幼儿教师职业倦怠的成因及对策

孟丽美

（运城幼儿师范高等专科学校 山西运城 044000）

幼儿教师职业倦怠的成因及对策

孟丽美

（运城幼儿师范高等专科学校 山西运城 044000）

目前，幼儿教师的职业倦怠已成为我国整个幼教行业面临的一大问题。它不仅威胁到教师自身的身心健康，而且直接影响到幼儿的成长和发展，全社会必须对其予以关注和重视。本文从现象和问题出发，对造成幼儿教师职业倦怠的原因进行分析，并提出相应解决方案。

幼儿教师；职业倦怠；成因；对策

一、问题的提出

“诲人不倦”是孔子提出的为师之道，虽然简简单单四个字，却是教师精神的实质所在，它蕴含的是教师的爱心和耐心。然而，近年来，幼儿园教师虐待幼童事件屡屡发生，本该是最温柔、最慈母的幼儿园教师却受到社会舆论的一致谴责！为何被誉为“人类灵魂工程师”的她们会有如此的失范行为？行为背后，除了与她们个人的自身因素有关以外，还有一个需要引起全社会共同关注的问题——幼儿教师的职业倦怠。幼儿教师是职业倦怠的高发群体，幼儿教师的职业倦怠严重影响幼儿园教育质量，已成为幼儿教师失范行为的主要原因之一。

职业倦怠指“在以人为服务对象的职业领域中，工作压力过大、付出与回报不对等的工作环境中，对于疲劳、无效感等知觉长期存在，且有无力缓解感，个体因此出现的一种情感耗竭（emotional exhaustion）、人格解体（deper-sonalization）和个人成就降低（reduced personal accompli shment）的心理状态”。[1]它的心理特征表现为生活的乏味感、事业的失望感、精神的疲惫感、认知的冲突感等，是一种心理的内在需要与客观实际情况相矛盾的产物，也是一种对现实的消极反抗而求得心理平衡的心理反应。从本质上讲，它是一个人内外冲突矛盾运动的结果，是内外不和谐的结果。所谓幼儿教师的职业倦怠可以定义为幼儿教师长期工作在高压的情境下，工作中持续的疲劳及在与他人相处中各种矛盾、冲突而引起的挫折感加剧，最终导致一种在情绪、认知、行为等方面表现出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲劳和紧张状态，是属于一种非正常的行为和心理。其典型的症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。

瑞典作家爱伦·凯说过：“教育一个小孩，就等于把一个灵魂的生死之权握在手里。”在幼儿园里，幼儿教师担负着保育与教育的双重责任，其喜怒哀乐都可能直接影响到教育效果，某一次过激的行为可能对幼儿的一生造成不可磨灭的影响。因此，分析引起职业倦怠的原因并采取积极有效措施应对我国幼儿教师的职业倦怠，已是当务之急。

二、幼儿教师职业倦怠的原因探析

笔者经过与多名在职幼儿园教师的访谈交流，发现幼儿教师职业倦怠的主要原因有：

（一）工作负荷过重，心理压力大

幼儿教师承载着超负荷的工作强度。首先是“角色超载”。有人形容幼儿教师是万能职业，是全职人员，她们在晨间接待时是医生、组织活动时是教师、卫生检查时是清洁工、接待家长时是服务生……与其他教师相比，幼儿教师不仅要付出大量的脑力劳动，还需要进行大量的体力劳动。幼儿教师既要保证幼儿的身心健康，又要承担教学活动的设计和组织；既要布置环境，又要准备教具；既要搞好家园合作，又要参加科研工作，工作量已经远远超出了教师的精力和能力范围。美国学者萨顿指出，角色超载可能引发两种反应：1.质量下降或根本不完成工作。这常常导致教师的焦虑和低自尊。2.尽力去满足“角色”的要求。这可能会导致教师缺乏休息时间，身心疲惫，出现家庭问题（无暇顾及家人所致）。这都极可能导致教师产生职业倦怠。[2]其次是“班额超载”。班额超载是幼儿园普遍存在的现象，根据教育部和国家编委关于幼儿园教职工编制规定，全日制幼儿园教职工与幼儿比例为 1:6至 1:7，而2008年实际比例高达1:16，专任教师和在园幼儿的比例为1:24。[3]按照教育厅规定一级幼儿园班级定额为“大班 35人、中班30人、小班25人，但不少幼儿园班额都达到40人以上。按照教育部门的文件要求，每一个班要配置三个教师，两个教学老师一个生活老师，但是，目前，有些地方还存在三个教师两个班，甚至一个幼儿教师一个幼儿班的现象。再次是“文案超载”。幼儿园教学笔记、观察记录、成长档案、环境布置记录、区域记录、家长工作记录、课后分析、活动反思……各种文案工作让幼儿教师疲惫不堪！据梁慧娟、冯晓霞两位专家对北京市五十所不同体制的幼儿园447名教师的调查研究显示，88.5%的受试者感觉自己经常处于疲惫不堪的状态。最后是安全责任“超重”。高强度、大负荷的工作，幼儿教师们大都能够适应、习惯，对她们来讲，比身体之累更难以承受的是“心累”。在孩子平均年龄只有3～6岁的幼儿园里，教师们最大的压力是安全问题，每天一上班神经便绷得紧紧的，生怕孩子们磕着碰着，一直到放学把孩子送走后才放心。在对待幼儿意外伤害事故的问题上，86.7%的教师已经到了“谈伤色变”的程度。安全是幼儿园工作的首位。许多幼儿园在安全责任方面实行“一刀切”的制度，只要出了事故，就是带班老师的责任。教师出了一次事故，教师一年的辛苦便一票否决，造成教师总是处于精神高度紧张中。这些超负荷的工作强度是造成幼儿教师产生职业倦怠的第一原因。

（二）待遇过低，合法权益得不到保障

“待遇”在相当大的程度上影响幼儿教师的职业倦怠，待遇越差，职业倦怠越严重。[4]据有学者对广东、湖南等地幼儿教师2004年的抽样调查，城市幼儿教师的收入水平比一般小学教师低 20%左右；农村幼儿教师的收入更低，中西部地区一般每月只有200-300元。潇湘晨报2005年的调查也显示，幼儿教师月收入 700元以下的占 44%（175名受访者中有 77人），800元以下的占 66.3%（175名受访者中有116人），1000元以上的仅占17.7%（175名受访者中有 31人）。在山西地区，聘任制的幼儿教师工资每月大概在 500-700元之间，属中等偏下水平。幼儿教师待遇普遍较低，而工作任务却偏重，幼儿教师每天的工作大多都在八小时以上，在民办幼儿园尤为突出。中国学前教育研究会2007年一项调查显示，北京地区民办幼儿园教师月均工资 1000-1500元。而据北京市第一幼儿园园长冯惠燕介绍，公立幼儿园的老师跟小学教师编制相同，工资、奖金及福利待遇都是一样的水平，“好的教师每个月可以拿到4000多，一般的也是3000多。”[5]民办幼儿教师微薄的薪金使她们的社会地位难以真正体现和得到提升，不少幼儿教师极度失望，一部分选择“跳槽”，还有一部分则陷入了观望和彷徨状况，在今天的市场经济浪潮下，理想和现实的巨大反差挫伤了幼儿教师的工作热情。

另外，根据2002年通过的《中华人民共和国民办教育促进法》第三十条规定：民办学校应当依法保障教职工的工资、福利待遇，并为教职工缴纳社会保险费。但社会上除少数公办幼儿教育机构外，很多的私立用人单位并没有按《合同法》将聘任的幼儿教师的各项保险福利纳入工资体系，因而不能很好地保障幼儿教师的合法权益。再加上有一部分幼儿教师没有这种维权意识，即使有，由于害怕提出后不被聘用或解聘，所以都不提。由此而引起的心理上的不平衡是导致幼儿教师群体普遍存在职业倦怠的另一个重要原因。

（三）工作得不到社会的认可和尊重

令一些幼儿教师感到无奈甚至辛酸的是，虽然他们尽己所能，对每一个来到幼儿园的素昧平生的孩子付出了爱、精力与青春；虽然他们承受着脑力劳动和体力劳动的双重负荷，社会对幼儿教师这个职业的尊重和认可度，却显然不能与她们的付出划等号。

随着社会不断发展，人们已经越来越认识到幼儿教育的重要性，对幼儿教育的关注和投入也越来越多。但是与之不相称的是，社会对幼儿教师这一职业缺乏正确的理解和认识：一方面，社会和家长们往往提出一些不切实际的要求，强调教师应具有奉献精神，把教师“神圣化”、工具化的同时却忽略了教师作为普通人的一面，忽略了教师自身的各种需要，一些不考虑教师工作承受量的任务成了异化的劳动，加重了教师的身心压力；一方面，还有人认为幼儿教师的工作只是一种没有什么技术含量的简单劳动，一种保姆式的劳动。国外不少研究发现，家长、管理者和社会公众对于幼儿教师职业普遍缺乏正确的认识，都没有把她们当作专业人员来给予她们必要的尊重；幼儿教师工作失败时常常遭到责骂。在国内也有不少家长和社会舆论对幼儿教师工作存在根深蒂固的曲解和对他们辛勤劳作的漠视。很多人的观念里也认为：“幼儿园教师不需要什么文化，就是带带孩子，唱唱歌，跳跳舞的保姆或阿姨。”在一项幼儿教师工作现状调查中，一位幼儿园园长这样告诉记者：“有些家长把幼儿教师等同于阿姨和保姆。认为自己孩子上幼儿园既然花了钱，就该一切由老师担着，凡事拿老师‘是问’。”[6]这些认识反射到幼儿教师身上，严重影响到她们对自己职业的认同度和满意感。面对压力，幼儿教师在工作中如果缺乏了有效的社会支持网络，则会损耗幼儿教师的工作士气与热情，从而导致职业倦怠的可能性也越来越大。

三、缓解幼儿教师职业倦怠的策略

教师职业不仅有服务社会、促进儿童发展的外在价值，还有使教师享有一定的权利、待遇、地位以及自我发展和自我实现的内在价值。教育的关键是教师，教师能否体验并享受到自己职业的价值，这关系到她们是否会安心本职工作，关系到教师自身的发展。在幼儿教师发展的整个职业生涯中，倦怠的产生也并非教师的个人问题，而是多重因素综合下的产物。缓解幼儿教师职业倦怠，需对症下药，针对不同的根源，要采取相应的措施。

（一）幼儿园科学配备人员，合理安排工作量

幼儿教师最大的压力来自幼儿园的工作，目前幼儿园里一些不合理的规定和分工更是幼儿教师职业倦怠的重要“导火索”。要缓解幼儿教师职业倦怠问题，幼儿园应合理安排教师的工作，职责清晰、分工明确。在充分考虑教师的职责范畴、能力的前提下，合理安排工作任务和工作量，为幼儿教师做好自己的本职工作——保育教育好儿童创造良好的环境。

首先，幼儿园领导必须真正关心一线教师，体谅他们的艰难；科学地管理，对幼儿教师的任务作出明确的分工。国家应制定幼儿园教师配备标准，配备足够数量的专任教师、保育员、医务保健人员、工勤人员等。只有合理安排教师工作量，才能保障教师在职责和任务明确的情况下做好日常工作。

其次，依法分清职责，正确看待幼儿园意外事故。沉重的安全责任是教师职业倦怠不可忽视的因素，保护幼儿的生命当然是教师的天职，但作为幼儿园的管理者不能把所有的责任推给教师，而应创造条件，防患未然。如：健全安全工作规章制度，明确工作职责；定期和不定期检查各类安全设施，加强对重点场所的管理；开展安全教育活动，增强安全保护意识。经常组织教师进行安全事故案例讨论，剖析原因，增强教师安全防护意识，使教师有回避安全风险的经验。加强幼儿的安全教育，开展安全教育周活动，教给幼儿一些自我保护、安全自护的方法，加强幼儿自我保护意识等。只要职责到人、措施到位，就能最大限度地避免不安全因素，从而减轻教师过重的安全负担。

（二）提高幼儿教师工资待遇，保障幼儿教师权益

根据《中华人民共和国教师法》第二十五条的规定，教师的平均工资应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平。幼儿教师也是《教师法》所保障的教师，随着社会经济的发展，幼儿教育越来越受到人们的重视，教育行政部门也十分关心幼儿教育。2003年《关于幼儿教育改革与发展指导意见》规定，幼儿教师享受与中小学教师同等的地位和待遇，依法保障幼儿教师在进修培训、培养先进专业技术职务评聘、工资、社会保险等方面的合法权益。幼儿教师的身份和待遇也和其他教师一样，应当受到重视，随着教师整体地位和待遇的提高而加以提高。因此，在确保养老保险等福利待遇按时发放的同时，还要提高幼儿教师的基本工资，改革奖金发放制度。同时，政府应根据经济发展水平和国家对相应学历人员待遇的有关规定，制定幼儿教师职业待遇标准。在工资待遇、职称评定等方面以法律的形式予以明确规定，切实维护幼儿教师权益。这不仅仅是幼儿教师物质生活水平的改善与提高离不开自己工作所获得的实质性待遇，而且幼儿教师对于自己所从事的职业自豪感在很大程度上也来自于令自己满意的劳动收入。满足他们正常的物质需要，才能让他们更好的投入到工作中，更好的完成自己的本职工作。

而民办幼儿教师是社会的弱势群体，其待遇问题是历史遗留问题，要想真正解决民办幼儿教师工资待遇问题，必须依靠国家经费与政策投入并举，必须依靠各级领导本着实事求是，关注民生，做出政策调整。让所有的幼儿园及幼儿园教师获得政策与资源的平等对待。另外，政府还应制定相应的管理制度，监督、强制用人单位执行。

（三）提高社会地位，建立良性社会支持系统

一种职业社会地位的高低，从某种意义上决定了从事该职业人员的受尊敬程度，也影响他们对所从事职业的热爱程度。幼儿教师的社会地位直接影响幼儿教师的生存状态，是幼儿教师对其职业的主观感受性的决定因素之一。职业倦怠现象在幼儿教师群体中的“泛滥成灾”从一个侧面映射了当前我国幼儿教师社会地位普遍偏低的现状。[7]社会应加大对幼教事业的投入、支持力度，增加对幼儿教师的物质经济鼓励。首先，政府和教育行政部门应制定并落实相应的法令，有组织、有计划地通过各种形式向广大群众宣传幼儿教育和幼儿教师在社会主义现代化建设中的巨大作用；通过媒体的宣传让公众更进一步认识幼儿教师职业的特点，以提高幼儿教师的社会地位，保障幼儿教师的合法权益。其次，还可通过形式多样的家园联系方式，提高家长对幼儿教师的认可度，让家长明白幼儿教师是一个有着强烈爱心与责任心，有着丰富知识与技能，是一个值得尊重的职业。同时幼儿教师可以给家长做一些专业讲座，让家长在了解一些育儿知识的同时，感受和发现幼儿教师是专业技术人才，而不是所谓的“保姆”或者“阿姨”，使公众认识到幼儿教师这一职业的特殊性。

（四）学会自我心理调适，努力实现自身价值

弗洛姆说：“职业倦怠是现代人的通病，聪明的人肯定是善于及时抽身倦怠，重鼓职业激情的人。”缓解职业倦怠，不仅要依靠社会、幼儿园的支持，教师个人的努力也是至关重要的。面对压力，幼儿教师要学会自我心理调适，采取积极行动，有效防范这种病症的侵袭。具体而言，可以从以下几个方面做好调适。

首先，体育锻炼能促进身心健康，远离倦怠。幼儿教师可以通过开展丰富多彩的体育活动来调节紧张的生活节奏，使情绪得到松弛，减轻心理上的压力感，增强心理的承受能力。

其次，为自己建立良好的社会支持系统。幼儿教师通过建立良好人际关系，不仅会满足各种生物学性质的需要，而且能够不断掌握学习、工作和生活中的知识、技能以及符合社会要求的行为方式。可以肯定地说，有着良好人际关系的教师在工作中很少出现职业倦怠的情况。

再次，学会情绪疏导，进行适当的情绪宣泄。当幼儿教师在工作中感到紧张、压力大时，可以听听音乐，跳跳舞，看看书，这既是业务提高的需要，也是宣泄不良情绪、缓解心理压力的好举措。另外，与人聊天也是一种不错的宣泄不良情感和情绪的方法。与人交谈可以使教师内心的消极情绪得到一定程度的宣泄，把郁积在心里的能量及时释放出来；同时，还可以获得朋友、家属及社会上其他人对自己工作的理解和支持，从而帮助教师抵御沉重的心理压力，消除紧张情绪。此外，还可以通过悦纳自己和他人、助人等方式进行情绪调控，增强自我对情绪的调控能力，学会疏导和宣泄自己的负面情绪。

总之，职业倦怠对教师自身、对他人以及对整个社会都有许多负面影响。要想真正避免幼儿教师职业倦怠，需要具备社会的合理期待、领导的治园有方、恰当的物质待遇等客观条件。重视学前教育已成为全民共识，那么幼儿教师的生存状况理应予以关注。真正缓解幼儿教师的职业倦怠问题，不仅需要全社会共同来关注，各方面的力量共同努力，相互配合；同时，作为幼儿教师自身也需要不断提升、超越自己。只有这样才能走出职业倦怠，全身心的投入工作，从而更有效的促进幼儿的健康发展。

[1]Maslach.C.， Schaufeli， W.B.， Leiter， M.P.Job Burnout[J].Annual Review of Psychology.2001，P52:397-422.转引自李永鑫，张阔，赵国祥.教师工作倦怠研究综述[M].心理与行为研究，2005（3）.

[2]Barry A. Farber: Crisisin Education: Stressand Burnoutinthe American Teacher，Jossey-Bass Publishers，San Francisco，Oxfoxd，1991.转引自梁慧娟，冯晓霞.北京市幼儿教师职业倦怠的状况及成因研究[J].调查与研究，2004（5）.

[3]幼教师资面临“现实大考”——学前教育不仅缺教师，更缺培养老师的学校[N].中国青年报，2011-05-23.

[4]梁慧娟，冯晓霞.北京市幼儿教师职业倦怠的状况及成因研究[J].调查与研究，2004（5）.

[5]北京公私幼儿园师资两重天 民办幼师工资低微[N].新京报，2010-07-29.

[6]幼儿教师工作现状调查：无奈的爱的“不等式”[N].河南日报，2007-09-05.

[7]张娜，周燕.社会学视野下的幼儿教师职业倦怠[J].当代学前教育，2009（6）.

孟丽美（1981-），女，河南许昌人，教育学硕士，运城幼儿师范高等专科学校讲师，从事中国近现代教育史，学前教育基本理论研究。

2011-07-26