高校图书馆有效服务科研活动的创新策略

[摘 要]在数字化时代背景下，高校图书馆成为科研活动的支撑平台，不仅作为信息与知识的存储中心，还对促进科研创新起到了关键的作用。随着“数字图书馆”概念的普及，图书馆在信息获取、全球资源共享及科研动态的掌握等方面扮演着至关重要的角色。本文研究高校图书馆如何通过数字化转型、资源整合和服务创新有效支持科研活动，在分析图书馆面临的主要挑战，包括信息更新缓慢、服务模式单一化，以及技术应用的局限性的基础上，强调数字化转型在优化服务效率中的关键性，以及资源整合和服务创新在满足科研需求方面的重要作用，并提出了一系列改进措施，目的是全面提升高校图书馆的服务能力，更有效地支持科研活动。

[关键词]高校图书馆；科研支持；数字化转型；资源整合；服务创新

高校图书馆不仅是学校学术资源的汇聚地，还是支撑教学和科研活动的关键力量。信息技术的进步，特别是在数字化转型等方面的浪潮冲击下，已经根本性地改变了知识的生产、传播方式和消费模式，对高校图书馆的服务方式和功能定位提出了新的挑战和要求。在这样的背景之下，探讨高校图书馆如何有效服务于有组织的科研活动成为一项迫切任务。这涉及如何利用数字化转型提升图书馆服务的效率与质量，以及如何通过资源整合与服务创新来更好地满足科研人员及其团队的各种需求，有效地支持科研活动的顺利开展。首先，数字化转型使得图书馆的资源变得更加丰富和多样化，信息可以通过网络快速传播。其次，资源整合为科研人员提供更加便捷的访问方式和更广泛的信息渠道，避免冗余和重复的情况出现，最大化地提高资源的利用率。另外，通过合作，可以获得更丰富的资源，实现资源的共享与共赢。最后，服务创新在新技术的支持下改变我们的服务方式，为科研人员提供个性化、多元化的服务模式。

一、高校图书馆对有组织科研活动的服务现状

深入了解高校图书馆当前服务于有组织科研活动的实际情况，对于探讨其未来发展方向极为关键。在科研活动中，高校图书馆兼具信息中心和服务机构的角色。随着信息技术的不断发展，高校图书馆致力于通过数字化转型、资源整合与共享、服务创新、个性化支持等措施，以提高其服务效能和科研信息化的水平[1]。虽然已经取得了初步成果，但还面临以下主要挑战：

（一）资源更新滞后

科研领域的迅速进展要求图书馆资源持续更新。然而，图书馆资源的更新速度常常无法满足科研人员日益增长的需求。首先是资源资金不足，许多高校图书馆的藏书量远远不能满足他们的需求，尤其是前沿科技，还有热门专业和新兴领域的书籍稀缺；购买电子资源经费的有限，无法获取最新的学术资料和研究动态。其次是管理不善，图书馆的开放时间太短；图书的采购和更新速度较慢；图书的分类和编目不够准确。这些都影响了科研活动的效率和质量。

（二）服务模式单一化

高校图书馆虽然增加了服务模式，但传统服务方式如书籍借阅、阅览、检索等仍然占主导地位，对数字资源的利用缺乏创新性；服务质量不稳定，书籍的购置、维护和管理不及时；跨学科服务能力有限，图书馆无法满足跨学科知识的需求，与相关学科知识资源互动程度较低，导致对科研人员服务的创新性和个性化不足。

（三）技术应用限制

虽然数字化转型的尝试为图书馆服务带来了新的可能，但在利用大数据、人工智能等前沿技术优化服务流程和提升服务质量方面，应用范围和深度仍受限，不利于服务效率和效果的最大化。

以上指出了高校图书馆在服务有组织科研活动方面的不足，强调了未来努力的方向，即持续优化资源、更新机制、丰富服务模式并深化技术应用，以更好地支持科研活动的开展。

二、图书馆数字化转型及其对科研信息化的贡献

（一）数字化转型的背景及其重要性

信息技术的快速进步已将数字化转型推至前所未有的高度，成为跨行业发展的共同趋势。对于高校图书馆而言，这一转型不仅意味着将传统纸质资料数字化，还包括将信息资源网络平台化，显著提高了信息检索效率并扩大了信息获取渠道。数字化转型极大地提升了高校图书馆服务科研活动的能力，为科研提供了更广泛的支持。

（二）数字化转型面临的挑战

尽管数字化转型带来了许多优势，但同时也伴随着挑战。首要挑战是技术投入的需求，包括显著的人力和物力成本。此外，确保数字资源与传统资源的无缝对接，保障信息完整性和准确性，对图书馆的管理和服务提出了更高的管理要求。技术标准的统一和数据安全的保障也是转型过程中需克服的障碍[2]。

（三）促进数字化转型与科研信息化的策略

面对这些挑战，高校图书馆可以采取以下策略，促进数字化转型和科研信息化。

1.技术和基础设施投资

加大信息技术投入，更新硬件和软件，构建数字资源平台和智能服务系统，利用文献数据库与事实数据库开展数据分析，为复杂决策提供数据依据，以满足科研信息化的需求。

2.扩展数字资源和开放获取

积极增加数字资源，如电子书籍、期刊、学位论文等，并采用开放获取方式，促进科研成果的传播。

3.数据管理和知识服务强化

建立有效的数据管理体系，利用技术如知识图谱和智能检索，提供定制化的知识服务。

4.人才培养与引进

培养具备图书馆学和学科知识的复合型人才，对馆员自身业务能力、服务水平、服务态度等综合素质都产生了更高的要求。它不仅要求馆员熟悉馆藏，了解并熟练运用电子资源、网络数据库、各学科基础知识及获取途径，还应具备良好的服务意识、先进的服务理念、优质的服务态度，以及指导科研人员获取所需信息的能力[3]。高校图书馆还要不断地引进高水平人才，通过加强服务能力，技术升级和开放平台建设，促进信息化应用和科研信息获取。

5.加强合作与交流

图书馆通过开展学术会议、研讨会、专题讲座等形式，图书馆工作者不仅可以相互交流最新的图书馆管理理念和技术水平，还与科研人员深度合作，共同探索数字化转型策略，共享资源，提升科研信息化水平。

高校图书馆不仅能有效促进数字化转型，还能提升科研信息化水平，更好地支持有组织的科研活动。

三、图书馆资源整合与共享的策略与实践

（一）高校图书馆资源的特征及其在科研中的作用

高校图书馆汇聚了大量图书、期刊和论文等纸质和电子资源，这些资源因其权威性、全面性和专业性，为科研人员研究和发表论文提供了重要的参考文献。此外，图书馆通过资源整合和服务创新等模式，为学校科学研究、科研管理和战略决策提供情报支持。以学校战略发展方向为牵引，利用丰富的事实数据和多种情报分析手段，为学校各职能部门和学院的科研人员提供各类数据挖掘及报告服务。

（二）资源整合的重要性和价值

资源整合，即多来源和多形式的信息资源进行系统化整合和优化，对提升图书馆资源的使用效率和服务质量具有重要意义。这不仅能够最大限度地发挥高校图书馆资源的优势，而且还促进了学术交流、合作，以及科研成果的共享与转化。

（三）推进资源共享与开放的具体措施

要实现资源的共享与开放，具体措施至关重要。

第一，共享机制与平台建设。与其他高校图书馆及科研机构建立合作关系，共同开发资源共享平台，实现资源的互联互通和共享。

第二，标准化与规范化。建立统一的资源描述、检索和借阅流程标准，提升共享资源的检索效率和使用便捷性，同时加强版权和信息安全管理。

第三，合作网络扩展。主动拓展与国内外高校图书馆、科研机构和数字图书馆的合作网络，通过资源共享实现资源的互补和优势互利。

第四，开放获取与知识共享。支持和鼓励开放获取模式，促进科研成果的广泛传播和知识共享，同时建立平台鼓励科研人员分享经验和成果。

第五，用户教育与意识提升。通过培训、讲座和使用指南等方式，提升用户对资源共享价值和重要性的认识，引导他们积极参与并充分利用共享资源。

通过实施，高校图书馆能够有效推进资源的整合与共享，为科研活动提供更丰富、便捷的信息支持，进一步提升科研信息化水平。

四、高校图书馆服务创新及个性化支持策略

（一）需求分析与定制服务

高校图书馆通过实施调研和问卷调查等方法，可以深入掌握科研人员在不同学科领域和研究阶段的具体信息需求及服务偏好。基于这些详细的需求分析，图书馆能够设计并实施个性化的服务方案，确保服务的定制化和针对性。

（二）服务模式和工具的创新应用

图书馆应积极探索和实施创新服务模式与工具，例如，利用虚拟参考咨询、在线导读服务和智能文献推荐系统等。借助人工智能和大数据技术，图书馆能够实现科研人员信息需求的智能化识别及个性化推荐[4]，大幅提升服务的精确度与效率。

（三）个性化支持的具体实践

为了更有效地满足科研人员的需求，高校图书馆需要建立和完善个性化服务的机制和平台。这包括创建个人化文献收藏夹、定制化文献推送服务等，依据用户的偏好和需求，精确提供所需的信息资源和服务。这些个性化的服务策略不仅能更好地满足科研人员的个性化需求，还能提高服务的相关性和实用性，增强科研信息化服务的针对性和有效性。

通过以上三点，高校图书馆将能够更加有效地支援科研活动，提升科研人员的满意度和科研效率。

五、高校图书馆服务创新案例分析及其启示

（一）创新服务实践案例

高校图书馆绝大多数已经实施了多项创新服务实践，为提高科研信息化水平提供了实用的经验和深刻的启示。

智能问答系统：通过部署智能问答系统，高校图书馆显著提升了对科研人员的在线咨询与答疑效率。例如，重庆大学图书馆研发图书智能采访系统，内置图书评价模型、出版社与学科质量关系模型、作者与学科质量关系模型，为重点学科图书采访决策提供参考依据[5]。该系统利用先进的人工智能技术，能迅速且准确地处理用户咨询，有效促进了信息的获取。

虚拟现实技术的应用：另一所高校图书馆引入虚拟现实技术，创建了虚拟图书馆空间，模拟实验室环境或历史场景，提供了一个创新学习和交流平台，极大地丰富了科研人员的信息获取渠道和学术交流方式。

（二）从案例中获得的启示

1.服务模式的创新性

这些案例展示了通过智能问答和虚拟现实等技术应用，图书馆能够提供更加个性化和互动性强的服务。这表明图书馆服务创新不应局限于传统借阅，还应通过技术手段不断扩展服务的边界和价值。

2.技术应用的重要性

上述案例强调了最新信息技术，如人工智能和虚拟现实融入服务中的重要性。这些技术不仅扩展了图书馆的服务功能，还大幅提升了图书馆在支持科研活动方面的能力。

3.根据实际情况定制创新路径

虽然有大量成功案例，但每个高校的具体情况各不相同。因此，高校图书馆需基于借鉴得到的知识，结合自身实际情况，认真分析、积极探索，实施适合自己发展的创新服务模式。

为了更有效地服务科研活动，高校图书馆应积极探索并实施适合自己的创新路径，充分利用技术手段来提升服务水平，更好地支持和服务科研工作。

六、未来展望与建议

面对未来的机遇与挑战，高校图书馆需持续创新服务，以更有效地支撑科研活动的展开。

第一，强化数字资源与网络化。运用先进的数字技术，提高资源更新的速率，扩充电子资源与在线数据库，为科研提供更广泛的信息服务。

第二，服务模式多元化与个性化。开发包括科研项目支持、数据分析咨询在内的多样化服务项目，提供更加定制化的科研支持服务，以满足科研人员的个性化需求。

第三，深化技术应用，扩展服务范围。积极利用人工智能、大数据等现代信息技术，不断优化服务流程，提升服务质量。例如，通过智能推荐系统为科研人员提供个性化文献资源。

第四，与科研机构深化合作。与国内外科研机构建立紧密合作关系，实现资源共享，互相支持，推动科研活动的深入发展。

通过以上策略，高校图书馆将能显著提升服务能力和科研信息化水平，为科研人员提供更优质、便捷的信息支援和学术服务，促进科研活动和学术进步。

结束语

高校图书馆在支持有组织科研活动中扮演的角色远超过信息提供者。作为知识服务的核心，高校图书馆应采取更开放和创新的姿态，主动参与到科研体系的构建和创新中去，在响应国家的创新战略要求的同时，助力提升整个学校的科研能力和人才培养水平，为科研人员提供全面、便捷的支持。对内培育既精通图书馆学，又了解学科知识的复合型人才，以便更精准地服务科研需求；对外升级服务模式、引进尖端技术、建立开放平台，促进科研事业的繁荣和发展。

参考文献

[1]姚晓霞，高冰洁.高校图书馆数字化转型的探索与愿景[J].中国图书馆学报，2022（2）：13-24.

[2]王冰花.论高校图书馆如何有效服务于教学与科研[J].科技情报开发与经济，2009（19）：34-36.

[3]窦剑.论高校智慧化图书馆平台架构及功能设计[J].新世纪图馆，2018（6）：42-45.

[4]陈晓玲.高校智慧图书馆服务模式及其实践路径[J].兰台世界，2014（20）：121-122.

[5]徐佳琪，杨新涯，沈敏.需求与决策驱动的图书智能采访系统研究与实践：以重庆大学图书馆为例[J].图书情报工作，2020，64（11）：28-34.

作者简介：李小花（1978— ），女，汉族，江西新余人，温州大学图书馆，中级，本科。

研究方向：图书档案管理与计算机技术应用。