C2C网商竞争定位评价模型及应用研究

扬州工业职业技术学院经济管理系 翁朝霞

C2C网商竞争定位评价模型及应用研究

扬州工业职业技术学院经济管理系 翁朝霞

随着网络购物的迅猛发展，C2C网站之间的市场竞争日趋加剧。通过设计C2C网商竞争定位评价方法，对C2C网商市场竞争状况进行识别，且结合相关实证分析，判定其各自所处的市场竞争地位，最终为企业识别和把握自身竞争优势、进行可持续发展提供科学依据。

C2C网商 竞争定位评价 模糊识别

随着中国网民数量的快速增长，网络购物成为网络经济的重要行业之一，中国的网络购物市场呈现出爆发式高增长态势。据易观国际统计，自2003年始，我国的C2C市场交易规模年均复合增长率达92.9%，2011年我国C2C市场交易规模将达到2013亿元。

然而，网络购物的迅猛发展，使得C2C网站之间的市场竞争日趋加剧，面对激烈的市场竞争，电子商务企业应当如何识别市场机会、把握自身竞争优势，从而进行可持续发展，成为其亟待解决的一个问题。通过网站竞争定位评价模型的构建，对C2C网商市场竞争地位进行定性和定量分析，可以判定其各自所处的市场竞争地位，从而为企业网站衡量自身竞争力及其今后发展提供科学的决策依据和重要的指导借鉴。

1 C2C网商竞争定位评价模型

1.1 模糊识别理论

识别指判定所给的对象应归属于哪一个客体，当被识别的对象只能用模糊集合表达时，该识别则称为模糊识别。模糊识别是基于隶属度函数的概念，主要是通过对象特征抽取、隶属函数生成、隶属度计算，最后根据识别判决原则来确定其归属。设U为待识别对象的全体，集合U中的每个对象u 则用有限个反映其特征的参数值来刻划。于是对象u 就伴随着一个向量P(u)=( u1，u2…，um)，其中ui(i=1，2，…m)是u在第i个特征上的赋值，P(ui)称为ui的模式。模糊识别的任务是将对象归入一个与之相似的类型中(该类型通常是一个模糊集)，假设有n种类型的模糊集A1，A2…An，选取某一识别算法作用于对象ui，则产生隶属度μAj(u)(j=1，2，…n)，表示该对象ui属于类型Aj的程度，进而按归属原则完成最终评判。

1.2 基于模糊识别的C2C网商竞争定位

将模糊识别理论运用于企业市场竞争性定位的识别思路：首先提炼出区分企业市场竞争者类型的特征因子，然后根据实际问题来定义特征因子归属类型的模糊集，并根据统计数据确定该类模糊集的隶属函数，计算其隶属度，最后进行识别判断。

1.2.1 市场竞争者类型

在营销理论中，根据企业在市场上竞争地位的不同，通常把其市场竞争者分为四种类型，即：市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。

(1)市场领先者(也称市场主导者)：指相关产品在行业中市场占有率最高的企业。它被公认为市场领导者,在价格变动、新产品开发、分销渠道和促销力量等方面处于主导地位，为同行业所共识。它是市场竞争的导向者，也是其他企业挑战、效法和逃避的对象。

(2) 市场挑战者：指那些在市场上处于次要地位的企业，它们总是努力争取市场主导地位，向竞争者挑战。为此，它必须确定自己的战略目标和竞争对象，还要选择适当的进攻策略。

(3)市场跟随者：指那些在市场上处于更加次要地位的企业，它们无论从市场份额还是竞争实力上，都与市场领先者和市场挑战者有着较大差距，生存和发展是其根本问题。它们采取的战略不是追求高位次的企业竞争，而是努力寻求与市场领先者共存、稳定市场的战略目标。

表1 C2C网商竞争定位评价指标体系

表2 C2C网商竞争性定位特征因子分析表

(4)市场补缺者：是指在某些小市场上通过专业化经营来获得最大限度的权益，即在大企业的夹缝中求得生存印发展的小企业。它们专注于市场上被大企业忽略的某些细小部分，不参与主要的企业竞争，而只是通过专业化经营来获取最大限度的收益和有利的市场位置。

1.2.2 C2C网商竞争定位评价指标体系

根据C2C网商竞争力表现及网络购物的特点， 综合国内外对于企业竞争定位评价模型的研究成果，建立C2C网商竞争定位评价指标体系。如表1所示：

1.2.3 C2C网商竞争性定位特征因子分析

根据上述“C2C网商竞争定位评价指标体系”，同时对四种类型的竞争者进行综合分析，从中提取出适宜的特征。经过多次调查研究与分析，最终选取C2C网站内部资源X1、产品质量X2、价格水平X3、配送能力X4、支付方式X5、服务质量X6共六类特征因子，进一步划分各特征因子的档次及其对应的实际含义和数值。如表2所示：

1.2.4 C2C网商竞争定位评价模型

(1)定义归属类型模糊集，规定其隶属函数

由前面提取的特征因子，视实际问题定义归属类型模糊集，并规定其隶属函数。对C2C网站而言，可定义以下五个模糊集：A1网站内部资源“好”、A2网站产品质量“好”、A3网站价格水平“高”、A4网站配送能力“强”、A5网站支付方式“好”、A6网站服务质量“好”。

设X表示C2C各网站的集，对于某一C2C网站x∈X，A1，A2，…A5的隶属函数分别规定为：

令P(x)=(X1， X2， X3， X4， X5， X6)，则P(x) 表示该网站X的竞争性定位模式，再令综合模糊集E= A1A2A3A4A5A6

(2)建立其综合模糊集的隶属函数：

(3)C2C网商竞争定位识别判断

识别判断常采用最大原则和水平原这两种归属原则，即来判断ui归属某一类型采用最大原则；判断ui属于某些类型，即这些模糊集的并集采用水平性原则。本文按水平原则，经分析适当选取水平λ1，λ2，λ3，最终按照以下公式进行竞争性定位评判：

①当μE() ≥λ1时，该企业为“市场主导者”；

②当λ2≤μE() <λ1时，该企业为“市场挑战者”；

③当λ3≤μE() <λ2时，该企业为“市场跟随者”；

④当μE() <λ3时，该企业为“市场补缺者”。

表3 竞争定位特征因子统计表

2 实例应用

因此，我们选择淘宝网、腾讯拍拍网、TOM易趣、百度有啊这四个C2C典型网站，分别代以网站W1、网站W2、网站W3、网站W4指标符号进行研究分析，最终评分结果见表3和表4(计算过程省略)：

表4 各网站竞争定位隶属度及识别表

3 结语

由计算识别结果看出:目前，中国C2C电子商务市场上，淘宝网一家独大，已处于行业主导者地位。作为市场领先者，淘宝用户数超过2亿，占据了80%以上的市场份额，市场表现和业务创新能力都处于领先。同时分析可知，腾讯拍拍的交易份额已超越TOM易趣网，迅速跃居第二；拍拍网成立的时间虽晚于淘宝网，但是其强大的资源背景，飞快的发展速度，成为淘宝强有力的竞争对手，已处在了行业挑战者地位。而TOM易趣网紧跟其后，同处于挑战者的地位。腾讯拍拍和TOM易趣虽分占不足10%的市场份额，但凭借各自的优势和拥有的用户数量，共同构成中国目前最有影响力的三大C2C平台，呈现出三国鼎立的竞争格局。进一步分析可知，2008年新刚加入的百度有啊，则处在跟随者的地位，虽尚未能与三大平台进行抗衡，但凭借全球最大中文搜索引擎的声誉和高黏度，其实力与前景也不容小觑。

因此，随着C2C电子商务市场的进一步发展，企业网站必然面临着资源整合、优胜劣汰和专业化、细分化的新局面，将来会获得良好发展的C2C网站必定是那些具备较大客户规模，能够以优质服务和低廉收费服务于客户，并在商务模式上不断创新的名牌网站。电子商务企业应当努力识别市场机会、把握自身竞争优势，积极提升市场竞争力，从而获得企业的可持续发展。

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