医院信息化管理在护理工作中的应用体会

王春安

王春安:女，大专，主管护师，护士长

由于信息化具有方便、快捷的特点，在社会各行业中的应用都很广泛，很多医院也将其引进了护理工作中，以现代化的手段来加强护理管理［1］。使我国医院信息化建设有了较快的发展［2］，为了提高护理工作的效率，本文对信息化技术在护理管理工作中的应用进行了深入的研究分析。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取到本院就诊的、不同科室的600例患者，其中信息化管理实施前300例(对照组)、实施后300例(观察组)，对其分别进行满意度调查，并详细记录观察结果，以便对比研究。对照组男173例，女127例。年龄5～82岁，平均42.6岁;观察组男181例，女119例。年龄4～87岁，平均43.1岁。两组在性别、年龄等方面不存在显著差异，具备可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对照组采取传统方法来进行护理工作的管理。

1.2.2 观察组 应用信息化管理系统，采取现代管理方法进行护理工作的管理。

1.2.2.1 护理人员信息化应用 信息化管理系统的实施，要首先对护理人员进行计算机基础知识培训，提高护理人员的计算机水平，了解信息化系统，并且对一些基本功能、常用功能，要求达到能够独立、熟练操作［3］，从而更好地利用信息化系统为患者服务。护士信息化应用包括:医嘱处理、用药信息化、费用查询信息化、执行单信息化等方面。

1.2.2.2 指导患者利用信息化系统 指导患者利用信息化系统，自由地搜索目标信息资源。如对住院费用的查询、健康的生活习惯、与自身疾病相关的一些小常识、自我护理的方法和注意事项、往期康复病例、专家建议等内容［4］，从而更好地配合治疗，加快康复速度。

1.2.2.3 管理人员对于信息化系统的利用 管理人员要充分利用信息化系统，及时了解和掌握国内外先进技术的发展动向，不断提高管理水平，真正做到与时俱进，才能进一步促进护理工作的发展，提高管理有效率，从而更好地为护理工作服务。

1.3 统计学处理

采用SPSS 10.0统计软件进行统计学分析，等级资料的比较进行两独立样本Wilcoxon秩和检验。α=0.05。

2 结 果(表1)

表1 两组患者满意度比较 (例)

表1显示，两组患者满意度方面比较观察组优于对照组具有统计学差异(P＜0.05)。说明信息化管理应用在护理工作中，能大大提高患者的满意度，取得良好的管理成效。

3 讨论

作为一种现代化的管理手段，信息化技术应用在护理管理工作中其优势是显而易见的，不仅大大提高了护理工作的速度及准确性，而且节约了资源，提高了管理的有效性。具体表现为以下三个方面:(1)信息查询的便捷化。信息化管理系统的建立，大大方便了医院各项信息的查询。例如当患者到医院就诊时，可以通过信息网络对当天在岗医师的情况进行查询，从而自由地选择专家医师，或者选择候诊较少的医师、减少等待的时间［5］。又如住院患者费用、供应室各项基本物资的查询，将患者医嘱、各项诊疗情况录入信息管理系统中，既方便患者随时查询，对自己的基本病情有一定的了解，也方便了护理人员对于本科室耗材具体收支的掌握，从而把握好时间，及时补充缺乏的物资，实现科学化的管理。同时在治疗与后期护理的过程中，患者还可以利用信息化系统，自由搜索一些与自身疾病相关的生活小常识、发病原因、发病后的自我护理措施以及相关的专家建议等，或者阅读一些轻松愉悦的内容，转移疼痛注意力，从而更好地配合治疗，加快康复速度。(2)提高护理工作的准确性。护理工作分工十分精细，而且工作相对复杂、繁重，各项数据的流量也比较大，涉及到各个科室，如药品科、设备科、财务科等，每天既要接收来自不同科室的信息，又要负责相关数据的报送以及核对等。采取信息化的管理技术，利用网络对数据进行查询并实现统计、分析，传送到相应科室，从而避免传送过程中数据抄送错误的问题，大大提高了医院临床护理的品质［6］。以医嘱为例，采用计算机技术来处理，不仅清楚明白，一目了然，而且上手快、操作简单，既避免了手工抄写出现错误，或者因为字体潦草难以辨认的问题，查询核对起来也比较方便，大大提高了工作的准确性。(3)提高了护理工作的效率。信息化管理可以对网络技术加以充分的利用，提高人员分配的合理性，大大提高护理工作的速度，促使相关工作人员能够在最短的时间内完成工作，提高护理工作的效率。如静脉药物的配置，在实施信息化管理之后，可以通过网络将医嘱传达至配置中心，由配置中心进行药物的配置，派专人分批送到指定病区，既避免占用大量的人力，又可以避免重复性的劳动，从而大大节约了时间，使护理人员可以获得更多的时间来照看患者，随时注意患者病情的变化，并及时通知主治医师采取措施。

由此可见，信息化管理在护理工作中的应用当中，能够大大提高护理工作效率及工作准确性，提高患者满意度，取得了良好的管理成效。

［1］白青伟，翟丽娜，何 勇.医院信息化管理引发的护理问题及对策［J］.医学信息，2008，21(5):604 －605.

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［3］曾 芳，滕倩倩，胡趁晓，等.护理流程量化管理信息系统的设计及临床应用［J］.解放军护理杂志，2008，25(12A):69 －70.

［4］桑宝珍，荣丽娟，李玉燕，等.构建护理信息化体系 提升护理管理水平［J］.中国护理管理，2009，9(3):39 －41.

［5］雷冬英，韩 蔚.加强医院信息化管理促进护理工作新局面［J］.护士进修杂志，2009，24(14):18 －19.

［6］金耀华，邢海云，姜 璐，等.医院信息化管理在护理工作中的应用体会［J］.山东医药，2006，46(8):86 －87.