“一带一路”背景下江苏跨境电商发展现状、问题与对策研究

余春阳

摘要：在“一带一路”的有利契机下，江苏跨境电商企业能否充分抓住机会，发挥优势、扬长避短，续写传统外贸时期江苏的辉煌，成为了江苏跨境电商企业需共同面对的“课题”。本文旨在探讨、分析“一带一路”背景下江苏跨境电商的发展现状和存在的问题，在此基础上进行相关研究并提出对策，以期为江苏跨境电商未来发展提供参考。

关键词：一带一路；江苏跨境电商企业；现状与问题；对策与建议

中图分类号：F74文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.11.016

0引言

“一带一路”倡议实施以来，我国与相关国家的外经贸合作不断深化，跨境电商发展呈现快速增长的态势。2013年以来，我国跨境电商交易规模年均增长率均达到30%以上，目前我国跨境电商的年交易规模已超过10万亿元人民币。

2023年是“一带一路”倡议提出与实施的第10年。10月17日，第三届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京隆重召开，来自全球的130多个国家积极参加，与会的领导人和代表均表示希望通过参与高峰论坛进一步加深与我国的外经贸合作关系。江苏能否进一步利用此次有利契机，发挥优势扬长避短，使江苏跨境电商事业百尺竿头更进一步，成为了江苏跨境电商企业需共同面对的“课题”。本文旨在探讨、分析“一带一路”背景下江苏跨境电商的发展现状和存在的问题，在此基础上进行相关研究并提出对策，以期为江苏跨境电商未来发展提供参考。

1江苏跨境电商的发展现状

1.1江苏跨境电商的业务类型和经营模式

根据相关研究报告显示，江苏的跨境电商的业务类型主要以出口为主，进口占比较小。从“一带一路”国家的角度来看，欧洲国家是江苏省跨境电商的主要出口市场，占比超过80%。在进口方面，欧洲、部分东盟国家及韩国是江苏省跨境电商的主要来源地。

从经营模式来看，江苏的跨境电商主要以B2B和B2C为主，二者占比分别为55.9%和42.5%。其中，B2B模式下主要通过跨境电商平台寻找客户、联系买家及开展业务经营。B2C模式下，除了以跨境电商平台为媒介外，相关企业还通过直播、社交媒体等方式吸引海外消费者购买中国商品。

1.2政策支持力度大

为了进一步抓住“一带一路”历史性发展机遇，加快跨境电商事业发展，江苏或充分利用国家制定的相关政策措施顺势而为，或制定出台符合江苏实际情况的地方性政策措施对本省跨境电商进行扶持。

（1）江苏进一步加快各级跨境电商综合试验区的发展，重点推动打造了南京、苏州等10个国家跨境电商综合试验区的建设。在具体业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，加强商务、海关、税务、外汇管理、公安、市场监管、网信等部门信息共享和协同配合。

（2）江苏大力推进跨境电商产业园建设，鼓励各地结合产业特色和发展重点，优化跨境电商产业布局。充分发挥江苏自贸试验区、综合保税区等开放载体功能，建设一批各具特色、具备跨境电商全产业链服务能力的产业园区。

（3）针对“一带一路”国家的市场需求，国家对跨境电商进口商品清单进行了扩大。江苏跨境电商企业可以充分利用这个政策，通过跨境电商平台进口更多种类的商品，涵盖了食品、化妆品、家电等多个领域，满足消费者多样化、个性化的需求。

1.3贸易合作的主要国家/地区

与传统外贸时代相似，江苏跨境电商的主要贸易伙伴是欧洲国家/地区。此外，随着“一带一路”倡议的推进，中亚和非洲地区的贸易伙伴也在逐渐增多。其中，欧洲市场是江苏跨境电商的重要出口目的地，而中亚地区则是重要的进口来源地之一。具体来说：

（1）欧洲国家：该地区市场消费能力强，消费频次高，属于优质出口目的地。欧洲消费市场的需求主要以中、高端消费品为主。如电子产品、轻工产品、服饰家居用品、运动健康产品等。其中，以电子产品为例，欧洲国家的消费者对电子产品的价格接受度较高，对产品内在质量、外观形态、耐用度及环保性能要求较高。而江苏在电子产品设计、生产、品控及综合管理等方面经验丰富，因此江苏跨境电商企业的电子产品销往欧洲具有显著优势。

（2）中亚国家：该地区是江苏跨境电商企业的拓展业务的重要地区之一。相关企业主要从这些地区进口铬铁、肉/奶制品等。目前，中亚市场的消费能力相较于欧洲市场较低。与产品质量相比，该地区消费者更关注商品的外观和相对较低的价格。

1.4中小企业参与度较高

据统计，江苏中小型企业在跨境电商的出口额中占比超过了70%。跨境电商行业竞争激烈，但跨境电商的从业门槛相对较低，中小企业能够通过互联网，通过各大电商平台在全球范围内寻找个人消费者和企业消费者，极大提升了成交的可能性，并降低了传统出口的成本和难度。

“一带一路”倡议提出并实施后，政府出台的各项针对性较强的政策和措施为江苏中小跨境电商企业的发展提供了极大的便利，跨境电商的经营模式为相关跨境电商企业的发展带来了“市场环境”的升级，使得江苏中小型跨境电商企业扩大了销售规模，提高了品牌知名度，提升了产品附加值，实现了自身的快速发展。因此，在“一带一路”倡议实施后，江苏中小型跨境电商企业的参与度极大提高。

2江苏跨境电商发展的机遇与挑战

2.1机遇

2.1.1“一带一路”国家市场潜力巨大，有利于扩大市场范围

欧洲是全世界经济最繁荣的地区之一，“一带一路”国家所拥有的庞大消费市场可为江苏乃至我国的跨境电商企业提供广阔的发展空间。欧洲国家的互联网普及率极高，家庭网络的接入率接近100%，个人消费者可以轻易地在线购物。欧洲消费者的购买力强，他们倾向于购买高质量、个性化的产品，他们对于产品和服务的需求多种多样。欧洲的金融系统非常发达，数字支付非常普及，这大大方便了在线交易的进行。尤其需要我们注意的是欧洲国家的数据保护法规严格，这对于跨境电商企业在处理个人数据方面提出更高的要求。

得益于“一带一路”的实施，中亚国家的跨境电商市场展现出巨大的潜力和强大的活力。从市场规模方面来说，中亚国家的跨境电商交易额逐年增长，2022年中亚国家跨境电商交易规模达到了约10亿美元，比上一年增长了20%。从用户需求来看，中亚国家的年轻消费者对来自中国的商品有较高的认同度，对网络购物的方式及在线支付的途径也有很高的接受度。

2.1.2“一带一路”的实施带来了中欧班列物流运输体系的提档升级，降低了综合物流成本

自2012年以来，江苏中欧班列快速发展，不断拓展线路和覆盖范围，中欧班列的运行为江苏发展跨境电商带来了极大的便利。相较于海运和空运，中欧班列在速度和成本之间找到了一个较好的平衡点，即，比海运速度快，比空运价格低。

具体来看，在传统贸易时代，江苏的大宗商品货物几乎都通过海运方式运输至欧洲及其他地区，运输时间大约为30～40天。通过中欧班列进行运输，10～21天即可抵达目的地，时间优势可以大大减少库存、缩短销售时间，并加快资金的收回，进而降低总体的运输成本。此外，中欧班列的运输途中，货物一般不需要进行中转或者重新装载，因此货物丢失或者损坏的风险相对较小，这也在一定程度上降低了运输的风险成本。

2.1.3“一带一路”倡议的实施极大地促进跨境电商产业链的完善

江苏跨境电商企业拥有较为成熟和完善的跨境电子支付系统和跨境电商服务等经验，在其他方面则经验不足。“一带一路”国家，特别是欧洲在金融服务、物流服务、物流信息跟踪和仓储服务等方面具有优势。“一带一路”倡议的实施弥补了江苏跨境电商企业经营的不足，加快了整条跨境电商产业链的形成与完善。

具体来说，跨境物流服务所包含的货物集货、装载、装卸、运输和跟踪促进跨境电商企业提升物流服务能力，完善物流服务体系，从而推动物流服务产业链的发展。从仓储服务角度来说，跨境电商产品的接单、拣货、出库、运输、派送均需要具备高效的仓储服务和完善仓储服务体系，这一要求客观上推动仓储服务产业链的发展。从物流信息服务角度来看，跨境电商运营的全流程需要有高效的信息服务，包括货物的跟踪、信息的传输、数据的处理等。这一要求客观上促进跨境电商企业提升信息服务能力，推动跨境电商信息服务产业链的发展。

2.2挑战

2.2.1市场结构相对单一、产品种类不够丰富

根据相关调研结果显示，江苏跨境电商出口市场结构相对单一，仍以传统欧美国家为主要市场。尽管近几年来，江苏跨境电商对世界其他国家/地区的跨境业务有了较快发展，但对新兴市场的开发仍有较大的空间。此外，江苏跨境电商的出口产品相对单一，主要以日常生活用品、消费级电子产品、美妆、轻工等产品为主，机电类、机械类、高科技产品等工业品的跨境出口较少。未来，江苏省需要进一步拓展市场和产品结构，提升对新兴市场的开发力度，促进工业品出口的增加。

2.2.2绝对物流成本相对较高

江苏跨境电商企业的出口产品通过中欧班列运送，运输时间至少可以节约一半以上，但运费比海运运费高一倍以上，同时中欧班列的仓储费用、清关费用及其他费用较相对较高。因此，对于江苏跨境电商的经营企业而言如何确保产品在规定的时间内送达，同时尽可能降低物流成本，是江苏发展跨境电商需要解决的重要问题。

2.2.3政策法规问题

各国/地区的跨境法律法规、跨境税收政策、跨境产品标准/规定不仅存在差异，而且还会在不同时期、不同阶段，根据实际情况不断进行调整。同时关税、消费税、增值税等方面的变化可能会对电商的利润产生一定影响。这一系列问题会给跨境电商的运营带来一定的不确定性。

2.2.4跨境电商客户服务问题

相较于国内电商的客户服务，跨境电商针对国外/境外消费者，在服务方面需要投入更多的资源和精力，以适应语言、文化等带来的差异。

3对策与建议

3.1产品结构的调整和升级

3.1.1进一步解“一带一路”国家的国际市场需求

江苏跨境电商企业需对“一带一路”国家的市场进行进一步的需求分析，包括分析消费者的实际需求，了解消费习惯有无变化，消费能力如何，以及掌握竞品的情况等。这样可以更好地定位自己的产品，找到市场空白或者竞争较小的产品种类。

3.1.2积极研发新产品

跨境电商时代仅仅满足于传统外贸时代的产品类型是远远不够的，需结合“一带一路”国家的消费需求，进行新产品的销售。这不仅包括开发新的产品种类，也包括对现有产品进行技术创新。

3.1.3开发定制化产品

“一带一路”欧洲国家的消费者在个性化需求方面高于其他国家和地区，江苏跨境电商从业者应紧跟趋势，根据欧洲消费者的需求开发定制化、个性化产品。开发定制化产品不仅可以满足消费者的个性化需求，也可以促进产品销售，提升产品的附加值。

3.2运营人才的系统性培养

江苏的跨境电商企业应逐步摒弃原有的“师傅带徒弟”式的新人培养模式和“走流程”式老员工培训模式。应该建立一套系统的培训体系，包括对新员工的入职培训、对老员工的定期培训以及针对特定岗位的专业培训。培训内容可以根据新老员工对业务的理解和掌握度不同，在不同的阶段，进行选取和实施。此外，相关企业可以跟高校深度合作，进行“一带一路”国家的语言及文化的培训。

3.3海外仓的提档升级

3.3.1提升智能化水平

跨境电商企业可以通过与相关企业合作，设计、开发并应用先进的物流技术和设备，提升海外仓的智能化水平，从而提高物流效率和服务质量。例如，应用物联网技术和智能仓储设备，实现货物的实时监控和智能调度；采用自动化分拣和包装设备，提高货物的处理速度和准确率。

3.3.2注重定制个性化服务

江苏跨境电商企业应结合“一带一路”国家的物流配送需求，对定制化、个性化的海外仓服务系统进行提档升级。针对不同国家市场、不同企业、不同消费者的物流需求，提供个性化、定制化服务。不仅能带动江苏跨境电商企业物流服务的迭代升级，还能促进贸易与物流的深度融合。

3.3.3完善售后服务功能

江苏跨境电商企业应通过完善海外仓综合售后服务体系，进一步提升海外仓的“软实力”。例如，高质量、高效率地提供集货式退换货和售后维修服务，设置便捷、畅通的消费者信息反馈渠道，形成问题处理快速响应机制。通过提升海外仓在当地的知名度来提升江苏跨境电商企业的口碑和竞争力。

3.3.4增强金融服务功能

在具备一定条件的情况下，江苏跨境电商企业可通过海外仓为卖家提供包括存贷款、担保、租赁、保险保理、参股融资、信保融资授信等金融服务，助力企业开拓国际市场。通过这些金融服务，可以降低企业在国际贸易中的资金压力，提高运营效率。

4结论

“一带一路”倡议的提出与实施，使得江苏的跨境电商企业遇到前所未有的机遇，其跨境电商发展呈现出明显的增长趋势。同时，江苏的跨境电商发展也需面对全新的挑战。面对市场单一，产品种类不够丰富、综合物流成本高、政策法规不完善以及人才短缺等问题和挑战。江苏跨境电商企业需要发挥自身优势，扬长避短丰富产品类型，满足“一带一路”国家多样化、个性化的产品需求，努力开发新市场。需通过加强与高校及职业院校开展合作，培养具备国际视野和实战经验的跨境电商人才，加强人才培养等措施来进一步推动企业的发展。

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