数字化时代背景下企业成本管控探究

孙雪峰

摘要：随着国际贸易竞争的加剧，国内的企业不仅要面对本土企业的市场掠夺，还要防御外来企业的袭击，加强成本管理，塑造成本竞争优势势在必行。但就目前经济发展的状态而言，传统成本管理模式早已不满足企业自身的管理需要，企业应利用信息、数字化技术推动成本管理的转型，构建符合时代背景的新型成本管理模式。

关键词：成本管理；成本控制；成本分析；成本优化

中图分类号：F275;F270.7     文献标识码：A   文章编号：1005-6432（2024）17-0000-06

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.17.020

1  引言

鉴于企业管理在目前经济发展阶段的重要作用，本文将和大家一起探讨，如何在数字化时代做好成本管控，侧重关注管理思维和视角的转变，结合适当的成本核算方法，抛砖引玉，希望可以给管理层提供一个深层的思考，在日常管理中与时俱进，引领企业做好成本管控工作。

2   成本管控的意义和发展趋势

2.1  成本管控的发展趋势

随着全球贸易的竞争加剧，大数据时代的到来，企业信息透明化程度越来越强、运转速率越来越快，各类企业除了争抢前端客户，后端的供应链管理也变得越来越重要。目前我国经济发展逐步趋于缓和，已经步入稳定期，顾客到达了重复购买阶段，成本竞争变得刻不容缓。

抛开传统的成本管理方法，从企业发展角度，我们把成本管理与控制分为三个阶段： 一是传统意义上，也是狭义的产品成本管控，通过资料收集对成本进行核算和分析。此外，还有相对广义的成本管控，是指除了产品成本管控，还包括研发、生产、销售、服务和广告等可以对应到具体销售业务的过程成本控制；三是企业针对自身整个经营过程不断地优化与改善，逐步优化管理企业成本，确保在竞争中占据优势地位。

2.2  成本管控的意义

良好的成本管理能力可以帮助企业在竞争中获得助力，首先就是得定价优势，拥有相对自由的价格选择权；其次是资源配置优势，明确资源投放，减少浪费；第三是提升管理水平，实现企业的经营管理目标。

2.2.1 价格优势

良好的成本管控能力可以帮助企业在定价方面拥有主动权。并且，企业存续的目的主要是为了盈利，利润=收入-成本-各项费用。企业拥有良好的成本管控能力，可以帮助企业降低自己的成本和费用，随之带来的就是利润的提升。有了丰厚的利润作为保障，企业可以为自己积累更多的资源，既可以反哺经营所需，同时也可以帮助企业在面对突发情况时拥有更多的解决方案。

2.2.2 优化资源配置

成本管控模式可以帮助企业提高产品质量，实现产品资源最优配置，将有限资源分配到优质产品，为企业创造更多的边际利润。并且随着信息化程度的加深，做好成本管控的优化资源配置工作可以更好的实现智能制造，进而帮助企业批量生产，并借助现代化手段进行产品更新，从而生产出更适合市场发展的产品，更贴近客户的真实需求，提升产品品质的同时增加客户粘性。

2.2.3 提升管理水平

成本管控可以提升企业管理水平，提高整体竞争力。有效的成本分析工具，可以帮助企业发现自身问题，并与竞争对手进行对标，发现改善空间。并且，良性的成本管控体系，可以实时关注企业的经营风险，持续改进，使企业成本最小化同时获得更多可能的优化方案。 此外，成本管控还可以帮助企业完善资产管理制度，对企业资产的安全做到保护功能，杜绝违法违规事项的发生。伴随着各项成本管控政策和制度的落地也可以实现企业现代化管理，从流程上实现成本优化。

3   数字化时代成本管控的原则

3.1  成本与质量的平衡

在企业发展的过程中，有时候成本并不是越低越好，做好成本管理必须是保证企业产品质量和企业日常经营所需的一种平衡，企业管理务必要时刻关注自身生存的法宝，不能因小失大。

3.2 企业产品在业内高、中、低端的品牌定位确立

企业的产品一定要与自身的品牌定位相匹配，如果自身是高端产品的定位，就要用高端产品成本的管理方案，不能一味降低成本把自身成本降到低端产品的段位，一旦产品给客户的信号出现偏差，可能使原有的客户丧失对企业产品的依赖，而低端产品又不在新的市场领域存在优势，使企业处于进退两难的尴尬地位，所以任何一项成本管控决策都要与自身品牌定位匹配，如果想增加企业产品品类，也最好用新的品牌来进入市场，避免原有客户流失。

3.3 结合公司战略布署的成本管理决策

企业的任何决策一定要紧跟自身战略计划，成本管理决策不可以脱离战略计划，数字化时代的到来，企业成本的管控水平较量的除了自身实力的强弱，更是管理者眼光的深浅，一位目光独到的管理者可以帮助企业实现跨阶层发展，在成本管控中做到投资有道，杀入蓝海。

4   数字化时代成本管控中的常见问题

在数字化时代的冲击下，虽然管理者们都深知成本管理与控制的重要性，但在实际工作中，仍然存在着或多或少的问题，这些问题有些已经意识到，但是在配合落地的时候贯彻的不足；还有一些是思维偏差，没有意识到问题，总之，这些问题都会在我们的实际成本管理控制中制造障碍，妨碍成本管控工作的目标实现，下面先介绍下几种常见成本管控问题。

4.1 先进成本管理理念的缺失

随着信息化程度加深，作为专业的财务管理者需要不断学习，与时俱进，这样才可以跟进企业的发展需求，且财务管理者还需要把相关专业的知识同步给相关业务部门，共同做好成本管理。从企业整体利益出发，避免顾此失彼。比如：有些企业为了选取价格最低的供应商，不考虑供应商与企业经营门店的距离，订货后导致产品单价降低，但是运费成本增加更多；还有些企业确实关注了价格和运费，但是没有考虑原材料的质量，最后导致企业的产品成本降低，同比企业的返补率提升，造成浪费，反而增加了整体的成本。所以，拥有先进的成本管理理念和成本管理思维对于整个成本管控工作是至关重要的。

4.2  管理方式缺失，人员素质不高

无论在哪一项企业管理，都离不开人，人员的素质及成本管控的理念对于成本管控的成败有着至关重要的作用。否则，上有政策，下有对策，永远也达不到实际与目标的同步。在企业的实际管理中，要形成一种全员管理的文化，人人都是企业管理者，人人都是当家人，大家有劲一处使，共同思考，共同监督，群策群力才能共同完成目标。

4.3  成本管理基础薄弱，数据支撑不足

成本管理与控制这项工作说起来很简单，但是在实际操作中却是非常复杂且需要不断积累经验的一个漫长过程。在改革开放加入WTO的经济冲击下，各行各业的收入增长均较迅猛，导致大部分企业都养成了铺张浪费的习惯，而近些年信息化时代的到来，大数据的经营模式，很多传统行业都受到了前所未有的冲击，竞争透明化，原有的增长趋势放缓，需要逐步回归到企业内部，专注自身产品价值，开始了稳定期的价格战争，每一个企业都必须以审慎的角度观察自己，承认自己曾经的成本管控基础不足，逐步找寻适合自己的成本管理方法，对成本数据进行精细化管理，夯实自身成本管理与控制的能力，只有这样，才能更好的保护自己在上一场战斗中的利润，在企业转折点中获得更大的生存机率，以便跟上新一轮的增长，实现S级的生命周期曲线。

4.4  缺少相关激励机制

在企业实际管理中，管理者们常常更加关注前端销售的能力，培养狼一样的销售团队，因此对于前端的销售激励政策大都更为具体和令人心动。对比起来，后端的管理人员的激励机制和计划就显得更为贫瘠。大部分企业都没有关于成本管控与优化的激励政策，所以对我国目前的大部分企业来说，建立完整且实用的激励计划与方案是非常重要的一件事情。

4.5  成本控制方案与企业产品生命周期不匹配

优秀的企业通常都会居安思危，对过往的经营进行剖析，对未来制定经营计划，通常在拥有完备的数据支撑分析的前提下，根据自己的实际情况优化管理能力，但是由于市场的不稳定性与环境变化的不可预测性，成本控制方案与企业产品生命周期就出现一些偏差，企业要想做好成本控制，单单只关注企业自身也是不够的。典型的例子就是摩托罗拉，摩托罗拉一直强调产品的抗摔打能力，当他还在与苹果手机比较谁更抗摔的能力时候，却不知道苹果手机的智能化系统更吸引消费者，以至于虽然在自身产品的同款能力上实现了成本最低，业务最强，却仍旧失败。所以，做好成本控制方案与企业生命周期匹配是非常重要的。

5   数字化时代提升成本管控水平的措施

企业要想做好成本管理与控制，就要持续学习更新，建立一套完整的成本管理体系，以便于保持成本管理控制围绕企业战略目标进行，避免方向不明，管理混乱的局面，下面我们就简单分析一下，做好成本管理体系，需要哪几个步骤。

5.1  引进先进的管理理念，通过梳理成本业务的流程与制度，强制贯彻执行成本管理方案

制度对于企业来说，就比如交通规则对于公路行驶一样重要，而流程就是企业运营的地图。做好制度和流程，是确认业务在企业的经营战略方向上的基本前提。良好的制度和流程，可以规范业务的各项经营行为，做到有据可依，有例可参；针对具体问题找到相关处理方法和对接人，不至因人员更换导致管理标准变化，也避免出现一个人在不同时期对同一件事情出现不同的处理方式，一切业务都需要做到按规执行，既可以保证企业内各业务部门的公平性，也可以增加制度的权威性。

明确的流程对于企业成本管控也至关重要，在实际工作中，大部分产品的制造人员和一线工人，文化素养相对偏弱一些，会有很有经验的业务能手，也会有新出茅庐的学艺徒弟，如果没有清晰的流程，两者之间的差异会非常明显，企业的产品形象也不好建立，但是如果有非常清晰完备的操作流程，无论是有经验还是没经验的人士都可以按照操作手册一步一步完成工作。麦当劳的炸薯条就有着非常清晰的流程，每份薯条的用量，烹炸的时间，烤箱的温度设置等等，有了这样一套严格的薯条炸制流程，众多门店可以在不同的人的操作下保持同质量的薯条产品。特别清析的流程也可以帮助企业识别业务中成本高低的环节，发现成本管理的问题，还可以帮助企业根据每个环节的情况去做出更符合成本规划的决策。比如，矫治器的生产流程，客户口内牙齿扫描——传回系统影像数据及门诊医生建议——设计医生与患者确认矫治方案与步骤——传给生产部门生产方案——按照订单进行排版生产——3D打印车间按照数据进行牙模打印、清洗、固化和分装——膜片车间根据牙模进行压膜、打标和切割制成矫治器——矫治器车间对做好的矫治器进行分离、打磨、清洁消毒、按照病历号进行分装——质量部检查后进行生产入库处理。在整个矫治器生产流程中，一副矫治器的生产周期大概10天左右，我们可以根据每个业务环节判断需要的人力及物力，以及机器设备的投入情况来判断该环节是否需要优化，有了比较清晰的流程，就可以明确自己下一步重点工作放在哪里。也可以决策该环节是否需要更换生产模式。比如在矫治器车间的分装环节，日人均可分装200支矫治器，如果换做机器分装，需要300万的产线投入，考虑本环节全年需要分装300万支矫治器，一线工人月均工资8000元，一周工作6天，一天的分装需要3000000/365/7*6/200=35人，一年所需人工成本35*8000*12=336万元，所以对比投入的产线需要的资金和一年的人工支出，结合企业现状就可以分析出是否需要配置产线。

5.2  落实成本管理方案，明确成本业务相关的岗位权责，利用制度提升人员素质

明确的岗位权责，可以帮助业务人员提升责任感，在相互协调配合中有明确的界限，避免推诿扯皮，可以更有效的促进各部门沟通协作。在企业发展过程中， 建立明确的权责制度和专门的成本控制机构，在推行成本管理时，各部门清晰的知道彼此的职责，清楚自己的岗位和相链接的岗位内容，严格执行成本控制，形成一个完整的成本评价体系，在明确的岗位权责规定下更方便管理者制定准确的考核指标，有利于更好的建立成本管控工作闭环。

5.3  搭建成本分析数据库模型，落地数字化支撑成本管理模式

任何一项管理工作需要落地，并让参与考核的人员心悦诚服，一定少不了相关数据的支撑。完整的成本分析数据库体系既可以实现企业成本的精准核算，又可以帮助企业完成经营分析，发现问题，解决问题；此外，完整的成本分析数据库还可以帮助管理者进行适度的奖惩，促进业务部门彼此学习。

在数字化时代，做好成本分析数据库模型已经变得很容易，不在需要财务人员大量的手工操作，建立完整的数据库模型，根据信息化建设设计好相关业务操作单据，并根据设计的成本流程进行相关数据关联设计和分析报表模型搭建，把每一项内容按照业务最小颗粒度进行收纳，在系统与系统，模块与模块交互间设计好纽带，成本管理者就可以根据分析需求从系统提取相关报表，完成相关成本分析管控工作。

5.4  完成成本BOM梳理，匹配成本业务流程各环节的资源，多方法共同使用做好数据支撑

成本核算、成本分析、成本控制都要有明确的指定对象，严格做好BOM模型，对整个产品成本管理是十分必要的。产品成本一般可以分为原材料、人工成本、制造费用三大类，在根据成本的实际形态规范原材料的种类和用量，人工成本的工序和工时，制造费用的标准指标，做好标准的BOM模型之后，在结合企业成本相关的战略进行成本核算方法选择。在数字化时代的背景下，成本核算精细化程度要求也越来越高，就目前的经济模式下，一般大型的生产企业选择变动成本法，作业成本法，标准成本法，目标成本法相结合的核算和分析模式。

传统管理中，根据成本属性， 把成本分为固定和变动部分，在一定生产规模下，固定成本不伴随产量变化而变化，变动成本会根据产量变化而变化。在依据变动成本法对成本控制的模式下， 企业成本不会因生产规模的变化而带来其他增长，是否进行增量生产主要取决于报价金额与变动成本的大小。 变动成本法有利于企业做报价与剩余生产力转移，企业在内部转移定价时通常只考虑变成成本。在企业规模较大，产品种类复杂，产品升级速度快，并且变动成本在固定费用中占比较重时，该方法效果明显。同时复杂的市场环境中，变动成本法亦能帮助管理者快速、 精确掌握企业经营状况，进行投资决策。

作业成本法是企业根据资源利用状况，对各类成本工作进行归类，并根据所消耗的资源进行分配来确认成本。作业成本法除了显著提高企业的成本管理水平外，更重要的是该方法可以帮助管理者们提高业务部门对成本的认识，促进责权利清晰化，进而达成成本控制目标。 作业成本法比较适合成本高、市场竞争激烈的企业。通常企业规模大、产品种类复杂、产品更新换代速度快的企业应用此法较多。

标准成本法是指在企业正常生产水平能力下，对产品或活动的生产过程进行判断，预期会发生的成本产出。成本差异是用来分析实际成本与标准成本之间企业可以优化的部分，根据实际成本与标准成本的高低，判断企业经营管理的好坏。通常启用全面预算的企业都会同步启用标准成本分析法。

目标成本法是企业提前制定成本计划，以目标价格和利润为前提进行成本控制的方法，主要从外部市场切入，通过确定目标价格和目标损益来反推企业成本，同时根据企业目前状态对企业成本生产过程进行优化管理，以求贴近目标成本。该方法在企业处于成熟期的阶段非常适用，以价格为导向，以客户为中心，通过差异化方案提升产品附加值，或提高企业经营效率，降低企业成本，在企业实际管理中内外兼顾，正反向成本分析法综合使用，完成成本管控。

5.5 建立健全激励机制，从企业内外共同管理，完善成本管理模式

成本管控工作离不开内控体系，而在好的内控都离不开领导层的关注和任务指标的下达。尤其在信息化程度较高，人工相对变少变精的情况下，领导层需要规定及时的成本分析汇报安排。成本分析汇报可以帮助管理层了解一线的优势及不足，也可以更好地帮助一线人员了解管理层的战略计划和成本需要改进的方向，以便于双向努力，有针对性的解决实际业务中的成本问题，帮助企业在竞争中脱颖而出。

口碑管理与交互体验模式共生，落实内外兼顾，平衡企业生命周期管理：数字化时代与传统企业经营有一个显著的变化，就是关于舆论造势的影响。很多产品可以通过互联网进行竞品交互，在客户针对不同产品的评价和对比，企业很难确定哪一条新闻瞬间成为爆款，明天的头条如果和自家产品相关，如果是优势可能瞬间实现库存不足，订单爆满，成本可能一时降至企业历史最低点；同样如果是负面新闻，也很有可能瞬间退货激增，企业外返和公关成本瞬间暴涨，而这些成本支出在什么地方，从某种程度上瞬间就决定了企业是持续发展，逆势而上，还是瞬间爆冷，被逼破产。所以，在信息化时代的成本管控有时候需要有较强的及时性和敏锐性，做好企业的口碑管理并维护好与客户之间的交互体验，以口碑互助的力量来实现企业发展的目标尤为重要。

5.6完善自动化信息系统，实现智能制造，做好数字化时代冲刺准备：

信息化时代，任何一个企业都不能置身事外，做好自身信息化建设，实现智能制造可以大大提高企业自身管理标准，提升经营效率。传统的成本信息都由人工手工统计，通过EXCEL或者WORD的形式进行传递，数据容易被改，人工统计也容易出错，但是完善的信息化系统完美的避开这些重复易错的操作，既减少人工出错概率，又提升数据传递的安全性。机械化程度的提高同步减少了人工的投入，对企业经营管理和监管工作都有一定程度的提升。

6   结语

企业的成本管控工作本身就是一项专业性和综合性较强的工作，涉及到企业的方方面面，面对数字化环境的错综复杂，企业想要实现可持续发展，保持增长原动力，就必须做好成本管控的相关工作，拥有优秀的成本管控能力，促进企业实现战略目标。

参考文献

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