新闻热线

信力， 使得新闻热线自然成为受众求证信息和表达诉求的重要渠道。因此，楚天都市报新闻热线在突发新冠肺炎疫情中表现出巨大能量，复合效能体现明显。 2020 年2 月3 日-4 月8 日热线累计开通792 小时， 有效接听4958 个电话，总接听时长达200 个小时，总通话时长比去年同期增长1.5倍。 汇总各平台报料转接线索总量达6600 条，疫情期间话量激增，信息量井喷。新闻热线在重大突发事件中凸显出的价值变迁、价值放大现象为新闻热线发展注入活力，使新闻热线看

生新闻栏目《新闻热线》基础上，微信公众号“问北京”诞生，二者融合发展为增强传统广播民生新闻传播影响力探索了新的路径。关键词：新闻热线;“问北京”;民生新闻节目;新媒体融合近年来，随着网络信息技术的发展与应用，新媒体快速发展冲击着传统媒体的传播方式，改变着受众接收信息的习惯。传统广播传播路径已经难以满足受众需求。民生新闻是反映民众生活的新闻，这类广播节目如何化被动为主动，勇闯新媒体大潮，考验着新闻人的智慧和勇气。北京新闻广播民生新闻栏目《新闻热线》从1993

生新闻栏目《新闻热线》从1993年开办至今已经有27年历史，2019年获第二十九届中国新闻奖一等奖（新闻名专栏）奖。为提高民生新闻栏目影响力，2014年12月北京新闻广播在《新闻热线》广播节目的基础之上全力打造微信公众号“问北京”。5年多来，《新闻热线》与“问北京”形成广播、微信平台互动融合传播模式，以“传统媒体+新媒体”矩阵方式坚守民生新闻阵地，为增强北京广播电视台融合传播影响力探索了新路。以新渠道对接受众，寻求更广传播平台《新闻热线》栏目是北京地区最早

台新闻广播《新闻热线》、体育广播《老年之友》双双荣获“广播10强品牌栏目”称号。 第五届全国广播电视民生影Ⅱ向力调查活动于2018年3月正式启动，调查涉及全国31个省市自治区，近百个城市，900多家媒体，10000余档广播电视栏目。通过广泛社会调研并与行业知名第三方监测机构基于大数据的整理和分析，由中国广播电影电视社会组织联合会根据评比结果，颁出相关奖项。全国广播电视民生影Ⅱ向力调查活动每两年举行一次，此次获奖是《老年之友》第二次获此殊荣。《老年之友》是北

听北京电台的新闻热线及接下来的新闻节目，听到了一起居民反映违建问题后的整个事件的处理过程。事情是这样的，某区居民反映一处4月份已经拆除的违建，最近又一个晚上冒了出来，给居民生活带来了不便。记者与街道、城管等多部门沟通，有的说不清楚，有的说不是违建，当初拆错了，还要恢复。记者坚持不懈地了解、查询和交涉，并找出了该区关于新建违建零增长的承诺。最后，相关部门安排专人到现场查看，发现确实是重建的违建，并将其再次拆除，附近居民非常高兴。收听了此事的完整处理过程，感到

发展过程中，新闻热线是非常重要的一个环节。将媒体与读者互动、联络构建了一个良好的桥梁。新闻热线互动链的进一步延伸，不仅可以强化读者与媒体之间的交流渠道，而且可在一定程度上进一步拓展媒体的新闻源，从而保证持久的生命活力，为媒体进一步“听民声、顺民意、通万家”提供依据。因此结合媒体发展对新闻热线互动链的延伸探讨具有非常重要意义。一、提供舆论监督的正确导向媒体新闻热线可以通过群众意见及建议的汇总，为媒体舆论监督效力的执行提供线索依据。由于平面媒体读者受众面缩小、

行机制，分享新闻热线服务民生的案例。关键词 新闻热线；融合转型；社会民生中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）21-0057-022000年10月，荆门晚报在创刊之初即提出“想市民所想，急市民所急，帮市民所需，解市民所难”16字办报宗旨。打出这样的口号，就是要求报纸倾听民声、为民代言。经过10多年的努力，荆门晚报帮市民办了很多实事，与市民建立了良性互动关系。市民也一度青睐传统新闻热线，一方面是借媒体的力量解决问题，另一方

彭大爷向武汉新闻热线求助称，他的儿子彭明在家宅了20年，不愿意工作，希望有专家或者志愿者能开导彭明，帮他融入社会。据彭大爷介绍，彭明20岁以前学过理发，技术没学熟练就不去了，一直在家里，彭大爷一个月给他千把块钱过生活。彭大爷自己每月有5000元退休金，本来可以满足日常开销，但是因为彭明的状况，家里过得非常紧张。彭明表示，他初中没毕业，现在连用手机发短信都不会，也不会上网，“这样出去找工作，能找到什么？”面对彭明的情况，彭大爷说，“如果不行，我想找个养老院，

/张 华一、新闻热线线索要“热”起来新闻热线是媒体获取新闻线索的重要渠道，只有热线真正“热”起来，才能源源不断地提供好的素材。热线“热”起来，需要广泛的人脉，也就是所谓的信息输入渠道。这点可以从建立一支庞大的“线人”队伍和快速便捷地提供热线的渠道两方面入手。(一)打造一支“线人”队伍无论是针对纸媒还是广电媒体而言，有些行业或部门是新闻集中的地方，比如公安、消防、医院、商场、社区等等，容易产生突发新闻、社会新闻，是很好的新闻线索来源地。可以在这些场所设置通讯

施。一、依托新闻热线，打造信息平台(一)培养职业化的新闻爆料团队当前，绝大多数新闻节目都设有新闻热线用于接受外部信息，民生新闻作为事关百姓利益与福祉的新闻，新闻热线在新闻信息的获取中更是发挥着非常重要的作用。新闻热线是一个开放式的新闻信息获取平台，无论是谁，只要有新闻信息想要爆料，都可以拨打给新闻热线，记者团队在分析信息的价值后，再做出是否到现场采访的决定。新闻热线每天接受到的信息有很多，受爆料人自身新闻素养的影响，大量信息属于无效信息或滞后信息，不具备新

闻通联工作及新闻热线管理平台建设孟庆民内蒙古广播电视台 内蒙古 呼和浩特市 010050内蒙古广播电视台电视新闻中心有四档新闻节目，区内新闻主要来源于各盟市电视台、记者站和观众提供的新闻线索。为了便于新闻线索的搜集和整理，内蒙古广播电视台搭建了全区新闻通联工作及新闻热线管理平台。本文从平台的搭建、功能和建设入手，论述如何做好两个平台的整体建设。新闻通联工作平台 新闻热线管理平台 背景 功能内蒙古广播电视台电视新闻中心四档新闻节目中，有1/3的区内新闻来源于

的张女士打进新闻热线65159063反映，现在交电话费和水费相当不容易，她的住家附近有很多银行代收水费和电话费，但是必须用卡，年轻人不成问题，但是很多老年人不会用卡缴费。她只能去松榆东里邮储银行缴费，但是那儿的网经常坏。热线编辑联系了邮政储蓄银行松榆东里支行，工作人员解释，目前在多数银行交水电等费用都要办理所在行的银行卡，只有邮政储蓄可以现金缴费。他们那儿也可以办卡，但大部分老年人都不会用。对于网络不好的问题，这名工作人员无奈地解释，大银行可以花钱添置相关

的彭士士打进新闻热线65159063反映，家里的固定电话10月8日莫名其妙就停了，无法打进打出，自己只能借用邻居的电话和外界联系。彭女士介绍，一个多月前，有人打电话说要给她家装一个什么盒，而且不装不行。热线编辑将此情况反映给北京联通青年路电话局，一位维修工程师介绍，联通正在进行光纤改造，以前的电话线已经老化损坏，没法修了。换新线是免费的，不收费。光纤入户之后，用户家中的电话就会被装上一个光纤猫。而所谓光纤猫，就是用户通过光纤上网时使用的调制解调器。对此联通

马先生打进新闻热线反映，他在一家餐厅预订了一桌除夕夜的年夜饭，交了200元的定金，可是家里出了点变故，过年那天去不了了，就通知了餐厅，可餐厅告知退不了定金。马先生质疑商家的规定不合理。热线编辑就此又询问了另外一家餐厅，也得到了相同的答复，工作人员说，要交200元的定金，要确定菜品，取消的话不退钱。可是如果改变行程，提前十几天通知餐厅呢？该工作人员答：既然交了押金就不退不换。商家的规定是否侵犯了消费者的利益？北京市律师协会消费者权益维护专业委员会葛友山律师解

000）探析新闻热线的跨界经营模式 ——以泉州晚报社“新闻热线96339”三年发展为例□刘玉红（泉州晚报社，福建泉州362000）泉州晚报社24小时新闻热线96339开通于2011年9月。除新闻报料功能外，当时中远景规划还包括家政、政务等便民服务功能。由于近两三年传统媒体发展出现危机，在这种大环境的逼迫下，泉州晚报社96339作为报社多元化经营的一小分子，开始在2013年迈出新闻热线多功能化的尝试。经过三年多的摸索和努力，96339发展成为本地区最具影响力

新突破，民生新闻热线应运而生。作为拉近媒体和观众距离的新闻形式，新闻热线的运营有助于广泛了解民生需求，帮助百姓解决生活中的实际问题，但由此也会带来民生新闻琐碎化、同质化问题。因此，民生新闻热线运营的创新发展成为迫切的需求。1 民生新闻热线节目发展现状近年来民生新闻作为一种新兴的电视新闻样态，在全国各地电视台迅速覆盖，并创造出不俗的经济效益和社会效益。随着数字电视的发展，各地电视台受到上星频道及网络媒体挑战，收视率面临考验。而且民生新闻节目自身逐渐成长为新闻

锋论民生电视新闻热线资源的深度开掘 ——以《新闻零距离》电话热线为例文丨陈剑锋在竞争日益激烈的环境下，新闻资源的开发与利用已经成为各大媒体竞争的核心。通过开设新闻热线来获取更多的新闻线索，已成为现在很多电视在新闻竞争中安身立命的“通宝”。笔者以红河电视台《新闻零距离》栏目新闻热线为研究个案，分析进一步拓宽新闻热线新闻来源的措施。新闻热线； 电视民生新闻； 《新闻零距离》； 电话热线新闻热线是新闻资源的一个重要组成部分，随着媒介市场竞争的日趋激烈。各大媒体都

党报纷纷开通新闻热线，了解社情民意、接受群众监督、改进工作作风、优化发展环境、促进社会和谐等，在党委、政府和群众之间架起了一座沟通的桥梁。媒体政府联动 热线热力迸发近年来，读者越来越少向党报反映问题，与党报自身作为纸媒、双向交流不足有关，同时反馈不及时或者解决问题不力也会使群众不满意。为此，2002年，《南阳日报》开通新闻热线63160000,汇集民情民意，了解民生热点，解决民生难题，理顺群众情绪，化解社会矛盾。2009年10月21日，新闻热线又成功与南阳

报》努力拓宽新闻热线渠道，促使报社关注并迅速反映当地群众关注的热点、焦点，及时帮助群众答疑解惑、解决群众的烦忧，着力引导民族团结、和谐发展的社会氛围。练好内功 树立新闻热线良好形象《伊犁晚报》热线部成立于2003年，并建立了较为完善和严格的工作制度。近年来，热线工作不仅在报社内部得到了肯定，而且在社会上也得到广泛的认可。《伊犁晚报》热线部对接听新闻热线的工作人员所具备的基本素质要求有：具备标准普通话的会话能力，口齿清楚，大脑反映敏捷；具备新闻的职业敏感性，

了市长热线与新闻热线并网运行，使政府监督和舆论监督形成合力，取得了明显的成效。全国市长公开电话（热线电话）工作年会2011年9月在厦门举行，86个城市298名代表参会。由《南阳日报》承办的市长热线首次参会即受邀和北京、天津等九个城市一起作大会典型发言。南阳在全国首创的市长热线与新闻热线并网运行模式受到大会高度评价，引起与会各城市广泛关注。畅通无阻的民生热线南阳市人民政府市长热线（12345）自2009年10月起交由南阳日报社负责管理，与《南阳日报》新闻热线

[摘要]党报新闻热线应具有深刻的思想内涵、较高的新闻价值取向和良好的社会效应。遵循这一定位，记者应该通过对群众生活中大、小具体事件的报道，着重弘扬社会主旋律，反映社会现象，揭示社会问题并为读者服务。[关键词]党报新闻热线定位作用近年来，许多媒体都争先恐后地开设了新闻热线。热线的出现。扩大了媒体的新闻源，拉近了媒体同读者的距离，受到了广大读者的热烈欢迎。党报作为党和政府的喉舌，人民的报纸，也纷纷开办了新闻热线。但一些党报的报道盲目模仿都市类报纸、市民热线等，