高职院校顶岗实习过程化管理探讨

李海霞 魏 明

摘要:在高等职业教育实现了跨越式发展的今天,顶岗实习作为高职院校的一种教学模式,可极大地提高学生的实践操作能力,提升学生的职业素质。本文从顶岗实习过程化管理的内涵开始,针对计划、实施、监控以及机制改进等方面,对高职院校顶岗实习的过程化管理进行了阐述。

关键词:高职院校;顶岗实习;过程化管理

高等职业教育要适应经济和社会发展的需要,必须走校企合作、工学结合的道路。工学交替、顶岗实习是培养学生职业能力的重要途径。目前,多数高职院校在实施顶岗实习,但在实践过程中普遍存在着学生分散、管理不到位等问题,导致顶岗实习难以达到预期的效果。要解决高职院校顶岗实习中面临的这些问题,一个重要的对策就是实行过程化管理。

顶岗实习过程化管理的内涵

顶岗实习的内涵高职院校实施的顶岗实习,是学生在完成文化基础课、部分专业课以及校内专业实践课以后进行的实践性教学环节,是提高学生实践技能的重要途径。顶岗实习不是参观式的毕业见习,学生在企业里身兼员工身份,有明确的工作责任和要求,这样的专业对口实习能确保学生毕业后上岗时与企业需求的“无缝对接”。顶岗实习不同于其他实习方式的地方在于:它使学生完全履行实习岗位的职责,学生较独立地完成任务,对学生的能力锻炼起很大的作用。

过程化管理的内涵过程化管理是IS09000:2000质量管理体系标准强调的管理方法,主要是在企业管理当中的每个节点进行质量控制,通过每个过程细节进行控制管理,从而达到全面质量管理。过程管理是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性,包括过程策划、过程实施、过程检测和过程改进四个部分,即PDCA循环四阶段。

顶岗实习过程化管理的内涵顶岗实习过程化管理是高职院校在实施顶岗实习过程中引入IS09000:2000质量管理体系标准中的过程管理方法,对顶岗实习管理过程中的每个环节进行严格的质量控制,从而达到预期的实习效果。顶岗实习的过程化管理包括顶岗实习的计划、顶岗实习的实施、顶岗实习的监控、顶岗实习的改进四个阶段。

顶岗实习的计划

顶岗实习是重要的综合实践环节。在实施前,高职院校应制定详尽的实习计划,以确保顶岗实习的顺利实施。

确定顶岗实习的目标顶岗实习的目标是:实现理论知识与实践过程相结合;提升学生的实践操作能力;提高学生的职业素质;实现学生的“零距离”上岗等。

编制顶岗实习总体工作计划依据已确定的顶岗实习目标,考虑学校现有的校外实训条件,结合学生的知识、技能、职业态度等现状,制定顶岗实习总体工作计划。总体工作计划主要包括:编制计划的现实条件分析、总体工作计划实施主要内容、总体工作计划预期绩效分析等。顶岗实习总体工作计划应着眼于可行性和实效性。要确保执行总体工作计划的条件已具备,总体工作计划的过程应符合基本事实规律并可以顺利进行,总体工作计划的预期绩效成果应满足实习目标的要求。

编制组织方案顶岗实习要达到预期目标,需要设计一个合理的人员组织结构;同时实习工作的正常进行,还有赖于参与顶岗实习管理的教师及其他人员的努力和相互配合。(1)设计组织结构。应根据学校现有的管理模式,考虑顶岗实习的工作过程及特点,考虑工作分解及组合,设计人员组织结构,确定人员岗位。可以选择直线型、矩阵型、事业部等管理结构模式。顶岗实习管理内容较多,建议采用矩阵型管理模式(见表1)。(2)配备合适的人员,并予以授权。组织结构框架及管理岗位设计好以后,根据事先已确定的工作分解及组合,以书面方式对工作岗位进行明确的职责分工,并根据分工要求选定合适人选。为使整个组织结构协调运转起来,应对工作岗位本身及相互之间的权限、关系进行明确界定。

实施方案依据已编制的总体工作计划,编制具体的实施方案。实施方案是对总体工作计划的事实化、具体化,实施方案即行动指南,能指导整个顶岗实习的具体实施。

编制质量管理计划顶岗实习要达到预期目标,必须执行全过程质量控制、全员质量控制。即指导教师对学生的工作过程和工作成果进行监督;辅导教师对学生的心理状况进行跟踪并予以辅导;督导人员对教师的工作质量进行检查。各层次的质量管理必须有明确的考核指标,并做到“量化考核”。

编制进度管理计划对学生的顶岗实习工作过程进行分解,明确主要步骤,设计每个步骤的工作持续时间,据此编制合理可行的进度计划。此进度计划编制完成后,指导教师根据进度计划对学生的顶岗实习工作进行跟踪、指导、考核。

编制安全管理计划学生的顶岗实习是在工作环境和工作过程中进行的,会存在诸多安全隐患,必须制定安全管理计划。如定期对学生进行安全意识教育;对学生进行作业前和作业过程中的安全指导;编制安全事故处理预案等。

顶岗实习的实施

顶岗实习动员顶岗实习是学生职业生涯的起跑线,顶岗实习为大学生敞开了通向社会的大门。在顶岗实习进入实施阶段前,学院必须召开全体实习生的实习动员大会。通过实习动员大会,使实习学生明确顶岗实习的目的、任务和意义,充分认识到顶岗实习对个人成长的重要作用。同时,也要求实习生做好充分的心理准备,克服惧怕羞怯、盲目乐观等心理,端正思想,迎接挑战。除此之外,还要加强安全教育,确保学生顶岗实习期间的人身财产安全。

顶岗实习的过程控制学院指导教师和企业指导教师应严格按照学院拟定的顶岗实习计划进行工作,不得擅自更改计划。学院指导教师要按照顶岗实习计划,对顶岗实习生进行有效的指导。具体内容为:结合实习单位的实习条件,协同实习单位的主管人员,拟订具体的实习进度计划,认真组织学生学习实习大纲和具体的实习计划,讲明时间安排和步骤,提出写实习日记、实习报告的要求,介绍实习单位情况和实习应注意的事项,宣布实习纪律,与企业指导教师一起,根据学生的实习岗位对其专业技术能力、专业素质等方面的要求进行指导。企业指导教师要根据学校和企业制定的实习计划,具体落实顶岗实习任务,做好学生安全教育工作,重视企业文化与企业制度教育工作,加强对学生职业技能、职业素质、行业规范的训练,促进学生的全面发展。顶岗实习学生要按照顶岗实习的计划、工作任务和岗位特点,安排好自己的学习、工作和生活,发扬艰苦朴素的工作作风和谦虚好学的精神,培养独立工作能力,提高业务技能。

顶岗实习的过程记录顶岗实习的过程资料包括:出勤、实习态度、实习纪律记录;顶岗实习的工作记录;顶岗实习的工作成果资料(实物成果、以图片记录的成果、以视频方式记录的成果);顶岗实习日记;顶岗实习调查报告等。其中,出勤、实习态度、实习纪律记录由指导教师(或委托单位专人)记录;顶岗实习的工作记录由单位相关人员出具;顶岗实习的工作成果资料由指导教师或顶岗单位提供;顶岗实习日记、顶岗实习调查报告由学生撰写。上述资料统一交给指导教师,由指导教师分门别类,作为学生顶岗实习资料归档。同时,这些资料应作为学生顶岗实习成绩考核的依据。

顶岗实习的监控

为了确保工学交替顶岗实习的教学质量,必须加大对顶岗实习过程的监控管理力度,真正实现顶岗实习的过程化管理。

配置专门的督导人员高职院校为确保顶岗实习的教学质量,需要在人事上配置专门的教学质量督导人员。督导人员要深入企业,了解学生顶岗实习的情况,发现问题应及时与指导教师、企业沟通,保障工学交替顶岗实习教学的顺利进行。

实行全过程的质量监控对顶岗实习的全过程要进行全面的质量监控,具体实施内容如下:(1)顶岗实习计划的审核。监控顶岗实习计划制定、审批的整个过程,即从实训大纲的编写、实习内容以及实训基地的确定、实习指导教师的选定、实习时间的敲定到实习考核方式的最终确定,顶岗实习的督导人员都全程进行监督并进行相关审核。(2)监控顶岗实习的过程质量监控。在顶岗实习的实施过程中,企业、行业及用人单位应按照已确定的评价指标共同参与对教学的监控和评价,监控内容涉及实训教学的课程标准及执行情况、企业课程的教学情况、学生顶岗实习情况等。(3)加强全员质量意识教育。参与顶岗实习指导的所有人员要有“质量是顶岗实习的生命”的理念。任何一种质量管理最终还是要落实到人,必须通过明确各岗位职责将顶岗实习过程进行分解,任务具体到人,且细化到每一个具体的环节。

顶岗实习的机制改进

较优越的顶岗实习条件是顶岗实习达到预期效果的前提。总的来讲,因为现阶段的实习单位(或基地)本身资源有限,能够提供给实习学生的上岗机会并不多,学校应逐步建立起自我运作、自我建设、自我发展的良性运行机制。学院应拥有自己的校办企业,提供给学生更多的实际上岗锻炼的机会。同时,应积极引入优秀的顶岗实习实训师资,可以选聘有技术经验的人担任指导教师,实行企业化管理,给学生布置实训任务,并指导学生独立完成技能操作并提供成果。同时,要继续完善学生顶岗实习监控体系的相关制度建设,规范顶岗实习工作程序,从而保障实践教学质量。应尽快制定《学生顶岗实习管理制度》、《学生顶岗实习成绩考核制度》、《学生顶岗实习教学质量评估考核办法》、《学生顶岗实习检查与考核制度》等;应继续完善《学生顶岗实习教学标准》、《顶岗实习教学大纲》和《实习计划》,通过专业技能操作训练、考核等手段规范实践教学行为。

高职院校顶岗实习过程化管理的实施,可以规范高职院校顶岗实习的教学管理工作,确保顶岗实习的效果,提高人才培养质量,从而有助于高职教育稳步快速发展。

参考文献:

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[3]谭辉平.做实高职顶岗实习,有效推进工学结合[J].中国高教研究,2008,(1).

[4]夏健明.建工专业顶岗实习的实践与思考[J].中国职业技术教育,2006,(12).

作者简介:

李海霞(1981—),女,湖南岳阳人,湖南工程职业技术学院讲师,研究方向为职业技术教育。

(本栏责任编辑:尚传梅)