突发公共卫生事件中医学生阅读及图书馆阅读推广服务分析

张婷, 李杨, 李馨

新冠病毒疫情的发生及反复给各行各业带来了巨大挑战,人们失去了随意出行的自由,放慢了生活的脚步,正常的学习生活秩序被打乱。疫情与一般疾病的最大不同在于,它不仅威胁着人们的生命安全,而且非常容易出现各种应激反应,产生不确定和心力交瘁感、对未来的失控感等。尤其是医学生,作为医学队伍的新生希望,是医务工作者的后备力量,他们尚不能直接进入防控一线,也缺乏拥有足够的岗位胜任力,医学的使命感使他们在疫情冲击下产生的应激反应会更加强烈[1]。突发公共卫生事件特别是在重大疫情中,全面、科学、准确的信息和相关心理应激的应对措施、积极的人格特质培养是十分必要的,当面对突发事件或应急情况时,减少或消除应激反应是迫切需要的。图书是深度信息和系统信息最有效的载体,突发事件初期,能为民众提供有效的所需信息,其余时期在信息供给方面同样具有权威性、专业性、知识性等特点[2]。阅读能够帮助人们冲破“信息茧房”,以更加开阔的视野、更加坚定的信心,面对潜在风险能够有条不紊,正确甄别纷繁的杂音,它是透过阅读适当的图书资料或者影音资料来疗愈情绪的一种自然疗愈方式,是多元的心理保健与心理健康促进方法之一[3]。本文调查统计疫情时期我国部分高校图书馆以及公共图书馆在突发公共卫生事件中阅读推广服务情况,总结在突发公共卫生事件中医学生阅读的重要性及如何提高阅读推广服务的策略,为医学生阅读提供精准的阅读服务支持。

1 国内外研究现状

图书馆界在此次疫情中反应迅速,全国各地的图书馆在采取紧急措施的同时,将服务从线下转到线上,开放共享图书情报资源,重视阅读在此次突发公共卫生事件中产生的巨大效能。美国国家医学图书馆(National Library of Medicine,NLM)在此次疫情中,汇集疫情最新研究成果,发布了疫情防控指南及不同人群面对病毒的医疗卫生资源指导,向民众普及公共卫生知识,提供图书咨询服务,用图书资源缓解和疏导社会公众的恐慌情绪[4]。加拿大皇后大学和多伦多大学图书馆采取线上的方式保障师生所需的图书资源,如免费提供电子资源、数据库等在线资源,提供数字化的馆藏资源,为学校师生购买线上视频版权及远程教学资源指导等[5]。国际图书馆协会联合会收集全球各图书馆对本次疫情采取的措施,要求图书馆发挥其数字资源的优势及作用,鼓励图书馆与出版商、研究机构开展联盟合作,为公众提供图书情报服务[6]。

我国图书馆界在政府有关部门领导下,根据各馆情况积极采取应对措施。许丹等[7]调查了42所“双一流”高校图书馆在突发公共卫生事件中的响应服务策略,提出疫情期间图书馆“云”信息服务持续开展周到细致的线上服务等。杨明[8]调研31家省级公共图书馆疫情期间线上服务情况,调研结果显示,各公共图书馆信息推送、运用状况参差不齐,需要精准的定位以提升服务质量。

2 突发公共卫生事件下阅读的积极作用

2.1 阅读与职业素养

职业素养是医学教育的永恒话题,与其专业技能同等重要,疫情的突发使医学生产生焦虑感以及学习条件受限,广泛存在缺失人文阅读、结构性和目标性阅读,缺失“深阅读”与“深思考”[9-10]。医学生不仅局限于对专业技术的掌握,更要有厚重的人文修养。阅读可以帮助医学生丰富专业知识背景、拓宽文化视野,在原有的知识结构基础上构建新知识,进而增强医学生的知识结构,提高社会认知水平,对医学知识、医学环境、医学经验等能够辩证地认识理解,并引导医学生树立积极的学术追求和事业规划[11]。

2.2 阅读与心理健康

医学模式已从传统的生物医学模式(biomedical model)向生物-心理-社会医学模式(biopsychosocial model)转变,医学受到各种社会因素变化的影响,从而医学生对于健康和疾病的思考也相应改变。心理健康是人们对于自己内心基本活动的完整性和协调性的真实反映,是人们在情感、意志、人格、认知以及行为等多个方面的统一和协调,能够帮助人们拥有良好的社会适应能力[12]。应急事件的突发性和不可预见性,使医学生的焦虑感和心理问题高于其他专业学生,阅读通过认同、净化、领悟等过程,对焦虑、紧张等心理情绪有明显的治愈功能[13]。

2.3 阅读与阅读疗法

人们在面对突发事件和自然灾害时会产生无助感、迷茫感等精神危机,需要创设精神支柱和价值系统来增加自身免疫,而阅读正是一剂精神良药,阅读作为保健、养生及辅助治疗的方式,是通过对文献内容的学习领悟,养护身心的一种健康方式。阅读具有发生学、心理学、生理学及发生心理学四种作用机制,阅读的过程可以消除未知带来的恐惧、空虚等精神痛感,可以抵消不良情绪,达到治疗的作用[14-15]。

3 突发公共卫生事件下图书馆阅读推广服务现状分析

3.1 高校图书馆的阅读服务情况

医学高校图书馆是突发公共事件中的专业力量,是大学生心理健康、精神文化的引领中心。疫情发生后,读者服务由线下转到线上,大学生的生活状况发生变化,如就业受阻、网课自律意识缺乏、居家生活节奏紊乱等,对图书馆的各类需求与日俱增。如优质阅读资源、在线学习教育、信息素养提升以及对文化生活服务的需求。本文选取我国部分医学高校图书馆,通过网络调查法统计疫情期间举办的阅读推广服务活动。见表1。

表1 高校图书馆疫情期间阅读推广活动

如表1所示,所调查的医学高校图书馆在突发公共卫生事件下,在线上资源访问、防疫知识宣传、信息资源保障等方面采取了积极且富有成效的相关措施。但仍有大部分高校未提供线上资源或开放免费的教学资源,且缺乏专门的教学资源平台;疫情期间,学生居家的阅读需求和阅读习惯也随之发生变化,图书馆应提升优质阅读资源的推荐,帮助学生提升认知能力,满足精神文化需求。

3.2 公共图书馆的阅读推广

公共图书馆既是文献信息的资源中心,也是公共文化活动的服务场所。疫情时期,公共图书馆不仅需要巩固自身应对重大公共安全突发事件应急服务与管理能力,而且应将视野扩展到以阅读推广为主的图书馆主流服务中去,公共图书馆需要扩大阅读推广的受众群体,不断提高图书馆的社会影响力。本文选取5所公共图书馆,通过网络调查统计疫情期间举办的阅读推广活动。见表2。

表2 公共图书馆疫情期间阅读推广活动

如表2所示,疫情期间在图书馆协会的倡议下,全国图书馆界响应号召,除物资援助外,坚持“线上服务不打烊”,通过各种媒体平台开展线上阅读推广活动,守护人们的精神家园。国家图书馆率先投入到“阅读战疫”中,随后各省市级公共图书馆投入大量人力物力。但公共图书馆在疫情期间提供阅读服务过程中也存在不足,如对读者个性需求调研不够充分,针对一线医务人员及家属、隔离人员等特殊人群需作读者需求调研,梳理读者关注的热点;优质阅读资源推介不够深入,各平台推介的资源较分散,图书馆与公众之间的交流不够深入。

4 突发公共卫生事件下阅读推广服务策略

4.1 分众阅读推广

分众阅读体现了图书馆服务理念的转化和模式的精细化,按照“分众”划分用户群体对于图书馆开展阅读推广具有积极意义。“分众阅读推广”是指基于用户数据了解读者的阅读需求,根据读者需求作为目标,推出具有专属性、针对性的阅读推广活动,提高阅读推广活动的实际效能[16]。

高校图书馆阅读推广的核心是关注读者的差异化需求,根据不同学生文献需求层次及个体差异,制定相应的阅读推广策略。如温州医科大学图书馆在疫情中特别策划推出医学专题节目,根据学生年级和所处的学习阶段制定不同的阅读推广计划;根据新生和即将毕业的学生阅读需求的差异,首都医科大学图书馆推出阅读活动:疫情之后,靶向初级-职业规划及择业要点。公共图书馆应充分利用社会资源,主动服务,按需服务,细分受众群体,分龄、分众进行阅读推广,按照不同读者年龄阶段的特殊性,提供不同的阅读资料和阅读推广活动。如辽宁省图书馆在疫情时期深度挖掘少儿资源,推出少儿线上阅读活动;湖北省图书馆在疫情时期邀请各领域的知名学者讲述不同领域的故事,丰富社会公众在疫情时期的精神文化生活。

4.2 分类阅读推广

不同的书籍传递着不同的知识,如何将适合的书籍有针对性地推荐给每一位读者,在信息繁冗的今天,读者如何在众多读物中选择,分类阅读理念能让读者短时间内作出选择,提升阅读成效[17]。按学科分类、专题内容分类等形式可以有效避免公众阅读选择的盲目性,专题推荐阅读的方式可以构建多角度、多层次的阅读模式,方便读者快速获取所需信息,有效地避免零散阅读、浏览式阅读以及跳跃式阅读等问题,有助于读者从“浅阅读”向“深阅读”转化。

高校图书馆开展阅读推广服务既是一种大学教育理念,也是社会人才培养所需。医学生的阅读需具备专业性与科学性、人文素养与博雅紧密结合,如南京医科大学图书馆的“南医书舍”,每期分享一本与疫情相关的书籍,如《枪炮、病菌与钢铁》 《活着》 《三国医话》等。公共图书馆作为传播知识的公共文化机构,应通过分类阅读理念引领社会公众阅读文化、深入挖掘优秀的阅读资源、坚持经典阅读的推广,疫情中阅读经典作品有助于公众从传统文化中汲取精神力量,如国家图书馆在疫情期间免费提供的数字资源中包含文津经典诵读。

4.3 多元化形式的阅读推广

新冠疫情对线下服务为主的阅读推广活动带来巨大影响,“闭馆” “限流”等字样出现在各个书店及图书馆通知中,高校图书馆及公共图书馆担负起安稳公众情绪、缓解公众心理压力的重任,通过线上方式提供阅读服务,“云逛书店” “云直播”等网络直播活动应运而生,图书馆行业利用线上线下渠道培育“私域流量”[18]。随着新媒体应用的普及,网络直播在阅读推广领域逐步得到重视,这种方式既可以丰富读者疫情期间的精神文化生活,也开拓了阅读推广服务的新方向。如首都医科大学图书馆推出直播讲座“抗击新冠,共克时艰”;温州医科大学图书馆推出活动与名师相约,21天听书打卡活动,21场讲座,每一场讲座都是一扇窗;吉林省图书馆推出文化吉林讲坛,线上讲座与您共战“役”。创建多元化的直播阅读推广服务形式,探索“特色阅读+公共文化服务”模式,借助新媒体的力量,加强与读者的互动,最大限度地整合阅读资源,推动发展阅读推广、知识共享的新途径。

4.4 加强跨界合作的阅读推广

阅读推广的区域协作已成为图书馆界的必然趋势,许多图书馆每年会举办跨区域、跨部门、跨领域的阅读推广活动。随着图书馆区域协作主体的多元化,各图书馆与协作机构以阅读推广活动为枢纽,进行文化资源的整合推广,通过优势互补实现共赢发展,为公共文化服务共建奠定良好的社会基础[19]。高校图书馆在抗击疫情期间,联合超星、书香中国、万方、维普等学术信息资源平台,为读者提供校外访问入口,为师生及社会公众提供有效的资源使用服务。如上海图书馆携手湖北省图书馆、武汉市图书馆、南京市图书馆、浙江省图书馆、安徽省图书馆与马拉松组委会共同主办阅读活动,四省一市及其他地区的300多家图书馆积极相应,大家以马拉松快闪的方式来表达普通人抗击新冠病毒的决心,推出科学战役的同时,展示阅读与思考的力量。

面对疫情的起伏和疫情防控带给社会公众的精神和心理压力,除了迫切需要获得的疫情相关知识和信息,精确到具体民众特定方面的信息需求更应该得到满足,良好的阅读素养更是医学生在突发公共卫生事件下在学业及职业发展方面需具备的能力。通过阅读掌握内化信息,可以有效地缓解突发公共卫生事件所带来的不良情绪。