有效处理班级欺凌问题的实践策略探析

陈晓华

［摘要］ 班级欺凌是中小学常见的行为问题，严重影响青少年的身心健康，需要学校、教师、家长和学生高度重视。教育主体应具体化掌握班级欺凌的实际情况，科学化、合理化处理班级欺凌事件。通过个别谈话，了解事件详情和动机；通过心理辅导，帮助受害者重塑自信；通过活动育人，增强学生应对欺凌的策略；制定明确的防止欺凌规章制度，干预和有效处理班级欺凌问题，以期为教育同仁带来启发。

［关键词］ 班级欺凌；有效处理；心理辅导；应对策略

班级欺凌是指学生之间存在的恶意行为，包括身体暴力、言语辱骂、社交排斥等。根据调查数据，全球范围内有很多学生在学校中经历过欺凌行为，班级欺凌不仅对受害者造成伤害，还对整个班级的氛围和学习环境产生负面影响。班级欺凌与学生的心理健康问题、学业成绩下降、自尊心下降和社交困难等有关。受欺凌的学生往往感到孤立、焦虑、抑郁，并且在学校中表现出退缩，缺乏安全感。因此，学校和教师需要采取积极的措施来预防和有效处理班级欺凌，为学生创造一个安全、友善的学习环境。

一、案例详情：班级欺凌现象愈演愈烈

小明是我班一名性格比较内向、文静的学生，在班级中表现出色，成绩优秀，但因为家庭经济条件较差，穿着比较简单，成为班级几个性格强势、自信过剩学生欺负的对象。其实，大家的校服外套都是一样的，没法攀比，于是他们就把注意力放在了小明的T恤、卫衣和鞋子甚至随身携带的水壶上。总之，小明的一切都是他们嘲笑的理由。起初，他们只是在课间休息的时候聚在一起，指指点点地议论着小明的穿着和家庭情况，用嘲笑和讽刺的语言来让小明感到尴尬和羞愧。小明尝试着忍受这些嘲笑，但随着时间的推移，言语嘲笑逐渐演变成更加恶劣的行为。

在课堂上，他们经常用不友善的目光嘲笑小明，为他起“丑八怪”“傻瓜”等带有侮辱性的绰号，并贬低他的外貌、家庭状况，让他感到尴尬和羞愧。除了言语上的欺凌，他们还采取了身体上的暴力行为来欺负小明。他们在操场上推搡小明，甚至故意让他摔倒，给他带来身体上的痛苦和伤害，并威胁他不许告诉老师和家长。这样的攻击不仅给小明带来了身体上的痛苦，还对他的心理健康造成了巨大的伤害。每次被推搡或摔倒，小明都会感到恐惧和无助。

有时候，班级有些不文明的现象出现，他们会把这些行为都栽赃到小明的身上。甚至有一次，几个孩子约到水库边玩，对家长谎报的都是小明的名字。还有一次在走廊上，隔壁班级的一个女同学无缘无故推了小明一把，事后扬长而去，而小明选择了隐忍和退让。

另外，他们在课堂上或者是课间，用学生平板拍摄小明的照片，恶意P图，然后在微信群里传播。这种网络欺凌让小明感到被孤立，他感到自己被全班排斥和污名化。这些欺凌行为对小明的身心健康造成了严重的伤害。这些持续的欺凌使他产生了心理上的压力和焦虑，导致他出现自卑、抑郁等心理问题，甚至变得胆怯，不敢表达自己的意见和需求，还对人际交往产生恐惧。他的学习成绩开始下降，参与课堂和班级活动的积极性也减弱。他开始回避和远离同学们，变得孤独和内向。

幸运的是，有一位同学对小明的困境表示关注，意识到欺凌行为的不公和危害，并勇敢地站出来揭发了这起欺凌事件。他首先找到我，向我详细汇报了欺凌行为的情况，并提供了相关证据，如照片、视频、聊天记录等。我立即意识到这是一起严重的校园欺凌事件，明确表示会采取行动。

我主动联系了年级和德育处的领导，将班级欺凌事件向他们汇报，并提供了证据，学校领导非常重视这起欺凌事件，立即成立了专门调查小组来负责此事。调查小组成员包括我、任课老师、心理辅导师、学校安全人员等，他们具备专业知识和经验，能够全面了解和处理欺凌事件。

二、案例干预：班级欺凌问题的有效干预策略

（一）个别谈话：了解事件详情和行为动机

针对已经发生的班级欺凌事件，我和年级的领导及时介入并采取行动，与受害者小明和涉事的欺凌者进行了个别谈话，以了解事件的详细情况和背后的动机。

首先，给予小明充分的时间和空间，让他详细地描述自己所经历的欺凌情况。小明坦诚地讲述了被欺凌的经历，包括欺凌者的身份、时间、地点以及具体的欺凌行为。调查小组的成员非常关注小明的心理和情绪状况，他们给予了小明必要的支持和安抚。他们耐心倾听小明的诉说，理解并重视他所经历的痛苦和困境，鼓励小明坚强面对，并向他保证学校将会采取适当的行动来解决这个问题。在面谈过程中，小明感受到了来自调查小组的关心和理解，他感激不已。他意识到自己不再孤单，并愿意积极配合调查小组的工作。

其次，调查小组采用了公正和客观的态度，以确保每个人都有机会表达自己的观点。小组明确告知涉事学生欺凌行为的严重性和后果，使他们清楚认识到这种行为是不被学校容忍的，违反了校规和道德准则。同时让涉事学生认识到他们的行为的严重性，强调他们必须要为自己的行为承担责任。调查小组还与揭发者进行了详细的谈话，了解他所知道的欺凌事件的细节，并收集了相关证据。这些证据可以确凿地证明欺凌行为的发生和参与者的身份。

通过调查，学校获得了有关欺凌事件的详细信息，包括涉事学生之间的互动、事件的持续时间和频率、欺凌行为的性质和严重程度等等，通过评估欺凌事件的严重性，采取适当的纪律措施来处理涉事的欺凌者。

（二）心理輔导：帮助受害者重塑自信

为了防止问题进一步恶化，学校为小明提供了专业的心理咨询和支持，帮助他重新建立自信。对于涉事者，学校提供教育和辅导，引导他们清楚地认识自己的错误和行为的后果，以促使他们改正并避免欺凌行为的再次发生。

在调查的过程中，学校对于小明的隐私和安全给予保护，与小明及其家人进行沟通，了解他们的需求和期望，通过学校和家长之间的密切合作更好地解决欺凌问题，并共同制定解决欺凌问题的计划，提供更全面的支持和干预措施，以帮助受欺凌者恢复自信和建立良好的人际关系。此外，共同教育学生关于友善、尊重和包容的重要性，以培养学生积极的行为模式和人际交往能力，通过学校和家长之间的密切合作，保护每个学生的健康成长。

（三）活动育人：增强学生应对欺凌的策略

我还通过主题班会、家长大讲堂活动等一系列措施，向学生明确解释了欺凌的各种形式，包括直接欺凌（如体罚、侮辱等）和间接欺凌（如排挤、传言等），并教育学生如何辨别欺凌行为的特征。例如，有意地攻击、恶意的言语、身体伤害等，使得学生了解欺凌行为与友好玩笑或正常的冲突之间的区别，增加学生对欺凌的理解，增强学生的防欺凌意识，同时通过讨论欺凌行为的后果，引导学生更清晰地认识班级欺凌的严重性。

通过集体讨论，学生共同总结出了积极应对欺凌的方法和策略，如寻求帮助、保持冷静、自信回应等，让学生明白，当遇到班级欺凌时应该采取行动来保护自己或帮助他人。并通过培养同理他人的感受，引导学生学会尊重他人的权利，减少欺凌行为的发生。

另外，学校还邀请专业人士和心理健康专家举办讲座和研讨会，向学生和教师提供更深入的关于欺凌的知识和应对技巧，并鼓励学生参与学校活动和社会服务项目，以培养学生的领导能力和积极参与的精神，进而建立积极的班级文化，避免发生欺凌行为。

（四）制定制度：使预防欺凌有章可循

学校积极制定明确的防欺凌规章制度，并将其纳入学校规章制度中，使得学生了解欺凌行为是被严重禁止的。学校应当通过明确的行为描述和例子，使学生清楚了解哪些行为是不被允许的，明确对欺凌行为零容忍的态度和立场，明确指出欺凌行为是违反校规的，并且会受到纪律处分，强调学校对欺凌行为的严肃处理态度。

班级欺凌是一个普遍存在的问题，影响着学生的身心健康和学习成果，积极应对班级欺凌问题至关重要，需要学校、教师、家长和学生共同努力，进而营造良好的校园环境。

在这次班级欺凌中，通过学校的干预和支持，小明逐渐恢复了自信，重新融入班级。他的学习成绩稳步提升，情绪问题得到了缓解。同时学校也加强了对欺凌行为的监督和管理，确保类似事件发生时得到及时处理。

在处理班级欺凌的问题时，学校应该制定明确的规章制度，完善举报机制，加强监督和监测，不断调整和優化预防和处理措施。同时，对欺凌者实施相应的纪律处分或教育惩戒，对被欺凌者提供适当帮助和支持，开展开心理辅导和恢复计划。此外，还可以开展一些促进友善和互助的活动，鼓励学生积极参与，培养良好的人际关系和团队合作意识，营造良好学习环境，促进学生的全面发展。