面对校园心理危机干预，你准备好了么

钟晋红

〔关键词〕校园心理危机；干预；个案处理

近年来，校园里师生自杀、自残等事件时有发生，不仅折射出当今师生的心理健康状况令人堪忧，更反映出开展学校心理健康教育迫在眉睫。这些问题要求学校具有心理危机干预的能力，要求心理教师具有进行心理危机干预的能力，在面对较为惨烈的场面时能帮助别人，同时又不使自己受到伤害。

本人参加过两次校园心理危机干预，第一次主要是配合省里的专家做心理危机干预；第二次是自己负责领导一次校园心理危机干预。我把第二次进行校园心理危机干预的实际操作记录进行了整理，请专家指导并供同行参考。

一、事件、背景及处理前奏

事件：某日凌晨，某中心小学校园里一名男教师自缢身亡。引发目击者，包括部分学生、教师的恐慌。

背景：当天下午4：26分，第一时间接到教育局通知时，我突然感觉到全身发冷、心跳加快（这是内心高度紧张、焦虑甚至害怕、恐惧的表现，这是肾上腺素分泌增多导致的生理现象）。在做了短暂的深呼吸和放松练习后，我稍稍平复了自己的心绪，接下来思考应该如何应对这一突发事件。（心理教师也是鲜活的人，也有自己的情感世界，也需要成长与磨砺，所以出现这一心理现象纯属正常，不要由此而怀疑自己的心理承受能力。）

处理前奏：为了第二天上午8：00能够准时进驻校园，开展心理危机干预工作，我及时做了以下几项工作：

1.当天16：40-17：20，与该校的负责人座谈，了解该事件发生的具体情况、牵涉到的人员情况、学校的大致情况以及学校采取的措施。目的：做到心中有数，干预有针对性。实际效果：“知己知彼，百战不殆”，这一道理用于心理危机干预十分有效。

2.当天17：20-18：30，与相关人员商讨干预的具体手段，制定学校心理危机干预计划，并取得领导的认可，得到校方的支持。目的：让干预有序进行，发挥其有效性。实际效果：取得了领导与校方的大力支持与配合，事半功倍。

3.当天18：00-19：30，由于当地没有专家，所以与外地的专家朋友进行沟通，征求意见，并获得外界的专业支持。目的：有利于维护干预者自身的心理健康，避免干预者在做心理危机干预和心理辅导时，由于准备不足，受到受干预者的一些负面情绪的感染，承担求助者传递的“心理垃圾”，从而出现心理障碍。这也是心理辅导教师自我保护的一个重要环节与途径。实际效果：与心理专家的通话，让自己变得更加自信和有力量。

4.当天19：30-第二天凌晨00：26，查找相关资料，提高自身理论水平。因为事发突然，而且我从来没有负责过心理危机干预，需要突击充实自己。根据所制定的心理危机干预计划，做好每个环节的设计与可能出现的问题的预案。目的：提高干预的科学性，让自己变得更自信与自如。实际效果：在首次负责的校园心理危机干预中，我胸有成竹，行动自如。

二、学校心理危机干预计划

【干预前的准备】

1．了解该突发事件的情况；

2．确定干预地点、对象及人数；

3．制订校园心理危机干预实施方案及具体步骤。

【干预目的】

积极预防、及时控制和减缓该事件对该校师生产生的负面心理影响；促进师生心理健康重建；维护校园稳定，保障师生心理健康。

【干预方法】干预、教育、宣传相结合，促进形成“助人自助”心理互助网络系统。

【实施方案】

第一阶段〓教师座谈

对象：全体教师

时间：40分钟

内容：帮助教师了解心理危机的相关知识，以及教师自身心理健康维护的相关知识，初步掌握一些心理干预技术。

第二阶段〓小型告别会

对象：目击者

时间：30分钟

内容：让目击者情绪宣泄，与哀伤作一个告别。

第三阶段〓团体辅导

对象：该教师任教的班级

时间：40分钟

内容：处理情绪，设定正向未来

第四阶段〓心理晤谈

对象：目击者

时间：40分钟

内容：给出减轻应激的策略、消化创伤体验

三、学校心理危机干预实施的几个阶段

（一）教师座谈

这次干预过程，我特别注重与教师的座谈。我作为上级部门派去的心理教师，只能做紧急的心理危机干预，而该校教师，不仅在未来的每一天必须坚守岗位，还有可能要面对之后学生出现的意想不到的问题。因此，授人以鱼不如授之以渔。让教师自己心里也有“一杆秤”，这种心态对保持教师自身的心理健康和帮助前来求助的学生是非常有利的。

1．给教师一碗心灵鸡汤。通过教师座谈，我把什么是心理危机、什么是心理危机干预、心理危机的正常应对三阶段、心理危机会出现什么样的心理反应、教师产生焦虑的原因等一一与教师进行沟通，并告诉教师一些对策。

2．给教师一些与学生交流的方法。教师掌握一定的沟通技巧，能够帮助他们与学生进行交流与沟通，这既有利于将来帮助求助的学生，也有利于教师自身自信心的提高，为教师面对将来可能遇到的学生求助打下坚实的心理基础。

3．给教师一面正向的旗帜。面对惶恐不安的教师，一定要给他们一面正向的旗帜，这个旗帜不是源于口号，而是来自内心的力量。所以在教师座谈即将结束的时候，我采用了下面一段话作为结束语，它发自我的内心，获得了所有教师的认同与共鸣。“我提着这灵巧的小橘灯，慢慢地在黑暗潮湿的山路上走着。这朦胧的橘红的光，实在照不了多远，但这小姑娘的镇定、勇敢、乐观的精神鼓舞了我，我似乎觉得眼前有无限光明！”（选自冰心的《小橘灯》）这朦胧的橘红的光，实在照不了多远，但如果我们愿意做小橘灯，至少可以照亮自己、自己身边的人和走近自己的人。

（二）小型告别会

由于一些同学与教师不敢靠近逝者曾经办公的位置和上课的教室，我设计了一个在逝者生前的办公桌前的一个小型告别会，让内心哀痛与恐惧的师生宣泄悲伤的情绪，与哀伤作一个告别，以帮助他们健康地完成悲伤任务，重建开始正常的生活、学习、工作。

1.导语。

各位老师、同学：

x月x日晚，我校发生了一件令人遗憾的事情，一位教师因为某种原因，选择结束了自己宝贵的生命。逝者已去，我们无权评判他的对错。但我想我们每一个人都很难过，现在让我们一起默哀三分钟，以纪念这位老师。

2.告别。默哀结束后，请他们自愿地面对死者办公桌，把对他的思念、自己内心的哀伤、对未来的祝愿说出来，与逝者作一个坚定的告别。

3.结束。告别会的目的是为了让所有人看到希望，体会到温暖。所以我设计了这样一段结束语：

亲爱的孩子，尽管我们每个人的心里都很难过，但我们的生活还要继续，我们还有深爱着我们的爸爸妈妈和老师。现在，请我们的老师走到孩子的身边，紧紧地抱住我们的孩子，对孩子说：“孩子，老师就你们身边。老师爱你们。当你们面对困难的时候，请记住，你们的爸爸妈妈和老师都在你们身边。”

实际效果很好，每一个参与者都在泪水与拥抱中，释放了哀伤，看到了希望。

（三）团体辅导

逝者任教的班级是五年级，大部分孩子知道了此事，处于惊恐与害怕之中。

我在第二阶段的基础上，采取了团体辅导的方式，通过暖身、体验、交流、分享、升华等五个环节，以小组形式，让学生用彩笔画，画出自己的心情、自己的梦想、自己的未来。最后，学生经过交流、分享，对自己未来的学习与生活充满了希望。团体辅导结束时，每一个学生与教师脸上都绽放着笑容，快乐洋溢在心头。

（四）心理晤谈

心理晤谈是最重要的一个环节，因为它直面目击者，要帮助当事人消化心理上的创伤体验，让他们讨论内心的感受，接纳干预者的安慰和支持，调整认知，掌握减轻应激的策略，是一件很不容易的事。对于初次尝试的我来说，需要极大的勇气与力量。在本次心理危机干预现场，我做了两场次心理晤谈。第一场次是对三名目击者的小学生，第二场次是对一名对逝者深深负疚的校领导。

1.介绍：进行自我介绍，介绍心理晤谈的规则，解释保密原则。目的在于建立信任关系。

2.过程：我在实际操作时，把心理晤谈的事实期、感受期、症状期合并进行，让他们叙述事件、表达情绪、描述症状。

3.辅导：让他们彼此讨论，接纳积极的适应与应付方式，接收一些有效的信息，并对现在存在的问题以及将来可能出现的问题，给出一些减轻应激的策略。

4.重生：重生也是恢复期，我在收尾的同时，总结晤谈的收获，并重申他们自己获得的内在支持，强调小组成员的相互支持。最后他们以紧紧拥抱来表达迎接未来的信心。

5.其他辅助技术：由于目击者的反应强烈，在这期间我成功地使用了放松技术和空椅子技术。放松技术帮助了目击者释放自己紧张的情绪；空椅子技术则让悲伤者与逝者进行对话，宣泄自己悲伤的情绪，谈论与逝者的往事和一些过去曾拥有的美好回忆，再与逝者作个告别，告诉逝者自己将扬起生活的风帆，勇往直前。

四、本次校园心理危机干预的效果

从早晨8：00走进一个阴沉沉、充满忧伤与动荡不安的校园，到中午12：00校园里阴霾尽扫，笑脸与希望重新洋溢在师生的脸上，我心里非常激动与满足。

五、关于学校心理危机干预的几点思考

1.学校的心理健康教育一定要积极、广泛地开展起来。校园心理危机干预，毕竟属于亡羊补牢。所以作为办学主体的学校，一定要走预防性、发展性心理健康教育的路子，对广大师生要进行有效的心理健康教育，使广大师生在日趋激烈的社会竞争中，哪怕“落水”也会“游泳”，或者学会“高声呼救”。

2.学校迫切需要专业心理教师。目前，我区中小学校并没有设置专业专职的心理老师，当学生有烦恼时更多地是直接找班主任，或者兼职的心理辅导老师。不专业的心理辅导会使学生产生误解，不易消除学生的心理障碍。特别是当发生突发事件时，兼任的心理辅导老师往往束手无策。

3.给兼任的心理辅导老师提供学习的机会。学习，对于教师特别是兼任的心理辅导老师是非常重要的，这次我能够独自承担校园心理危机干预的工作，得益于之前参与的心理危机干预，当时省里的专家来到该校做了一系列工作，给我一个宝贵的学习机会，我从中学到不少经验。所以，如果能够给兼任的心理辅导老师提供更多向专家或者在高校学习的机会，将大大有益于学校心理健康教育工作的广泛开展。

4.建立一套完整的校园心理危机教育机制。在目前各校缺乏专业专职心理教师的情况下，教育部门有责任建立一支机动的校园心理危机干预的队伍，整合教育部门与社会的有效资源，建立一套完整的校园心理危机教育机制，以应对突发事件的发生，及时为需要的人群提供服务，稳定教学环境，这需要相关部门的重视和人力物力的投入。

校园心理危机干预是一个沉重的话题，面对校园心理危机干预，你准备好了么？

（作者单位：福建省南平市水东学校，南平，353000。该学校为《中小学心理健康教育》常务理事单位）

编辑 / 何 妍 黄才玲 终校 / 于 洪