新时代高职院校礼仪教育困境与实践探索

[摘" 要]高职院校承担着为国家经济转型、产业结构调整培养高技术技能型人才的任务，高职学生必须具有工匠精神、创新精神和深厚的人文素养，高职院校要扭转重技能训练、轻人文素质培养的倾向，重视文明礼仪教育。通过分析高职院校礼仪教育的现状，发现主要存在学校对礼仪教育工作不够重视、礼仪师资力量不强、学生礼仪教育基础薄弱、礼仪教育教学不成体系的问题。针对这些问题，陕西机电职业技术学院从高度重视礼仪教育工作、加强礼仪师资队伍的建设、构建高职礼仪教育课程体系、提高学生文明礼仪素质四个方面，结合礼仪教育、教学和实践，探索出一条适合高职院校的礼仪教育之路。

[关键词]新时代" 高职院校" 礼仪教育" 实践" 探索

引" 言

礼仪文化是中国传统文化的重要组成部分，“不学礼，无以立”，学习礼仪历来是中国人修身养德的基本途径，对建立道德观念、塑造人格精神、培养文明素养具有重要的意义。礼仪教育是中华优秀文化教育基因和教育传统，中华优秀传统文化是中华民族生生不息、发展壮大的丰厚滋养，通过礼仪教育，探寻以礼仪文化凝聚起中国人的精神世界，把中华优秀传统文化和时代精神结合起来，用独特的文化传统和深厚的民族精神滋养文化自信，贯穿学生素质教育全过程，落实立德树人根本任务，使学生自觉修身以礼，汲取礼仪文化力量，增强文化自豪感和自信心，激发为实现中华民族伟大复兴而努力的内生动力，培养面向新业态、新模式、新技术、新质生产力需要的高素质高技能人才，促进学生尽快适应社会，奠基职业发展，助推个人成长成才。

高职院校礼仪教育存在的主要问题

1.高职院校对礼仪教育的重视不够

（1）院校对礼仪教育认识不够。政策导向重视“器”的培养，忽视“人”的培育，强调技术技能教育训练、忽视人文素质培养，认识不到礼仪教育是提升学生全面素养的最有效途径之一，在学校的教育战略中缺失礼仪教育设计，人才培养方案中没有把礼仪教育纳入其中。

（2）院校对礼仪教育投入不足。在礼仪教育方面，资源配置、师资配备、资金财力投入等严重不足，既不能保证基本的礼仪教育教学人员配置，也不愿保证基本的教学训练场所；不能配齐应有的学习训练设施设备，使礼仪教育教学实施过程处处受限，影响学习效果。

高职院校对礼仪教育倡导不力。礼仪教育在高职学院处于教育边缘，倡导要对学生进行素质教育，强化礼仪教育往往只是泛泛而谈，并没有倾力而为。礼仪教育体系不完善，礼仪教育走过场：礼仪教学单调无特点，学生学习走形式；礼仪活动少内涵；礼仪实践缺文化，没有结合学生素质培养通盘考虑，不能有效发挥礼仪教育作用。

（3）院校对礼仪教育的评价有失公平。受长期的应试教育的影响，评价学生唯分数论，不注重学生礼仪修养，对礼仪教育评价失位，没有把礼仪教育纳入评价体系，没有礼仪教育质量和效果考评，对礼仪老师和学生都不能公正评价，不能形成正向激励机制和良好的礼仪教育氛围。

2.高职院校的礼仪师资力量不强

（1）教师数量严重不足。高职院校没有实力招聘高校毕业的礼仪人才。一般高校没有礼仪教育专业，民航、外交等外事学院等培养的礼仪专业人才属于高素质稀缺人才，能够胜任礼仪教育，高职院校没有吸引力；学校对礼仪教师培养和引进也不重视；很多高职院校人文类教师被边缘化，礼仪教师一有机会，便会转岗；外聘兼职教师，因为待遇不高很不稳定，这些原因导致礼仪教师数量不足。

（2）教师教学水平不高。担任礼仪教育工作的教师大多没有接受过系统礼仪教育，专业知识储备量少，教育教学不够专业和规范，外出培训学习机会不多，参与学术研究和交流渠道有限；有些礼仪教师对礼仪教育缺乏深刻认识，把礼仪教育教学视为一般教学任务，忽视礼仪教师身教胜于言教，不重视提升自身修养，职业责任感不强，形象不得体，不仅对学生没有起到教育引导，反而影响礼仪教育效果。

（3）缺乏教师激励机制。对礼仪教师的职业素养要求较高，多数高职学院对礼仪教师的考评激励机制不完善，不认可礼仪教师的专业资质，使得礼仪教师在学院既没有专业技术上升渠道也没有行政职级晋升空间，使得门槛高又不被重视的礼仪教师岗位少人问津，供需严重失衡，礼仪师资队伍建设成为高职院校迫在眉睫的现实问题。

3.高职院校学生礼仪教育的基础薄弱

（1）礼仪养成教育缺失。学生中存在礼仪文化修养欠缺、行为习惯失当现象。父母是孩子的第一任老师，家庭是学生的第一所学校，部分家长由于自身文化程度不高、认知能力有限、疲于应对生活，只介意对孩子物质的满足，不重视礼仪教育和综合素养教育，自身不能示范引导，导致学生没有养成良好的礼仪行为。

（2）受社会环境不良影响。学生成长于信息爆炸时代，由于受到应试教育和社会上有些不良风气影响，面对全球化、信息化带来的各种思潮激荡和外来文化冲击，缺少对中国传统礼仪文化学习，加之经济高速发展，物质极大丰富，导致部分高职学生急功近利，为了将来的谋职，将关注点过多集中于知识性和技能性学习，忽视素质教育，冷落礼仪教育。

（3）礼仪学习认知偏弱。学生普遍文化基础较差、自身认知有限、人文素养积淀不厚，不能自觉吸纳中华传统优秀文化的礼仪元素和接受现代文明熏陶，不会进行自我教育弥补素养的欠缺。普遍认为重要任务是学习专业技能，获取专业资格证书，对于如何在社会生活中与人建立和谐关系的重要性认识不到位，导致礼仪知识缺失、人文意识淡薄、人文素养亟待提高。

4.高职院校礼仪教育的课程未能形成体系

（1）构建课程体系的原则不明确。高职院校礼仪教育长期以来，成为一种必要而不重要的形式教育，所以对礼仪教育缺乏深入调研和论证，缺少一以贯之的礼仪教育理念、礼仪教育目标和规划，没有形成明确礼仪育人标准和建立规范评价体系；对课程体系构成类型、课程内容涵盖范围、要求，以及授课形式和类型未做深入研究，未能形成较完善的课程体系。

（2）设计的教育教学内容不严谨。因为人才培养方案少有礼仪课程设置，礼仪教育教学没有目标任务，不能解决礼仪教育目标契合人才培养目标、礼仪课程设置与素质教育配合、礼仪课程内容与日常学习生活联系、礼仪课程设置与社会实践活动结合、礼仪课程模块与专业课程模块补位、礼仪课程内容与学生学习规律一致的问题，所以礼仪教育内容比较随意，散见于学生日常教育管理、素质课程、活动组织等，教育体系不完善，课程设置不严谨，缺失严肃性、规范性，系统性，不能形成良好的礼仪教育氛围和正向激励机制，不能发挥礼仪教育融入“三全育人”的作用。

加强高职院校礼仪教育的实践探索

1.加强对礼仪教育工作的重视

（1）做好顶层设计，加强制度保障。陕西机电职业技术学院在学院总体战略中将礼仪教育列入学校“十三五”“十四五”发展规划，在学院顶层设计中规划礼仪教育，使其成为“九维”育人模式中重要的“一维”，将礼仪教育纳入核心教育内容，从教学资源配置、师资配备、教学环境、训练设施投入、礼仪名师工作室设立等方面给予充分的保障，礼仪教育形成制度化。

（2）建好名师工作室，做好示范引领。选聘具有礼仪教育资质、师德高尚、学养深厚、能力突出的教师为礼仪名师工作室负责人，带领礼仪教师团队实施礼仪教育教学和礼仪活动。工作室的课程、活动和讲座，带动礼仪教育风向；带领参与文明城市建设；礼仪教育助力乡村振兴，扩大了学院影响。

（3）抓好典型示范，营造浓厚氛围。学院礼仪队训练和大型社会活动，纳入实践课程，与其他课程教学和考评办法一致，礼仪队成功起到了良好的示范效果；形成校、省、全国三级礼仪技能比赛机制，逐层选拔学生参加学生礼仪参加各类礼仪知识、体操、技能大赛，营造浓厚的礼仪教育氛围；师生参加升国旗、庆典、纪念等庄严仪式；参加“中华礼仪公益万里行”誓师活动等，在重大活动中感受中华礼仪文化的时代价值和现实意义。

2.加强礼仪师资队伍的建设

礼仪教师是学生文明素养的直接示范者、礼仪教育的主力军。礼仪教师培养，既要保证教师数量、质量，还要考虑稳定与成长。

（1）礼仪师资队伍建设的原则

①坚持师德师风为先。政治素质过硬，热爱教育事业，厚植家国情怀，为党育人、为国育才；坚守中华优秀文化立场，推动中华优秀传统礼仪融入职业教育，坚守中华优秀文化与社会主义核心价值观，坚定文化自信。

②确保教师数量充足。根据礼仪教育目标，配齐配强礼仪教师。高职教育院校难以招聘礼仪教师，要想方设法把外部招聘和自己培养相结合，保证礼仪教师数量充足。

③严把教师准入资格。礼仪教师要综合素质出色，具有专业资质，文化底蕴深厚；思辨能力较强、格局境界高，善于对中外文明礼仪去芜存菁，有机融通；形象正面，品位脱俗、举止优雅；有体能、体姿训练技能；具备舞蹈、音乐、美育、技艺修养。外有良好形象与气质魅力、内有内涵修养与职业素养，才能成为塑造学生品格、品行、品味的“大先生”。

④做到教师系统培养。礼仪教育内容涉及社会、伦理、风俗、审美等多学科知识；教育形式手段多样；要融合职业教育特点，对礼仪教师综合能力要求高。必须进行职业教育能力、专业技术能力、组织管理能力、社会交往能力和教学创新能力等系统培养。

（2）礼仪师资队伍培养的路径

①系统学习和培训相结合。选派教师去高校系统学习礼仪专业课程；参加国际国内礼仪专业培训和其他形式礼仪学习。对基本教育框架、相关课程设置、岗位礼仪要求有整体把握，具备基本知识技能，成为合格礼仪教师。

②教学研究和赛教磨砺相结合。培养教师教育教学研究能力，对课程教学、实践活动、礼仪教学能力比赛、指导学生参赛进行深入研讨，增强教研能力，提升礼仪教育职业素养。

③校内培养和校外聘任相结合。选拔人文社科类教师，经过礼仪专业培养，向礼仪教育教学拓展和迁移；聘任社会专业礼仪人员任教，以礼仪工作室为班底建设教师团队。

（3）礼仪师资激励机制的建设

①确保礼仪教师同等权利。礼仪教师对外培训、执行礼仪任务、参加礼仪活动、担任大赛评委等，等同教育教学、技能大赛和企业实践，一并纳入学院考评体系，作为评优晋级依据。

②保障礼仪教师晋升通畅。礼仪教师素质高，综合能力强，除职称上升通道之外，在职级晋升考评时，执行“双师”赋分，打通上升通道。

3.全面提高学生礼仪素质

针对学生现状，从不同方面进行探索，解决学生因为各种原因造成的礼仪素养问题。

（1）明确礼仪教育的目标

围绕落实立德树人的根本任务，培养以岗位技能为主线的核心能力，强化以素养培养为主线的职业能力，围绕知识素养、能力素养、职业素养方面对学生进行礼仪教育，弥补因为家庭教育、社会影响、学生认知的原因欠缺的礼仪教养，使学生的道德品格、协作意识、社会适应性、社会责任感、合作意识等方面得到全面提升。

（2）坚持礼仪育人的标准

以现代岗位对人才要求为标准，培养德智体美劳全面发展的人。从学情分析和岗位能力要求入手，研究礼仪教育内容，学习中外基本礼仪知识和文明规范，提升职业认知能力和适应能力；养成自觉学礼、守礼、用礼习惯，形成较强的社交能力和职业能力。

（3）建立规范的评价体系

依据课程难度分级考核，课程体系由礼仪文化课程、礼仪规范教学和礼仪实践教育组成，教学模块按照专业、年级、教学性质，分级分类，分为初级、中级、高级课程，相应的子项目可的量化考核，形成了较为完善的评价机制，客观地对学生进行学习效果评价，促使学生逐级学习，不断提高礼仪运用水平。

（4）夯实礼仪教育的内容

以培养知礼、行礼、守礼、用礼为出发点，把中华传统礼仪和现代国际礼仪相融合，从道德追求、人格精神、个性涵养和技艺精神四个方面，进行传统礼仪文化教育、人文精神教育、文明礼仪规矩教育和职业精神教育，使学生能够放眼世界、胸怀祖国、奉献社会，培育学生的较高的职业精神和职业操守。

（5）拓展教育层次的广度

开设理实一体化课程，基础礼仪作为通识课程，纳入素质教育体系；结合时事、校情、学情，进行内容多样的礼仪系列讲座，形成常态化礼仪教育模式；参加专业礼仪技能比赛，达到以赛促学，积累礼仪文化知识，提高礼仪技能水平；参加各类社会活动，开阔眼界、增长见识，全面提高学生文明礼仪素质。

4.构建高职礼仪教育课程体系

（1）课程体系设计的原则

以学习中华优秀传统文化和国际通行文明礼仪规范为宗旨，把礼仪文化课程、礼仪规范教学和礼仪实践教育内容有机融合，以理论讲授、实践训练、参赛服务为课程类型三方面互相支撑，形成体系。

（2）课程构架设计的思路

①礼仪教育目标与人才培养目标相融合。依照人才培养方案，从岗位能力培养出发，礼仪教育目标契合人才培养目标，共同发力，培养职业能力和职业精神。

②礼仪课程设置与素质教育内容相融合。探寻礼仪课程教育内容与时代精神的契合点，弘扬中华民族优秀传统文化与社会主义核心价值观的内在一致性，挖掘礼仪文化蕴含的素质教育内容，用礼仪文化魅力感召学生，激发学生学习传承中华优秀文化，坚定文化自信。

③礼仪课程内容与日常学习生活相融合。学习理论知识，进行尊重教育、规矩教育、生命教育，弥补养成教育不足；学习实践课程，掌握日常礼仪、行为规范要求，学会运用礼仪；进行形体训练，做到得体表达礼仪。通过学习，知行合一，把学礼、用礼和行礼结合起来。

④礼仪课程设置与社会实践活动相融合。研学活动和参与文明城市建设等活动，使学生理解“国无礼不宁，事无礼不成，人无礼不立”，学好礼仪才能适应社会，促进个人成才成长。

⑤礼仪课程体系与专业课程模块相融合。礼仪课程与专业课程形成补位，既能配套教学又能自成体系，和专业课程形成合力，共同促进学生职业素养形成。

⑥礼仪课程体系与学生学习规律相融合。遵循由易到难的认知学习规律，从常规礼仪认知入手，逐渐提高难度；遵循因材施教规律，对学生以年级、专业分层，对应细分的礼仪教学模块，适用学习模块，激发学生学习兴趣。

（3）课程模块内容的设计

课程体系由礼仪文化课程、礼仪规范教学和礼仪实践教育组成，下设课程模块有：礼仪理论教学、礼仪形体、礼仪规范和礼仪操、礼仪选修高级课程等，各模块对应的教学模块，按照不同专业、年级，按学习难度细分不同层级。

结" 语

礼仪教育是学生素质教育不可缺失的固本工程，是塑造真善美灵魂的铸魂工程，是贯穿人才培养全过程的底色工程。高职礼仪教育要做好固本、铸魂、打底色工程，这是新时代赋予高职院校的使命担当。

陕西机电职业技术学院顺应时代要求，紧紧围绕落实立德树人根本任务，把礼仪教育作为重要的育人“一维”，从顶层设计到礼仪教育的实施进行不断实践探索，通过礼仪文化教育，帮助学生形成健全的人格，构建和谐人际关系，培养良好职业素养，系统开展礼仪教育已经成为学院的特色和亮点，学生展示出了过硬的岗位技能、良好的礼仪修养和较高的综合素质，为学生快速适应社会、适应工作岗位打下坚实基础。学生综合素质高、技能过硬、业绩突出、工作能独当一面，广受用人单位的好评，学院树立起良好品牌形象。

随着礼仪教育不断深入和研究，教学内容设计、教学体系构建、教学形式丰富等方面探索及创新还需逐渐完善。礼仪教育现状与时代要求还有相当差距，要把礼仪教育做好做实，必须与时俱进，结合经济社会发展需求、高职教育的要求，还应在礼仪教育理念、教育模式与教育的手段进行创新，礼仪教育者要保持清醒头脑，不断学习，加强研究，同心协力，为国家培育高素质技术技能型人才，为实现中华民族伟大复兴作出贡献。

参考文献：

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基金项目：2023年度陕西高等职业教育教学改革研究重点项目（23GZ030）；2023年陕西省教师教育改革与教师发展研究项目重点项目（SJS2023ZD026）。