信息技术赋能高校“一站式”社区建设路径研究

王凤 刘音序 祝杰 刘静 杨德升

摘要：文章基于昭通学院“一站式”学生社区建设的需求和信息技术的发展，探讨信息技术赋能高校“一站式”社区建设的路径，并通过分析社区建设的现状和问题，寻找基于信息技术的解决方案，以提高高校“一站式”社区建设的效率和质量。

关键词：信息技术；高校；“一站式”社区

随着社会信息化水平的不断提升，高校社区建设作为社会发展的重要组成部分，承载着越来越高的期望。然而，当前高校社区建设在满足不断增长的需求和提高社区服务质量方面仍面临着一系列的挑战。在这样的背景下，信息技术的快速发展为高校社区建设提供了全新的可能性和机遇。

一、信息技术在高校社区建设中的实际应用

信息技术在高校学生社区服务的实际应用，是当前高校学生社区建设路径中的关键环节。随着信息技术的迅猛发展和广泛应用，高校社区服务也逐渐借助信息技术提供了更高效、更便捷的服务方式。

信息技术在高校社区服务中的实际应用主要体现在信息共享和传播方面。高校通过建立社区服务平台，将社区内的各类信息进行分类整理，并利用信息技术手段进行传播，使师生可以及时了解社区内的各类信息，包括社区活动、公告通知、服务指南等。信息技术还可以实现师生之间的信息互通，加强师生之间的交流和互动。

信息技术在高校社区服务中的实际应用可以提高社区服务的效率和质量，如通过引入智能化系统，包括智能门禁系统、智能宿舍管理系统等，可以提高社区服务的便捷性和安全性。学生可以通过手机App远程实现图书馆位置预定，实现智能化操作；宿舍管理人员可以通过智能门禁系统实现对宿舍出入口的监控和管理，提高校园的安全性。

信息技术在高校社区服务中的实际应用可以调动师生参与社区建设和管理的积极性。高校通过建立在线社区论坛、社交平台等，可以方便学生表达自己的意见和建议，参与社区的决策和管理，实现民主化、透明化的社区治理。信息技术还可以提供在线教育培训资源，提升学生的技能水平，进一步促进社区的发展和进步。

本研究针对不同年级学生开展有关社区功能和服务的问卷调查，调查结果如表1所示。学生希望社区建设的功能趋于多样化，所以信息技术在高校社区服务的实际应用对推动高校社区建设路径的研究具有重要意义。信息技术的赋能可以实现高校“一站式”社区服务的智能化、个性化和参与化，提高师生的生活便捷性和幸福感。

二、基于信息技术的高校“一站式”社区建设模型

（一）“一站式”社区建设的理念与目标

“一站式”社区建设是指通过信息技术的赋能，实现高校社区服务的一体化、便捷化和个性化，旨在提高高校社区的管理效率和服务质量，为广大师生提供更好的生活和学习环境。

高校“一站式”社区建设的理念主要包括以下方面。首先，强调整合资源，实现高校社区内各项服务的一体化。高校社区内有着丰富的资源，包括学生宿舍、教学楼、图书馆、体育馆等场所和设施，而这些资源在传统管理模式下往往是孤立的和分散的。通过“一站式”社区建设，高校可以将这些资源进行有效整合，实现资源的共享和高效利用。

其次，注重服务的便捷化和个性化。传统的高校社区管理模式中，学生需要去不同的部门或服务窗口办理各种事务。而“一站式”社区建设将各项服务集中在一个平台上，学生可以在一个地方完成各项事务的办理，提高了办事效率。

高校“一站式”社区建设的目标主要包括以下方面。第一，提高高校社区的管理效率。高校通过将各项服务整合到一个平台上，可以减少学生办事的时间和精力，提高办事效率。第二，改善高校社区的服务质量。高校通过提供便捷和个性化的服务，可以满足学生的各种需求，提高学生的满意度，同时实现服务的智能化，提供更加智能化和人性化的服务体验。第三，促进高校社区的创新发展。高校开展“一站式”社区建设，可以为社区提供更多的创新机遇，如通过数据分析为学生提供个性化的学习推荐，或通过虚拟社区平台促进学生之间的交流与合作。

（二）基于信息技术的高校“一站式”社区建设策略

首先，基于信息技术的高校“一站式”社区建设需要充分发挥互联网的优势。互联网的普及和快速发展使得高校社区建设更加便捷和高效，高校可以通过互联网平台提供在线学习资源、学生服务、社交等功能，打破空间限制，实现信息的共享和交流。互联网的开放性和可扩展性为高校社区建设提供了更多的可能性，高校可以根据实际需求进行定制化开发，满足不同学生的需求。

其次，基于信息技术的高校“一站式”社区建设需要注重数据的采集和分析。信息技术的发展产生了海量的数据，这些数据可以为高校“一站式”社区建设提供宝贵的参考和支持。通过对用户行为数据和社区活动数据的采集与分析，高校可以了解学生的不同需求和兴趣，为其提供个性化的服务和推荐。

再次，基于信息技术的高校“一站式”社区建设需要重视学生体验的增强。学生体验是高校社区建设的核心目标，也是高校吸引学生和留住学生的关键。通过信息技术的应用，高校可以提供更加智能化和个性化的服务，最大限度地提高学生的满意度。

最后，基于信息技术的高校“一站式”社区建设需要与其他部门和机构进行合作与共建。高校“一站式”社区建设是一个综合性的工程，需要各个部门和机构协同配合。信息技术部门可以提供技术支持和平台建设，教学部门可以提供在线学习资源和课程服务，学生工作部门可以提供学生服务和社区活动，校园管理部门可以提供安全和便捷的校园环境。通过各方的共同努力，高校“一站式”社区建设可以更好地为学生提供便捷的服务和良好的学习环境。

三、信息技术赋能高校“一站式”社区建设的案例分析

（一）西南林业大学“一站式”社区建设的成功案例

西南林业大学“一站式”社区建设的成功案例是指，西南林业大学借助信息技术打造了高效便捷的校园服务平台，为师生提供了全方位的服务和支持。该案例的成功经验值得借鉴和推广。

西南林业大学在建设“一站式”社区时充分利用了信息技术的优势，通过搭建统一的平台，集中管理和发布学生信息、教学资源、学术交流等方面的信息，实现了资源的共享和整合，为师生提供了一个便捷获取信息和资源的渠道，节省了时间和精力。

西南林业大学重视用户体验，注重服务质量，通过对学生需求的调研和用户反馈的分析，不断优化平台的功能和界面设计，使平台更加符合用户的需求和习惯。西南林业大学还建立了专门的服务团队，负责解决师生在使用过程中遇到的问题和困难，确保服务的及时响应和解决。

西南林业大学在建设“一站式”社区时，与各个学院和部门紧密合作，形成了一个高效的协同机制。通过与教务处、图书馆、学生工作部等相关部门的合作，平台能够提供更全面的服务，满足师生的多样化需求。各个学院和部门也能通过平台共享资源和信息，提高工作效率。

西南林业大学在建设“一站式”社区时还注重了数据的安全和隐私保护。西南林业大学采取了多层次的安全措施，确保用户的个人信息、数据不被泄露和滥用，同时制定了严格的数据管理和使用规定，加强了对数据的监控和审核，保障了用户的合法权益。

西南林业大学“一站式”社区建设的成功案例充分展示了信息技术在高校管理和服务中存在的巨大潜力。通过充分利用信息技术、重视用户体验、加强部门合作和保障数据安全，西南林业大学打造了高效、便捷的校园服务平台，为师生提供了全方位的服务和支持。

（二）基于信息技术赋能高校“一站式”社区建设的挑战与启示

高校社区涉及大量敏感数据，如学生个人信息、成绩等，这些数据的泄露将对个人隐私和学校声誉造成严重损害。因此，在建设“一站式”社区时，高校需要加强对数据的安全保护，采取有效的加密和权限管理措施，确保数据的安全性和可控性。表2为学生社区平台中隐私与数据安全的关注情况问卷调查结果，结果显示超90%的学生对自己的隐私与数据安全非常关注。

与传统社区建设相比，基于信息技术的“一站式”社区建设需要面对技术更新的挑战。随着技术的不断发展，新的技术工具和平台不断涌现，对高校社区建设提出更高的要求。因此，高校需要密切关注技术的发展动态，及时更新和升级社区平台。

信息技术赋能高校“一站式”社区建设还面临着用户接受度的挑战。信息技术虽然为高校社区建设提供了更多的便利和服务，但是有些用户可能对新技术和平台存在抵触心理，导致社区的推广和应用受到限制。因此，高校需要积极开展用户培训和技术支持工作，提高用户对“一站式”社区建设的接受度和使用效果。

本研究基于对高校社区建设的需求和信息技术的发展，探讨了信息技术赋能高校“一站式”社区建设的路径，旨在提高高校社区建设的效率和质量。研究结果表明，信息技术在高校社区建设中具有重要的推动和赋能作用，能够增强社区的互动性、便利性。

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基金项目：教育部高校学生司第二期供需对接就业育人项目“定向人才培养培训项目”，项目编号：20230111453。

（作者单位：昭通学院物理与信息工程学院）