公共图书馆图书资料信息化管理对策研究

摘"要：在数字化、信息化时代下，公共图书馆作为知识传播与文化传承的核心机构，创新、改进其图书资料管理模式拥有鲜明的现实意义。实现图书资料信息化管理不仅有利于提升公共图书馆的服务效能，还能拓宽文化传播的维度及渠道，推进我国实现文化强国战略。为此，图书馆应结合图书资料信息化管理的作用、问题，提出科学的应对策略，以全面提升公共图书馆的用户体验及服务质量，赋能文化强国战略的稳步推进及贯彻落实。

关键词：公共图书馆；图书资料；信息化管理；对策

中图分类号：G258.6;G250.7文献标识码：A文章编号：2095-9052（2024）11-0116-03

引言

图书馆资料信息化管理不仅能提升资料利用率，还能拓展文化传播渠道，助推我国文化事业的健康发展，为我国持续提高文化软实力，提高社会治理质量，奠定坚实的基础。而伴随时代的发展，越来越多的信息技术、数字技术、智能技术将被应用到图书馆资料信息化管理的过程中，使图书资料管理呈现出智能化、现代化、数字化的新特征，为图书馆实现现代化发展，提供必要的支持与抓手。

一、公共图书馆图书资料信息化管理的价值意蕴

公共图书馆图书资料信息化建设是图书馆现代化发展的必然要求，它不仅涉及图书馆服务核心功能的升级，还影响着技术创新、资源共享、知识传播等多个领域，能够切实推进图书馆资源共享，充实馆藏内涵、提高管理效率、促进知识传播及技术创新^［1］。

首先，推进馆藏资料共享。在传统纸质图书资料管理框架下，馆藏资源共享面临着物理空间及借阅流程等方面的限制，难以促进图书资源的有效流通。而伴随信息技术的应用，馆藏资源能以数字化形式进行存储及展示，这有助于读者通过互联网轻松访问这些资源，极大地拓展了图书馆的馆藏容量。一方面，在虚拟馆藏的支持下，图书馆可以与其他信息机构或其他图书馆建立合作关系，整合并优化彼此的馆藏资源，从而形成一个跨机构、虚拟的网络馆藏资源库，提高图书资源共享的实效性。另一方面，借助“馆际互借”系统，读者能请求借阅各类图书馆的馆藏资源，满足其多元化、多样化的阅读需求。

其次，充实馆藏内涵，提高服务质量。在信息化管理中，公共图书馆可以突破空间与时间的限制，整合电子期刊及网络数据库上的海量信息源，这不仅丰富了馆藏资源的数量及种类，还提升了服务的便捷性及多样性。读者能在任何地点、任何时间访问所需信息，无需亲自到馆，切实提高用户满意度及服务效率。

再次，提高管理效率，控制运营成本。在信息化管理系统的支持下，图书馆员能够有效整理、管理、梳理馆藏信息，减少人工操作的问题及错误，提升图书资料管理的现代化水平。同时，利用自动化借还书设备、射频识别技术，能够有效优化借阅流程，缩短等待时间，提高管理效率。

最后，推进技术创新，促进知识传播。在图书资料信息化管理中，图书馆可以引入云计算、大数据、人工智能等先进技术，实现对读者需求的精准分析，提供更加个性化、人性化的服务。并且，借助信息技术还能帮助图书馆开展文献传递、阅读推荐等增值服务，全面满足读者的个性化需求，赋能知识的传播及交流。譬如在大数据技术的支持下，图书馆能够结合用户的职业特征、行业特点、个性需求及阅读记录，为其自动推送所需的图书资源，提高其借阅满意度。

二、公共图书馆图书资料管理中存在的问题

伴随社会文明的进步，计算机与网络技术得到了快速地发展，公共图书馆图书资料信息化管理工作也不断得到重视。不仅能实现信息资源的共享化利用，还能为读者提供更加便利、丰富的资源系统，打破了传统公共图书馆所面临的地域限制，提高了知识传播的有效性及实效性，并且为图书馆的现代化发展、智能化建设提供了必要的保障^［2］。然而在公共图书馆图书资料信息化管理中，却面临着信息管理系统功能设计不足、共享资源平台建设质量不佳以及个性化服务效能不高等方面的问题，亟待解决。

（一）信息管理系统的功能设计不足

信息管理系统是公共图书馆开展图书资料信息化管理、变革及改进工作的前提条件，是全面提升图书资料管理效能、消除信息壁垒、丰富图书馆资源结构的重要抓手，同时也是全面推进公共图书馆现代化发展的重要平台^［3］。然而在管理系统的功能设计方面，我国图书馆却存在诸多方面的问题。首先，系统功能模块还不够完善。当前的信息管理系统仅仅涵盖图书借阅、归还、查询等功能，但缺乏更深层次、满足图书馆全面开展业务需求的管理功能，如图书分类编目功能等，这意味着图书馆管理信息系统还不能充分、全面地嵌入到图书资料管理工作的核心环节，难以全面提升信息化管理的实效性及有效性。其次，“未知项目”处理缺失。通常来讲，在图书馆资源信息化、数字化处理中，经常面临着技术难以识别、匹配的信息，需要进行人工处理及优化，但由于缺乏对“未知”项目的设置，导致很多未被识别的项目不能得到及时、全面、有效地处理。此外，由于缺乏维护信息展示功能，导致信息管理系统的管理责任、维护责任难以得到追究，不能为后续的系统升级、改造等工作提供必要的支持。

（二）图书馆共享平台建设质量低

在图书资料信息化管理的视域下，我们要持续推进信息共享平台建设，以满足用户个性化、多元化、现代化的借阅需求及信息获取需求，全面赋能文化强国战略的推进及落实^［4］。然而在共享平台建构的过程中，图书馆常常面临着共享资源有限的问题，即图书馆的合作伙伴相对较少，不能从用户需求、社会发展及政府战略建设等维度出发，形成一个图书资源共享矩阵。同时，在共享平台建构中，我国图书馆还面临着严峻的技术问题，即如何利用云计算、大数据、人工智能、区块链等技术架构共享平台，如何引入各类标准或要求，确保各地区的图书资源、资料得到及时整合、共享。此外，在共享平台建设中，我国部分图书馆还缺乏持续优化、改进的意识，即只注重运营及管理，而忽视改进及优化，难以结合用户的意见、建议解决共享平台所存在的问题，改进服务模式，导致各类图书馆信息资源不能得到充分的利用。

（三）图书馆个性化服务效能不高

在大数据时代，公共图书馆持续推进图书资源的信息化管理、改造及优化，需要管理者形成数据思维，突出用户在管理服务中的主体性地位，从而利用各类数字技术，不断提供优质的个性化服务及内容。然而在现实实践中，我国公共图书馆还面临着用户数据分析不足、个性化服务内容单一及用户参与率低等问题。一是用户数据分析不足。虽然我国图书馆能够借助大数据技术发掘、分析用户的年龄、性格、职业等数据，为其提供专门化、个性化的服务内容，但难以精准描绘用户画像、预测用户需求，难以根据用户所处的场景，提供针对性较高的图书馆图书资料资源。如不能在用户旅游时，为其提供精准的旅游攻略类书籍。二是个性化服务内容单一。当前的个性化服务主要以大数据推荐、借阅提醒为主，还难以发挥人工智能技术的优势，为用户提供智能检索、智能问答等方面的个性化服务。

三、公共图书馆图书资料信息化管理策略

公共图书馆图书资料信息化管理，能够全面解决传统人工管理模式下所存在的工作负担过大、工作效率过低两大问题，通过优化传统工作模式，引入先进信息技术，为我国公共图书馆现代化发展注入了新血液、新动能，并提供了新方向。特别是在“大数据+智能技术”方案中，公共图书馆可以实现以数字技术为主、以人工操作为辅的管理模式，切实发挥现代各类信息技术的优势及作用，全方位提升图书馆图书服务的质量及效率，为我国公共图书馆的现代化发展奠定坚实的基础、提供可靠的保障^［5］。

（一）按需求设计信息管理系统

首先在信息化管理系统建构中，必须具备资料检索与存储功能，旨在储存各种实体资料、电子资料，方便图书馆员通过关键词检索的方式进行管理。譬如存储体资料的所属分类区、摆放位置等数据信息，可以方便人们查找相应的图书资料。其次，确保信息管理系统拥有分类匹配功能，以帮助图书馆员准确获取关键词、图书标签等信息，并将图书资料与相同关键词、标签、分类项目，对接起来，切实实现智能分类及归纳的目标。同时，在分类项目设计中，有必要设置“未知”项目，以便系统将难以进行匹配、识别的资料集中起来，进行人工处理。最后，必须具备图书馆资料维护信息展示功能，由于现代信息技术难以维护、更新、优化图书资料，所以还需人工负责资料的日常维护。为方便了解图书资料状态及确定责任人，需要系统自动记录各类维护信息。此外，在信息管理系统建构的过程中，我国公共图书馆还要结合图书馆发展需求及实际，构建相应的管理制度、标准及机制，确保各项图书资料管理工作都呈现出标准化、规范化特征，可以确保各项工作都得到顺利、全面、有效地运行。譬如制定借阅管理制度、图书采购及编目制度、信息安全管理制度等，其中信息安全管理制度应涵盖备份恢复、访问控制、数据加密等方面的内容，以确保图书馆图书资料信息管理系统的功能得到充分的发挥。

（二）构建资源共享平台

构建图书资料资源共享平台，不仅是我国公共图书馆现代化发展的重要趋势，同时也是不断提升读者阅读感受、满足其个性化、多元化发展需求的基本内容。首先要加强图书馆与高校、科研院所、社会组织、企业单位及其他图书馆之间的合作及交流，通过签署合作协议的方式，明确合作细则、共享规则及责任义务。譬如云龙区图书馆，通过构建“1+9+N”云图阅读矩阵，切实实现了阅读服务的提质增效及全面覆盖，满足了各类读者不同的发展需求。该矩阵以图书馆为中心，涵盖多个街道分馆、有声图书馆、城市书房，实现了资源共享、通借通还等目标。其次要加强数字技术应用，满足人们多样化需求。通过标准化建设、网络数据库建设、权限管理制度建设，以及广泛应用云计算、大数据、人工智能、物联网等技术，可以确保公共图书馆能够及时整合、优化、共享区域内或全国的优质图书资源，让图书馆资源广泛融入人们日常生活的不同环节中。譬如采用MARC格式进行书目数据的标准化处理，确保不同图书馆之间的数字资源能够顺畅交换和共享。当然，为方便公共图书馆资源进行全球交换及定位，我们还可以推广使用国际标准书号（ISBN）、国际标准刊号（ISSN）等。最后是注重用户体验，持续改进平台功能及服务。我国公共图书馆在构建资源共享平台的过程中，必须定期开展用户调研活动，了解用户对共享平台的反馈意见及使用情况，并根据用户反馈进行优化及调整，持续提升用户的忠诚度及满意度，确保共享平台能够更全面、有效地发挥自身的知识传播功能，赋能文化强国战略及目标的实现。因而在用户调研过程中，公共图书馆必须从客户调查、市场调查及图书资料管理状况三方面入手，确保调研数据的准确性、有效性、全面性，为图书馆持续优化共享平台、强化信息管理质量及效率奠定坚实的基础。

（三）推进个性化服务

公共图书馆作为知识普及及文化传承的重要力量，正积极探索资料信息化管理的新模式、新途径。人工智能及大数据技术的广泛应用，为公共图书馆发展带来前所未有的机遇，能够使图书馆更全面、切实、有效地满足广大用户的个性化需求，提高图书馆图书资料管理的针对性及实效性。首先是构建智能化检索机制。伴随生成式人工智能技术的快速发展，图书馆需要借助人工智能系统自动提取、整合各类电子图书资料内容，并将其全部纳入计算机系统中，这样人工智能系统便可根据用户的详细描述，为其检索、查阅相关门类、科目、类型的图书。例如，杭州图书馆在面对读者图书借阅需求的新变化时，开展了“一键借阅、满城书香”图书服务活动，旨在通过智能化、数字化技术，解决文献资源、服务场景与用户借阅需求之间的矛盾。该图书馆利用人工智能技术自动提取、整合电子图书资料内容，构建了基于人工智能的智能检索系统，只需理解用户的查询意图，便能提供用户所需的图书资源。其次是构建智能推荐系统。在大数据技术的支持下，为提高公共图书馆个性化服务的质量及效率，还应结合信息管理系统及共享平台，打造功能齐全的客户端APP。该APP只需结合用户的检索记录、借阅记录、历史阅读记录，便能描绘用户的“画像”，为其推送符合其专业发展、职业特征、性格偏好的电子图书资源。当然，该APP还能根据用户所处场景，为其推荐个性化的资料或资源，譬如根据GPS定位信息，了解到用户在景区，便能为其推送旅游指南、当地文化、民俗、饮食等方面的线上图书资源。最后，引入智能问答系统。在图书馆APP基础上，图书馆可以借助人工智能技术、云计算技术，与用户进行沟通、交流，解答用户多样化的问题，为其提供便捷化的图书资源服务，从而持续提升图书馆图书资料管理的信息化、现代化、智能化水平，增强读者的满意度，为我国公共图书馆的现代化发展，提供必要的支持及帮助。

结语

图书资料信息化管理是推进公共图书馆现代化发展的必然要求，是全面赋能文化强国战略的根本渠道，是满足社会大众多元化、多样化发展需求的重要抓手。在信息化经济视域下，推进图书馆图书资料信息化管理工作，不仅要从技术方面进行改革、优化、重构，还要从模式、体系层面出发，创新公共图书馆图书资料管理固有模式，全面提升图书管理的实效性。伴随时代的发展，相信图书馆图书资料管理将融入更多新技术，能够广泛应用到社会发展的各领域，持续赋能我国社会主义现代化建设及发展。

参考文献：

［1］任娟，黄文华.图书资料管理中信息化技术嵌入及创新路径［J］.科技风，2024，（07）：76-78.

［2］陈伟.信息化背景下职业院校图书馆图书资料管理效率的提高策略研究［J］.产业与科技论坛，2023，22（24）：83-85.

［3］陶诏灵.论网络信息化环境下高校如何加强图书资料管理——评《图书情报档案理论与实践研究》［J］.中国油脂，2021，46（09）：168.

［4］王启瑞.高校图书馆图书资料管理信息化建设策略研究［J］.河南图书馆学刊，2024，44（02）：77-79.

［5］赵彩芳.浅析信息化时代下的高校图书馆图书资料管理［J］.赤峰学院学报（自然科学版），2023，39（07）：45-48.