商务谈判课程教学改革与创新

曾美芬

（广东白云学院外国语学院， 广州 510450）

商务谈判课程教学改革与创新

曾美芬

（广东白云学院外国语学院， 广州 510450）

从职业院校商务谈判课程改革的必要性入手，提出了相应的改革措施；针对存在的问题从教学方法、教学环境、评价标准等三个方面进行突破性改革，通过科学分析，结合当前商务谈判课程改革的最新趋势，提出以情景式教学、模块式教学、过程化考核等手段为主导的的综合教学改革创新模式；总结出商务谈判课程教学改革的影响意义。

商务谈判课程； 改革措施； 改革创新； 改革意义

一 《商务谈判》课程教学创新的必要性和紧迫性

随着我国对外经济活动的日益频繁和世界经济一体化的步伐不断加快，商务谈判国际化的趋势日益明显。认真学习和吸收国外高校在《商务谈判》课程改革中的先进经验，结合我国高职院校课程发展的特点，以服务于社会主义经济社会发展为目标，加大《商务谈判》教学实践创新力度，高度重视培养学生在商务谈判中实践应用能力，改革《商务谈判》课程教学，找到一条更适合中国国情和学生学习的教学模式，真正达到即能服务于社会主义经济建设又提升学生专业水平和就业能力的目的。［1］

（一） 职教特色缺乏

职教事业发展要具有特色，在《商务谈判》课程传统的教学方式上，通常忽视实验实践技能教学环节，较重视课堂理论知识的灌输，导致学生无法将课堂所学习到的理论知识与实践环节相结合，缺乏理解其内在联系的能力，出现学习与实际工作的严重脱节，偏离了职教的发展方向。《商务谈判》课程的教学要与学生的实习、就业及实际工作结合起来，在具备学科体系规范性的同时还要有实践教学的灵活性。

（二） 课程教学方法传统、单一、可操作性不强

1 讲授法

讲授法以课堂教学为主要载体，教师通过讲授向学生传授知识、培养技能、启迪思想，它的特点在于容易普及，但却无法有效的调动学生的学习积极性，更不能启迪学生的思维和想象，属于填鸭式教学的范畴。

2 问答法

问答法是课程教学中普遍应用的一种教学方法，其特点是如果教师问答设计适当，就能使教学方式变得新颖独特，学生也比较容易接受。但是，在很多情况下，如果问答法提出的问题带有明显的主观性，也会造成学生思维形成定式的后果。

3 研讨法

研讨法是一种西方高校课堂十分流行的教学方法，也称作头脑风暴法。在教师的引导下，针对某个具体问题，学生们展开讨论与辩论。这种教学方法非常有利于培养学生独立思维能力和口头表达能力。但我们的传统课堂上，由于受到各种环境以及相关硬软件条件的限制，这类教学方法的实施似乎并不成功。

4 案例教学法

案例教学法通过将社会经济活动中的具体事例引入课堂教学，可以深化学生对理论知识和实践技能的理解与掌握，可以帮助学生更快的了解事物的本质，达到举一反三的效果。其特点在于它更加注重基础，但却容易受到案例本身内容的局限性而影响教学内容的深化。

（三） 学生自主学习能力弱

在传统教学模式下成长起来的学生们，相当一部分人不具备自我管理、自我学习和自我服务的能力和意识；在学习、思维能力培养上，与人沟通以及自我管理上对老师有强烈的依赖性。由此可见，传统教学模式下培养的学生，在面临日益激烈的市场竞争时，往往表现出很脆弱的就业能力和心理基础；同时，职业院校课程教学改革如果继续维持现状，固步自封，那么在严重制约着职业教育发展的同时，必将很快陷入自身发展危机。因此，我们认为高职院校《商务谈判》课程教学改革是非常必要的，而且迫在眉睫，这是课程建设发展的必然需要，更是职业教育适应社会经济发展的必然趋势。

二 《商务谈判》课程教学改革的关键

（一） 重新定位教学目标

《商务谈判》课程以“项目导向、任务驱动、工学结合、能力培养”为原则，以“学”为中心，将教学目标与行业发展和工作岗位要求进行统筹对比和科学分析，以课程总目标与子目标的形式，勾勒出课程培养目标和专业能力的关系图，科学的确定课程讲授知识的主题。

（二） 对教学内容重新编排

目前教育界出版的《商务谈判》类教材种类繁多，但多为本科院校适用，真正适用于高职教育层次的教材却不多。因此，要求高职院校讲授《商务谈判》的教师，必须根据高职商务谈判学科的发展特点和实际人才培养需要，谨慎地进行选择；必须在深刻理解各类商务谈判教材的基础上，深入理解高职《商务谈判》课程的培养目标和培养手段，科学的编写各类教学资料，确保教学内容及时得到更新，还可以此为基础，形成富有特色的校本教材。另外，向学生定期推荐与商务谈谈课程内容联系紧密的专著和文章，也是帮助学生拓展知识层次的不错方法。

目前我国高等职业教育改革中开始普遍实行“2＋1”人才培养模式。在校学习时间的缩短，意味着在《商务谈判》教学过程中，教师必须充分使用有限的教学时间，确保学生既能掌握商务谈判的基本理论知识，又能具备良好的商务谈判实战能力，以达到课程教学目标的要求，这是每位任课教师都应当认真思考的问题。针对这一问题，首先，要对《商务谈判》课程的教学内容进行精心筛选和科学设计，确保在校教学活动能够涵盖商务谈判活动的基本原理、基本原则、基本流程和基本技能等要点。通过对基本原理、基本原则的讲述，能够有效地增强学生对商务谈判工作的理性认识，从而树立正确的谈判观；通过对基本流程的解析，让学生充分了解和掌握商务谈判活动的基本运作框架；通过基本技能的强化训练，使学生具备真实工作环境下商务谈判的核心技能；其次，要突出《商务谈判》课程教学内容的重难点。课程教学学时压缩后，原有的教学内容框架也必须进行相应的调整，必须在课程教学计划里明确说明改革后该课程教学内容重难点的变化情况，进行相应变化的具体操作手段等。重点章节由教师做系统讲解，并举例说明；个别难度不大的、易于理解的章节，先布置学生课下进行阅读，查阅相关资料，然后在课上让学生作主题发言，这不仅锻炼学生的自学能力，又可以提高学生在谈判中的语言技巧和表达能力。［2］

（三） 应用新的教学方法

正确、有效地教学方法是教学目标得以实现的基础保障之一，直接影响教学活动的质量。可以说，教学方法使用是否恰当已经成为能否实现教学目的、完成教学任务的关键要素。《商务谈判》课程的教学实践告诉我们，要成功实现课程教学改革，多元化的教学方式将是一种非常重要的改革尝试。

1 课前准备阶段

加强课前准备阶段工作是近年来高等教育领域课程改革的一个新动向。以前，我们过于关注教师在课前准备阶段的工作角色，往往忽略了对学生课前准备的要求和对学生学习诉求的前期调查，这也是课程教学效果不佳的一个直接因素。因此，在新课改中，应当加强对学生课前准备活动的关注力度。指导学生做好课前预习，阅读相关参考资料等。

2 课堂实施、学习阶段

在课程上，针对《商务谈判》课程的实操性，真正突出以学生为课堂主导教学模式，合理分配教学时间，科学设计教学活动，定期举行模拟谈判活动，充分剖析点评，指导学生不断总结经验教训，拓展视野，提升谈判水平。

3 课后总结、反馈阶段

首先要充分利用现代传媒手段，建立师生沟通交流的平台，如使用飞信、电子邮箱、QQ、MSN等联系方式，为学生与教师课后交流提供机会；鼓励学生组成课后学习兴趣小组，自主组建谈判团队，自行设计和布置谈判任务，自主进行过程考核，教师并对全过程进行评价；其次要充分利用本地区对外经济贸易活动频繁的区位优势，积极为学生创造感受和参与国际商务谈判的机会；与政府机构和企事业单位保持密切沟通与联系，邀请专业商务谈判人士担任课程指导委员会委员或聘为客座教授，定期来校举办专题讲座。

（四） 改革现有考核方式

实践证明，科学、客观的考核评价方式能够对学生学习效果进行有效地考查，在很大程度上能够促进学生创新能力的提高，对教学质量的改善也起到非常积极的作用。考核方式的改革是一项要求很高的系统工程，牵涉到课程教学工作的各个方面。国际课程教学改革的成功经验告诉我们，在考核方式中大幅度增加形成性评价结果占总体评价结果的比重，将是一个重要发展趋势。根据《商务谈判》课程改革发展趋势，结合各方的教育教学改革成功经验，《商务谈判》课程的考核方式可以主要由以下四部分构成：课堂出勤（10%），课上、课下作业（30%），小组任务（30%），期末论文、报告（30%）。这种考核安排的突出优点是使学生从课前准备阶段就能够全身心的投入课程学习，平时作业比重的加大能够使学生始终保持对课程学习过程的关注度，也有助于学生对课程内容的持续消化和吸收。为保证新的考核方式顺利实施，要求教师在学期第一节课上，就必须明确课程考核方法和要求，清楚地交代每阶段学习任务完成的截止期限，这样即能够很好地体现了教与学的互动，又能使学生在学习中获得更大的主动性。

三 《商务谈判》课程改革创新点

按照职业教育发展中对教学职业特色的要求，基于对《商务谈判》课程的属性和发展特点的认识，并国际和国际课程教学改革的成功经验，我们认为《商务谈判》课程教学改革的创新点应当着眼于提出具有职业教育特色的《商务谈判》课程教学改革方案，而不能满足于对课程局部的改良。课程改革的重点和突破口应当放在对教学方法、教学环境、评价标准等三个方面上，实现同时突破，达到综合创新。［3］

（一） 实施“模块式教学”，构建具有中国职教特色的教学模式

“模块式教学”不是一种传统意义上的单纯的教学方法，它以专业能力和素质分析框架为基础，通过科学手段 “集中开展相关的理论知识、实践经验、操作技能以及活动方式”的专题教学形式。“模块式教学”强调“在教法上知能一体，在学法上知行一致”。国家教育部《国家教育事业“十一五”发展规划纲要》要求：职业学校需要不断对实践教学环节进行改革，加强实践教学力度，增加实践教学的比重，使职业院校的理论教学与实践教学课时的比重普遍达到55%～60%之间。

模块式教学特别适合在商务谈判这类实践性要求较强的课程教学中使用。我们可以将商务谈判课程模块分成四个维度：纵向可以分为教学内容的四个阶段，横向可以分为理论知识、能力培养、实训模拟、技能测试等几个部分。很显然，这种教学方式的应用对任课教师提出了较高的能力要求。同时，需要教师在平时工作中善于积累教学素材，尤其是与行业发展关联度较高的商业素材，并且能够制定相应的考核体系与之相配合。

（二） 实施“情景式教学”，体现职业教育特色、工学结合的教学方式

教学实践证明，“情景教学法”能够有效的激发学生对学习内容的兴趣，增强学生学习主动性，学生通过在模拟情境中扮演和体验不同的商务角色，能够帮助学生认识、深化和掌握相关专业知识和实践技能，使学生获得全面的发展。

随着我国对外经济贸易活动的日益繁荣，《商务谈判》课程资源和素材也日益丰富广泛。如何选择真实、客观、科学、准确的教学素材，就成为教师必须认真思考的重要问题。在情景式教学的设计过程中，有以下问题必须引起足够的重视：一是情景设计要符合专业特点，形式力求灵活多样。在商务谈判情景设计中，可以根据不同专业的培养要求安排不同的场景进行谈判沟通；二是必须突出学生为活动主体的关键地位，利用“授导式”教学方法，充分调动学生的自主性；三是重视教师的指导、引导作用，保证教师对整个模拟过程的控制，加强师生沟通与交流；四是要确保模拟活动的专业针对性。教师要对结果进行充分点评，既要有考评分数，又要对结果效果点评，激励学生主动学习，进入角色，积极参与。

（三） 使用“过程化考核”

“过程化考核”是一种全过程的考核方式。《商务谈判》课程考核可以按照教学活动设计分为四个阶段，每个阶段都对学生进行阶段性考核。《商务谈判》课程的过程化考核，必须坚持能力本位和开放式考核原则，重点在于加强学生职业能力素养的提高。

1 能力本位的原则

过程化考核的核心是对学生实践能力的考核。《商务谈判》课程考核包括对学生思维能力、交际能力、团地协调能力、自我管理能力、信息处理能力、创新能力、商务实践能力等综合能力的考核。

2 开放式的原则

开放式的考核涉及到范围开放、考核的方式标准开放、考核的知识与技能开放等内容。考核范围既包括理论知识，也包括实训操作技能。在考核过程中，必须实行多种考核方式并行的原则，实现课堂考核、作业考核、小组活动考核、社会实践活动考核等全方位的考核模式。

四 《商务谈判》课程教学改革的评议

模块、情景教学方式以及过程化考核这三者在课程教学改革中是密不可分、相辅相成的。课程教学改革的实践证明，综合课程教学改革的创新效果是非常显著的，并且影响深远。

职教的特色是注重实训环节，体现在综合性的教学改革。为充分提高学生的实践技能水平，真正实现理论知识与实践技能相结合，必须在课程改革中大幅度增加实践/实训学时比例。通过过程化控制，让学生持续保持对学习内容的兴趣和关注度，采用顶岗实习、模拟实训等方式不断提高学生的岗位能力和职业素养。［4］

综合教学改革的主要目标是为了使教学方法更加多样化，同时教学效果也相应得到了增强。老师与学生之间的沟通也更加顺畅，班级里面的学生与学生之间的团队学习氛围也更加和谐。

综合教学改革主要突出体现在以学生为本，增加对学生的关注度。培养学生的实操能力已成为教学培养的主要目标，学生参与实践教学活动的积极性也得到大大的提高。

《商务谈判》课程改革实践告诉我们，只要坚持从教学方法、教学环境、评价标准等三个方面入手来推动改革，以模块式教学、情景式教学、过程化考核为突破口实现综合创新，就会在《商务谈判》课程综合教学改革中取得显著的效果。通过课程改革，能够使教学环节更加突出职教特色，不断丰富教学方法，不断深化学生在教学活动中的主体作用，进而不断提升课程教学质量。

［1］ 王伟廉.中国大学课程与教学改革的历史与现状［J］.大学教育科学，2008，（2）：48－51.

［2］ 张德茗，谢妮莉.商务谈判课程教学改革与创新初探［J］.教育教学论坛，2010，（32）：220－222.

［3］ 李伟，程旭刚.商务谈判课程课堂教学的探索与实践［J］.吉林工商学院学报，2010，（1）：113－118.

［4］ 庞爱玲.高校《商务谈判》课程教学改革模式探讨［J］.安阳师范学院学报，2006，（1）：142－143.

Curriculum Reform and Creation on Business Negociation

ZENG Mei－fen
（School of Foreign Languages，Guangdong Baiyun University，Guangzhou Guangdong510450）

With a view of discussing the necessity of curriculum reform on Business Negotiation in Vocational colleges，this article presents a range of reform measures to be taken to deal with problems encountered in teaching，and suggests focusing the reform on teaching methods，teaching environment and assessment criteria，thus developing a comprehensive and innovational teaching model around module teaching，situational teaching and process evaluation.

Business Negotiation；reform measures；reform creation；implication of reform

F715.4－4；G642.3 < class="emphasis_bold">［文献标识码］［文章编号］

［文章编号］1671－4733（2012）03－0078－05

10.3969/j.issn.1671－4733.2012.03.022

2012－04－01

曾美芬（1981－），女，广东梅州人，助理研究员，研究方向为高教研究，电话：13763335668。