价值链视角下德邦物流的成本管理研究

莫少芬

摘 要：随着经济全球化的快速发展，物流行业作为国民经济的基础产业，对于国家经济发展具有重要的推动作用。在我国物流行业中，德邦物流凭借其独特的经营模式和优质的服务在行业内取得了显著的发展成就。然而，随着市场竞争的加剧，德邦物流面临着巨大的成本压力，因此，加强成本管理成为提升德邦物流竞争力的关键。本文以价值链理论为基础，分析了德邦物流的成本构成及其特点，并针对德邦物流在成本管理提出了相应的优化策略。

关键词：价值链；成本管理；物流行业

一、引言

在全球经济一体化的背景下，物流行业作为国民经济的基础产业，对于国家经济的发展起着至关重要的作用。德邦物流作为我国物流行业的领军企业，以其独特的经营模式和优质的服务赢得了市场的认可。然而，随着市场竞争的加剧，如何降低成本、提高效率已成为德邦物流面临的重要挑战。本研究以价值链理论为基础，深入探讨德邦物流的成本管理问题，以期为其提供有效的成本控制策略，提高其在激烈的市场竞争中的优势。

二、德邦物流的案例分析

（一）德邦物流的公司简介

德邦物流（Deppon Logistics）是一家中国的综合物流服务提供商，成立于1996年，总部位于广东省深圳市。公司主要提供国内快递、国际快递（以上邮政企业专营业务除外），货物仓储、装卸搬运、包装服务、运输代理等服务。德邦物流以其高品质的服务和强大的网络覆盖能力，在中国物流行业中占据了重要的地位。德邦物流一直致力于提供高效、便捷的物流服务，以满足客户的各种需求。公司拥有一支专业的物流团队，以及先进的物流设备和信息技术系统，能够为客户提供一站式的物流解决方案。此外，德邦物流还注重环保和社会责任，积极推广绿色物流，努力实现可持续发展。

（二）德邦物流的成本管理的现状

首先，德邦物流已经建立了一套完善的成本核算和控制体系，能够对各种成本进行精确的计量和控制。此外，德邦物流也利用了先进的信息技术，如物联网、大数据和人工智能，来提高成本管理的效率和效果。然而，随着市场环境的变化和竞争的加剧，德邦物流在成本管理方面也面临着一些挑战。例如，由于油价的波动，运输成本的不确定性增加了；随着电子商务的发展，物流需求的波动性也增加了，这给成本管理带来了更大的挑战。此外，德邦物流也需要面对一些社会和环境问题，如碳排放和交通拥堵，这些问题也可能影响其成本管理。

三、德邦物流成本管理的价值链分析

价值链概念是由迈克尔·波特（Michael E. Porter）在1985年提出的，它是一种分析企业活动和竞争力的工具。价值链将企业的经营活动分解为一系列相互关联的活动，包括主要活动和辅助活动。主要活动包括内部物流、生产作业、外部物流、市场营销和销售、服务等，而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等。

（一）内部价值链联系

1.运输环节

对于德邦物流运输环节包括以下方面：一是货物接收，这是运输环节的起点，包括货物的验货、接收和记录。这一步骤的主要目的是确保货物的安全和准确。二是货物装载，在这个步骤中，货物会被安全地装载到运输车辆上。这一步骤需要考虑到货物的重量、体积和易碎性等因素。三是货物运输，这是运输环节的核心，包括货物的实际运输过程。在这个过程中，可能会出现各种不可预见的情况，如交通堵塞、恶劣天气等，这些都可能影响到货物的运输时间和安全性。四是货物卸载，到达目的地后，货物会被从运输车辆上卸载下来。最后货物交付，货物会被安全地交付给收货人。这一步骤需要确保货物的外观和数量与发货时的记录相符。从近几年德邦物流的财务报表可知，德邦物理的运输环节的成本在不断的上升，对比2021年运输环节上升较大上的原因是主要是油价上涨的情况下，公司通过增加自有运力占比、路线调整等举措共同影响。针对油价上涨的情形，2022年德邦物流采取主要是自有运力提升、线路优化等降本举措综合了燃油价格上涨的影响，运费规模基本持平。

2.仓储环节

德邦物流的行业在不断的发展，对于商品需要储存的地方空间也是不断地扩大。从近几年德邦物流的财务报表可知，2019年到2022年房屋租赁的费用在不断的上升，主要原因是主要是分拨中心和仓库的房租费增加所致。房租费用的增加主要是为了适应外部环境的变化，确保货物能够正常流通，公司临时增加了备用场地，以及固定幅度的租金上涨。

3.配送环节

德邦物流的配送环节，需要5个步骤完成。一是订单处理，德邦物流需要处理客户的订单。这包括确认订单的详细信息，如货物的种类、数量、目的地等。二是货物分拣，仓库管理人员会根据订单信息，从仓库中找到相应的货物，并将其分拣出来。这个过程包括货物的清点、包装和标签等。三是货物装车，分拣好的货物会被装上配送车辆。这个过程需要考虑到货物的重量、体积和易碎性等因素。四是货物运输，装好车的货物会被送到客户指定的地点。在这个过程中，可能会出现各种不可预见的情况，如交通堵塞、恶劣天气等，这些都可能影响到货物的配送时间和安全性。最后货物交付，货物会被安全地交付给客户。这个过程需要确保货物的外观和数量与发货时的记录相符。从近几年德邦物流的财务报表可知，2019年到2022年，配送环节的人工成本在不段的上升，主要原因是主要受业务规模持续扩大，同时保证基层人员薪资竞争力的共同影响。

（二）外部价值链联系

1.供应商环节

德邦物流对于供应商的选择，需要考虑的的是以下内容。首先，需要考虑供应商的资质、信誉、价格、交货时间等进行评估。德邦物流会与选定的供应商进行谈判，以确定合同条款，如价格、交货时间、质量标准等。然后，对于采购订单，谈判完成后，德邦物流会向供应商发出采购订单。紧接着，货物验收和付款结算，供应商按照采购订单的要求，将货物送达指定的地点。德邦物流需要对货物的数量、质量和包装等进行验收，以确保其符合合同的要求。验收合格后，德邦物流会按照合同的约定，向供应商支付货款。最后是售后服务，如果货物在使用过程中出现问题，德邦物流可以要求供应商提供售后服务，如退货、换货、维修等。从近几年德邦物流的财务报表可知，2019年到2022年前5名供应商的占比金额是不断的上升，主要是从综合的条件考查供应商。

2.客户环节

德邦物流对客户群体进行的了分类，主要是分为大客户、中小企业客户、散客，针对不同的客户有不同的处理方式。从客户群体进行分类，有效的为客户服务。从近几年德邦物流的财务报表可知，2019年—2022年，向单个客户的销售比例超过总额的50%、前5名客户中存在新增客户的或严重依赖于少数客户的情形。

四、对德邦物流提出优化措施

（一）运输成本管理方面

运输成本德邦物流成本管理的主要部分，包括车辆的购买和维护成本、燃油成本、驾驶员的工资和福利等。通过优化运输路线、提高车辆的装载率、使用更节能的车辆等方式，可以降低运输成本。

（二）仓储成本管理方面

面对经济业务的不断发展，对于仓储成本主要包括仓库的租赁和维护成本、库存管理成本、装卸成本等。通过优化库存管理、提高仓库的使用效率、采用先进的仓储管理系统等方式，可以降低仓储成本。

（三）配送环节成本管理方面

对于订单处理的设备和软件成本、员工的工资和福利等。通过优化订单处理流程、采用自动化的订单处理系统等方式，可以降低订单处理成本。根据德邦物流自身的物流特点，采用有效处理方式，降低配送环节成本。

（四）供应商成本管理方面

面对不同的供应商额采购成本、供应商的违约风险等。通过优化供应商选择、谈判更有利的合同条款、建立良好的供应商关系等方式，可以降低供应商成本。

（五）客户服务成本管理方面

客户服务的设备和软件成本、员工的工资和福利等。通过优化客户服务流程、提高客户服务的效率和质量、采用自动化的客户服务系统等方式，可以降低客户服务成本。

五、总结

总而言之，从价值链的视角来看，物流行业的成本管理是一个系统工程，需要贯穿于整个价值链的始终。通过分析物流企业的价值链，确定成本管理的关键要素，优化供应链合作关系，考虑技术应用的潜力，对运输环节、仓储环节成本、供应商等环节进行优化及成本管理，可以有效降低物流行业的成本，提升企业竞争力。

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