新时期下“情感管理”在高职院校辅导员工作中的探索

王曦

摘要当前，新时期多样化的社会背景对学生工作提出了越来越高、越来越复杂的要求，高职院校辅导员应该树立新的学生工作的理念，适应新的形势，转变管理思想和模式，积极探索新时期学生工作的新思路，运用情感管理的方式来促进学生管理工作的发展。

关键词新时期情感教育高职院校

一直以来，高职院校注重企业化管理，制度管理，很多职业学院以“管理企业化、教学职场化”为管理理念，以企业方式管理学生，引导学生适应职场化的成功实践，这些都是要把学生管理制度融入一些企业文化和企业模式，让学生提前感受作为一名职业人的要求，逐渐具备作为一名职业人的素质。

随着社会的发展，许多优秀企业在注重企业化管理，制度管理的同时开始重视加强情感管理。新时期下，高职院校的学生管理也应向企业情感管理学习。

1 新时期下情感管理的新概念和意义

当代大学生思维活跃，个性强，更加看重自由与平等与，而原来的管理学生多以制度、纪律和权力来强制约束、管理，这已经不符合新时代的高职院校学生管理。如果我们从情感方面入手对学生进行教育和管理，关心帮助，情感交流，尊重理解，平等对待，对学生动之以情，晓之以理，从内心感化学生，使学生愿意主动接受管理，能充分体现以学生为本的人性化管理理念，提高学生管理的效率与效果，这是加强对学生全面管理的一条科学化的途径。

1.1 实行情感管理能促使班级更加团结

一个班级几十个学生，他们有着不同的在兴趣和爱好，这就需要一个班级有足够的团结力把他们凝聚在一起。学生会对班级产生信任和依赖心理，情感管理恰恰是关注学生的情感需求，照顾他们的信任和依赖心理，这对促使班级团结有着重要作用。

1.2 实行情感管理能更好地激励学生

学生在学习知识的过程中，需要全心投入，需要向着目标的不断追求前进，而这需要有强大的驱动力。适当的情感激励，比如兴趣的激发，快乐的产生，能够激发潜在的精神动力，使得学生能克服前进道路上的困难，向着目标努力奋进。

2 新时期下情感管理对辅导员的要求

情感管理需要把对人的感情教育渗透到管理的各个环节，这是加强对学生全面管理的一条基本途径，也是管理科学化的基本途径。高职院校辅导员既是高职学生的管理者，也是学生事务的具体执行者，又是高职学生身心发展的辅导者，还是高职学生职业生涯的咨询者，集多种角色于一身，其素质的高低将直接关系到能否顺利实现高职教育人才培养的目标，而情感管理对辅导员的要求就更高了。

2.1 坚定正确的政治立场

现今世界环境比较纷繁复杂，高职学生这个群体又有着思想政治素质相对薄弱的特点，思想很容易被影响，甚至被左右，高职院校的的辅导员应该有坚定的立场和较高的思想政治理论水平，从正确的方向去引导学生，帮助学生解决思想政治方面的问题。

2.2 良好的职业道德素养

2.2.1 爱岗敬业的精神

所谓爱岗敬业，就是要“干一行爱一行”，除了每天尽职尽责外，高职院校辅导员还应该把握高职生的特点及成才规律，提高思想觉悟，找出新点子，新资料，新方法，自觉自愿地想着怎么样把自己的工作做得更好。

2.2.2 高度的责任心

高职院校的辅导员的每一项工作，我们都应该以高度负责的精神态度来完成。家长和学校信任地将每一位学生交给我们，我们就应该对他们的健康成长负责，作为一名高职院校的学生，我们还应对他们的长远发展负责，这就要求每一位高职院校的辅导员有高度的责任心，把高职学生培养成德、智、体等全面发展的具有良好职业道德与敬业精神的高等技术应用型专门人才。

2.2.3 高尚的品格

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。辅导员的品格对学生的思想政治观念和人生观、价值观的树立有着积极引导、示范的作用，我们的思想、仪表、素养等综合素质在学生心目中的感染力和影响力，将成为学生行为的楷模。

2.3 合理的文化知识结构

高职院校辅导员不仅要对学生的学业进行指导，还将在思想、生活方面去引导他们，合理的知识结构就成为了辅导员岗位的必要条件，不仅要了解教育学、心理学、管理学这些方面的知识，还要培养科学的思维方式，提高自己的实用技能，增强工作的针对性。

2.4 扎实的业务素质

随着招生人数的增多，目前的高职院校学生人数越来越多，部分学生高考成绩不高，这就给高职院校辅导员工作增加了一定的难度，在学生管理的过程中，就更要求辅导员应该具备较高的管理能力、沟通协调能力和表达能力。首先，辅导员的管理能力的高低直接影响到学生的工作、学习绩效；其次，辅导员应该按照学校的安排和学生的实际需求，充分与学生沟通，透过现象，分清本质，调动学生的积极性，给学生以信心和勇气，帮助学生顺利完成学业， 而这些都只有在辅导员具备了扎实的业务素质后，我们才能提高管理的质量，使辅导员工作事半功倍。

3 新时期下情感管理的实施

3.1 辅导员要为人师表言传身教，树立自身良好的榜样形象

学生初进大学校园，最先接触的是我们的辅导员。辅导员的品行会留给学生较深的第一印象，对学生起着榜样的作用。辅导员要以丰富的学识、高尚的职业道德和热情的工作态度来感染广大学生，为学生树立起榜样的作用。

3.2 辅导员要以学生职业素质发展为目标，关爱学生，解决实际困难

关爱学生，从“心”做起。作为职业院校的大学生，他们更关心毕业后的就业问题，辅导员要帮助他们做好职业生涯规划，以学生的职业素质发展为目标，实实在在地去关爱他们，解决他们在职业规划的道路上所遇到的问题和困难。首先，辅导员要引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养高尚的道德情操，做好他们的思想品德教育；其次，辅导员要关心学生的心理健康，带领他们走出迷茫、压抑、烦躁的困境，以积极向上、乐观轻松的心理走上未来的职业之路；第三，辅导员依然要加强对学生的学业和生活的关心。一些学生学习压力大，辅导员要帮助他们适应大学的学习，引导他们学会学习，学会生活。

3.3 充分尊重学生，重视发挥学生在班级管理中的作用

高职院校的学生，更注重的是培养他们的职业素养，学生的管理能力、沟通能力、协调能力、团队合作能力在今后的工作中是被企业所看重的，所以在班级管理的过程中，辅导员应该充分的尊重学生，引导学生学会自我管理，这也将更有利于情感管理的实施。首先，辅导员能够走入学生当中，用平等的态度与之相处，让学生感受到你是他们当中的一员，从而与你更加亲近。其次，充分尊重学生，多听取他们对于班级管理的意见和建议，对他们的建议多给予肯定，好的、可实施的建议可以从旁辅佐他们去完成。第三，有意识地培养学生的自我管理能力，班委、团委由学生轮流竞选上岗工作，充分发挥学生干部在班级管理中的作用，使所有学生都信赖自己的班集体，愿意为班集体的建设贡献自己的一份力量。

3.4 辅导员要充分运用现代工具加强情感交流

沟通心灵是增进师生情感的有效途径。辅导员与学生之间的沟通已不是简单的到宿舍去看看学生或者是课后面对面的谈话了，这种形式不仅受到时间、精力的限制，而且学生还不一定能坦诚相对。现如今，网络越来越发达，辅导员可以通过QQ、微博等学生常用的网络工具，与学生在网络中交流。实时掌握学生的动态情况，这种不用面对面的沟通方式，反而使得交流更加真诚流畅，不仅能增进师生之间的情感交流，还能更好地管理学生、管理班级。

新时期下，高职院校辅导员工作应该更多地运用情感管理的方式来促进学生管理工作的发展，这不仅能加强师生间的沟通，还能增进师生间的友谊，相互理解，相互信任。运用情感管理的方式来促进学生管理工作的发展，让学生变被动管理为主动接受，使教育演化为师生间真诚的协作与自然的互动，充分体现以学生为本的人性化管理理念，提高学生管理的效率与效果，学生的素质以及学生对知识和技能的掌握则会有显著的提高。

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