高职院校辅导员工作困境与对策探索

杨美娟

摘要：高职院校辅导员是学生成长与发展的引路人、心灵的培育者，是学生思想政治教育、日常管理、职业规划、心理健康、社会实践等多个方面的指导者，也是落实立德树人根本任务的重要角色。高职院校应从理解学生需求、提升个人能力、增强团队协作、完善培训体系、制定考核标准、优化工作环境和建立激励机制等方面不断提高辅导员学生管理工作质量，促进其工作水平和综合素养的不断提高，以更好地培养社会需要的高素质人才。

关键词：高职院校；辅导员；学生管理；工作困境；对策；立德树人

中图分类号：G710；G715文献标志码：A文章编号：1008-3561（2024）16-0041-04

高职院校辅导员的工作具有举足轻重的地位，辅导员是学生思想政治教育、日常管理、职业规划、心理健康、社会实践等多个方面的指导者，能为学生的成长成才与全面发展提供支持，是落实立德树人根本任务的重要角色[1]。当前，高职院校辅导员工作面临着诸多困境，这限制了他们更好地发挥职能。本文以高职院校辅导员管理工作为切入点，深度解析、总结“00”后大学生的行为及心理特点，从学生心理问题处理、日常工作管理、信息时代各种网络风波问题及处理等方面对高职院校辅导员工作困境进行深度分析，并结合实际案例进行研究总结，以期找到提高高职院校辅导员工作质量的策略。

一、高职院校辅导员工作的困境

1.被动工作影响辅导员工作的质量提升

“00”后大学生进入大学后的生活与社会关系密切，由于他们接触信息广泛，思想开放，很容易受到外界的影响，传统的管理方法已经不适用，所以需要辅导员及时了解大学生的个性和特点，根据不同对象找寻合适的方法进行管理。要成为一名优秀的辅导员，必须要有一个长久的、科学的规划，要不断提高工作能力，才能做到游刃有余。但在实际工作中，作为学校管理的基层人员，辅导员不仅需花费大量时间处理学生日常琐碎事务，以及处理班会活动和学生日常生活等问题，还需要完成上级部门布置的其他任务，这使得辅导员工作缺乏主动性和创造性，辅导员工作呈现被动局面，这些都影响了辅导员工作质量的提升。

2.心理辅导能力不足

“00”后大学生成长于网络时代，网络已经成为他们主要的社交媒介。互联网对“00”后大学生的全面发展和建立自信心起到了很重要的推动作用，而与此同时，不良内容也对部分“00”后大学生的身心健康带来了很大的危害。由于缺乏社会阅历，部分“00”后大学生的思想较为简单，难以辨别真假，很容易受到负面信息的影响，从而影响正确“三观”的形成。此外，部分“00”后大学生面对困难和挑战时容易出现抑郁情绪，无法妥善应对。这就需要辅导员积极关注大学生的心理变化，在日常工作中通过多种方式引导学生提高心理健康水平。但部分辅导员心理辅导能力不足，而且受“工作量多”的影响，在平时的管理工作中很难抽出精力进行心理辅导，导致心理辅导工作的效果不佳[2]。同时，部分辅导员的心理辅导存在时间上的滞后现象，经常是在学生遇到问题之后才采取一系列被动的策略，这种应急类型的心理辅导往往缺乏对学生状况的全面了解，存在很大的随意性，很难达到预期的效果。

3.就业指导工作能力不足

首先，随着国家对高校辅导员队伍重视程度的不断提高，越来越多的高校职能部门更加倾向于从辅导员中选拔人才，或者设置辅导员工作的转岗年限，使得大部分辅导员满足转岗年限就选择转岗到学校其他职能部门，导致毕业班辅导员大多是从事毕业生就业工作的“新手”，第一次接触毕业生就业工作，缺乏开展毕业生就业工作的相关经验。其次，部分高校对辅导员从事就业指导工作的培训和指导力度不足，有些毕业班的辅导员主动学习意愿不强，在引导学生就业的过程中会出现底气不足、力不从心的情况，一定程度上影响了毕业生实现就业目标。再次，部分辅导员思想站位不够高。虽然国家始终高度重视高校毕业生的就业工作，并出台了一系列政策文件促进高校毕业生就业，但是当前仍有部分毕业班辅导员没有从思想上充分认识到做好高校毕业生就业工作的重要意义，没有充分认识到大学生就业对学生家庭乃至整个国家发展所产生的重要影响，在工作中存在流于形式、推卸责任的情况[3]。例如，部分辅导员对所带毕业生的求职意向、目标职业等信息统计不清或未统计，未根据学生实际需求精准推送就业信息，只是在班级群、年级群转发就业信息；部分辅导员组织校园招聘会的主动意识不强，未坚持落实“走出去、请进来”工作思路，未积极与人才市场、用人单位等保持沟通与联系，建立合作关系，只是采取“等、靠、要”的方式，等用人单位找上门后被动组织学生参加就业招聘会。

4.教育指导工作的针对性和实效性不佳

在日常管理工作中，辅导员需要及时了解大学生的情况，帮助大学生找出学习和生活中问题的根源，及时提供必要的支持，以确保学生的健康、全面发展。但部分辅导员缺乏根据不同学生的不同情况提出解决思路的意识，采取同一种策略指导所有学生，导致工作缺乏针对性，工作效果不佳。同时，辅导员应全面收集学生的意见和建议，采纳其中较为科学、具有可行性的想法，完善精准化管理模式下的学生管理工作[4]，但部分辅导员忽略了学生的意见和建议，没有给予充分尊重和足够重视，不能根据学生提出的管理意见和工作反馈改进工作方式，使得学生管理工作不能满足学生的需要，实效性差。

二、高职院校辅导员工作困境的对策

为促进辅导员更好地履行自己的职责和使命，给学生的成长和发展提供有力支持，高职院校可尝试从以下几个方面探索辅导员工作质量提升路径。

1.打造专业化的培训体系，提升高职院校辅导员心理育人水平

辅导员在大学生心理健康教育中扮演着重要角色，他们需要具备扎实的理论基础和较强的实践能力。因此，培训内容应涉及学生思想政治教育、心理咨询与辅导、职业规划与就业指导等方面，以提高辅导员在学生工作中的综合能力和专业素养[5]，并且应该分阶段、分层次开展。同时，强化评估与督导也是必不可少的，既要在培训过程中加强评估，又要注重对实际工作成果的评估，以确保培训取得实际成效。高职院校应建立完善的辅导员培训体系，确保辅导员能够定期接受培训，还可以邀请业内专家、学者为辅导员进行讲座和培训，以拓宽辅导员的视野和知识面。

第一，完善大学生心理档案，掌握大学生心理动态。为了准确了解大学生的心理状况，高职院校要建立完善的心理健康档案系统。辅导员应通过对大学生心理档案的研究和分析，更好地把握他们的心理发展趋势，进而深入了解他们的思想状况。此外，心理档案应该覆盖所有学生，而不仅仅关注存在心理问题的学生。综合型的心理档案系统有助于全面了解学生的心理状态，为个性化的心理健康教育和干预提供科学依据。同时，高职院校应设立心理咨询室，并在各个学院和各个班级设立心理辅导员和心理委员，从而建立从班到院、从院到校、从校到社会的心理危机预防体系，对学生突发心理危机情况做好准确预案，在发现问题时可以及时高效地解决问题。

第二，构建心理健康教育工作网络，拓宽心理辅导工作途径。以辅导员为中心，建立班级心理服务微型网络，是心理健康教育的重要组成部分。这个微型网络能够为大学生提供日常心理服务，也能够及时发现出现心理问题的大学生，并进行预警和干预。在心理健康教育网络中，参与者包括辅导员、班主任、专业课教师、班级学生心理委员、宿舍长、寝室管理员以及学生的父母。辅导员可以利用平台向学生传播心理健康知识，为他们提供量身定制的个性化服务。这有助于形成全方位的关怀体系，促进学生心理健康教育工作的深入开展。高职院校辅导员还可以利用高校公众号、微博等线上平台向大学生推送积极向上、健康乐观的信息，当发现大学生进入不良网站时，应劝诫学生，引导大学生戒除不良嗜好，使大学生树立正确的价值观[6]。

2.建立个性化、精准精细化管理体系

每个学生都是独立的个体，在性格、思维、兴趣、认知能力等方面都存在些差异。因此，辅导员在开展学生管理工作时不能一概而论。在精准化管理模式中，辅导员要尊重学生个性，根据学生的特点将其划分成不同的群体，调整现有学生管理工作办法的细节和具体措施，因人而异，一人一档，一人一策，使学生管理工作更具针对性，为学生提供切实有效的帮助。辅导员要充分了解学生的各项需求和关注点，包括关注学生的思想动态、学习状况、生活习惯和心理状况等方面。为了更好地了解学生需求，辅导员可以积极与学生沟通交流，参与学生活动，查阅学生档案，进行家庭走访，以更全面地了解学生情况。以往学生管理方法较为松散粗放，缺少细致的工作规划和科学的制度建设，致使学生管理工作的效果不佳。在精准化管理模式下，辅导员应尊重学生的主体地位，细化管理内容，明确管理方向。除日常管理之外，高职院校辅导员还应在创新能力发展和实践素质培养方面下功夫，将学生管理工作渗透到生活中，全方位管理和塑造学生。同时，高职院校应当提供良好的工作环境，包括硬件设施、资源共享、学术交流等，以激发辅导员的工作热情和创新能力，提高他们的工作积极性和满意度。例如，高职院校可以提供宽敞明亮的办公场所、先进的设备器材等硬件设施，同时营造积极向上的学术氛围，搭建互动交流的平台，促进辅导员之间的合作与学习。高职院校还可以建立相应的激励机制，包括奖励制度、晋升机制、学术研究支持等。对于在工作中表现优秀的辅导员，高职院校可以给予一定的物质奖励和精神表彰，同时提供更多的晋升机会和学术研究资源，让辅导员感到自己的付出得到了认可。

3.加强管理新技术、新平台应用，构建辅导员管理标准化诊改平台

随着新媒体时代的到来，高校辅导员学生管理工作面临着新的挑战和机遇。传统的学生管理方式已经无法满足新时代学生的需求，而新媒体技术的普及和发展为高校导员提供了更多的工作手段和平台。通过建立在线交流平台、扩展管理形式、进行数据分析和评估，辅导员能够更好地与大学生互动，提供个性化的支持和指导，以更好地满足大学生的需求，提升工作效率。辅导员可以利用新媒体平台进行学生管理。通过微信、QQ群、在线论坛等工具，辅导员可以与学生建立及时、便捷的沟通渠道，还可以在这些平台上发布管理指导、学业资讯、心理辅导等内容，及时回答学生的问题，提供支持和帮助，提高学生管理的时效性和针对性。例如，辅导员可以发布有关学习技巧、职业规划、实习就业等方面的内容，为学生提供更丰富的学习资源和信息；可以组织在线学习活动、线上讲座、网络研讨会等，以满足学生个性化学习的需求，促进学生之间的交流和合作；可以通过对学生在线活动数据进行收集和分析，了解学生的学习状态、兴趣爱好、心理健康等方面的信息，从而更好地了解学生的需求和问题[7]。基于数据分析的结果，辅导员可以针对性地制定个性化的管理策略和措施，提供更加精准的支持和指导。

4.力做毕业生就业工作的“服务员”

第一，毕业生就业意向摸底要细。毕业生就业意向摸底和统计是做好就业工作的前提和基础，毕业生辅导员要统计清楚每个毕业生的实际就业意向。对于这项工作，辅导员要深入大学生群体，以在大学生宿舍走访调查的方式全方位了解每个学生的实际就业需求和求职意向，特别要注意思想上存在“慢就业”“不就业”“招考二战”的大学生，详细了解、仔细分析大学生存在这些问题的深层次原因，引导他们树立正确的就业观念。针对家庭经济困难、身体残疾、少数民族等重点关注群体的毕业生，应及时为他们提供就业援助，做好大学生求职补贴发放工作，提供“一对一”精准就业指导服务。

第二，就业跟踪要细。辅导员要建立“帮扶对象就业信息数据库”，形成“一人一档”就业动态跟踪表格，及时更新毕业生就业情况，做到“就业数据日日有更新，就业情况周周有进展”。辅导员可用不同颜色标注大学生的就业情况，如用“红”“黄”“绿”三种不同颜色标注大学生的就业进展情况，可用“红色”代表就业存在困难、需要花时间和精力帮扶的大学生，用“黄色”代表有意向单位、需要进一步动员的大学生，用“绿色”代表已经落实工作单位或正在签约的大学生。通过三种不同颜色标注，辅导员可以一目了然地了解大学生的就业情况，以便更加精准有效地为大学生提供就业指导和帮扶。

第三，推送就业信息要细。毕业班辅导员要根据学生的实际情况和就业需求精准推送就业信息，做到“一对一”精准推送，确保送岗到人。为达到有效的就业信息推送目的，毕业班辅导员应根据学生的实际就业需求进行“一对一”精准推送，保证每名大学生都能收到符合自己需求的就业信息，便于大学生投递简历和参加招聘面试。此外，辅导员可组建就业信息收集员队伍，每个班可安排1名～2名责任心强的主要学生干部负责从前程无忧、智联招聘、BOSS直聘、中华英才网、猎聘网等专业就业招聘网站搜集与本专业相适应的招聘岗位信息，每日分门别类汇总好后，由辅导员精准推送给相关大学生[8]。

三、结语

总之，辅导员作为大学生思想政治教育的主要承担者，应引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，帮助学生提高思想道德素质，形成良好的品德。作为大学生学业上的指导者，辅导员要帮助大学生掌握正确的学习方法，提高大学生的学习效率，要帮助大学生适应校园生活，解决生活中的各种问题，还要关注大学生的心理健康状况，及时发现和解决学生的心理问题，使大学生形成健康的人格和良好的心理素质。此外，辅导员还要帮助大学生了解就业市场和就业形势，指导大学生制订就业计划，提高大学生的就业竞争力，帮助大学生顺利就业。

参考文献：

[1]左辉，王涛.新时代辅导员队伍建设的发展路径研究[J].学校党建与思想教育，2022（20）：75-78.

[2]张文海.辅导员制在中职学校班级管理中的应用研究[J].现代职业教育，2018（07）：249.

[3]李兰兰，晋艳云.高校青年专任教师担任兼职辅导员的实践与思考[J].河南教育，2022（05）：17-19.

[4]潘建红，张晓萌.高校辅导员队伍制度化建设探析[J].北京科技大学学报：社会科学版，2022，38（04）：389-395.

[5]王涛，黄程.新时代高校学生兼职辅导员队伍建设机制探析[J].学校党建与思想教育，2021（23）：61-63.

[6]叶晓力.朋辈教育：高校学生兼职辅导员模式的优势、不足与对策[J].河北农业大学学报，2017（03）：119-122.

[7]王洪璐，陈亚新，王忠海.浅析研究生兼职辅导员的角色定位及其功能实现[J].黑龙江教育，2021（05）：89-92.

[8]孟号翔，项青.新时代背景下高校学生干部培养与管理的必要性及其策略[J].梧州学院学报，2022（04）：84-89.

Exploring the Work Dilemmas and Countermeasures of Counselors in Vocational Colleges

Yang Meijuan

（Hubei Vocational College of Land and Resources， Wuhan 430090， China）

Abstract： Counselors in vocational colleges are guides for the growth and development of students， cultivators of their souls， and guides in various aspects such as ideological and political education， daily management， career planning， mental health， and social practice. They are also important roles in implementing the fundamental task of moral education. Vocational colleges should continuously improve the quality of student management work for counselors by understanding student needs， enhancing individual abilities， enhancing team collaboration， improving training systems， formulating assessment standards， optimizing work environments， and establishing incentive mechanisms. This will promote the continuous improvement of their work level and comprehensive literacy， in order to better cultivate high-quality talents needed by society.

Key words： vocational colleges； counselors； student management； work difficulties； countermeasures； foster character and civicvirtue