基于“岗课赛证”融合的英语跨境电商课程改革探究

摘"要：产教融合的深入发展，职业技能大赛的举办以及1+X证书制度的推广，为职业院校全方位，多渠道培养技能型人才提供了方向和路径。本文通过分析跨境电商课程教学中的不足，试着从岗课，课赛和课证这三个方面作为切入点，深入探讨岗课赛证融合机制下英语跨境电商课程建设。以企业需求为依据，以职业技能大赛为检验标准，以职业资格证书为促就业抓手的课程改革，最终达到实现岗课结合，以赛促教，以证促就业的目的。

关键词：岗课赛证融通；英语+跨境电商；课程改革探究

中图分类号：G712.3文献标识码：A文章编号：2095-9052（2024）11-0207-03

引言

2021年4月12—13日全国职业教育大会在北京召开，首次提出了“岗课赛证”新概念，提出将行企业岗位要求与专业教学要求、职业标准与专业课程内容进行有效衔接，要求职业院校要探索岗课赛证融合，大力推进教学模式及内容方式改革。2021年10月，《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》指出，要进一步完善“岗课赛证” 综合育人机制，按照生产实际和岗位需求设计开发课程，开发模块化、系统化的实训课程体系， 提升学生实践能力。把职业技能等级证书所体现的先进标准融入人才培养方案。职业教育大会和职教文件为探索职业教育的“岗课赛证”综合育人模式提供了依据和方向。

一、英语跨境电商教学中存在的问题

（一）师资缺乏，教学模式单一

跨境电商专业教师一部分是从学校对口专业毕业，还有一部分是从其他学科转型而来，理论知识相对丰富，但是实践能力和平台操作能力薄弱，具备企业工作经验的更是少之又少。教师上课采用传统的教学模式，注重理论知识的讲授，实训操作环节缺乏。教师不能从多方面来对学生的课程学习进行全面的考核。

（二）学生实践能力差，难以符合企业需求

由于大部分的跨境电商平台都有准入限制，一方面需要企业拥有资质，另一方面必须缴纳一定数量的入驻费，因此学校课堂教学难以在真实平台上进行，大都采用仿真实训平台，而仿真实训平台只是模拟真实平台的大概框架，学生只能学习跨境平台的基本皮毛，无法深入掌握跨境电商核心技能，导致学生毕业后在岗位难以做到“无缝对接”，在工作中缺乏实战经验，企业真实岗位的需求无法得到满足。

（三）校企合作流于形式，难以深入开展

为了实现校企无缝对接，大部分的学校都会与企业开展合作，对学生联合培养，比如选择企业精英举行专业认知及专业知识培训，在实践周邀请企业骨干给学生进行短期培训，建立校内实训基地。学生的专业知识和操作技能在短时间内难以得到实质性地提高。学生由于缺乏实际的工作经验，很难给企业带来实质性的收入，有可能还会因为缺乏经验，而给企业带来风险，校企合作中学生所做的都是一些边缘化的，缺乏技术含量的工作，校企之间的合作难以深入开展。

二、跨境电商岗课赛证融合研究现状

在基于“岗课赛证融合”育人模式的研究方面，教育界对跨境电商比较主流的研究方向主要集中在“岗课融合”“课赛融合”“课证融合”的视角下来进行。在岗课结合方面，李泉水基于校企合作开展跨境电商人才培养模式研究，产教结合，根据跨境电商企业的需求调整课程体系，与企业共同培养人才^［1］；李泽举在产教融合视角下探讨高职跨境电商人才培养模式^［2］。在课证结合方面，李智将跨境电商1+X职业技能等级证书融合到人才培养方案当中来，对标职业技能证书的技能要求，对学生开展培养，在“1+X”证书制度下研究高职跨境电商产教融合^［3］。在课赛结合方面，为促使各高校向实践型人才培养，由教育部、各专业行指委、各省市举办各类技能竞赛，各院校都在思考如何将教学与竞赛进行有效衔接，积极尝试和探索“课赛融通”的培养模式。崔春晓，邹松岐和邢丽荣将职业技能大赛引入到课程建设中来，提升教学水平，推进跨境电商教学改革达到以赛促学、以赛促教的目的，探索基于“课赛融通”的双创型跨境电商人才培养^［4］。

综上所述，在跨境电商研究方面，大部分学者都是基于“岗课结合”“课赛结合”“课证结合”这三者当中的一种来进行研究，鲜有学者将这四者结合，探讨其实施模式。如果能将“岗课赛证”这四者相融合，全方位对学生的跨境电商能力进行培养，对我们培养符合企业需求的跨境电商人才将有非常大的促进作用，同时也是职业院校一体化培养人才的趋势。

三、岗课赛证融通机制内涵

（一）以岗位需求定课程目标和内容

岗位需求，是开展教学活动的源头和依据，要根据企业的岗位需要确定课程教学目标和内容。根据实地走访，企业座谈，发放问卷调查，对跨境电商企业调研，了解到跨境电商企业对应届毕业生的招聘岗位和岗位需求，跨境电商企业岗位设置包括跨境电商运营岗位，销售岗位，美工等岗位。其中对跨境电商运营和销售岗位的需求最广。对应届生的运营和销售岗位涵盖以下需求：首先要管理与维护跨境电商平台账号，负责产品推广、发布、上架、信息更新，优化关键词；处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；其次要负责市场调查分析及竞争对手状况，制定推广计划；第三要解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议；此外要能够根据后台信息，进行各项数据处理，优化账户各项指标。根据调研所得到的信息，我们对跨境电商这门课程进行内容设置，开发有针对性的教学模块，包括理论知识和实训两个部分^［5］。

（二）以职业技能大赛作为检验教学质量的标准

教育部和行业企业协会举办的各类跨境电商职业技能大赛能够培养学生对于跨境电商基础知识的认知，夯实学生跨境电商实际操作能力，培养学生在跨境电商方面决策运营和分析的思维能力，提升学生跨文化商务沟通能力和创新创业能力。将职业技能大赛的考核方式和内容进行细化，融入课程教学，有助于学生的全面发展。通过系统专业地学习，学生掌握了扎实的跨境电商理论知识和实操技能。通过参加中国职业技能大赛和行业企业跨境电商技能大赛，学生能有机会在大赛中展现所学知识，和来自全国各大高校的优秀选手过招，切磋技艺，将有助于提升学生对跨境电商软件的敏感度和熟练度，提高学生学习跨境电商课程的兴趣和积极性，培养学生对跨境电商行业的热爱以及将来从事跨境电商行业的自信心；也能让学生在竞赛过程中不断进步，精进自我，找到前进的方向，动力和目标。用人单位在招人的时候也会优先录用在大学阶段参加过跨境电商技能大赛的学生，因为应届毕业生在实践经验方面是缺乏的，但是竞赛经验能够在一定程度上弥补实践经验的缺失。

（三）以职业资格证书作为促就业抓手

根据教育部等四部门印发的《关于在院校实施学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案》，教育部从2019年开始启动1+X证书试点工作，积极鼓励学生在获得学历证书的同时，取得各类职业技能等级证书。到目前为止，教育部已经公布四批次，共16项X证书和相关试点职业及第三方评价机构名单。通过第三方具有鉴定资质的机构对学生掌握的技能进行测试鉴定，发放相应等级的职业技能资格证书。职业技能证书代表学生拥有相应等级的职业技能水平，在学生求职面试的时候，企业会优先录用具有职业资格证书的学生，为学生成功获得心仪职位增添筹码。行企业职业资格证书是行企业协会根据企业要求打造的职业技能证书，对学生就业也有重要的促进作用。如目前，海南外国语职业学院已经申报1+X跨境电商中级考证试点，并且开展第一批50人次的1+X跨境电商多平台运营职业技能等级证书（中级）考试，经过改卷与成绩复核两个环节，我院考证学生的理论成绩和实操成绩均合格，50名学生顺利通过考试，通过率100%。

四、“岗课赛证”融通机制下英语跨境电商课程教学改革探索

（一）校企合作，共商共建

跨境电商是一门操作性强的实践类课程，光是学习理论知识并不能使学生掌握实操技能以及满足企业的岗位需求。校企合作，在教学过程中引入“岗”的主体企业，提升教学质量和效果。改变传统的校内教师单一授课模式，由学校和企业共建跨境电商课程，是实现满足岗位需求目标的重要举措。由学校专业教师负责理论知识的教授，企业讲师负责实践和实训的指导，将真实业务中所需要的知识和技能融入课程教学中，基于企业所需要的人才需求对学生进行有针对性地培养，从而实现与企业的深度融通和就业无缝对接。选拔成绩优秀的学生进入跨境电商企业，通过共建课程与企业讲师进行各方面的合作与交流，同时也能够促进学校专业教师的专业技能的进步和提升。校企合作共同开发教材，利用跨境电商企业的实战资源，将其引入到课程教材的编写当中来，为人才培养提供扎实的理论基础。

（二）推进单一教学模式改革

开展线上+线下混合式教学模式，教师课前可通过智慧树，云班课等在线教学平台，发布学习资源和学习任务供学生提前预习和学习。学生也可以充分利用智慧树里的海量资源，随时观看智慧树在线平台的AI共享课，拓展多样化学习资源吸收途径。课堂中教师或者企业讲师针对岗位调研得来的主要教学内容进行有针对性地讲解和提问，促进学生理论知识快速吸收。

（三）加强英语技能训练

由于跨境电商行业面对的客户是外国人，跨境电商商品标题撰写、详情描述及与客户在售前售后的交流沟通中都需要用到英语，因此掌握良好的英语语言表达能力和沟通能力对学生来说非常重要，教师在课堂中应该加强学生英语技能训练。平时在上课过程中教师应该采用双语教学，营造英语学习氛围；针对用到英语较多的环节开设专门的训练，比如在标题撰写和详情页描述环节，教师要教学生标题撰写和详情页描述中常用的英语表达及表述规则等；并且给学生设置多个实训任务，让学生用英语来进行标题撰写和详情页描述。在客服模块，可以分为售前、售后模块来进行英语训练，客户有可能会针对产品、物流及价格等进行咨询，学生需要掌握常见的英语单词、句子及回答技巧，并且根据客户的具体问题做出精准回答。

（四）创建模块化的师资团队

为贯彻落实全国职业教育大会精神，学校必须加强对专业教师队伍的培养，打造熟知行业动态，能解决企业实际问题且具有社会服务能力的“双师双能型”教师队伍。一方面，鼓励专业教师利用寒暑假及其他空余时间到企业进行挂职锻炼，多参加各类跨境电商师资培训，了解跨境电商行业最新动态及企业需求，夯实和提升自身的理论知识和实践操作水平。并加强教师在1+X证书方面的培训和考核能力，夯实证书试点的培训和考核能力，提高学生职业资格证书的考试通过率。另一方面，教师应积极参加由行企业协会组织的跨境电商教师组竞赛，通过比赛来检验自身水平和提升能力。教师在竞赛中获奖，还可以激励学生努力学习，增加学生对专业和教师的信心。

（五）创建公平全面的考核模式

考核模式要能激励学生积极主动参与教学活动，提升学生参加跨境电商职业技能大赛和1+X跨境电商中级证书考试的积极性，提高学生的学习效果和学习成绩。考核方式必须能客观公正地体现出学生在该课程的学习状态，学习能力和学习成果。积极改革课程评价体系和学分置换体系，对积极参加职业技能竞赛表现突出并且获奖的学生以及获得跨境电商1+X跨境电商中级证书的学生，考虑进行相应的学分转换，实行以赛代考，以证代考，激励学生在学好课程的同时，参加职业技能竞赛和1+X证书考试，进一步提升实践操作能力和综合素养。

（六）开展常态化的项目竞赛培训

开展竞赛培训是学生在各类职业技能竞赛中取得优异成绩的重要手段和保障。职业技能大赛分为校赛，省赛，国赛，可以将不同的职业技能竞赛划分成不同项目，有参赛意愿的学生都可以申请进入项目组进行训练，由指导老师按照竞赛要求进行统一培训，在赛前通过跨境电商竞赛软件对学生进行择优选拔，邀请上一届该项目的获奖团队对参赛选手进行传帮带。并充分利用职业周和冬季小学期开展技能竞赛。使更多的学生能够有机会参加职业技能竞赛，公平竞争，同时通过竞赛平台的实训练习进一步提升自己的知识和技能。通过这样的培训模式，我院学生在行业企业跨境电商竞赛方面取得了优异的成绩，在各项竞赛中多次获得一、二、三等奖。如我院学生2023年在由中国对外贸易经济合作企业协会举办的跨境电商竞赛中荣获一等奖，在由中国国际贸易促进会等三大协会举办的高校商业精英挑战赛国际贸易竞赛跨境电商赛道中荣获一等奖，在第二届全国数字贸易竞赛跨境电商大赛中获得四个团体一等奖、多个团体二等奖和三等奖。

结语

在跨境电商课程改革方面实施“岗课赛证融合”育人模式，既符合新时代职业院校人才培养的要求，也是职业院校培养行业企业所需人才的趋势，对培养符合企业需求的跨境电商人才将有非常大的促进作用。尤其在当前海南自贸港如火如荼地进行的大背景下，越来越多的跨境电商企业入驻海南，我们进行“岗课赛证融合”育人模式的课程改革，可以为当地跨境电商企业提供高质量的人才，同时也能为区域经济发展做贡献。我们要不断探索岗课赛证融合在跨境电商课程改革和人才培养模式方面的进一步应用，最终实现岗课结合，课赛结合，课证结合的教学改革，全方位对学生的跨境电商能力进行培养，不断提升跨境电商人才的质量。

参考文献：

［1］李泉水.基于校企合作的跨境电商人才培养新模式探究［J］.就业与保障，2022（12）：151-153.

［2］李泽举.产教融合视角下高职跨境电商人才培养对策研究［J］.工程技术研究，2022（05）：167-169.

［3］李智.基于“课赛证”融通的高职跨境电商教学改革研究 ［J］.农村经济与科技，2019（20）：286-287.

［4］崔春晓，邹松岐，邢丽荣.基于“课赛融通”的双创型跨境电商人才培养模式探索——以山东理工大学为例［J］.科教导刊.2022（32）：48-50.

［5］郑茜文.我国自贸区跨境电商运营与交易模式的研究［J］.物流技术与应用，2018（07）：23-25.