情境教学法在秘书专业教学中的运用

崔玉霞　周来光

[提 要] 在秘书专业教学中,情境教学法对培养学生特定的岗位能力和职业素养起着很好的作用。它主要通过有情之境和虚拟之境的创设来贯彻教育者的教学意图,当然要提升它的教学效果还必须对传统的考核体系作出一定的改革,并对情境教学环节进行系统的方案设计。

[关键词] 情境教学;有情之境;虚拟之境;环节设计

[作者简介]崔玉霞(1966—),女,江西经济管理干部学院副教授;周来光(1978—),男,江西经济管理干部学院讲师。(江西南昌 330088)

随着社会经济发展和科技进步,秘书工作已呈身份职业化、能力多元化趋势,从而对相关从业人员提出较高的岗位能力要求,同时也给我们教学提出很高要求:也就是说在教与学的动态中,如何能够把课堂教学与课外实际有机结合,营造有效的实践教学氛围,采用情境教学法是其中一种有效的尝试。

所谓情境教学是指在教学过程中,教师以服务于教学目标为前提,有目的的引入或创设具有一定情绪色彩、生动具体的场景,以引起学生一定的态度体验,并主动参与,提出问题、研究问题和解决问题的教学方法。大致来说,它要满足两个要件:其一,这里的情境是指有情之境。情境教学特别重视情感的设置,强调运用趣味性较强的教学手法来激发学生的情感投入和学习兴趣,达到寓教于乐的目的。其二,情境教学是在教师人为创设的典型场景中所进行的教学,即“虚拟情境教学”,其核心概念“情境”是人为优化的环境,是渗透着教育者意图的教育情境。所以情境教学特别重视情感在教学中的作用,同时强调情境创设要围绕教材及情境创设的人为优化,它改变了传统课堂枯燥、呆板、沉闷的局面,使课堂教学充满了生机。但是任何新的教学方法的采纳,都不是一个课堂上的孤立存在物,它是一个系统工程,需要有一套与之相应的配套措施来辅助其有效完成。因此,笔者在运用情境教学法的同时,针对方案设计、课堂形式、成绩考核等方面都做出了相应的调整,着力解决好如下几个问题:

一是要对情境教学进行系统的方案设计。一般而言,可遵循以下流程,基础知识的讲授——布置情境演示任务——提出问题——创设相应的情境——进行科学的评估,通过对这些教学环节的精心设计,就能保证课堂教学达到相应的效果,而不至于仅仅是课堂热闹而课后茫然。

二是要重视教学手段的丰富和教学设备的利用。为了创设有情之境,教师选择趣味性较强的教学方式如游戏、演讲、表演等各种形式来导入新课,利用图像、多媒体、办公自动化实训室等教学设备来辅助教学,并采用分组式、“结对子”等形式组织课堂教学活动,尽量做到通过课堂教学手段的多样性来活跃思维,创设趣味盎然的学习氛围从而激发学生的学习兴趣。

三是注重对考核方式的改革。如果还是像传统教学那样仅仅以期末一张试卷来评定学生成绩,必然会影响学生参与情境教学活动的积极性,同时也不能准确全面反映学生在学习过程中的学习能力和学习状况。因此可把学生成绩的评定分为三个部分:一部分为期末考试占总成绩60%,一部分为学生上课时综合能力展示分,即课堂讨论、演示参与所得分占总成绩20%,一部分为平时作业成绩,包括情境设计方案及日常作业,占总成绩的20%。通过对学生成绩的合理分配,有利于调动学生参与教学的积极性,同时提高学生活学活用课本知识以解决实际问题的能力。

在具体的教学过程中,需要对情境教学环节进行精心设计,使其从头到尾,形成科学严谨有效的整体。为此笔者在教改实验中将其分为开发热情、导入情境、评估总结三个阶段。

一是教学的动力——开发热情阶段。这一阶段是贯穿整个教学始终的。热爱是最好的教师,著名教育家赞可夫指出:“教学法一旦触及学生的情绪和意志领域,触及学生的精神需要,这种教学法就能发挥高效作用。”具体于文秘专业教学而言,教师讲课时应以鼓励为主来激励个人。而在授课过程中应尽量使用多媒体教学,生动的图文、音像资料往往有利于激发学生的学习兴趣。如秘书实务课中讲到会务工作时就可通过图片展示大会主席台、座次安排、会场布置效果、会议文件资料整理等相关细节,并配以同步文字介绍。而在讲述秘书人际关系及接待工作的处理时可以把秘书主人公与上司、同事和客户之间的活动设计成一种松散的故事情节关系,教师可以通过故事形式,让学生假想并扮演其中角色,在具体情境中作出相应判断,以一种主动参与者角色进入教学进程,由此感受扮演和游戏的乐趣,在乐趣中达到课堂和实践的结合。

二是教学的深入——导入情境阶段。此处的情境是优化的,渗透着教育者意图的虚拟情境,在实施过程中强调围绕教材通过以实物演示情境,以图画再现情境,以表演体会情境,以语言描绘情境来达到教学目的。当然要想运用情境法获得理想的教学效果,还必须对情境教学各环节进行精心的设计。首先,教者和学生都应有充分的准备和计划。任课老师在情境教学前要设计好教学内容和范围,同时要让学生做好各章节理论概念和知识要点的预习和准备,如此才能使整个教学不流于走过场或因准备不足而冷场。其次,在讲清理论的前提下,可对学生提出具体要求,可以有即时的小型情境演示,也可以进行系统的工作流程演示。一般来说,小型的训练可以即时进行。例如在秘书实务中讲到接待礼仪和办公室日常管理等内容时,马上就可以给学生一个情境或让他们根据刚学的知识即时编导一个情境,教师可让他们阐述如此表演的理由并进行当场点评。而对大型的秘书工作流程演示,一般是教师通过多媒体教学讲完相关内容,然后再以分组形式布置学生写出具体的操作方案,教师作出具体指导,再进行演示和评介。如“会议组织”就比较适合做大型的秘书工作流程演示。教师先向学生提供一定的会议背景,并以每8人为一会务组,要求他们拿出详细的会议方案,会议方案必须包含:会议名称、会议目的、会议内容、与会代表、会议地点、会议时间、会务安排、交通安排、食宿安排、经费预算、文书材料、会后处理(印发会议纪要、会议文件回收)等,以电子邮件形式传给老师审阅。期间学生可通过图书馆和互联网搜集与之相关的实例和个案资料来设计方案,然后可在实训室由各组进入会务情境演示环节,让每组选出一位主持人陈述其总体的会务组织思路,可以进行的虚拟演示场景有:接待报名、布置会场、会间服务、主持讨论、新闻发布、会议记录、收发文件等。教师可对每一场景设计出二至三个疑难情形由扮演者创造性予以解决,这可锻炼学生快速处理问题及组织协调能力。

三是教学的思考——科学的评估总结阶段。评估方法可分为小组互评和教师总结两个环节。情境演示结束后,可进行各组间的讨论和点评,小组互评就是每个小组作为观众和评委给演示组进行评价和打分,并指出其优点和不足,并由各组选派一人进行总结陈词,这可锻炼同学们的分析、评判和总结能力。最后由教师进行总结,针对情境演示中同学们的长处和不足进行评点,把所得成绩列入平时成绩,同时把问题进行归类和分析,来加深各知识点印象,强化同学们的岗位角色意识。

由于整个情境教学有计划、有准备,各个环节能有机联系,使整个教学活动科学严谨,因而能取得预期的教学效果。

情境教学于秘书人员培养所具有的意义:

一是通过情境教学,可以让学生更好地把理论和实践结合起来。在教学中,如果仅仅是理论和知识点的灌输,再通过考试形式让学生来死记硬背,很明显这种教学效果是很差的,也容易导致理论和实践相脱节。而通过情境教学法,让学生自己去查找资料去设计情境演示方案,去展开情境演示,这就能变被动学习为主动学习,并通过寻找相关知识点和理论去解决实际问题,变死记硬背为活学活用,从而达到理论和实践的最优结合。

二是通过情境教学,可以提升学生的综合素质。这包括如何寻找资料分析问题,解决问题的能力。同时由于情境中模拟语气、动作、表情的表演如接待来访者的语言和神态,接打电话时的语气,处理同事和领导矛盾的态度和技巧都对学生在揣摩各类人物的心理活动及待人接物方面的能力有大幅度提升,同时在表演中无论是汇报情况,传达指示,接待来客,协调商洽等样样离不开说话,这无疑又对同学们的口头表达能力有很好的检验和提高。

当前,我们的情境教学法还在不断的实践和探索过程中,我相信随着社会经济发展对秘书人员素质和能力的更高要求及秘书职业准入门槛的相应提高,情境教学法在高等院校秘书专业的教学改革中会有更大的用武之地。

[参考文献]

[1]陆瑜芳.秘书学概论[M].上海:复旦大学出版社,2006.[2]向国敏.现代秘书实务[M].北京:首都经贸大学出版社,2005.[3]孔凡成.情境教学研究的发展趋势[J].教育评论,2005,(1).[4]李楚群.模拟法在秘书学教学改革中的问题应对[J].文教资料,2006,(10).

[责任编辑:建 学]