学分预警系统中的学生管理研究

● 汪福俊 陆苏华

学分预警系统中的学生管理研究

● 汪福俊 陆苏华

学生成长成才是学校和家庭共同关心的问题。学分制度下，学分是否取得，是学生学习情况的体现，是学籍异动的主要依据，也是教育管理重点所在。学生教育管理应从事后管理走向事前管理，对学生学习状况进行预警管理。本文设计学分预警管理系统，对辅导员工作进行细致分析，并提出模型实施注意的问题。

学分预警系统；学籍异动；良性沟通；角色定位

学分制是以学生取得的学分数作为衡量其学业完成情况的基本依据，是高等教育与经济发展相结合、教育教学改革的成果之一。同学年制相比，学分制能全面反映出学生的学习状况，不仅是单门课程，而是全面地反映出学生的学习状况。正因为如此，学校根据学生在校期间的学习状况制定一系列学籍异动方面的规章制度，对学生进行教育管理。

一、学分预警管理系统概述

（一）学分预警管理系统设计原因分析

学生工作是指高等学校通过非学术性事务和课外活动对学生施加教育影响，以规范、指导和服务学生，丰富学生校园生活，促进学生成长成才的组织活动。学生工作基本的着手点是每一位学生都能成才，以学生学习为基础的，学生工作必须变被动为主动，从强制性、命令为主的管理转向以学生自我管理与自我服务为中心的管理结合。对待学生，要突出学生主体地位，为学生进自我选择和自我调整提供精神动力和行动指南，通过激励激发学生内动力和潜力，规范其自我行为，正确调整学习、生活的需要。学校对学生的管理主要是依靠学生工作部门，在学分制的转变中，学工部门没有完全的做到位，突出表现在，学生管理基本上是从结果入手的事后管理，一味的强调命令、强调制度、强调服从，由此，引发家长、学生和学校之间的误会和法律纠纷，给学校的教学管理秩序造成负面影响，让高校成为承担不负责任学生行为导致的后果是不现实的。有鉴于此，从学生管理角度讲，有效的事前管理在学校澄清责任、家长关心学生学习生活、学生积极学习等方面起到关键作用，体现到学生学习中，就是建立有效的学分预警管理系统并由学工部门进行事前、事中、事后的全面管理监督的过程。

（二）学分预警管理系统设计思路

学分预警管理系统是对学习成绩中未取得学分数量的学生为管理对象的管理活动。学分预警管理系统的实施将会涉及到教务处和学工处两个部门，需要两部门分工协作，实现信息的共享，共同做好预警学生的教育管理工作。

教务处首要做好信息筛选系统，从学生学分资源库中筛选出符合条件的学生，保证信息的准确性和及时性。准确性，指的是学生班级、姓名、累欠学分等基础信息的无误；及时性，指的是教务处能把准确的信息及时地在学生教务信息管理系统给予该生的警示提醒，并把学生名单及时通知具体负责的院系学生科和具体的任课教师。

教务处对学生管理起到的是警示作用，学生处是管理教育职能的具体执行部门，其中辅导员是高校思想政治教育工作的骨干力量。院系学生科把教务处所提供的名单通知负责学生的辅导员，由辅导员对具体的学生进行全程学习管理监督。辅导员同学生任课教师联系沟通，同时与学生家庭联系，运用学校教育与家庭教育相结合的模式，以达到管理目标。

简单地说，学分预警管理系统包括四个阶段：第一阶段，教务系统筛选，筛选出符合给定条件的学生；第二阶段，教务处把符合条件的学生名单通知学生处，并在学生教务信息系统给予该生登陆警示提醒；第三阶段，学生工作部门根据信息及时地和学生及其家长进行沟通；第四阶段，沟通信息的及时反馈给教务处，教务处及时通知具体的任课教师对学生进行学习帮助。

（三）学分预警管理系统模型

学分预警管理系统是以学生所取得学分为基础，通过教务系统，筛选出在一定时间内(一个学期)没取得规定学分达到或即将达到学校规定学籍异动或学校规定学籍异动一定比例的学生，在其登陆学生教务信息管理系统时，给予警示提醒，同时由教务处通知学生处，由辅导员在与学生及其家长、任课教师深度沟通后，对其进行全程学习监督管理过程(具体过程如图 1)。

图1 学分预警管理系统模型

二、学分预警管理系统下辅导员的角色定位与执行

（一）辅导员角色定位

辅导员工作是重要组成部分，肩负起学校学生管理工作的重担，是学生管理的主力军，是学校和学生、家长之间沟通的纽带和桥梁。学分预警管理系统中，辅导员工作是服务教学工作，“以人为本”，为学生提供学习指导，保障其获取知识，满足其学习需要；要对学生进行学习指导监督，纠正其错位行为。

在学分预警管理系统下必须正确把握学生在教学的主体地位，才能对辅导员工作全面系统的认识，是开展辅导员工作的指导思想。现代教育基本点是受教育者的主体性和受教育者在教育活动中的主体性地位。由此，辅导员和受教育者利益相关者在工作中要注意的是要以调动受教育者学习主动性和积极性为主的鼓励性控制(具体模型如图2)。

图2 学分预警系统下学生管理模型

（二）学分预警管理系统下辅导员角色执行

相比欧美国家辅导员工作分工细、制度严，我国辅导员工作范围比较广，主要涉及到思想政治教育的工作者、学生事务服务者、德育教师、辅导咨询顾问、班级的领导者和管理者、国家和地方党政后备干部的重要来源等六方面的主要内容。学分预警管理系统下，辅导员工作内容以不同形式表现出来，体现在辅导员和学生、辅导员和学生家长及辅导员和任课教师这三对关系当中。

1.辅导员和学生

学生是受教育的主体，辅导员的工作就是如何调动学生学习的积极性和主动性，以确保学生学习不成为其发展的障碍。预警的学生名单第一时间会通知到相关辅导员，辅导员针对预警中学生工作即时展开，基本上是以具体情况的了解、良性沟通、商讨解决方案、监督执行的步骤进行。学生出现学习问题不能简单的归结为学习不努力，主要有学科不对口、专业不对口、无学习动机、心理障碍等方面原因，辅导员要通过对学生本人及其周围同学进行了解，针对不同情况进行分类沟通。在此过程中，辅导员要认真做好思想政治教育工作、学生事务服务工作、德育工作、辅导咨询顾问工作和班级工作。通过思想政治教育，端正学生学习价值观，树立正确学习观，认清学习目的；追根溯源，纠正其学科专业错误分类和认识，帮助其认识现在学习前途，确立学习目标；积极引导，引导学生向社会期望的价值观去发展，使学生主动寻求辅导或自觉接受辅导并积极调试自己行为；疏导不良情绪，优化心理素质，排除学习障碍，鼓励其未来成长；提供学习帮助，给予指导性建议，成为学生与外界沟通的纽带和代言人。同时，对学生进行监督，控制学生不良行为，及时纠正。

2.辅导员和学生家长

家长愿望是子女成人成才，是家庭教育的主导，远离家庭的大学教育使得家庭教育在弱化；同时，学生与家长的沟通在淡化，以至非和谐的血缘关系出现，使家庭教育在教育中的地位迅速下降。家长得知学生学习不佳的状况会出现责怪学生和责怪学校两种极端思想，以至学生学习教育朝着预期的反方向发展，甚至出现无法控制的事情。坚持学生成长的角度，辅导员从多方位的积极地和家长进行沟通，站在管理角度，指出学生不利的学习状况及危害；站在教育角度，希望学生成才，推动和鼓励学生学习；站在家长角度，鼓励和监督学生学习；站在学生角度，明确其愿望和发展，希望得到帮助。通过与家长的及时有效的沟通，使家庭教育的鼓励监督教育职能发挥出来，成为学生学习支柱和动力。

3.辅导员和任课教师

辅导员和任课教师都是学校教育的一员，虽侧重点不同，但都肩负起知识传授和德育教育的重担。辅导员鼓励学生与任课教师进行沟通交流；把学生的简要信息同任课教师进行交流，由任课教师协助做好课堂教育；任课教师通过课堂教育传授给学生知识的同时做好德育教育，监督学生课堂学习，对重点同学给予指导帮助。

三、学分预警管理系统面临的问题

学分预警管理系统模型实际上是对学生学习管理的一个过程，系统正常的运行需要多方面的理解和支持，这就需要注意以下几个方面：

（一）部门协作

教务处和学生处是高校两个重要的部门，两者是分工协作的关系，在学分预警管理系统中两者协作体现出来，教务处作为学生学分的管理者，要及时的把学生情况反映给学生处，同时，学生处要求学生管理者——辅导员对学生管理情况及时的反馈，两者的相互协作，有助于把学生的学习提升到一个新的境界，体现出学校对学生的关心和爱护。

（二）信息共享

信息共享不仅是两部门的信息传递，更应包括学生、家长、任课教师在内的相关人员。信息只有在相关利益者之间得到充分的共享，才能使他们在良好沟通的基础上讨论问题，共同解决学生学习问题，体现出学校的人本主义、以学生为主的教育思想，得到学生和其家长的衷心拥护。

（三）良性沟通

教育成否的关键在于良性沟通，良性沟通是成功教育的基础。良性沟通并不是多方达成协议，而是准确的理解信息的意义。对于学生工作而言，思想政治教育工作是一项系统工程，辅导员是学校学生管理教育的主导，辅导员和家长的良性沟通就是，在工作中要建立和保持与学生及其家长之间的稳定联系、信息及时和及时反馈的有效渠道；家长是家庭教育的主导，是学生及其辅导员的特殊纽带，了解学生学习生活情况并予以反馈，从家庭的角度教育学生；任课教师是知识的传授者，负责学生知识的讲授，同辅导员一起关注问题学生，从课堂教学过程中给予学生指导、监督；学生是受教育者，是学习的主体，熟知自己的危机，应同辅导员、任课教师和家长共同商讨解决危机的途径。

（四）爱是主旨

教育管理是用心去管理，用爱心去管理，应该坚持的“不抛弃、不放弃”的思想，从学生的学习细节提前着手，努力把学生塑造成合格的人才。高校学生学分预警系统是以学生为本的思想，以学生的未来为着眼点，关心每一位同学的学习，是教育基本——责任心的根本体现。

高校学生管理是一项重要而复杂的工作，主要的教育管理者——辅导员作用至关重要，辅导员是教育管理的指导者、组织者和实施者，目标是学生未来发展——学生顺利毕业，成人成才。在教育管理中，不仅要建立学分预警系统，更要尽可能多的从在学生角度考虑，推进学生事务的事前管理，建立行之有效的教育管理方式。

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[5]陈运超．现代大学管理有效沟通的策略[J].理工高等教育，2008，(6)：9-13.

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汪福俊 陆苏华/盐城工业学院

（责任编辑：金传宝）