高效服务 重点项目落地

张媛 陈洪涛

党的二十大报告中提出，要“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。秦皇岛公司以党的二十大精神为引领，聚焦“两个标杆”目标任务，以“147”高质量发展体系为核心，全力营造一流电力优化营商环境，不断提高客户办电的便利性、满意度和获得感，为加快建设经济强市、美丽港城提供可靠电力保障。

4月29日3时48分，河北安丰钢铁集团有限公司220千伏奥华变电站完成黎华二线开关合闸，正式送电。“我们工程时间紧、任务重，一开始还担心用电会跟不上，没想到供电职工多次上门解决各种用的问题，顺利让我们在‘五一前用上了电，保障了后续工程顺利推进。咱们的服务既细致周到又高效可靠，我们用电忒省心。”河北安丰钢铁集团有限公司副总经理张庆彬表示。

河北安丰钢铁集团有限公司是一家集煤炭化工、水泥、玻璃、钢铁以及资源综合利用为一体的多元化民营钢铁联合企业，连续多年入选中国民营企业500强、中国民营企业制造业500强、河北省百强企业。

为响应国家关于钢铁行业去产能战略要求以及自身转型升级发展需求，去年，河北安丰钢铁集团有限公司计划将原有3条650毫米钢生产线改建为1条1450毫米热连轧卷板生产线，同时新建1450毫米冷轧生产线1条，并对现有连铸系统进行配套升级改造。产业升级的同时，用电需求也在提升。因此，该企业需要新建一座220千伏变电站。

秦皇岛公司大客户专属服务团队在一次主动上门服务时，了解到了客户的用电需求。大客户经理魏新坤帮助安丰钢铁用电负责人任义敬使用网上国网APP申请了高压新装业务，并于当天组织“1+N”服务团队开展现场勘查，实地了解客户用电需求、负荷特性和上级电源情况。

又好又快的供电服务，让客户竖起了大拇指。

去年9月，河北安丰钢铁集团有限公司220千伏奥华变电站新建工程正式动工。“我们想到2024年‘五一之前投产，要是在节后投产，生产任务就要受影响。”张庆彬向魏新坤回忆着当时的情景，他也明白对于供电公司来说，也同样是时间紧、任务重。

了解到客户需求后，秦皇岛公司对接冀北公司营销、发展、建设、调控、运检、信通等专业部门，开辟办电绿色通道，“线上+线下”协同联动方案制定、审查检验及停电计划等环节，克服跨地区施工、线路通道协调难、工期紧等困难，全面精简办电环节，合理压缩时限，为客户提供报装接电全流程“一站式”服务，保障了施工检查、工程验收、竣工送电等关键环节按日排程、高效推进。

在项目施工期间，该公司建立“上下联动、横向协同”沟通机制，多次组织召开专题推进会，靠前指挥，梳理工程进度，细化施工方案。同时，组织“一对一”专属专家团队开展现场服务，抢工期、压时限，深入推行“随建随检”工作模式，协助客户仅用5个工作日完成竣工验收40项问题整改，大大缩短了接电时间。

河北安丰钢铁集团有限公司220千伏奥华变电站新建工程安装18万千伏安主变2台，电源由500千伏昌黎变电站馈出黎华I回、黎华II回两条220千伏专用电路，双回路建设铁塔97基，线路路径总长30.7千米。工程投运后将为河北安丰钢铁集团有限公司1450毫米热轧加工、1450毫米冷轧加工共4条生产线提供电力保障，年产量可达846万吨。

下一步，秦皇岛公司将全力营造一流电力优化营商环境，积极开展大客户走访，持续优化报装服务机制，跟踪辖区重点产业园区、省市重点项目落地，持续提升办电效率，扎实提升客户“获得电力”服务水平。