数智化转型对企业绩效的影响研究

［摘 要］数字经济发展驶入快车道之际，数智化转型对企业发展具有重要意义。企业期望通过数智化建设带动财务转型和流程再造，从而达到降本增效、增强管控的目的，但数智化转型在带来巨大机遇的同时，也带来一系列挑战和潜在风险。基于此，文章对我国数智化转型现状进行梳理，分别从积极和消极的两个方面深入探索企业数智化转型对企业绩效产生的影响，最后提出可行性建议，以期为实施数字化转型战略的企业提供参考与借鉴。

［关键词］数智化转型；企业绩效；财务转型

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.01.024

［中图分类号］F275 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2025）01-0087-04

0" " "引 言

随着信息技术的不断发展和普及，云计算、大数据、人工智能、物联网等新兴技术为企业提供了更多的数字化工具和平台。这些数字化工具和平台的出现，使得企业能够更高效地处理和分析数据，优化业务流程，提升决策效率，从而为企业数智化转型提供了技术基础。此外，全球经济正处在一个前所未有的变轨期，新一轮科技革命和产业变革正在迅猛发展。习近平总书记多次指出“当今世界正处于百年未有之大变局”，提出建设“数字中国”的重大战略决策。数字经济代表了未来经济的发展方向，已成为促进经济增长的核心要素和企业竞争的关键领域。因此，企业数智化转型不仅是提升竞争力的需要，也是适应时代变革的必然选择[1]。

理论上，数智化转型对企业绩效的影响是多维度、多层次的。从资源配置的角度看，数智化转型能够通过数据驱动实现资源的精准匹配和高效利用，从而提升企业的运营效率。从决策支持的角度看，数智化转型能够为企业提供实时、准确的数据支持，帮助企业在激烈的市场竞争中做出快速而明智的决策。从创新能力的角度看，数智化转型能够推动企业打破传统思维的束缚，探索新的商业模式和服务方式，进而增强企业的市场竞争力。然而，尽管数智化转型在提升效率、优化资源配置等方面具有显著优势，但不容忽视的是，它也可能在投资成本、信息安全以及企业组织架构等方面对企业绩效产生一系列消极影响[2]。

通过本文的研究，我们期望能够为企业决策者提供有益的参考和启示，帮助管理者更好地理解和把握数智化转型的机遇和挑战，从而制定出更加科学、合理的数字化转型战略。同时，我们也希望能够推动相关领域的学术研究和实践探索，为企业的数智化转型提供更为丰富和深入的理论支撑和实践指导。

1" " "企业数智化发展现状

“十四五”规划纲要设置了“加快数字化发展建设数字中国”章节，并对加快建设数字经济、数字社会、数字政府，营造良好数字生态做出明确部署。随着国家政策的大力支持和数字化转型政策的深入实施，大企业和中小企业都在积极推进数智化进程。

2024年，我国企业的数智化发展已经步入了规模推广期，大企业智能工厂建设与中小企业数字化普及并行推进。在国家政策的大力支持下，中国大企业智能工厂建设取得了显著进展。根据工信部数据，截至2023年底，我国累计建成智能工厂超过2万家，其中世界级先进的智能工厂超过100家。在智能工厂建设中，人工智能、大数据、云计算等新技术得到了广泛应用。与此同时，中小企业数字化转型也在加速。随着国家数字化转型政策的深入实施，中小企业的数字化转型率有了显著增长。根据中国信通院发布的报告，2023年我国中小企业数字化转型率达到35.5%，同比增长4.5个百分点。在中小企业数字化转型中，SaaS、PaaS等云服务得到了广泛应用。这些服务为中小企业提供了更加灵活和高效的信息化解决方案。此外，新业态和新模式也在不断涌现。数字技术与各行业的加速融合，推动了电子商务、移动支付等新型业务的广泛普及。线上线下相结合的生产生活新方式也在加速推广，各种互联网平台竞相发展，为企业提供了更多的商业机会和创新空间。尽管我国企业数智化转型取得了显著进展，但在实践中对企业绩效仍然具有多方面的影响。

2" " "数智化转型对企业绩效的积极影响

随着信息技术的快速发展，数智化转型已成为企业和组织提升竞争力、实现持续发展的重要途径。数智化转型是指企业或组织利用数字技术对业务流程、管理模式进行深度优化和创新，以实现更高效、更智能的运营方式。这一过程对绩效的影响深远且广泛，以下将从多个维度进行详细论述。

2.1" "提升生产效率与降低成本

数智化转型通过引入先进的数字化生产线和智能制造技术，实现了生产流程的自动化和智能化。这不仅提高了生产效率，减少了人工干预，降低了生产成本，还提升了产品质量和客户满意度。同时，通过实时数据采集和分析，企业能够更准确地把握生产进度和资源消耗情况，实现精细化管理，进一步降低成本[3]。

2.2" "增强创新能力与市场竞争力

数智化转型使企业能够更好地利用数据进行市场分析和产品研发。通过大数据分析，企业可以深入了解消费者需求和市场趋势，为产品创新和市场营销提供有力支持。此外，利用人工智能等技术进行产品设计和优化，可以开发出更具创新性和竞争力的产品。这些创新能力的提升有助于企业在市场中获得更大的竞争优势，提高绩效水平。

2.3" "优化客户体验与提升品牌价值

数智化转型使企业能够更好地理解和服务客户。通过数字化手段，企业可以实时收集客户反馈和需求信息，及时调整产品和服务，提升客户满意度。同时，利用数据分析进行精准营销和个性化服务，可以增强客户黏性和忠诚度，提升品牌价值。这些举措有助于企业吸引更多客户，扩大市场份额，提高绩效水平。

2.4" "提升组织运营能力与管理效率

数智化转型使企业的组织运营更加高效和灵活。通过数字化手段进行流程优化和资源整合，企业可以简化管理流程，提高决策效率。同时，利用数字化平台进行团队协作和沟通，可以打破部门壁垒，实现信息共享和协同工作。这些改进有助于企业提高管理效率，降低运营成本，提升绩效水平。

2.5" "增强应对市场变化与抗风险能力

数智化转型使企业能够更好地应对市场变化和风险挑战。通过实时数据监测和分析，企业可以及时发现市场变化和潜在风险，制定相应的应对策略。同时，利用数字化手段进行风险预警和防控，可以降低企业经营风险，保障企业稳健发展。这些能力的提升有助于企业在复杂多变的市场环境中保持竞争优势，实现绩效的稳定增长[4]。

综上所述，数智化转型对绩效的影响是多方面的、深远的。它不仅能够提升企业的生产效率、降低成本，还能增强企业的创新能力、市场竞争力以及优化客户体验、提升品牌价值。同时，数智化转型还能改善企业的组织运营、提升管理效率，使企业更好地应对市场变化和风险挑战。因此，企业应积极拥抱数智化转型，加强数字技术投入和应用，以推动绩效的持续提升。

然而，数智化转型并非一蹴而就，需要企业在战略制定、技术应用、人才培养等方面做出全面规划和布局。同时，企业还需要关注数字化转型过程中可能面临的风险和挑战，如数据安全、隐私保护、技术更新等问题，并积极采取相应措施加以应对。只有这样，企业才能充分发挥数智化转型的潜力，实现绩效的全面提升。

3" " "数智化转型对企业绩效的消极影响

随着信息技术的迅猛发展，数智化转型已成为企业提升竞争力、实现持续发展的重要途径。然而，任何事物都有其两面性，数智化转型在给企业带来巨大机遇的同时，也面临一系列挑战和潜在风险，对企业绩效产生消极影响。以下将从多个维度深入剖析数智化转型对企业绩效的消极影响，并探讨其背后的原因和应对之策。

3.1" "投资与成本压力增加

数智化转型涉及企业的各个方面，包括技术研发、设备更新、人才培训等多个环节，这些都需要大量的资金投入。对于规模较小或财务状况不佳的企业来说，这种投资压力可能使其难以承受。此外，数智化转型并非一蹴而就，企业需要持续投入资金以支持技术的研发、升级和维护，这无疑会加重企业的经济负担。

在巨大的投资压力下，企业可能面临资金短缺的问题，导致主营业务受到挤压，甚至可能影响企业的正常运营。此外，过高的成本压力也可能使企业在市场竞争中处于不利地位，影响企业的市场份额和盈利能力。

3.2" "信息安全风险加剧

数智化转型使企业处理的数据量呈指数级增长，其中涉及大量的客户隐私、商业机密等敏感信息。如果企业的信息安全措施不到位，将面临数据泄露、黑客攻击等风险，这不仅可能导致企业遭受重大经济损失，还可能损害企业的声誉和客户关系[5]。

在数字化转型过程中，企业需要加强信息安全意识，建立完善的信息安全管理制度，采取有效的技术防护措施，以应对潜在的信息安全风险。然而，这也将增加企业的管理成本和技术难度，对企业绩效产生一定的负面影响。

3.3" "组织结构与管理模式改变

数智化转型要求企业具备更为灵活和高效的组织结构和管理模式，以适应快速变化的市场环境。然而，一些传统企业可能由于历史原因或惯性思维，难以适应这种变革。例如，过于僵化的组织结构可能导致企业内部沟通不畅、决策迟缓；而落后的管理模式则可能制约企业的创新能力和市场竞争力。

为了应对数智化转型带来的挑战，企业需要调整和优化组织结构和管理模式，建立更为开放、灵活和高效的运营机制。然而，这种变革过程可能引发企业内部矛盾和冲突，影响企业的稳定性和绩效表现[6]。

3.4" "市场竞争加剧

随着越来越多的企业实施数智化转型，市场竞争变得更为激烈。企业不仅需要应对来自同行业竞争对手的挑战，还需要应对跨界竞争和新兴技术的冲击。在这种环境下，企业可能面临市场份额下降、客户流失等风险，进而对企业绩效产生负面影响。

为了应对市场竞争的加剧，企业需要不断提升自身的数智化水平，加强技术研发和创新，以获取竞争优势。然而，这也将增加企业的研发成本和风险，对企业的经济效益产生一定的负面影响。

3.5" "人才流失与培训成本增加

数智化转型需要企业具备一支具备数字化技能和知识的人才队伍。然而，目前市场上数字化人才短缺，企业可能需要付出更高的成本来吸引和留住这些人才。同时，对于现有员工的数字化培训也是一项重要任务，这将增加企业的培训成本和时间成本。

人才流失和培训成本的增加可能使企业在数智化转型过程中面临人力资源短缺的问题，影响企业的运营效率和创新能力。为了解决这个问题，企业需要制定合理的人才战略和培训计划，积极培养和引进数字化人才，为企业的数智化转型提供有力的人才保障。

4" " "措施与建议

数智化转型是企业发展的重要趋势，企业应积极拥抱变革，充分发挥数智化转型的积极影响，同时关注并应对可能出现的消极影响。通过制定合理的转型策略、加强技术研发与人才培养、强化数据安全与隐私保护以及注重实效与风险控制等措施，企业可以在数智化转型中取得更好的绩效表现和发展成果。针对数智化转型的消极影响，企业可以采取以下措施加以应对：一是加强资金管理和预算规划，确保转型过程中的资金充足和合理使用；二是加强信息安全防护和风险管理，建立完善的信息安全体系和数据保护机制；三是加强内部沟通和协作，推动组织结构和文化的变革，以适应数智化转型的需求；四是加强市场调研与明确战略定位，制定灵活的市场策略；五是培养和引进具有数智化转型经验和技能的人才，为企业数智化转型提供有力的人才保障。

而对于数智化转型的积极影响，企业则应该充分把握并利用。具体来说，企业可以通过深入挖掘数据价值、运用先进技术优化业务流程、推动产品和服务创新等方式，实现绩效的显著提升。同时，企业还应注重人才培养和团队建设，为数智化转型提供有力的人才保障。此外，政府和社会各界也应加强对企业数智化转型的支持和引导。政府可以出台相关政策，为企业提供资金、税收等方面的支持；社会各界则可以加强产学研合作，推动技术创新和成果转化，为企业数智化转型提供技术支持和智力支持。

综上所述，数智化转型对企业绩效的消极影响不容忽视。企业在实施数智化转型时，需要充分考虑自身实际情况和资源能力，制定合理的转型策略，并加强风险管理和控制。同时，政府和社会各界也应加强对企业数智化转型的支持和引导，为企业提供良好的发展环境和政策支持，共同推动企业的数智化转型进程。面对数智化转型带来的挑战和机遇，企业应保持清醒的头脑和理性的态度，既要看到转型的潜在风险，也要看到转型带来的巨大机遇。通过制定合理的转型策略、加强风险管理和控制、积极培养和引进数字化人才等措施，企业可以最大限度地发挥数智化转型的优势，实现企业的可持续发展。

5" " "结束语

数智化转型对企业绩效的影响具有双重性，既有消极的一面，也有积极的一面。因此，企业在实施数智化转型时，需要全面评估自身情况和资源能力，权衡利弊得失，制定合理的转型策略。

总之，数智化转型对企业绩效的影响具有复杂性和多样性。企业需要全面认识并评估这种影响，制定科学合理的转型策略，以应对挑战并抓住机遇。同时，政府和社会各界也应积极发挥作用，为企业数智化转型提供有力支持和保障。

主要参考文献

［1］YIM C S J，SEDHU S D，RAHIM A M R P. Emotion matters：Understanding the role of achievement emotions in high school students’decision for tertiary education［J］. Journal of Psychoeducational Assessment，2024，42（2）：223-240.

［2］孙小强，高秀云，王玉梅.制造业数智化融合转型发展的关键要素、机理分析及评价指标研究［J］.中国科学院院刊，2024（2）：323-332.

［3］张于.流通企业数智化发展、供应链配置与市场绩效［J］.商业经济研究，2023（20）：151-154.

［4］李贝贝，张阐军.数智化农产品供应链绩效管理发展对策研究［J］.现代化农业，2023（4）：94-96.

［5］王玲.数智化背景下企业人力资源管理的创新发展研究［J］.江苏科技信息，2021，38（33）：8-10.

［6］隋思远.财务数智化助推政府会计功能转变和高校财务管理转型［J］.中国农业会计，2023（21）：6-8.

［收稿日期］2024-07-15

［作者简介］胡海华（1973— ），女，博士，副教授，主要研究方向：会计信息化。