服装跨境电子商务平台型企业供应链运营比较研究

周兴建 张文超 朱慕云 陈泓铭

摘 要： 供应链运营对服装跨境电子商务企业的发展十分重要。通过分析当前国内外代表性服装跨境电子商务企业的供应链运营现状，从供应链结构、 供应链决策、 产品组合、 快速反应、 供应链合作、 数字化技术方面分析平台型服装企业供应链运营特点，进而以我国SHEIN和英国ASOS的供应链运营模式为例，应用供应链运营参考模型 （SCOR） 对其计划、 采购、 生产、 配送和退货等环节进行分析，并结合平台型服装企业供应链运营特点对二者进行比较研究。最后从企业发展定位和目标、 品牌一致性和质量控制、 企业核心竞争力、 供应链伙伴关系、 数字化技术的运用等五个方面，为服装跨境电子商务企业的供应链运营与管理提供启示。

关键词： 服装供应链； 跨境电子商务； 平台型服装企业； SCOR

中图分类号： F272.3 文献标志码： A 文章编号： 1003-5559- （2024） 04-0063-06

一、 引言

随着国家 “一带一路” 战略的构建和推出，跨境电子商务行业进入战略发展期，助力我国传统商贸结构转型升级 （李峄，2024） [1]。近年来，国务院发布了 《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》 等一系列涉及跨境电商的政策性文件 （段雨欣等，2024） [2]，支持我国跨境电子商务企业的发展，推动我国外贸发展方式从 “制造驱动” 向 “服务驱动” 转型升级。我国跨境电子商务交易规模占外贸进出口规模的比例超过四成，其中跨境出口电子商务行业依靠国内日趋完善的供应链以及国内电商行业积累的领先优势，已成为我国外贸的重要支柱 （高凌云，2024） [3]。当前，我国跨境出口电子商务主要集中在3C电子产品、 服装服饰、 户外用品等品类，其中，具有代表性的服装出口品牌和企业有ABCkids、 Shein、 Zaf-ul等 （赵艳梅，2023） [4]，大部分都有自己的生产工厂、 设计团队，主要通过自建跨境电商平台 （李睿静，2022） [5]（也即服装电子商务平台型企业） 或第三方电商平台进行出口。

服装电子商务平台型企业 （以下简称 “平台型服装企业”） 通过在线平台提供服装产品和服务，其供应链运营中通常有两个核心成员： 平台方和商家，其中，平台方提供线上购物的基础设施，包括平台系统、 支付体系、 物流配送等，为商家和消费者搭建交易桥梁； 商家则是服装零售商、 制造商 （直销） 等，将服装产品在平台上架，通过平台进行销售和提供各种服务。这种扁平式供应链运营模式，能够缩短与市场的 “距离”，快速为消费者提供便捷和个性化的购物体验 （崔筱婷等，2021） [6]。正因如此，平台型服装企业相较于传统服装企业对供应链柔性和快速反应的要求更高 （单念慈，2023） [7]，因此供应链运营管理模式对平台型服装企业的生存和发展有着至关重要的影响 （理倩，2021） [8]。为此，本文从分析平台型服装企业供应链运营的现状和特点出发，应用供应链运營参考模型 （Supply Chain OperationsReference，SCOR） 对具有代表性的国内平台型服装企业 SHEIN （希音） 和国外平台型服装企业ASOS的供应链运营模式进行比较研究，力图为服装跨境电子商务企业供应链运营管理提供参考。

二、 平台型服装企业的供应链运营现状

随着消费者个性化需求的增长，以及国际市场竞争的愈发激烈，平台型服装企业也面临着供应链效率和灵活性需要不断提升的压力。为满足快速变化的市场需求，上下游企业之间需要默契的配合以及更高的信任度，以此来构建一个高效透明的柔性供应链 （刘亮，2020） [9]。服装品由于涉及的生产工艺复杂，参与主体较多，产生的信息和数据也异常繁杂，需要保障供应链运营的畅通高效，才能提升行业效率和市场竞争力。对于服装跨境电子商务平台型企业而言，选择与企业实际情况相符的供应链运营模式能使企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势 （邵飞春，2022） [10]。在平台型服装企业的供应链运营中，跨国合作、 信息技术和数据驱动是关键要素 （罗婕，2021） [11]，以国内外开展服装跨境电子商务的代表性品牌企业及平台型企业为例，其供应链运营现状如表1所示。

三、 平台型服装企业的供应链运营特点

服装跨境电子商务平台型企业供应链是一个全球范围的、 复杂而庞大的网络系统，通过数字化平台的全球覆盖和数据分析能力，以实现全球采购、 分散化的生产、 全球物流和智能化管理。这就需要供应链运营具有高效性、 灵活性和可持续性 （杨珂，2020） [12]。具体而言，平台型服装企业的供应链运营有如下特点。

（一） 多样化的产品组合

平台型服装企业往往提供丰富的产品组合，包括不同款式、 颜色、 尺码等，这要求供应链能够有效地管理和协调各种不同类型的产品 （胡海彬，2022） [13]。同时，企业需要关注产品生命周期管理，及时淘汰滞销产品并引入新款式，以保持市场竞争力。

（二） 多级供应链结构

平台型服装企业往往具有复杂的多级供应链结构 （常河山，2023） [14]，它们通过与供应商、 生产工厂、 物流合作伙伴等多方进行战略合作，实现产品的设计、 生产和分销。这样的供应链结构可以实现与供应商的紧密合作和协商，减少信息传递及沟通的时间和成本，使企业获得更广泛的资源和能力，从而更好地满足市场需求。

（三） 数据驱动决策

平台型服装企业通常面临需求波动、 季节性变化以及消费者偏好的挑战。为了应对这些变化，企业需要具备灵活的供应链控制能力。通过互联网平台收集的海量数据可以帮助企业进行销售预测、 库存管理、 生产规划等方面的决策，企业可以利用数据分析工具和算法来预测市场需求、 优化生产流程、 提高供应链的效率。这些数据驱动的决策可以提高企业的供应链运营能力，实现供应链的快速响应和灵活调整。

（四） 快速反应

平台型服装企业需要具备快速反应的能力，实时识别市场趋势并快速推出新款式。供应链运营需要能够迅速调整生产布局、 加快产品上线时间以及灵活调整物流方案等，以满足市场需求。

（五） 供应链合作

平台型服装企业通过与多个供应商和合作伙伴协同工作，实现资源的最优配置。为了确保合作的高效进行，企业需要建立良好的合作模式和规范。这包括供应商管理、 供应链协作平台的建设、 信息共享等方面，以提高合作伙伴之间的沟通效率和合作效果。

（六） 数字化技术

平台型服装企业需借助技术手段来管理供应链。例如，采用先进的ERP系统来实现订单管理和库存控制，利用物联网技术实现供应链的可追溯性和实时监控，应用人工智能算法进行需求预测和优化分配等。

四、 SHEIN与ASOS的供应链运营比较

以国内和国外代表性平台型服装企业SHEIN和ASOS为例，应用供应链运营参考模型SCOR，通过分解两家企业的计划、 采购、 生产、 配送和退货运营，对平台型服装企业供应链运营模式进行比较分析。

（一） SHEIN供应链运营模式

SHEIN （希音） 是南京一家主营快时尚服装零售业务的企业，是集鞋服、 饰品和美妆等多品类产品销售的快时尚跨境电子商务平台型企业。

SHEIN采用 “小单快返” 的模式构建柔性供应链 （冯依琳，2023） [15]，其着力构建私域流量，通过Instagram、 You Tube、 Facebook和Google等社交媒体大量投放商品广告，再利用UGC、 PGC、 和PUGC内容营销给目标客户带来更为直观的产品体验。SHEIN通过自建供应链体系对产品生产、配送和库存等环节进行控制，具有较高的运营效率和顾客满意度，其供应链运营模式分析如表2所示。

SHEIN自建供应链的运营模式通过在计划、采购、 生产、 配送和退货环节中的优化管理，带来了在优化供应商关系、 精细化生产管理、 快速可靠的配送服务等方面极大的优势和效益，为SHEIN在服装垂直领域的持续增长和巩固市场领导地位提供了有力支持。

（二） ASOS供应链运营模式

ASOS是英国线上零售商及自有品牌，创立于2000年，是一个全球性的时尚服饰及美妆产品线上零售商，其自建的跨境电子商务平台包含ASOS 产品以及世界知名品牌如Alexander Mc-Queen、 Chanel、 Prada 和Gucci等时尚产品，是一家同时拥有自有品牌和其他品牌的服装跨境电子商务平台型企业。

ASOS在供应链运营中，通过与全球最大的集装箱航运物流公司马士基 （Maersk） 建立战略合作伙伴关系 （石小刚，2022） [16]，利用马士基全球范围内的物流网络、 提供包括海运、 空运、 陆运和仓储服务以及丰富的国际物流运营和管理经验，实现高效率的服装跨境出口物流。同时，ASOS借助马士基的物流技术和数字化供应链管理系统，为其服装在物流中提供可视性和实时跟踪能力，帮助ASOS在全球范围内实现快速而可靠的订单配送。ASOS采用与马士基共建跨境电子商务供应链体系的方式，实现了灵活而高效的供应链解决方案，其供应链运营模式分析如表3所示。

ASOS在供应链运营中，通过预测需求、 建立合作伙伴关系、 质量控制和高效配送，确保产品按时交付给全球顾客。ASOS与马士基共同整合供应链网络、 优化仓储和运输，提供可持续的解决方案并加强数据分析和可见性 （任静，2023） [17]。这种合作使得ASOS能够更高效地满足客户需求，快速在全球范围内建立可持续的供应链体系。

（三） 比较分析

SHEIN自建供应链运营模式下，拥有自己的设计团队、 制造商和分销渠道，能够控制整个供应链中的产品质量和交货时间等关键环节。ASOS共建供应链运营模式下，借助合作伙伴整合供应链资源，快速构建全球供应链网络。从服装跨境电子商务供应链运营特点来看，SHEIN和ASOS的供应链运营模式比较分析如下。

1.产品组合上

SHEIN通过大数据分析进行垂直领域服装产品系列的设计、 生产和销售，发挥其纵向一体化供应链整合优势向市场提供精品化产品组合；ASOS通过搭配来自全球各地的各个品类服装设计、 生产和品牌，利用其横向一体化供应链运营优势向市场提供多样化产品组合。

2.供应链结构上

SHEIN 自主构建供应链体系，运营和管理从供应商到销售终端售后服务，这种在服装垂直领域内纵向一体化供应链结构意味着可控性强，但运营管理成本也相对较高； ASOS通过战略合作共构供应链网络，将供应商、 制造商和物流战略伙伴引入到其供应链运营中，以此获得更丰富的产品选择和更加灵活的运作方式，快速开拓市场。

3.供应链决策上

SHEIN凭借平台沉淀下来的数据，预测服装垂直领域市场趋势和消费者需求，从而以高效的方式进行产品设计、 生產和分销决策； ASOS依赖与众多合作伙伴共享数据，需要处理和分析各个服装品类的数据量以进行产品和服务的供应链定价决策。

4.供应链反应上

SHEIN拥有自己的设计团队以及自有供应链运营，可以更加快速地推出新款式和时尚产品；ASOS的共建供应链体系中主体较多，ASOS对供应链的主导能力和整体协调水平相对不足，在供应链快速反应方面有待进一步提升。

5.供应链合作上

SHEIN作为其供应链运营的主导企业，能够对上下游企业的资源进行统一的规划与分配，以便实现整体的效益最优，但其供应商合作的自由度相对较低； ASOS的供应链中囊括了世界各地的品牌服装企业以及众多供应商，使其能够借助伙伴的资源和专长提供更全面的服务和支持。

6.数字化技术上

SHEIN利用平台提供的大数据分析技术支持服装生产、 销售和物流； ASOS在供应链技术创新上的重点在平台运营、 客户体验和数据驱动营销上。

五、 对平台型服装企业供应链运营管理的启示

（一） 企业发展定位和目标

服装跨境电子商务企业需明确自身的发展定位和目标，构建合适的供应链体系。如SHEIN主要以小单快返模式销售自有品牌服装，运营策略更加注重销售侧，因此选择自建供应链的运营模式，以追求高度的灵活性和供应链控制力； ASOS选择共建供应链模式的主要原因是通过与专业的物流企业合作，将物流和配送环节外包出去，而专注于与品牌合作、 市场营销和用户体验。基于企业发展定位和目标构建供应链体系，以确保资源的最优配置和供应链组织的协调性。

（二） 品牌一致性和质量控制

自建供应链模式 （如SHEIN） 能够更好地掌控整个供应链环节，从设计、 生产到分销严格控制产品制造过程与品质标准，确保品牌形象和产品质量的一致性。自建供应链模式还可以加强品牌与供应链各方之间的合作关系，通过培训、指导和监督，确保供应商与品牌的共同目标和价值观一致。相比之下，共建供应链模式 （如ASOS） 需要更多的协调和合作，可能对品牌一致性和质量控制带来一定挑战。在这种模式下，需要与合作伙伴密切合作，确保供应商理解并遵循平台的品质标准和形象要求。此外，还可以建立有效的沟通和协作机制，确保供应链各方之间的信息交流和质量控制的有效执行。

（三） 企业核心竞争力

服装跨境电子商务企业应明确自身的核心能力，并寻找与之相适应的供应链运营模式。SHEIN的核心竞争力在于主打快速时尚，通过自建供应链能够更好地控制产品质量、 生产周期和成本，从而快速响应市场需求并提供有竞争力的价格； ASOS的核心竞争力在于定位于提供多样化的时尚产品，通过与专业物流合作伙伴合作能够借助其高效的物流网络实现产品全球覆盖。通过明确企业的核心竞争力，并根据其特定需求选择适合的供应链运营模式，企业可以最大化其竞争优势并实现可持续发展。

（四） 供应链伙伴关系

对自建供应链的服装跨境电子商务企业来说，供应链伙伴关系应侧重于积极寻求与供应商的合作，并建立长期稳定的伙伴关系。通过共同投资和承担责任，平台企业可以更好地控制供应链质量和交货速度，提高运营效率。对于共建供应链运营模式的平台型服装企业服装跨境电子商务企业来说，在选择合作伙伴时应重视其专业能力和可靠性，并建立高度信任的合作关系，供应链参与方需要分享信息、 制定共同目标，并通过建立透明的沟通渠道实现协调和协作，以确保供应链流程的顺利运行。

（五） 供应链技术的运用

SHEIN和ASOS虽然在企业经营战略、 供应链架构等方面有诸多不同，但都采用大数据、 物联网等技术实现其经营目标。通过采用云计算、供应链集成、 大数据分析等技术手段实现对供应链环节的追踪、 监控和优化，优化库存管理，降低运营成本，并加强与供应链伙伴之间的协作与合作。服装跨境电子商务企业应该在供应链运营模式选择中充分考虑技术的应用，与供应商和物流合作伙伴共同探索信息系统的集成、 数据共享和流程优化等方面的合作机会。

参考文献：

[1]李峄.2023年我国跨境电商出口特点、 机遇与挑战[J].供应链管理，2024，5（03）：20-26.

[2]段雨欣，林志刚，张帆.我国跨境电商发展现状、 问题与对策探析[J].物流研究，2024，（01）：65-68.

[3]高凌云.以跨境电商激活外贸新动能[N].人民日报，2024-03-15（005）.

[4]赵艳梅.中国时尚跨境电商为何能取得成功[N].中国服饰报，2023-04-07（003）.

[5]李睿静. 跨境电商背景下快时尚企业的独立站模式研究[D].天津商业大学，2022.

[6]崔筱婷，曲洪建.服装跨境电商平台服务质量对重复购买意愿的影响[J].东华大学学报（自然科学版），2021，47（04）：123-134.

[7]单念慈.跨境电商情境下快时尚服装企业供应链柔性评价研究[D].郑州轻工业大学，2023.

[8]理倩.供应链成为服装跨境电商核心竞争力[J].中国纺织，2021，（Z6）：102-103.

[9]刘亮.跨境电商系统要素对服装电商企业绩效的影响研究[D].北京服装学院，2020.

[10]邵飞春.服装企业跨境电商平台选择的比较分析[J].中国商论，2022，（22）：37-39.

[11]罗婕.中国快时尚服装品牌跨境电商运营模式及优化策略研究[D].江西财经大学，2021.

[12]杨珂.中国服装外贸企业开展跨境电商问题研究[D].首都经济贸易大学，2020.

[13]胡海彬.A跨境电商公司服装快速响应生产优化研究[D].华南理工大学，2022.

[14]常河山.跨境電商，要在供应链多元化布局中赢得未来[N].现代物流报，2023-12-18（A02）.

[15]冯依琳.跨境电商SHEIN公司的营销策略优化研究[D].华东师范大学，2023.

[16]石小刚.跨境电商国内外物流协同作业模式研究[J].运输经理世界，2022，（05）：55-57.

[17]任静.跨境电商企业供应链管理优化研究[D].吉林大学，2023.

Comparative Study on the Supply Chain Operations of Cross-border

E-commerce Platform for Clothing Enterprises

——A Case Study of SHEIN and ASOS

ZHOU Xingjian1， 2， 3， ZHANG Wenchao1， ZHU Muyun1， CHEN Hongmin1

（1. Wuhan Textile University， Wuhan Hubei 430200， China;

2. Humanities and Social Sciences Research Base of Hubei Higher Education， Wuhan Hubei 430073， China;

3. China Logistics Society Industry University Research Base ， Wuhan Hubei 430200， China）

Abstract： Supply chain operation is crucial for the development of cross-border e-commerce enterprises in clothingindustry. By analyzing the current status of supply chain operations of representative domestic and internationalcross-border e-commerce business in clothing industry， this paper examines the characteristics of supply chain oper-ations from the aspects of supply chain structure， supply chain decision-making， product mix， quick response， sup-ply chain cooperation， and digital technology. Taking the supply chain operation models of SHEIN in China andASOS in the UK as examples， the supply chain operation reference model （SCOR） is applied to analyze their plan-ning， procurement， production， distribution， and return processes， and a comparative study is conducted on the sup-ply chain operation characteristics of platform-based clothing enterprises. Finally， from five aspects， namely corpo-rate development positioning and goals， brand consistency and quality control， core competitiveness， supply chainpartnerships， and the application of digital technology， this research provides insights for the supply chain opera-tions and management of cross-border e-commerce business in clothing sector.

key words：clothing supply chain; cross-border e-commerce; platform-based clothing enterprises; SCOR

（責任编辑： 刘睿智）