TQM在兼职硕士生导师队伍管理中的应用

刘雪梅，邓鸿杰

川北医学院研究生处，四川 南充 637000

兼职硕士生导师是相对该校的专职导师而言，是指从外单位聘请的专家兼任硕士生导师。兼职硕士生导师队伍如能用好、管理好，既能优化学校办学资源、改善硕士生培养条件，又能扩大学校影响力。因此，积极引入恰当的管理方法强化硕士生导师队伍的建设和管理，以提高其整体水平，具有非常重要的现实意义。

TQM(total quality management)即全面质量管理，是在20世纪50年末由美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家米兰提出的。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。

1 兼职硕士生导师队伍存在的问题

以西华师范大学及川北医学院两所高校联合培养硕士研究生为调查对象，对兼职硕士生导师业务水平、教学能力、科学研究等方面做相关问卷调查。此次调研共回收问卷102份，其中有效问卷96份。根据对问卷调查的结果分析，兼职硕士生导师队伍存在以下几方面问题:第一，兼职硕士生导师的教学能力有待提高。兼职硕士生导师专业水平虽然较高，但是由于教学方法、表达能力和教学技巧的欠缺，使得教学效果不尽人意;第二，兼职硕士生导师对自己的导师职责认知不到位。38%以上的硕士生都认为兼职导师对自己的职责认识尚不明确清晰，具体表现在对学生的科学研究和学位论文写作指导不得力，对学生研究所需的仪器设备和经费等支持力度不够，在学生的专业实践环节上指导较少，等;第三，兼职硕士生导师与所指导的硕士生交流不够密切。95%以上的学生都认为导师应加强对学生的学习指导与交流联系，然而在硕士生的实际指导过程中，仅有不到30%的导师经常和所指导的硕士生联系，而近20%的导师和所指导的硕士生几乎没有联系［1］。

2 TQM引入兼职硕士生导师队伍管理的必要性

TQM作为一种新的管理理念，为兼职硕士生导师队伍管理的创新带来了新契机。TQM强调系统性和全局性，主张全员同心协力，共同参与，运用先进的管理技术、科学方法和专业技术，进行全面、全程、全员管理，既注重效率，又看重最终目标［2］。引入TQM，兼职硕士生导师队伍管理，可以不断制定、执行和改进计划方案，及时检查，并对问题进行具体分析，寻找最佳改进方案，从而提升兼职硕士生导师队伍管理水平。

3 如何创新兼职硕士生导师队伍TQM管理

3.1 形成兼职硕士生导师队伍的“一把手”领导体制

TQM核心思想的第一条便是“要求高层管理领导直接参与”。兼职硕士生导师队伍作为学校师资队伍的重要组成部分，必须坚持由学校校长为主席的学校硕士学位委员会统一领导。在兼职硕士生导师队伍建设问题上，学校硕士学位委员会要站在全局的高度，以战略的眼光对兼职硕士生导师队伍建设做出总体规划［3］。这就要求学校硕士学位委员会要从优化学校师资整体队伍、年龄结构、学缘结构等方面出发，确定硕士生导师队伍发展方向和建设目标，从而具体出台兼职硕士生导师聘用的条件、范围等办法和文件;其次，学校硕士学位委员会还要根据学校实际情况，以职责体系为基础，以绩效管理为原则，参考学校教师管理办法，出台兼职硕士生导师考核管理等文件;最后，学校硕士学位委员会的任务还包括对兼职硕士生导师的聘用和考核做出具体表决等其他事宜。

3.2 参照PDCA循环法，强化兼职硕士生导师带教的全过程管理

PDCA 是英语 Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(总结、处理)四个词的第一字母的组合。PDCA工作循环，就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序来进行管理工作的。兼职硕士生导师在确定所带新生名单后，应参照学校硕士生培养整体安排，结合导师自身工作情况，对所带硕士生在三年中的科学研究、学术交流、实践学习、学位论文撰写等做出大体的规划，形成所带硕士生的培养规划书，并报学校研究生处备案。当然，兼职硕士生导师可根据客观形势的发展、学生自身学习特点等具体情况，在实际的培养过程中对培养规划做相应调整，同时也应有书面材料报研究生处备案。同时，学校参照兼职硕士生导师所报的硕士生培养规划书，加强对兼职导师带教过程的检查。对没有按照所报培养规划书认真履行其职责的导师，按学校有关规定给予处理。逐步形成以“定计划、保执行、勤检查、严处理”的原则对兼职硕士生导师带教全过程进行长效管理监督的机制。

3.3 硕士生培养质量应为兼职硕士生导师业绩考核的首要指标

TQM认为，为顾客提供高素质且不断改进的产品和服务是最终目标。硕士生作为学校向社会推出的产品，其培养质量高低是衡量学校办学水平的最重要标准。而导师作为硕士生培养的第一责任人，如果培养出来的硕士生在科研、业务等方面有任何问题和缺陷，那么该导师理应承担第一责任。因此，应将硕士生的培养质量作为兼职导师业绩考核的重要指标之一，并严格执行［4］。

第一，加大兼职硕士生导师所指导的研究生论文的“双盲评审”抽查力度。建议所有兼职导师，尤其是新聘用的兼职导师所指导的研究生论文均应参加“双盲评审”，以杜绝硕士学位论文评阅通过率100%的假象［5］。同时，还必须加大兼职硕士生导师所指导的硕士学位论文的“双盲评审”抽查力度，对抽查评审的硕士论文严重不合格的给予警告，对连续几年“双盲评审”抽查不过关的兼职硕士生导师可视具体情况给予暂停次年招生资格等相应处理。

第二，加大兼职硕士生导师所指导的研究生学业情况检查。严格对兼职硕士生导师所指导的硕士生进行课程完成情况、学位论文开题情况、科研学术情况等方面的检查，特别是要对其实习情况进行严格检查［6］。对于所带硕士生，一般在学校完成半年至一年的课程学习后，均会下点到导师所在单位进行实践学习。由于一些兼职导师责任心不强，加之自身业务工作繁忙，造成了实习研究生“无人管、无人带”的局面，有的导师索性将硕士生作为“廉价劳动力”为导师私人“打工”。因此，学校相关管理部门必须随机地、不定期地对各校外联合培养硕士点进行教学检查，向实习学生了解真实情况，对兼职硕士生导师出现的失范行为给予恰当的处罚，以规范校外硕士生培养点的各项教育教学工作［7］。同时，要加强对研究生的科研学术、课程学习等方面的抽查，对出现“学术不端”、“旷课”、“逃课”、不能按时完成开题报告等问题的学生，要追究其导师的连带责任。

3.4 建立健全“全员参与”的兼职硕士生导师长效监督机制

“全员参与”既是TQM运行的基础，又是TQM的核心思想之一，它对管理的成败起着至关重要的作用。在兼职硕士生导师队伍的监控问题上，必须本着“公开、公正、公平”的原则，发动全体师生员工群策群力，形成“全员参与”的长效监督机制［8］。其中，尤其要做好兼职硕士生导师的聘任和考核两个环节的“全员参与”监督工作。在对兼职硕士生导师的聘用和考核问题上，所有相关高校都有自己独立的一套相关文件、操作程序、实施办法，等，比如川北医学院在兼职硕士生导师的聘用上就对导师科研项目、业务水平、指导能力、培养条件等提了量化指标，同时也对现有的兼职硕士生导师做出了“三年未招到硕士生者取消兼职硕士生导师资格”等严格的考核要求。但是，包括川北医学院在内的大多地方院校都还没实行聘用和考核结果公示制度。这就容易造成兼职硕士生导师聘用和考核环节中管理上的漏洞，甚至滋生腐败。因此，相关高校必须建立健全“全员参与”的兼职硕士生导师聘用和考核公示制度，将其所有聘用和考核材料均挂学校网页进行为期不少于一周的公示，对所有举报人员给予应有的保护，并对举报有功人员给予适当的奖励。只要我们认真加强管理，必将有效推动兼职硕士生导师队伍的持续健康发展。

［1］李阿利，贺建华，陈冬林.略论研究生兼职导师队伍建设［J］.中国农业教育，2006，(3):26-27

［2］许国平，刘洋.基于TQM视角的高校服务质量管理体系构建研究［J］.科技与管理，2011，(5):118-121

［3］姚远.校外兼职硕士生导师队伍管理机制初探［J］.中国科技创新导刊，2011，(6):227

［4］陈大斌.西部省属医学院校教师激励机制的缺失与应对［J］.川北医学院学报，2008，(6):632-634

［5］唐玲，唐荣伟，唐晶，等.突触可塑性与学习记忆关系的研究进展［J］.川北医学院学报，2012，(1):89-92

［6］黄学.兼职研究生导师的聘用和管理［J］.学位与研究生教育，2004，(4):48-51

［7］支戈壁，黄华.论硕士研究生教育发展过程中导师队伍建设［J］.山西财经大学学报:高等教育版，2007，(1):39-42

［8］罗英姿，李占华.研究生导师队伍可持续发展的管理模式探讨［J］.中国高等教育，2007，(11):37-39