供电服务
- 基于乡村振兴的供电服务数字化模式探讨与推广应用
建。关键词：供电服务;数字化;推广1 数字化转型建设思路该公司数字化转型促进管理及业务变革的总体思路是以数据为“纽带”，通过“三个改变”，连接和驱动业务变革全过程，打通业务专业边界，实现跨专业业务融合，通过业务变革有序推进电网业务的数字化、服务化和智能化。从封闭架构向开放架构改变。传统信息系统采用的是垂直、单一、封闭的技术架构，长期以来逐渐形成了业务壁垒。数字化转型需要打破原有的封闭架构，逐渐向云化、微服务化、互联网化为特征的开放架构转变，打破业务壁垒，实
电子乐园·中旬刊 2021年3期2021-12-27
- 基于供电服务指挥系统的配网可靠性问题分析模型研究
，电力用户对供电服务质量的要求持续提升。在供用电管理领域，电网公司拥有海量的用户用电数据，但都分散在调度、运检与营销等不同的业务系统，这些数据蕴含电网安全运行边界、用户用电需求等丰富的高价值信息。通过物联网、移动网络等技术实现多业务信息的互联融合，结合大数据分析与人工智能技术，能够实现配电网调度、营销、运检等多业务智能协同，进一步提升配电网供电可靠性与服务水平。因此，文中开展供电服务指挥系统及其配网可靠性问题分析的研究，通过多业务数据的融合提升配电网供电服
电子乐园·中旬刊 2021年3期2021-12-27
- “网上国网”对优化营商环境和提升供电服务水平的作用
升国家电网的供电服务水平和优化营商环境有着积极作用。本文即对“国家电网”进行研究和分析，从问题着手，针对性的提出举措。关键词：“网上国网”;营商环境;供电服务当前改革开放已经进入重要阶段，社会经济面临巨大的发展瓶颈，为了继续释放市场经济活力，推动国民经济高质量发展，优化营商环境。国家电网公司积极响应国家号召，坚决贯彻落实“放管服”改革，着力于提升供电服务水平，以期满足人民群众的需求和对美好生活的向往。一、当前供电服务存在的问题随着互联网信息技术的应用和普及
科技信息·学术版 2021年1期2021-12-17
- 基于乡村振兴的供电服务数字化模式探讨与推广应用
针对乡村振兴供电服务数字化模式展开详细的探讨，也提出几点对策，希望能够将此模式有效的推广和应用出去，进而为当地居民提供更优质的服务，也能够带动乡村经济快速稳定发展。关键词：乡村振兴;供电服务;数字化;模式探讨;推广应用前言党的“十八大”以来，党中央坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，出台了一系列强农惠农富农政策，推动农业农村发展取得了历史性成就、发生了历史性变革，农民生活水平有了很大提高。随着电力企业的发展，经营项目种类也变得越来越多，而用电客户
科学与生活 2021年24期2021-12-06
- 智能电网形势下的电力营销优质服务对策
申建摘要：供电服务的水平直接决定了供电公司能否在智能电力营销环境中长足发展、稳定生存，因此，供电公司必须有效提高供电服务质量。本文以智能电力营销环境下各个供电公司的服务作为分析依据，合理给出可以提高供电服务质量的举措和建议，希望可以大幅度提高供电服务水平。关键词：智能电力营销;供电服务;优质服务1 智能电网形势下的电力营销特点由于我国能源分布与经济增长模式，障电力负荷安全可靠和电能质量需要长距离输电的大电网和数字电网的高级应用，新能源接入对即将高度市场化
科技信息·学术版 2021年25期2021-11-25
- 基于”大云物移智”提升供电服务指挥中心工作质效的措施探讨
公司十分注重供电服务指挥中心的建设工作，要求以客户为主体，统一管理服务渠道、统一调度服务过程、统一监督服务质量、统一发布服务信息，完善服务体系，优化资源配置，从而提升供电服务指挥中心的工作质效。永川公司利用技术，全面供电服务指挥中心指挥效率关键词：大数据，供电服务;指挥中心;工作质效;”大云物移智”前言：利用电力大数据将供电服务指挥中心打造为一体化管控平台才能够有效提高服务质量，因此本文将对如何使用电力大数据，提升供电服务指挥中心工作质效的措施进行简要分析
科学与生活 2021年18期2021-11-24
- 县级供电营业厅服务现状分析及优化探讨
互联网技术在供电服务领域的快速发展，以及电力客户群体对移动互联网应用的大范围适应，使得供电营业厅服务出现了新变化。传统的供电营业厅服务已不能很好地满足当前电力营销服务的发展趋势。其中，县级供电营业厅数量众多，服务范围覆盖广，服务客户数量多，更应该充分利用先进技术和理念，不断优化服务，提升服务水平。关键词：供电营业厅;供电服务;优化引言为提升供电服务质量水平，满足用户的需求，增加电力企业的经济效益和社会效益，指出了供电服务工作中存在的问题，即供电质量问题、故
装备维修技术 2021年38期2021-11-03
- 智能电力营销环境下提高供电优质服务
营销环境下的供电服务需要有所改变，为用户提供更加优质的电力产品，借助智能手段和智能数据，让用户在用电过程中更好的享受科技，享受生活。基于此，本文对智能电力营销环境下提高供电优质服务的策略进行了深入的探讨，以供参阅。关键词：智能电力营销;供电服务;优质服务1电力营销提升优质服务的必要性供电企业为人们的生产和生活提供用电，它在实质上是一项服务工作，拥有广大的客户，供电企业的主要销售方式就是电力营销，电力营销的服务直接影响着广大用户的使用感受，从而影响供电企业的
装备维修技术 2021年38期2021-11-03
- 县级供电服务指挥分中心建设研究
式，建设县级供电服务指挥中心。关键词：供电服务;问题;目标一、现状分析（一）当前机构及职能设置情况（1）95598远程工作站。该班组目前共10人，均为外委人员。长白班2人，轮班8人。（2）配网抢修指挥班。该班组目前共11人，均为外委人员。长白班2人，轮班9人。（二）工单管理及业务量情况1.95598远程工作站负责95598及线上各渠道下发的非抢修类工单接派及回访;本地服务热线接派及回访;高、低压业扩回访及时限预警、变更类业务时限预警、营业厅服务视频监控、防
电子乐园·中旬刊 2021年2期2021-10-07
- 探究基于互联网+的供电服务新模式
，电力客户对供电服务的需求和标准不断提高，供电企业面临越来越多的挑战，基于互联网的供电企业服务挑战年龄面临。关键词：新模式;“互联网+”;供电服务引言在电力输送方式和电力模式不断发展壮大的新时代，电力供应商面临的挑战和机遇接踵而至。如何在“互联网+”环境影响下打造供电服务新业态，让用户体验最舒适的供电服务，让用户体验价值达到满分，是供电端面临的第一个问题.因此，本文将详细分析供电服务与“互联网+”相结合的新业态。互联网为售电互动、先进、全面、人性化的体验奠
科技研究 2021年13期2021-09-10
- 完善电力客户服务提升供电服务品质
前的情况下，供电服务情况却并不乐观。在此形势背景之下，供电企业必须要顺应电力市场化改革，秉持客户至上的原则，全面提高客户服务及供电服务质量，努力实现供电企业的可持续发展。基于此，下文将对完善电力客户服务提升供电服务品质的有效措施展开详细的分析。关键词：电力客户服务;供电服务;品质提升供电企业关注民生、服务民生，最直接、最现实的体现就是完善电力客户服务，提升供电服务品质。电力客户服务的完善是促进供电服务品质提升的重要前提。因而作为电力企业必须致力于服务理念的
电子乐园·下旬刊 2021年1期2021-09-10
- 浅谈“互联网+”及电力体制改革背景下电网企业客户服务发展趋势
客户满意 的供电服务型企业的发展需要。同时，电力体制改革引发的打破电网企业售电侧一家垄断，呈现多家经营的局面已成定局，互联网+智能营销体系正在形成，电力营销服务智能化创新转型颠覆性升级势在必行。客户服务从线下转到线上，实现无人工化、无纸质化办理用电业务已作为主流营销服务工作模式在全面推行。本文重点论述目前全国营销服务方式和服务手段的运营现状和智能营销未来的发展趋势。关键词：智能电力;营销环境;供电服务“互联网+”的本质就是要充分发挥互联网在生产要素配置中的
电子乐园·下旬刊 2021年1期2021-09-10
- 供电服务大数据分析及改进措施
时代的到来，供电服务与大数据技术深入融合。为我国的电力事业发展提供了必要的支持和保障，同时也为供电企业的改革提供了新的思路与模式。本文着重分析了供电服务大数据的应用，并基于当前背景下提出优化对策，以供参考。关键词：大数据应用;智能数据管理;供电服务1.供电服务大数据分析1.1供电服务计量中心的大数据分析供电服务计量中心是为了保障供电系统能够正常运行，在我国的计量体系中具有重要的地位，也是非常关键的数据采集管理系统。其主要功能如下：首先按照我国对电力系统的未
家园·电力与科技 2021年6期2021-08-01
- 智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策
能电力营销;供电服务;优化提升;创新研究一、发展新型经营理念新时期背景下，要想切实提升自身企业的竞争能力，电力企业还应结合智能化发展需求，创新企业经营理念，全面贯彻诚信经营原则，从企业内部进行职员专业技术与素质培养，构建城市守信的工作氛围。需明确的是，电力企业经营效果直接取决于其对电力用户的服务能力，电力企业应将服务于电力用户作为新理念的核心，听取用户给予企业智能化发展的建议与意见，建立高效、协调的沟通关系，增强用户体验效果。同时，企业内部还应构建起自我监
电子乐园·中旬刊 2021年8期2021-07-09
- 新时期下电力营销管理与供电优质服务工作的新思考
;电力企业;供电服务在营销工作的支持下，电力企业能够逐渐寻找到更加适合自身的发展路径，并实现长远的奋斗目标。科学合理的营销工作能够很好地调节电力资源面临的供求不平衡问题，让电力市场的内部环境可以更加和谐稳定。供电服务工作在电力企业的运营过程中也同样重要，可以让整个电力系统具有更强的安全性，从根本上保证了用户的使用安全。本文对现阶段电力企业的主要营销方式进行了分析，并提出一些更加完善的运营手段，旨在帮助电力企业为社会提供更加优质的供电服务。一、影响电力营销管
现代营销·理论 2021年4期2021-04-16
- 营销业扩报装与供用电优质服务关系研究
;业扩报装;供电服务引言我们回顾从前的电力市场，不难发现我国的供电企业是存在于电力工程的各个方面的，并且在建设的过程中不断的进行自我调节，但是这样也难以让营销业扩报装的标准化和电力工程的质量得到非常有效的保障。又加上我国社会经济体制在不断的完善加强，我国的国内电力行业变得越来越成熟。最近一段时间来，我们国家对电力市场进行了标准化改革。使现在环境中的电力市场实体变得更加清晰，电力工程的建设和监督工作等变得具体，责任也更明确。在这样的市场下，进一步优化供电企业
家园·电力与科技 2021年15期2021-03-29
- 用电客户的需求分析和供电服务解决对策
客户;需求;供电服务;解决对策引言随着电力体制的不断深化改革，人们在供电服务方面也提出了越来越高的要求。为了在日益激烈的市场竞争中占据有利地位，提升电力企业的核心竞争力，这就要求电力企业在提高客户满意度的基础上对供电服务营销进行改善，提高供电服务水平。1用电客户的需求分析经研究调查可知，当前用电客户对供电公司的需求，主要可以分为以下几个方面。（1）电力资源能够稳定持续的为生产生活服务。电力资源是人们生产生活中必不可少的资源，如果出现供电不稳定或者断电的情况
家园·电力与科技 2021年15期2021-03-29
- 基于客户投诉视角的供电服务提升策略研究
：客户投诉;供电服务;供电企业客户投诉引言电力在我国社会经济当中占有不可或缺的地位，它是人们日常生活工作的必备品，也是我国社会经济发展的重要动力。供电企业能否顺利、健康发展，很大程度取决于电力企业的优质服务。只有通过优质的供电服务，才能更好地去开拓用电市场，才能为企业创造一个良好的信誉度。可以说，优质的供电服务是电力企业的一条生命线。所以，正确认识和对待用电客户投诉问题，是搞好优质服务和行风建设的重要前提。1客户投诉原因分析1.1电力企业的营业服务问题电力
家园·电力与科技 2021年17期2021-03-27
- 营销业扩报装与供用电优质服务关系
于更好的开展供电服务，让商业社会得到更好的发展，同时也能促进供电企业自身进步。为了提供更好的供电服务，供电企业要认识到业扩报装与供用电服务之间的关系，着力提升业扩报装工作质量，在工作流程和服务体系上进行创新优化，还要切实把握好用电客户的实际需求，为用电客户提供更好的服务。关键词：营销业扩报装;供电服务;优质服务供用电优质服务优质服务已经成为供电企业经营管理的重要内容，它直接关系到供电企业的生存和发展，关系到供电企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会，优
家园·电力与科技 2021年16期2021-03-26
- 基于末端融合的供电服务电压风险预警管控技术分析
：本文基于对供电服务的了解，阐述了电路设计和显示与融合设计等供电电压输出末端融合设计内容，进一步对供电服务电压风险预警管控的参数获取、模型构建、验证方法等技术进行深入分析，切实提高供电服务的风险预警管控能力，为电力行业发展奠定良好基础。关键词：末端融合;供电服务;风险预警引言：随着科技的进步和社会的发展，人们对供电服务质量和水平提出了更高要求，从目前情况看，为了保证电网始终处于稳定运行状态，需要设置风险预警对电压及电流状态进行实时监测，但是极易由于多种因素
现代营销·理论 2021年2期2021-03-15
- 新时期下电力营销管理与供电优质服务工作
力营销管理与供电服务的发展现状起步，进一步强调电力营销管理与供电服务工作优化的重要性，从而提出具体的措施，提高电力营销管理与供电服务工作的质量，推动我国电力产业的发展。关键词：新时期;电力营销管理;供电服务一、新时期电力营销管理与供电服务的发展现状当前我国电力市场逐渐发展，人们的生活质量不断提高，家庭电器设备随之增加，各行各业用电程度与范围也呈现着增长趋势，人们对供电企业服务营销的需求越来越大，要求越来越高。尽管我国各供电企业在服务领域方面不断进步，在电力
现代营销·理论 2021年3期2021-03-15
- 智能电力营销环境下的优质供电服务创新
，所以必须对供电服务进行创新，只有这样才可保证自身的利益，稳定客户之间的关系。本文将会对智能电力营销环境下的优质供电服务创新进行分析。关键词：智能电力;营销;供电服务前言：在如今的智能电力营销环境下，过去的供电服务方式已经无法满足所有客户的用电需求，若是不及时对供电服务进行创新，让其成为优质供电服务，则无法得到客户的好感。当客户对企业的满意度不高时，则会降低电气企业的竞争力，所以供电企业必须积极寻找在电力营销环境下供电服务存在的问题，并创新其服务。1智能电
科技信息 2021年7期2021-02-28
- 新时期下电力营销管理与供电优质服务工作
运行和发展。供电服务是供电企业经营生产的重要组成部分，保证了客户能够方便安全的使用电力，它是供电企业与消费者之间的桥梁与纽带。新时期下我国居民的生活与企业的生产更加离不开电能的使用。但是很多地区的供电企业对于电力营销与供电服务工作做的并不到位。为了满足人们日益增长的物质文化需要，如何在新时期下优化电力营销管理，保证企业提供优质的供电服务已经成为了供电企业必须解决的重大问题之一。关键词：供电企业;电力营销管理;供电服务;措施研究一、电力市场特点现如今广大用户
科学与生活 2021年30期2021-02-18
- 乡村振兴的供电服务数字化模式探讨与推广应用分析
，建立现代化供电服务体系，紧紧围绕乡村振兴，深入研究数字化服务的新模式，有效促进乡村振兴，这是供电公司需要迫切解决和研究的问题。基于此，本文详细地探讨了乡村振兴的供电服务数字化模式，并对其推广应用进行了深入的分析，以供参考。关键词：乡村振兴;供电服务;数字化模式;应用推广供电公司客户服务中心以“提高电力水平、提升客户满意程度”为目标，始终坚持“为客户创建价值”为服务观念，结合实际情况，建立新时代供电公司和客户互惠互利的平台。供电公司需要不断提升自身服务水平
科学与生活 2021年30期2021-02-18
- “互联网+”时代供电服务创新探讨
对基于电力的供电服务的需求也在增加。提供稳定高效的电力服务已成为增加供电服务经济利润的主要途径。互联网创造了新的发展机会，并实现了从内部到外部的输电服务创新。互联网与供电服务创新战略的有机结合，可以为电力企业的稳定发展做出巨大贡献。关键词：“互联网+”;供电服务;信息化平台引言为促进“互联网+”时代的供电服务创新，要利用互联网思维来改变业务模式，以打造供电服务信息化平台为重点，提出实现供电服务创新的思路方法及平台建设的具体架构、实现方法、功能设计等，完善供
装备维修技术 2021年41期2021-02-17
- 智能电力营销环境下优质供电服务的创新的思考
急是电力营销供电服务如何能有效结合互联网信息技术，从而完成对客户更加优越的用电体验和提高市场竞争力，因此研究智能电力营销环境下优质供电服务的创新对我国国民的生活质量及我国社会安定、繁荣有着重大的意义。关键词：电力营销;供电服务;转型创新1大数据在营销服务中的重要价值分析关于大数据这一概念，从通俗易懂的角度进行解释，其就是海量的数据。数据通过深度分析与精准推送，向广大用户传递出最具针对性和更有效的信息，用户在接受之后，能够对用户发出的行为以及做出的决策提供丰
电子乐园·下旬刊 2021年3期2021-02-08
- 供电服务督检现场检查仪优化设计研究
联网技术进行供电服务督检现场检查的数据分析和信息融合处理，提取供电服务督检现场检查的统计特征量，采用大数据智能分析基础，进行供电服务督检现场检查仪的系统开发设计，提出基于大数据信息融合和物联网组网节点优化设计的供电服务督检现场检查仪，将系统应用在供电服务督检现场检查仪中，建立供电服务督检现场检查仪的融合跟踪识别模型，结合直流配单的电压等级分布，获取各指标间关联性特征集，实现供电服务督检现场检查仪优化设计，提高供电服务督检现场检查的自动化水平。研究得知，设计
中国电气工程学报 2020年6期2020-12-29
- 新形势下优化营商环境提升供电服务水平策略探究
民广泛关注的供电服务问题，国家的供电企业多措并举，旨在优化营商环境，为客户提供更多的供电服务，其主要目的是为了践行“人民电业为人民”行业宗旨，同时通过多种举措让客户用上安全放心电。本文主要阐述了电力企业优化营商环境的重要性，是为相关电力企业优化营商环境，提供供电服务提出了可行性建议。关键词：优化营商服务;供电服务;策略探究在当前，社会主义经济的快速发展为电力企业的全面进步提供了巨大的经济优势，而在店里企业发展进步的过程中，客户对供电服务水平的要求越来越高。
中国电气工程学报 2020年15期2020-11-16
- 提升电力营销优质服务的有效对策
团队能力差，供电服务意识薄弱以及技术使用不到位等问题。针对以上问题，供电企业应提高企业的营销管理能力，改善服务意识并积极引进新的服务技术手段。通过以上的措施，满足客户的用电需求，促进供电企业的发展。关键词：供电企业;电力营销管理;供电服务引言电力市场形势的不断改变，用户需求的不断提高，对电力企业提出了更高的要求和更大的挑战。电力企业归属于服务行业，但因长期处于供方市场，在营销服务中还存在着很多问题，通过提升电力营销优质服务，提高客户的满意度，对企业自身的社
中国电气工程学报 2020年15期2020-11-16
- 探究微信在供电服务中的应用
发展潮流，在供电服务中充分发挥微信等新媒体平台的作用，从而为电力用户提供更好的电力服务，这有利于在用户心中树立良好的形象，进而促进企业的不断发展。基于此，文章从构建微信平台管控机构、客户咨询查询服务、客户投诉举报服务、停电信息发布服务四个方面探讨了微信公众平台在供电服务中的应用，希望能够为以后相关方面的工作提供一些参考。关键词：微信;供电服务;应用随着包括微信在内的各种新媒体平台的应用，传统单向推送信息的供电服务也开始发生改变，电力用户可以和电力企业进行双
科学与财富 2020年26期2020-11-16
- 基于智能电力营销环境下的优质供电服务思考
;供电企业;供电服务1智能电力营销环境中供电优质服务的积极作用我国电力企业发展中，因为经营理念一直没有得到有效更新，电力企业长期处于垄断地位，所以供电企业在发展中也没有非常充分的忧患意识，不能积极地去应对市场竞争。在电力营销工作中对交易细节的把控不严格，同时对服务质量也不是十分关注。因此电力企业的服务质量一直得不到显著的提升。近几年，我国电力企业改革的深度日益加大，这也给电力企业自身的建设和发展带来了诸多的挑战。电力企业若要在如此白热化的市场竞争当中占据一
中国电气工程学报 2020年12期2020-10-27
- 智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策
力营背景下的供电服务的创新展开分析。基于此，本文章对智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策进行探讨，以供相关从业人员参考。关键词：智能电力营销;供电服务;对策引言最近几年，随着网络技术的提高，大数据分析挖掘技术得到了突飞猛进的发展，专业化处理相关数据、从中获取有价值的信息、科学判断未来发展趋势，是大数据获取的最终意义。当前，在我们生活、工作的各个领域，大数据得到了十分广泛地渗透，电力企业也不例外。大数据分析可以推动我国从传统化的工业社会发展为智能化、信息
中国电气工程学报 2020年12期2020-10-27
- 新形势下供电服务快速响应体系构建探索
之下，我国的供电服务模式不断的扩大，但与此同时互联网公司也提出了很多的发展理念，比如“安全、质量、效率”，都为新形势下的供电模式提供了发展方向，以信息化为主体驱动着互联网行业的运转，在很大程度上提高了供电服务的速度;新形势腺癌供电服务快速响应体系的完成，为客户的生活带来了更多的便利条件。关键词：供电服务 体系构建 快速响应体系当前，随着市场竞争关系的不断变化，我国的供电服务需要更加贴近客户的需求;“互联网+”的背景下，广大人们群众对自己的生活环境以及生活需
名城绘 2020年2期2020-10-21
- 远程抄表系统在智能电网管理中的应用价值分析
;智能电网;供电服务中图分类号：TM73;TM76 文献标识码：A 文章编号：1672-9129（2020）09-0144-02随着我国经济的发展，科技水平不断提高，各种高性能的用电设备，在生产生活中广泛使用，对电力系统的发展提出更高的要求。与此同时，供电企业充分发挥信息技术优势，应用高科技电子产品，逐步采用智能电表，实现远程集中抄表，有效推进了供电业务的现代化发展步伐，提高了供电企业的服务质量和管理水平。1 构建远程抄表系统是时代发展的需要随着信息技术的
数码设计 2020年9期2020-10-20
- 智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策
能电力营销;供电服务;优质服务引言伴随着我们国家经济体制的进一步改革，使得电力市场格局出现了巨大的变化。在当下的市场经济之下，电力销售市场越来越大，促进了电力生产的发展，各大企业的中心业务也从原先的追求高效益转变成了电力营销。电力与国民经济和大众生活有着紧密的联系，从宏观角度上考虑，它是国民经济中的关键组成部分;从微观角度上考虑，它影响着居民的正常生活，所以在当下的市场环境下，企业要想进一步拓展市场，就必须要强化市场营销观念，坚持以市场需求为导向，提升营销
电力与能源系统学报·上旬刊 2020年4期2020-10-12
- 试论基于智能电力营销环境下的优质供电服务策略
销环境下优质供电服务中存在的问题，提出建立健全电力营销管理机制、制定满足用户实际需求规划、创新优化供电服务渠道等有效策略，切实提升供电服务质量和效率，为我国电力企业实现可持续发展奠定良好基础。关键词 智能电力营销;供电服务;用户需求引言随着我国社会经济的快速增长，人们的生活水平和质量都相应提高，从而对电力运行服务提出了更高的要求，在此基础上，电力企业必须根据实际情况，在实现自身经营目标的同时，为客户提供更为优质的服务，有效实现电力企业经济效益和社会效益的和
科学与信息化 2020年26期2020-10-09
- 以客户需求为导向的供电服务指挥中心的定位及发展思路分析
供高效优质的供电服务显得尤为重要。成立以客户需求为导向的供电服务指挥中心为国网公司赢得了发展机遇。关键词：客户需求;供电服务;定位;发展市场经济发展的大环境下，促进电力体制改革已经成为发展常态，因此落实改革策略和开放售电侧成为发展的重点内容。国网公司在这样的发展形势下履行自身先行官职责，并在工作会议中提出了构建供电服务智慧中心的策略，集中资源调动和业务运转为一体。构建的供电服务指挥中心平台应该重点提升客户服务质量，在市场中占据一定分量，推动电力市场的稳定健
电子乐园·下旬刊 2020年8期2020-09-10
- 台区经理责任制主体的供电服务体系建设
等业务，成立供电服务指挥中心（下文简称“供指中心”）的要求，以提升公司供电可靠性和优质服务水平。两年时间里，供指中心已完成由“建起来”到“用起来”再到“管起来”的转变，“强前端，大后台”的供电服务指挥体系也随之初步形成，但距真正实现集约、协同、精准、高效仍有较大差距，客户需求与服务模式之间仍存在明显不适应。为大力提升服务响应速度，提高客户服务品质，为国民经济高质量发展和人民幸福美好生活助力加油，加快推进具有中国特色国际领先的能源互联网企业进程，需要对现有的
看世界·学术下半月 2020年6期2020-09-10
- 新时期下电力营销管理与供电优质服务工作
寿鸿宿迁三新供电服务有限公司洋河业务所， 223800摘要：随着经济社会的发展和进步，电力企业已经意识到了传统的营销模式所带来的一些不足，相应地，也推行了一系列的改革，希望能够改变当前我国在电力营销管理上乱象频出的现状，更好地提升电力营销管理工作水平。本文也将围绕如何实现新时期电力营销管理展开，进行分析并提出策略。关键词：新时期;电力营销;供电服务前言电力营销管理工作是电力运营体系中的重要组成部分，为客户提供优质的供电服务是衡量该项工作质量的唯一标准，也是
电子乐园·中旬刊 2020年8期2020-09-10
- 探索基于“互联网+”供电服务新模式
互联网+”的供电服务新模式展开了详细讨论与分析，望借此为相关工作提供参考依据。关键词：“互联网+”;供电企业;供电服务;新模式1当前供电服务发展的现状及主要特征讨论供电企业的核心任务是在为电力用户提供稳定电能的基础上，实现经济利益最大化，因此，提高供电服务的质量以及电能生产的效率是首要解决的问题。换而言之，“互联网+”的供电服务新模式必须能够满足电力用户对于电力产品的实际需求。从用电客户的角度来分析，其和供电企业两者之间存在的交互需求关系也集中表现在各项保
电子乐园·中旬刊 2020年8期2020-09-10
- 基于客户投诉视角的供电服务提升策略研究
改革与规范。供电服务囊括的内容十分繁杂，其重要的一环是如何接待和处理好用电客户投诉问题。关键词：客户投诉;供电服务;策略对于供电企业来说，不管哪一部分出现问题，都可能影响客户的正常用电，造成顾客不满意，如果不能及时处理出现的问题，可能导致客户对企业进行投诉，从而会严重影响供电公司的信誉和形象。所以，供电公司必须不断提高供电的服务水平，最大程度地降低客户的投诉率，同时也能树立良好的企业形象。一、引发投诉的原因1.对供电服务不满意供电企业的主要职责是满足客户的
视界观·下半月 2020年8期2020-08-24
- 智能电力营销环境下提高供电优质服务的对策
要：供电服务的水平直接决定了供电公司能否在智能电力营销环境中长足发展、稳定生存，因此，供电公司必须有效提高供电服务质量。本文以智能电力营销环境下各个供电公司的服务作为分析依据，合理给出可以提高供电服务质量的举措和建议，希望可以大幅度提高供电服务水平。关键词：智能电力营销;供电服务;优质服务智能时代的到来使人们的生产生活方式发生了巨大的变化，在智能时代下，电力营销服务也随之改变。智能电力营销环境下的供电服务需要有所改变，为用户提供更加优质的电力产品，
现代营销·学苑版 2020年7期2020-08-13
- 试论电力营销优质服务提升的有效对策
团队能力差，供电服务意识薄弱以及技术使用不到位等问题。针对以上问题，供电企业应提高企业的营销管理能力，改善服务意识并积极引进新的服务技术手段。通过以上的措施，满足客户的用电需求，促进供电企业的发展。本文针对电力营销管理与供电优质服务所存在的问题，针对问题提出解决策略。关键词：供电企业;电力营销管理;供电服务1 引言如今，电能已是人类生活和社会生产中不可或缺的资源，也正因如此，电力企业得以发展进步的同时也面临着日益激烈的竞争。在这样复杂的市场经济形势下，各地
中国电气工程学报 2020年2期2020-07-28
- 浅谈当前供电企业如何开展产业聚集区供电服务
了新的变化，供电服务质量的提高在市场竞争中已起着至关重要的作用，客户已成为供电企业的主动服务对象，电力企业已经由电力生产和使用的管理者，转变为电力经营者和客户的服务者，经营运作模式也由分配电力的生产经营型转变到提升供电质量的服务经营型上。本文通过对产业聚集区供电现状及用电需求的分析，阐述产业聚集区供电服务管理的必要性，制订针对性解决措施，提升集聚区供电服务品质，确保电力市场的持续发展。关键词：产业聚集区;供电服务;必要性;提升一、产业集聚区供电现状随着产业
科学与财富 2020年13期2020-07-10
- 浅谈优化电力营商环境提升服务水平的举措
营商环境 供电服务 电力指数一、优化营商环境的重要性（1）要深刻认识到良好的营商环境是生产力提升的重要保障，优化营商环境就是解放生产力，要“营造稳定公平透明、可预期的营商环境”。实践证明，新常态下区域发展在分化，哪个地方的营商环境好，企业投资就往哪里走，哪个地方发展就会更快更有活力。抓好营商环境的优化，对供电企业未来发展至关重要。（2）良好的營商环境具有 “洼地效应”，能使项目、资金、技术、人才等生产要素不断汇流聚集，形成强大的力量，推动地区经济快速发
财经界·下旬刊 2020年6期2020-07-06
- 基于大数据的供电服务指挥平台建设分析与应用
供更加优质的供电服务展开探讨。以期在今后的企业发展规划中，起到一定的借鉴和学习作用。关键词：大数据;供电服务;指挥平台建设引言当前我们所处的时代，称之为信息时代，也称作大数据时代。在这样的时代发展背景之下，信息和信息管理以及信息运用技术就成为一个企业或单位发展的重中之重。因此，不管是在何种行业，信息早已成为一个企业极为重要的资源。1大数据思维之下供电企业优质服务的意义1.1提高企业的经济效益电力企业作为一种资源供给型企业，除了要为用户提供优质和稳定的电力输
电力与能源系统学报·中旬刊 2020年1期2020-06-30
- 智能电力营销环境下供电优质服务创新策略探究
电力;营销;供电服务电力对于人们的生产与生活来说不可或缺，如今的生活可以说是无法离开电力的支持。但是，反观现实，传统意义上的电力营销模式已无法顺应全球能源互联网化的趋势[1]。因此，企业倘若想提升自身的竞争力，首先需要转变自身经营理念，顺应市场潮流，迎接互联网迅速发展的环境下所带来的机遇与挑战，努力进行电力体制改革。1、智能电力营销服务现状对于电网企业而言，电力营销是其进行市场开拓的窗口，企业能否充分发挥出自身的资源优势、抓住市场机遇，在很大程度上是由电力
电子乐园·上旬刊 2020年9期2020-05-18
- 关于开展变电设备运维一体化的探索
电力;营销;供电服务电力对于人们的生产与生活来说不可或缺，如今的生活可以说是无法离开电力的支持。但是，反观现实，传统意义上的电力营销模式已无法顺应全球能源互联网化的趋势[1]。因此，企业倘若想提升自身的竞争力，首先需要转变自身经营理念，顺应市场潮流，迎接互联网迅速发展的环境下所带来的机遇与挑战，努力进行电力体制改革。1、智能电力营销服务现状对于电网企业而言，电力营销是其进行市场开拓的窗口，企业能否充分发挥出自身的资源优势、抓住市场机遇，在很大程度上是由电力
电子乐园·上旬刊 2020年9期2020-05-18
- 提升供电服务指挥中心工作质效的研究
永川摘 要：供电服务中心是以国家电网为指导建设规范要求，以客户服务为中心，以服务渠道发展建设管理为重点，构建统一的服务理念，明确服务调度质量管理的要求。加强监督和信息化服务评估，强化信息化共享服务建设管理流程，构建前端维护，后端服务的管理体系，打破现有的供电服务管理壁垒，重视结合供电服务指挥管理要求，实施资源拓展，提升服务管理协同发展水平，依据相关的监督测试评估分析流程，提高供电服务的工作模式，增进供电服务指导建设水平，达到提高工作质量综合服务效果水平的目
装备维修技术 2020年22期2020-05-08
- 高职供电服务专业人才需求现状及其培养对策研究
供电所对高职供电服务专业毕业生的综合素质、职业能力、知识技能的评价，建立毕业生培养与学院教学改革的互动机制，提高供电服务类专业人才培养质量，C电力职业技术学院开展了供电服务专业人才需求现状调查分析。文章作者通过问卷调查对H省70个供电所的管理人员、技术人员等展开调查，了解了供电服务专业的用人现状及需求、就业岗位以及供电所对毕业生的评价等相关情况。调查结果表明，供电服务专业的人才数量需求缺口很大，供电所对毕业生满意度较高，期望高校着力加强学生专业能力、解决实
教师·中 2020年2期2020-04-22
- 配网调控及抢修指挥业务的精益化管理
;抢修指挥;供电服务;精益管理1 配网调控及抢修指挥业务实现精益化管理的重要意义1.1配网调控和抢修指挥业务实施精益化管理，充分地考虑广大人民群众的利益，以社会责任的理念与方法为指导，始终坚持“人民电业为人民”的服务理念，实行对配网调控和抢修业务的精益化管理，能够为电网的健康和长足发展奠定坚实的基础。在进行配网调控和抢修指挥业务精益化管理时，以问题为导向，对现有的问题进行深入、全面地分析，主要是因为我国配网调度自动化水平相对较低，当电网出现故障后，不能够进
装备维修技术 2020年21期2020-04-22
- 基于大数据分析的线上客户诉求分析及对策研究
营销环境下的供电服务策略。关键词：大数据分析;客户投诉;供电服务引言多年来，供电企业致力于提高服务水平和服务质量，推出了许多卓有成效的服务方式，但作为公共服务性企业，客户的投诉是很难完全避免的。用户投诉是电力企业与客户联系的纽带，获取不同客户对于电力企业的不同投诉，接收了各种投诉的受理知识，确保供电企业的服务适合广大的客户，维护广大客户的满意度。1投诉分类（一）客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。1.服务投诉指供电企
科学与财富 2020年35期2020-03-11
- 基于大数据的供电服务指挥平台建设分析与应用
速。供电公司供电服务指挥中心建设是国网公司着眼于国家“经济新常态、电改新要求、能源新格局、技术新浪潮”发展形势，牢牢把握企业内外部发展机遇所做出的重大战略举措，承担着电网企业管理变革、创新实践、服务提升的重大使命和艰巨责任。在新形势下，国网公司加快推进集约化、扁平化、专业化管理模式，以信息系统共融为基础、专业工作协同为保障，全面开启了“以客户为中心，提高快速响应客户需求能力”为导向的供电服务指挥中心（以下简称“中心”）建设工作。中心致力于供电服务指挥平台（
科学与财富 2020年1期2020-03-02
- 智能电力营销环境下优质供电服务创新的思考
进一步提出了供电服务质量提升的有效性策略，旨在为关注这一领域的人士提供一些可行性较高的参考意见，推动我国电力事业的发展。关键词：智能电力营销;供电企业;供电服务随着新能源不断的开发和利用以及互联网信息时代的到来，用户对电能消费已不限于满足生活需要。电网企业是我国重要的能源供应部门，对我国的社会供给和社会安全稳定。起到了不可替代的作用。目前，电力企业的当务之急是电力营销供电服务如何能有效结合互联网信息技术，从而完成对客户更加优越的用电体验和提高市场竞争力，因
中国电气工程学报 2020年20期2020-01-08
- “互联网+”供电服务开启智慧新生活
互联网+”的供电服务新模式展开了详细讨论与分析，望借此为相关工作提供参考依据。关键词：“互联网+”供电公司 供电服务供电企业的供电服务是一种社会基础服务，其和社会经济的发展以及人们的日常生活生产之间紧密相连。供电服务质量的提高主要表现在便利服务的供应以及核心内容的优化两个方面。大数据以及移动互联网技术的相继出现，为当前供电服务的发展提供了有力的技术支撑。1 当前供电服务发展的现状及主要特征讨论供电企业是在为电力用户提供稳定电能基础上，实现经济利益最大化，并
中国电气工程学报 2020年20期2020-01-08
- 营销业扩报装与供用电优质服务关系探讨
研究，对其与供电服务之间的关系也进行了一定的研究，并提出来了相关的对策。关键词：电力营销;业扩报装;供电服务引言我们回顾从前的电力市场，不难发现我国的供电企业是存在于电力工程的各个方面的，并且在建设的过程中不断的进行自我调节，但是这样也难以让营销业扩报装的标准化和电力工程的质量得到非常有效的保障。又加上我国社会经济体制在不断的完善加强，我国的国内电力行业变得越来越成熟。最近一段时间来，我们国家对电力市场进行了标准化改革。使现在环境中的电力市场实体变得更加清
中国电气工程学报 2019年21期2019-10-21
- 提高供电服务指挥中心工作质效分析
：本文对目前供电服务指挥中心工作中存在着的一些问题进行了详尽的分析，并且结合实际情况提出了一些可行的措施。关键词：供电服务;指挥中心;工作质效;问题引言：国家电网公司为了树立更加良好的形象，建立和完善统一模式、统一配置、统一费用标准的城乡一体化营销服务体系。充分展现供电公司的优质服务工作，通过一些电话热线与客户之间进入深入的交流，以期提高自己的服务水平。为了切实提高国家电网公司的服务水平，有必要对现在国家电网当中存在着的一些问题进行详细的分析，并且找到一些
科学与财富 2019年31期2019-10-21
- 电力服务创新与优质服务发展研究
在电力营销的供电服务方面不断创新和改革，以市场用户作为出发点，实行多元化发展战略。【关键词】电力营销;供电服务;发展;在当前新的发展时期下，电力企业如何更好地提升自身的电力服务水平，这已经成为了其经营管理工作开展过程当中所必须探索思考的一个问题。本文提出了供电服务质量提升与创新研究了有效性策略，旨在为关注这一领域的人士提供一些可行性较高的参考意见，推动我国电力事业的发展。一、提高电力优质服务的重要性用户在选择电力企业的时候主要的选择标准是企业的服务质量，服
科学导报·科学工程与电力 2019年17期2019-10-21
- 用电客户的需求分析和供电服务解决对策
务水平，做好供电服务工作。基于此，本文对当前用电客户的需求进行分析，结合现阶段电力企业供电服务的现状，探讨了电力企业供电服务的对策。关键词：用电客户;需求;供电服务;解决对策引言随着电力体制的不断深化改革，人们在供电服务方面也提出了越来越高的要求。为了在日益激烈的市场竞争中占据有利地位，提升电力企业的核心竞争力，这就要求电力企业在提高客户满意度的基础上对供电服务营销进行改善，提高供电服务水平。1、用电客户的需求分析经研究调查可知，当前用电客户对供电公司的需
中国电气工程学报 2019年18期2019-10-21
- 电改形势下的供电服务管理模式探讨
，加强对自身供电服务能力的有效提升，保证整个社会的供电稳定。本文简单介绍了供电服务管理中存在的问题，同时提出相应的管理探索模式，希望对供电事业的可持续稳定发展有所帮助。关键词：电改形势;供电服务;管理模式;问题及探索1.前言随着当前我国社会经济发展的多元化与复杂化，其对供电企业的供电服务也提出了更多的要求和标准，因此要想确保其能够在激烈的市场竞争中根据核心地位，就一定要加强自身供电服务的有效完善和优化，深入贯彻服务意识，加强提高服务质量，从而使得企业服务更
科学与财富 2019年32期2019-10-21