的发展，也就无法很好地提供辅助教学资源信息服务。

2.5 师生的信息素养不高

高质量的辅助教学资源信息服务的开展需要图书馆和师生用户两方面的配合。但一些师生的信息素养不高，也影响了辅助教学资源信息服务的开展。信息素养包括能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需的信息。师生信息素养不高表现在信息需求的表达不规范、计划性不强、检索技能不高，一些信息管理软件的使用不熟悉。

3 高校图书馆提升辅助教学资源信息服务水平的举措

3.1 提高馆员服务意识和技能

馆员不能把自己视作学校教学的局外人，要树立全心全意为师生服务的思想，加强学习，了解某学科的内容和发展趋势，不断提高自身相关学科的专业素养。

3.2 加强与师生的沟通合作

在教师开课之前，馆员应及时了解教师选择的辅助教学资源，做好辅助教学资源的准备工作，馆员可以将需要的辅助教学资源从图书馆馆藏的文献数据库中检索出来，单独存放，方便师生使用。如果某辅助教学资源本馆没有收藏，馆员应及时做好文献传递。另外，馆员还可以协助教师将他们的纸质辅助教学资料制作成数字文献资源，供更多的用户使用。

馆员还应将辅助教学资源信息服务嵌入整个教学过程，及时了解和挖掘师生的需求，根据教学进展不断调整信息服务的内容和方式，为师生提供更有针对性的服务，满足师生不断增长的信息需求。

有时教师和学生没有根据某学科的发展和图书馆的资源配置，选择了一些不太合适的辅助教学资源。馆员应做好辅助教学资源应用的引领服务，结合自身图书馆资源建设的实际，引领师生选择合适的辅助教学资源。

3.3 建立信息共享空间

信息共享空间是一个经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境，综合使用方便的互联网、功能完善的计算机软硬件设施和内容丰富的知识库（包括印刷型、数字化和多媒体等各种信息资源），在技能熟练的图书馆参考咨询馆员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师的共同支持下，为读者（包括个人、小组或学术团队）的学习、讨论和研究等活动提供一站式服务，培育读者的信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究。高校图书馆可以根据课程开设情况，建立相应的信息共享空间，教师、学生、馆员共同参与，将信息共享空间建好。

3.4 做好移动服务

随着移动互联网的飞速发展，许多学生都在使用3G手机，图书馆应做好辅助教学资源的移动服务，将一些辅助教学资源进行移动推送，学生通过手机可以享受到相关服务：不用到处收集课程所需的辅助教学资源，也不需要到图书馆实地借阅纸质的辅助教学资源，无论走到哪里都能阅读或者是利用碎片时间进行阅读，不受馆藏文献复本的限制，能做到人手一份，看到一些重要的内容可以及时在手机上进行记录，改变了纸质文献比较呆板的面孔，给学生带来新鲜的学习体验。

3.5 加强师生信息素养技能的培训

为了使师生提高信息搜集、检索、发现和文献管理方面的技能，图书馆员应加强师生的信息素养培训。师生信息素养技能的提升能提高他们对馆员信息服务内容、方式的理解。尤其对学生而言，可以突破教师和图书馆员提供固定辅助教学资源的局限，按照自己的学习程度和兴趣选择相应的辅助教学资源，强化学生的自主学习能力。

3.5.1 检索技能

馆员一方面可重点培训学生的信息检索技能和相关专业数据库的网络检索技能，使学生能够主动自觉地进行相关专业的文献资源检索，发现相关专业的信息资源，扩展自身的专业视野。

另外，馆员还可对师生进行网络资源发现的技能培训，如清华大学图书馆推出“清华大学学术信息发现平台”（水木搜索），这方便读者快速、准确、有效地在学术信息中查找和获取所需信息。

3.5.2 信息管理软件应用技能

馆员应对师生使用文献管理软件进行培训，使师生掌握利用软件检索和管理相关专业文献资源的技能。

馆员还应挖掘信息服务软件的新型功能，如新版的CAJ Viewer阅读器中的全屏读书、讲义模式、对多媒体标注的支持、读取附件等功能，以及E-Learning通过科学、高效地研读和管理文献，构建便利的文献阅读和笔记管理平台，在平台上可进行深入研读，直接在文献全文上记录知识点、注释、问题和读后感等多种类型的笔记，并作多种形状的标注。这样的功能可以帮助学生以文献为出发点，理清知识脉络，探索未知领域，管理学习过程。

4 结束语

辅助教学资源信息服务是高校图书馆一项非常重要的信息服务，也是图书馆开展嵌入式服务的一个重要方面，馆员应积极参与到师生的教学过程中，结合师生的实际情况和教学过程，为师生解决信息方面的问题，实践“一切为了读者”的服务宗旨。馆员在开展普通信息服务的过程中，应加强学习，不断引进和应用新型的信息服务方式，提升师生的信息服务技能。同时，馆员在开展辅助教学资源信息服务的同时，还应注意加强师生信息素养技能的培训。

[1] 信息共享空间 [EB/OL].[2013-01-25].http://baike.baidu.com/view/1050643.htm.

[2] 清华大学学术信息发现平台 [EB/OL].[2013-01-25].http://discovery.lib.tsinghua.edu.cn/primo_library/libweb/static_htmls/faq.html.

[3] 龙琼,罗海泉.高等职业院校数字图书馆辅助教学研究[J].图书馆,2012(4):118-119,131.

[4] 李素美,秦丽.高校图书馆信息咨询服务与读者信息素养教育[J].黑龙江科技信息,2012(30):204,55.