网络环境下医院计算机信息系统管理分析

顾袁瑢

【摘  要】 网络技术的快速发展和普及已经对各个行业产生了深远的影响，特别是在医疗领域。医院计算机信息系统的管理是医院信息化建设中的重要环节。医院计算机信息系统的有效管理对医疗服务的提升、患者的安全、医院的效率等方面都具有重要意义。基于此，文章简单讨论网络环境下医院计算机信息系统管理优势和问题，深入探讨管理要点，以供参考。

【关键词】 网络环境；医院计算机；信息系统管理

医院计算机信息系统管理旨在通过科学、规范、系统的方式管理医院的信息技术设施和信息资源，保障医院信息系统的安全、稳定和高效运作。加强医院计算机信息系统的管理，提升其安全性和可靠性成为医疗机构不可忽视的重要任务。

一、網络环境下医院计算机信息系统管理优势

在网络环境下，医院计算机信息系统管理具有以下优势：第一，数据共享和协作。网络环境使得医院内部各个部门之间可以快速、方便地共享和协作数据。例如，医生可以通过电子病历系统查看患者的病历，护士可以及时更新病人的护理情况，从而提高医疗团队的工作效率和协作能力。第二，快速访问和查询。网络环境下的计算机信息系统可以集中存储和管理大量的医疗数据和知识资源。医护人员可以通过网络快速访问和查询这些数据，获取所需的医学知识和研究成果，提高诊疗质量和效率。第三，系统集成和自动化。网络环境下的医院计算机信息系统可以与其他系统进行集成，实现信息的自动化和共享。例如，病人分析结果可以自动从实验室系统导入到电子病历系统，医生可以即时查看和分析，提高诊断的准确性和速度。

二、网络环境下医院计算机信息系统管理存在的问题

（一）技术支持不足

随着信息技术的发展，医院计算机信息系统的应用越来越广泛，系统逐渐涵盖医院内部的各个业务流程。与此同时，也存在着一些问题，其中技术支持不足是主要问题。

第一，由于医院计算机信息系统的复杂性，系统出现故障的概率相对较高。对这种情况，如果没有专业的技术支持人员提供及时地维护和修复，就会影响到医院的正常运行。由于医院计算机信息系统通常涉及医学、信息技术、管理等多个领域，因此对维护人员的专业水平要求也比较高。

第二，对系统的升级和运营，也需要稳定的技术支持保障。医院计算机信息系统需要保证一些重要的指标，如可用性、全天候运行、保密性等，这些都需要具备专业的技术支持，并及时进行升级和维护。如果系统没有稳定的技术支持，就容易出现系统瘫痪、数据丢失等问题，对医院的日常运营和医疗服务准备影响甚大。

第三，医院计算机信息系统涉及的法律法规、政策和规范等非常复杂，对技术支持人员提出更高的要求。若技术支持人员对规范不了解，对法律法规没有把握，就很容易出现犯错误的情况，从而影响医院的运营和声誉。

（二）访问权限管理不当

在网络环境下，医院计算机信息系统的管理面临许多问题。其中之一是访问权限管理不当。

访问权限管理是指为医院计算机信息系统中的各类用户分配合适的权限，以确保系统的数据安全和合规性。访问权限管理不当的问题可能会导致严重的安全隐患和数据泄露。

一方面，访问权限管理不当可能导致未经授权地访问。医院计算机信息系统涉及诸多敏感信息，如患者的病历、人员名单、药物使用记录等，如果访问权限管理不当，就有可能让未授权人员获取到这些信息。这不仅违反个人隐私保护的原则，也可能导致患者信息泄露甚至被滥用。另一方面，访问权限管理不当也可能导致内部人员滥用权限。在医院环境中，各类员工可能拥有不同级别的权限，医生、护士、行政人员等各自需要不同程度的系统访问权限。如果没有有效的访问权限管理措施，一些员工可能会滥用权限，查阅他们没有必要接触的信息，或者进行违规操作。这会对医院的运营和患者权益产生潜在威胁。

三、网络环境下医院计算机信息系统管理要点

（一）身份验证和访问控制

在网络环境下，医院计算机信息系统的安全管理非常重要。身份验证和访问控制是确保系统安全的关键要点。下面将介绍如何进行身份验证和访问控制以确保系统的安全性。

第一，对身份验证，医院应该采用多因素身份验证方法。传统的单一因素身份验证，如用户名和密码，容易受到黑客的攻击和破解。而多因素身份验证则结合多个因素，如密码、指纹、虹膜扫描等，以增加身份验证的可靠性。医院可以使用双因素身份验证，要求用户提供除密码外的第二个认证方式，例如使用一次性密码令牌或者短信验证码，确保只有经过授权的用户可以访问系统。

第二，医院应采取权限分级和分组的访问控制策略。不同岗位的员工需要访问不同级别的系统功能和资源，因此，按照岗位和工作职责对用户进行权限分配是必要的。医院可以设定不同的用户组，每个用户组对应一组具有相似权限的用户。然后根据用户的职位和需要，将其分配到不同的用户组，并为每个用户组定义相应的访问权限。这样可以确保用户只能访问其工作所需的功能和信息，并防止误操作和滥用权限的情况发生。

第三，定期审计和监控访问权限也是重要的一环。医院应该建立访问权限审计机制，定期对系统中的访问权限进行审计和检查，确保权限分配的合理性和准确性。同时，还应该配置访问日志系统，记录用户的访问行为和操作记录，以便及时发现和跟踪任何异常或可疑活动。如果发现有异常访问或用户行为异常，医院应及时采取相应的措施进行调查和处理。

第四，对特殊敏感信息和操作，医院可以采取额外的访问控制措施进行保护。例如，对涉及患者隐私的信息，如病历或个人身份信息，可以采用更严格的访问控制措施，限制只有特定权限的用户能够查阅和修改。同时，还可以设立审批流程和操作日志，确保敏感信息的访问和操作都能够被追踪和审核。

（二）存储管理和容量规划

在网络环境下，医院计算机信息系统的存储管理和容量规划至关重要。合理地存储管理和容量规划可以确保系统运行顺畅，数据安全可靠。以下是进行存储管理和容量规划的要点。

第一，医院应该制订详细的存储管理策略。这包括制订存储管理的流程、规范和标准，明确数据的存储和备份策略，并确保存储设备的稳定性和可靠性。医院可以使用存储阵列、网络存储、云存储等技术来满足不同需求。同时，还应对存储设备进行分类管理，如将关键数据和敏感信息放在更安全的存储设备中，并确保数据备份的及时性和完整性，以应对可能发生的数据丢失或灾难情况。

第二，进行容量规划是存储管理的重要环节。医院应对当前存储需求进行评估，并根据业务发展和数据增长趋势进行容量规划。容量规划需要考虑到存储设备的性能、容量、扩展性和成本等因素。医院可以通过监控系统的存储使用情况、分析历史数据增长趋势、预测未来的数据需求，以确定合理的存储容量和相应的存储设备投入。

第三，采用合适的数据压缩和去重技术可以有效提高存储利用率。医院可以使用数据压缩和去重技术来减少存储设备上的数据占用空间。数据压缩可以将数据大小减小，从而节省存储空间；数据去重可以识别并删除重复的数据副本，最大限度地减少储存冗余。通过使用这些技术，医院可以在提供足够存储容量的同时，降低存储成本。

第四，定期的存储容量监控和性能优化对于存储管理也是至关重要的。医院应该设置监控系统，实时跟踪存储设备的使用情况，及时发现存储空间不足或性能问题。当存储容量接近上限或性能达到瓶颈时，医院需要及时采取相应的调整措施，如扩展存储容量、优化存储设备设置或重分配存储资源。

第五，应制订灾备和数据恢复机制来应对潜在的数据丢失和系统故障。医院可以建立灾备中心，将数据备份到远程地点，并定期测试和验证恢复流程，以确保在灾难事件发生时能够迅速恢复系统和数据。

（三）安全性评估和渗透测试

在医院计算机信息系统管理中，进行安全性评估和渗透测试是确保系统安全的关键要点。这些活动有助于发现系统中的安全漏洞和弱点，并采取相应的措施进行修复和提升系统的安全性。以下是进行安全性评估和渗透测试的要点。

第一，医院应该委托专业的安全团队或第三方机构进行安全性评估。安全性评估的目的是全面评估系统的安全性，并发现潜在的漏洞和威胁。评估可以包括对系统的架构和设计进行审查，对安全策略和政策进行评估，对系统组件和网络进行漏洞扫描等。通过评估，可以了解系统的薄弱环节，为改进系统安全性提供有针对性的建议和方案。

第二，进行渗透测试是确保系统安全的重要环节。渗透测试是通过模拟黑客攻击的方式对系统进行测试，以评估系统的防御能力和发现潜在的安全漏洞。医院可以委托专业的渗透测试团队，对系统进行全面的渗透测试，包括对网络设备、应用程序、数据库等主要组件进行测试。通过渗透测试，可以发现并修复系统中的漏洞，提升系统的安全性。

第三，医院应该建立安全审计机制，定期对系统进行安全审计。安全审计可以检查系统是否符合相关安全政策和标准，发现系统中的安全事件和异常行为，并及时采取措施处理。医院可以建立日志和事件管理系统，记录和分析各种安全事件和活动，包括登录尝试、异常访问、系统漏洞等，以及安全管理的实施情况。安全审计有助于监控系统的安全性，发现和及时应对潜在的安全威胁。

第四，持续地安全培训和意识教育对系统安全也是至关重要的。医院应该定期组织安全培训和意识教育活动，向员工传授安全意识和知识，提高员工对系统安全的重视和防范能力。员工是系统安全的重要环节，他们的行为和操作直接影响到系统的安全性。

（四）定期维护和保养硬件设备

在网络环境下，定期维护和保养医院计算机信息系统的硬件设备是确保系统稳定运行和延长设备寿命的关键要点。通过合理地维护和保养，可以降低硬件故障的风险，提高设备的性能和可靠性。以下是进行定期维护和保养的要点。

第一，医院应建立详细的硬件设备清单和台账。包括对所有硬件设备的规格、型号、购置日期、维护记录等详细信息进行准确记录。通过台账管理，医院可以及时了解硬件设备的使用情况和维护需求，并进行统一管理和跟踪。

第二，医院应制订硬件设备的定期维护计划。根据设备的使用频率和重要程度，确定维护的频率和内容。维护内容包括硬件设备的清洁、检查、校准、升级等。例如，定期清洁设备内部和外部的灰尘和污垢，保持散热系统的畅通；定期检查电源、电线、插槽等连接部分的松动和损坏；定期校准和测试设备的性能和功能；定期升级硬件驱动程序和固件等。医院可以借助设备厂商的建议和技术支持，制订合理的维护计划。

第三，医院应确保设备的环境条件符合要求。硬件设备对温度、湿度、灰尘、静电等环境因素都有一定要求。医院应确保设备周围的环境干燥、清洁，并设置合适的散热和通风设备，以保持设备的正常运行和延长寿命。此外，医院应定期备份重要数据，并进行测试和验证。备份数据是防止数据丢失和恢复系统的重要手段。医院可以通过定期制订备份策略，选择合适的备份媒介和方式，如本地備份、远程备份、云备份等。并定期进行备份数据的测试和验证，以确保备份数据的完整性和可用性。

第四，医院应与设备供应商或第三方维修服务提供商建立合作关系。当设备出现故障或需要更换部件时，可以及时联系维修服务提供商进行维修和更换。定期进行合同评估和服务质量评估，确保合作伙伴的技术水平和服务质量符合要求。

四、结语

网络环境下医院计算机信息系统管理面临着许多挑战，但也充满着巨大的潜力和机遇。只有通过持续地管理创新和技术进步，才能构建安全、高效的信息系统管理体系，为医疗行业的发展和患者的健康保障作出更大的贡献。

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