基于“商业运营”的跨境电商实践教改探讨

李芳

摘 要：近年来，传统国际贸易发展遇到瓶颈，而外贸新业态跨境电商却快速发展，跨境电商行业人才需求数量和质量也随之增加。文章在总结跨境电商教学现存问题的基础上，探讨了基于“商业运营”的跨境电商实践教学改革思路，并提出了基于“商业运营”模式教学改革的路径，为改善跨境电商实践课程的教学效果，培养行业所需的高素质复合型跨境电商人才提供参考。

关键词：跨境电商；“商业运营”；教学改革

中图分类号：F74     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.09.017

在一系列利好政策的促进和“互联网+双创”背景下，我国跨境电子商务保持蓬勃发展态势，跨境电商产业人才需求数量和质量也随之增长。近年来，为了弥补跨境电商产业人才缺口，各高校纷纷在国贸、英语、电子商务等相关专业开设跨境电子商务课程，同时教育部在2020年开始批准第一批7所高校设立跨境电子商务本科专业，招收跨境电子商务四年制本科生，培养专门的跨境电商人才，跨境电商人才供给数量快速增长。但是作为国际贸易的一种新业态，跨境电商行业对人才培养提出了更多新的要求，因而必须积极探索更为有效的课程教学模式以适应行业需求，从而培养出更多优秀的复合型跨境电商人才。

1 跨境电商实践教学现状及存在的问题

1.1 教学过程缺乏创新创业激励

近年来，我国对创新创业支持力度不断加强，跨境电商是“互联网+”产物，借助于互联网技术，办公地点办公时间不受限制，加上创业启动资金少，技术门槛较低，是国贸、商务英语、市场营销等相关专业学生自主创业的较好选择。“跨境电子商务”课程应以高素质创新创业人才的培养为目标，满足跨境电商行业不断提升的人才素质需求。

但是，受到传统教育理念的影响，一般院校的“跨境电子商务”课程并没有明确的“创新创业”目标和定位，教师在“跨境电子商务”课程讲授过程中，会更多地注重理论知识和操作技术，缺乏创新创业意识的融入，缺少跨境电商创新创业相关案例的解读。因此，学生在“跨境电子商务”课程学习中缺乏创新创业的激励，没有形成一定的创新创业意识，这样很难提升其自身的创新意识和创业技能，不能满足当前跨境电商创新创业人才的需求。

1.2 师资团队缺乏实际操作经验

跨境电商是一门实践性强的学科，具有产业新、迭代快、平台多、国际性等特点，跨境电商课程任课教师不仅需要具有较强的语言能力、熟练的操作技能，还要熟悉各大跨境电商平台的政策及贸易伙伴国的法律法规。由于跨境电商专业是2020年教育部新增的本科专业，现阶段没有跨境电商专业毕业的科班任课教师，大部分教师缺乏跨境电商实践操作和自己运营店铺的经验，导致存在人才培养复合性与专业分散、教师能力局限之间的矛盾。目前任课教师关于跨境電商实践的认知主要来源于教材和网络，掌握的内容更多是跨境电商基础理论，对实操细节的掌握较少。因此，在授课过程中很难准确清晰地讲解跨境电商实践和操作，在面对一些具体问题讲解时缺乏深度，难以达到较好的教学效果。

此外，由于任课教师没有实际的操作经历，只靠教材和网络资源难以保持对跨境电商领域知识的及时更新，而跨境电商本身又是一个迭代快的行业，前沿知识非常重要，甚至会影响到企业的生存。现阶段任课老师对前沿性知识更新较慢，不能将这些知识很好地运用到实践教学过程中。有些学校采取校企合作的方式聘用企业员工做实践指导教师，但由于企业人员对学生水平的理解不够以及教学经验的缺乏，也很难清晰明了地把自己掌握的技能传授给学生。总而言之，跨境电商专业缺乏既拥有专业的理论知识和丰富教学经验又具备熟练的跨境电商操作技能的“双师型”教师。

1.3 实践教学缺乏真实营商环境

跨境电商行业具有生态体系复杂、模式种类多、平台多的特点，企业需求的是拥有熟悉平台规则、熟练各环节操作、同时具备B2B和B2C跨境贸易技能的人才。目前由于各平台对店铺注册的要求日益严格，像亚马逊、速卖通、Wish 等跨境电商平台都需要有相关企业资质才能注册店铺，并且平台还要严格审核企业网络IP和经营地址等相关材料才能开通。由于个人不能注册账号、注册收费等问题，学生和老师难以开通店铺进行实践操作。由于实践教学的需要，不少企业投入资金研发跨境电商模拟实训平台供各大高校使用，让学生能够体验跨境电商运营过程，为学生就业创业模拟实践提供空间与数据材料。

但是现阶段跨境电商实训软件普遍存在以下问题：（1）分段式模拟环境。大部分跨境电商实训平台把跨境电商交易的注册、选品、上架商品、订单处理、售后服务等环节分开设置，难以模拟跨境店铺运营的真实交易结果，学生成就感体现不足，因此难以调动学生实训的积极性。（2）更新速度慢。跨境电商各平台和出口国家政策更新速度快，店铺运营也需要及时更新相应的操作。而大部分实训软件公司更新动力不足，售后服务跟不上，相应的模拟操作环境也不能及时更新，导致学生在实训过程中操作的还是几年前的模拟环境，实训效果大打折扣。（3）难以兼顾多平台建设。由于跨境电商第三方平台众多，每个平台具体操作和要求不同，软件研发公司难以兼顾各平台的细节，实训任务出现此多彼少，甚至平台环节缺少的现象，导致学生难以完全进行每个平台每个环节的操作。

1.4 课程考核缺乏实践性目标

实践教学质量考核能够非常有效地检验跨境电商课程的教学成果，主要是通过平时学生在实践学习的过程中得到的成绩以及实践过程中的变化进行评价。跨境电子商务这门课程实践性很强，课程的考核应该突出实践操作的成绩。但是由于真实的实践成绩需要结合跨境电商运营绩效来评判，要根据店铺运营收入来考核学生的实践操作能力，给课程考核带来了一定的难度。

目前的课程考核方式仍旧以期末考试为主，主要考的都是理论知识点，很难突出学生对知识点的实践运用。部分教师还会采用结课论文的方式来进行考核，这种考核方式也存在明显的弊端。即命题形式单一、内容不全面，很难检验学生对全部知识点的理解和掌握，而跨境电商课程涵盖了平台选择、店铺注册、市场调查、选择商品、商品上架、日常运营、视觉营销、网络营销、物流和支付等诸多环节，而且每个环节都占据非常重要的位置，很难通过一个命题考核学生对所有环节的掌握。

2 基于“商业运营”的跨境电商实践教学改革思路

针对跨境电商行业实践性强的特点，跨境电商课程教学目标应当是培养应用型人才。以上跨境电商教学现状表明，当前跨境电商课程教学需要进行改革。高校可以构建基于真实“商业运营”的跨境电商教学模式来解决以上的教学问题。通过真实的业绩表现增加对学生的创业激励，增强学生的创业意识；让任课教师在运营中提升自己的实战经验和实践教学能力；利用各平台进行店铺运营，让学生的实践课程更加真实，更具吸引力；根据实际运营的结果进行考核，考核过程更能体现学生的实践操作能力。

2.1 教学改革的资金保障

具体实施过程中，高校可以设立跨境电商实践教学改革专项基金，将基于“商业运营”的跨境电商教学模式进行科学立项，提供真实“商业运营”所需要的专项资金，保障教学改革的顺利实施。立项的专项资金主要用于跨境电商运营的各个环节，保证店铺的前期运营，后续店铺开始盈利后利用店铺的利润保证店铺的持续运营。

2.2 基于“商业运营”的教学步骤

基于“商业运营”模式的教学中，为了保障教学效果，需要让学生真实操作每一个环节。项目启动期，高校可以和企业合作，企业导师和任课教师帮助第一届学生进行店铺注册，做好前期准备工作。启动环节完成后可以正式对选课学生进行教学实践，根据专业实践的需要，对学生进行分组，每组分配一个站点，真实运营店铺，进行选品、刊登商品、店铺推广、客户服务等操作。在学生运营店铺的过程中任课教师及企业导师要时刻关注店铺动态，及时发现学生操作过程中的问题并与学生一起商讨解决办法，在提高学生实践能力的同时也要保证店铺的盈利和正常运行。从而保证店铺能持续运营，让教学成果能够持续传递给下一届的学生，让每一届选课学生都能够拥有店铺的实际运营经验。最后，在学期末的时候，任课教师可以根据店铺运营表现给出考核成绩，体现“OBE”教学理念。

3 基于“商业运营”的跨境电商实践教学改革路径

3.1 感知网店运营成效，激励学生自主创业

基于“商业运营”的教学模式可以有效解决当前跨境电商课程中创新创业意识缺乏，学生在跨境电商方面创业积极性不足的问题。由于之前课程体系的设立，学生在学习过程中，更加注重操作经验，并且跨境电商涉及的环节较多，学生很难熟练操作所有环节，所以对跨境电商创业流程缺乏清晰的整体意识。基于“商业运营”的跨境电商教学模式中，教师可以借助店铺运营指导学生从选品做起，自行寻找网店所需商品货源，再到上传产品、制定和维护商品价格、制定营销推广计划从而扩大销售等，让学生全程参与网店运营程序，使学生从当初模糊的个别环节操作的认知到清晰地认知整个创业流程，增强学生对跨境电商创业的积极性，从而开展自主创业。此外，在真实的“商业运营”过程中，教师要注重增强学生从运营店铺的业绩中获得的成就感，增强学生对创业成功的信心。教师也需要总结学生在运营过程中的成功案例并将之融入后续的课程中，提升学生创业成功的信心，从而激励学生自主创业。

3.2 参与网店运营流程，提升教师实践教学能力

加强实践教学师资队伍建设，对于提升人才培养质量、增强学生创新能力具有重要意义。高校要建立一支理论水平高、实践能力强的师资队伍，他們既要具有深厚的理论功底，又要具备较强的实践能力和丰富的实践经验。而基于“商业运营”的教学模式刚好可以弥补现有教师实践能力缺乏的问题。真实的“商业运营”需要教师指导学生参与跨境店铺运营的各个环节。而且，在学生结课后至下一届学生上课前的这一段时间，店铺运营不能落下，可以让任课教师接手运营，既能保证店铺持续运营，还可以让教师从指导学生和亲自运营的经验中发现更多跨境电商运营的问题，并提出解决问题的办法，能够切实有效地提升教师的实践能力。此外，要解决实践教学师资队伍建设中的问题，还可以在校企合作的基础上，从企业引进高水平的行业专家，聘请他们到学校全程参与店铺运营，在遇到难以解决的问题时，高校教师可以和企业导师共同商讨解决办法，在实战经验丰富的企业项目人员的帮助下，提升高校教师的实践教学能力。

3.3 体验真实营商环境，丰富学生实战经验

在现有的跨境电商实践教学课程中，大部分高校采取的都是模拟的实训平台，内容更新滞后，各个环节流程不能很好地衔接，且难以兼顾多平台运营，学生很难接触到真实的商业环境，不能有效地提升学生发现问题及解决问题的能力。基于“商业运营”的跨境电商教学模式能够有效解决以上问题。首先，学校设立专项基金可以实现多平台开设店铺，教学过程中开展小组模式，每个小组经营一个店铺，不同小组直接通过业绩进行比赛并互相交流经验，这样可以让学生接触不同平台的运营环境，真实的运营操作可以让学生直面跨境电商经营过程中的各种问题，并提升其解决问题的能力。整个运营过程都是在真实的营商环境下，教学内容可以实时更新，学生能够通过发现问题和解决问题的过程更加清楚市场的运行规则，拥有更加丰富的实战经验，提升学生的社会竞争力。

3.4 加入店铺运营业绩考核，完善多元化考核体系

跨境电商是一门实践性强的课程，课程考核应该更加注重学生的实践能力。基于“商业运营”的跨境电商教学模式，教师可以在原有理论考核的基础上加入学生实践能力考核，完善课程考核体系。在实践能力考核时，将学生的网店运营业绩分成不同等级，根据等级进行打分。同时，为了体现过程性考核，教师还可以根据学生在不同环节中的表现进行打分。比如，将考核分成选品、商品刊登、运营、营销推广、售后服务等环节，教师可以观察和记录学生不同环节的表现并进行打分。这样，既可以增加过程性考核，完善多元化考核体系，还可以检验学生的整体素质，发现学生在哪个方面比较薄弱，在后续学习中可以针对学生薄弱的环节进行指导。

4 结束语

针对跨境电商教学，各高校一直都在探索合适的课程体系设置，不断完善课程教学内容设计，为社会输送了大量的跨境电商人才，取得了一定的进步。但是，现阶段跨境电商人才的培养难以满足行业的需求，教学过程中还存在诸多问题，教学效果需要进一步提升。基于“商业运营”的跨境电商教学模式更能提升学生发现问题、解决问题的能力，培养符合行业需求的复合型高素质型人才。

参考文献

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