高职学生社区志愿服务的实施现状及路径研究

摘要：志愿服务工作是高职院校实践育人的有效载体。随着现代职业教育体系的加快构建，高职院校的志愿服务工作得到了快速发展，然而高职学生在开展社区志愿服务的过程中仍然面临着诸多问题。为探索高职学生社区志愿服务的有效路径，突出更实质、更有效且可持续的服务效果，本文从高职学生社区志愿服务的实施现状入手，通过实证研究，总结、反思实践经验，全面分析面临的挑战，探索有效管理机制，从项目设计、应用、实践、推广等方面进行路径与策略研究，推动高职院校大学生志愿服务工作得到长效发展。

关键词：高职学生；社区志愿服务；现状；路径

中图分类号：G719.21 文献标识码：A 文章编号：1673-4289（2024）05-0072-03

党的二十大报告指出，要进一步完善志愿服务制度和工作体系，引导、动员、激励青年学生参与社区公共服务和基层治理实践。高职学生作为青年志愿者群体的分支，在社区志愿服务过程中扮演着文化传承、技能接力、匠心传递的角色。社区志愿服务也是高职院校第二课堂教学的主要形式，有助于强化职业教育劳动育人、服务育人、技能育人。

一、高职学生参与社区志愿服务的重要价值

（一）社区志愿服务是高职学生思想引领的重要载体

社区志愿服务不单是一种社会实践，更是高职院校思想政治教育社会化的一种具象表现。社区与高职学校应打通服务桥梁，组织学生志愿者进小区、进楼栋、进家庭，开展文明新风宣传、家庭教育讲座、公共卫生指导等志愿服务。学生在志愿服务中体验社风民情，了解行业现状，拓宽经验视野，得到更多浸润式的引导和教育，有助于培养和提升主人翁意识和社会责任感，成为社会主义核心价值观的坚定信仰者、忠诚执行者、自觉实践者。

（二）社区志愿服务是高职学生技能提升的实践课堂

高等职业教育在实践育人的过程中更多体现了技能强国的任务和指向，这电与高职院校开展社区志愿服务的初衷不谋而合。学校可以根据专业开设情况，将零散化的志愿服务细分为家庭教育、家电维修、社区养老、心理辅导、电子商务、车辆维修等方向，专业与社区工作深度融合，以专业水平提升服务质量，以志愿服务助力学生成长，打造有组织、有规模、有特色的规范化志愿服务团队。高职学生在参与服务的过程中，磨炼专业技能，为自身就业及职业能力发展提供强有力的支撑。

（三）社区志愿服务是高职学生自我实现的青春舞台

通过组建专业的志愿服务团队，确保项目运作的人员保障性；通过建立稳定的志愿服务基地，确保项目运作过程的有序性；通过设计丰富的志愿活动内容，提升高职学生的参与感；通过打造志愿服务活动品牌，涵养具有高职特色的志愿服务文化。青年学生在社区志愿服务中穿梭于法冶宣传、文明实践、为老服务、关爱妇女儿童、邻里守望等社区治理一线，主动融入社会，舒展青春才华，展示自我、突破自我，成为社区居民眼中“最亮丽的风景线”。

二、高职学生参与社区志愿服务的现实问题

（一）活动形式单一，与职业教育匹配度有待加强

在高职院校积极开展社区志愿服务的过程中，各地均以群众需求为导向，结合地区实际，探索和创新志愿服务活动。但是在试点社区调研和服务总结时发现，社区志愿服务中还不同程度存在活动单一化、内容形式化、执行机械化等问题，与职业教育“知识+技能”的人才培养模式有所脱离，部分社区居民对于志愿服务也存在刻板印象。随着人们对美好生活的向往，产生了多样化、多变化的需求，“简单粗暴”的志愿服务不仅让市民对其丧失了好感，引发了志愿者自身的倦怠情绪，也造成服务过程人浮于事的现象，无法达到实践育人的根本目的。

（二）社会支持不够，校社联动仍需要进一步打通

一方面，志愿者的社会认可度不高，参与的志愿服务工作未得到重视，欠缺相应的引导和激励措施。学生在社区志愿服务过程中未得到相关政策法规的具体支持，削弱了参与服务的内驱动力，也会对社区志愿服务的持续性、长效性产生负面影响。另一方面，志愿服务工作普遍欠缺持续有力的资金支持。目前高职学生志愿服务的经费主要来源于政府项目拨款、校内工作经费和社区自筹三种途径，通常仅够正常开展和维持各项活动，对于创新性开展品牌化志愿活动的支撑还远远不够。

（三）管理制度缺失，志愿组织内部机制尚不成熟

学生志愿者参与社区服务大多由高职院校的志愿者协会承接、组织并管理，而志愿者协会的负责人多为在校学生，缺乏社会经验和决策能力，难以形成科学、合理、规范的内部管理制度。加之缺乏有效的监控和反馈机制，无法及时发现和纠正服务过程中的问题，致使志愿服务反响参差不齐。囿于高校志愿者的自身条件，学生的志愿服务行为不能得到社会各方的认可与尊重，学生的获得感、自豪感和荣誉感大大降低，也导致志愿者队伍组织松散、人员更换频繁、流失率高等问题。

三、高职学生社区志愿服务的实施路径

（一）加强志愿精神宣传，提高社会认可度

志愿服务既要从大局着手，以社会主义核心价值观为导向，强化思想政治引领；又要从小处切入，通过宣传各类先进事迹、人物，发挥榜样作用，让学生在潜移默化中增强对志愿者团队的凝聚力和归属感。一是组建专业宣传团队，由各学生社团和指导教师共同组成，宣传推广实践成果和榜样标杆事迹，弘扬志愿服务精神，营造良好的志愿服务宣传氛围。二是定期开设志愿服务小课堂，普及志愿服务常识，帮助学生提高劳动技能和综合素质。三是举办志愿服务文化节活动，展示活动成果，交流活动经验，形成积极向上的志愿服务风气，让志愿精神深入脑入心。四是线上线下全方位联动，传播爱心与希望，鼓励“人人为我、我为人人”的精神，引导广大高职学生学会感恩和回报，感染和带动周围更多人参与志愿服务。

（二）建立科学管理体制，保证队伍自身素质

随着志愿服务需求的激增，如何建立规范化、标准化、体系化的管理体制，成为许多志愿服务团队的又一个“痛点”。高职院校应积极发挥主导作用，完善政策保障、经费保障、资源保障，逐级、逐步、逐项落实责任。校团委要强化青年志愿者协会的平台枢纽功能，统筹志愿服务项目、优化队伍结构、完善过程保障，增强服务团队的向心力和凝聚力。二级管理部门要强化流程管理，严格把控志愿者招募遴选、岗前培训、管理考核、跟踪培养等各个环节，确保过硬的自身素质。项目承接团队要加强对志愿者的专业技能和服务水平的培训，分层分类体现“专业+应用”“趣味+实用”的服务特点，实现培训计划与培训需求的无缝对接，不断提高培训的针对性和实效性，切实有效服务社会的多元需求。同时，将志愿服务纳入学生综合素质测评体系，利用信息化手段全程记录学生参与志愿服务的时长和效果，并在“第二课堂”成绩单中予以体现。还可以与地方政府联合建立工作数据库，搭建数字化服务平台，实现学生志愿者和志愿服务项目全方位精细化管理，形成管理科学、资源互通、上下协同、校社联动的良性运转格局。

（三）创新志愿服务形式，满足社会广泛需求

志愿服务不能拘泥于惯性思维，要以社会需求为导向，从群众所思、所想、所盼的具体事情入手，在简单、零碎的服务中，不断增添服务内容，不断变换服务形式，让志愿服务既“走心”又“有心”。要打通供需链接，杜绝走过场、摆样子，积极推广“点单式”服务。根据群众“口味”精心设计服务内容，通过社区“点单”、学校“派单”、志愿者“上菜”、社会“买单”的形式，真正把呼声大、需求强的服务送到群众中去，有效增强志愿服务的针对性和实用性，体现服务人“微”、关爱到“家”的人文情怀。此外，高职院校还可以联合地方政府和服务主管部门，探索“志愿服务换积分”的激励办法，以志愿服务时长、活跃度、服务成效换取积分，凭积分兑换公交次卡、景区门票、手机话费等。学生凭借自身劳动，合理获取相应奖励，激发参与热情和积极性，学校也能在“搭台唱戏”的链接过程中实现实践育人的教育功能。

（四）丰富志愿服务内容，避免项目单一化、同质化

推进志愿服务与人才培养相结合，创设“1+4+X”服务体系，进一步丰富服务内容，突出项目特色。“1”是秉承“奉献、友爱、互助、进步”这一志愿服务核心理念，激活“志愿精神+学生意识”公益服务新思路；“4”是着眼“留困儿童”“乡村振兴”“社会公益”“大型赛会”四个服务层面，拓展“志愿精神+学生发展”公益服务新版图；“X”是联动“X支志愿队伍、X项服务内容、X个社区阵地、X类技能工种”的服务模式，打造“志愿精神+地方建设”公益服务新领域。服务过程中，要选拔优秀教师组建志愿服务“导师团”，依托志愿服务项目，在把握好高职学生成长规律的基础上，注重人才培养的逻辑规律及递进性，指导学生将知识技能学习与志愿服务实践相结合，分阶段、分类别、分步骤开展志愿服务工作，拓融社会志愿服务、专业志愿服务、实习志愿服务三大项目平台。

（五）创建志愿服务品牌，积极发挥头雁带动效应

志愿服务品牌的创建，既可以持续塑造品牌影响力，吸引社会资金投入，又可以提升志愿者对自身的认可度，增强志愿者对志愿团队的“黏性”，还可激发头雁效应，以点带面，促进新兴志愿服务项目快速成长。因此，一要强化项目策划、发布、认领、实施、资金扶持和验收评估等全过程管理，打造富有高职特色的志愿服务品牌，做到“周周有活动，月月有服务，年年有实践”，形成可复制、可推广、可持续的品牌效应。二要加强志愿服务品牌项目的交流，定期组织志愿服务交流会，在借鉴其他品牌项目的成功经验基础上，结合区域特色，展示优质案例、评估优质品牌、强化经验交流，进一步提升高校服务品牌项目的社会影响力，有效推进社会实践与基层冶理同频共振、同向发力，打造党和政府联系服务城乡居民的“最后一公里”。

（作者单位：四川职业技术学院，四川，遂宁629000）